第1题: [简答题]如何建立高绩效客户服务机制？
参考答案:
（1）分析影响客户服务机制的因素；
（2）审查客户服务机制的现状；
（3）制定客户服务理念与守则；
（4）客户服务机制运作要点。
第2题: [单项选择]瓶内装有酒精，倒进500克以后又倒出一半，又倒进500克，这时瓶内有酒精1200克，瓶内原有酒精多少克( )
A. 750
B. 800
C. 850
D. 900
参考答案:D
第3题:[不定项选择题]以下各项中不属于保密例外的情况是()。
A.司法机关要求心理咨询师提供保密信息
B.针对心理咨询师的伦理或法律诉讼
C.求助者既往心理咨询经历
D.求助者对他人造成即刻伤害威胁的
参考答案:C
第4题:[多选题]小周因家庭琐事与公婆发生矛盾，一气之下带着孩子搬回娘家。社会工作者小吴了解到小周与公婆的矛盾是由于生活习惯和孩子教育问题引起的，拟运用任务中心模式为其开展服务。小吴开展服务的前提包括（ ）。
A.小周明白与公婆存在沟通不良的问题
B.小周承认沟通不良是当前面临的问题
C.小周确认自己愿意处理沟通不良问题
D.小周希望通过人格发展提升沟通能力
E.小周愿意通过回忆童年经历反思自我
参考答案:ABC
任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备4个条件:一是服务对象知道这个问题存在;二是服务对象承认这是一个问题;三是服务对象愿意处理这个问题;四服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。
第5题:[填空题]TEDS分析作业人员人均单辆检查作业时间按（ ） 秒掌握。
参考答案:180
第6题: [单项选择]执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )
A. 护理人员素质评价
B. 终末质量评价
C. 环节质量评价
D. 要素质量评价
E. 综合评价
参考答案:C
答案解析:[解析] 此题考点是护理质量评价的内容。护理质量评价内容包括护理人员的质量评价和临床护理活动的质量评价。临床护理质量评价通过三个方面进行：基础质量评价、环节质量评价和终末质量评价。环节质量评价主要评价
第7题: [多项选择]含瓦斯隧道施工前，应编制（）。
A. 专项施工方案
B. 超前地质预报方案
C. 通风设计方案
D. 瓦斯监测方案
E. 应急预案
参考答案:A, B, C, D, E
第8题:[多选题]国务院办公厅关于印发机关事业单位职业年金办法的通知》规定,职业年金基金投资管理应当遵循谨慎、分散风险的原则,保证职业年金基金的( )。
A.安全性
B.可靠性
C.收益性
D.流动性
参考答案:ACD
《国务院办公厅关于印发机关事业单位职业年金办法的通知》第六条规定,职业年金基金投资管理应当遵循谨慎、分散风险的原则,保证职业年金基金的安全性、收益性和流动性。
第9题:[单选题]限高防护架设置净高必须低于桥下净高(),并与“限高”警示标志一致
A.20~100mm
B.50~100mm
C.60~100mm
D.70~100mm
参考答案:A
第10题:[单选题]我国新闻理论规范的根本原则是什么?()
A.社会责任原则
B.为人民服务原则
C.新闻专业原则
D.新闻自由原则
参考答案:B
第11题: [多项选择]某院校法学院学生王甲和刘乙在学习挪用公款罪时，对该罪中的“挪用公款归个人使用”应当如何理解产生了分歧，则王甲和刘乙的下列理解，哪些是正确的
A. 主甲认为，挪用公款归任何自然人使用均属于“挪用公款归个人使用”
B. 刘乙认为，只有为了牟取个人利益挪用公款归自然人使用，才属于“挪用公款归个人使用”
C. 王甲认为，只有为了牟取个人利益以个人名义将公款供其他单位使用的，才属于“挪用公款归个人使用”
D. 刘乙认为，以个人名义将公款供其他单位使用的，属于“挪用公款归个人使用”
参考答案:A,D
答案解析:[考点] 关于挪用公款罪的立法解释
[解析] AD。根据《全国人民代表大会常务委员会关于(中华人民共和国刑法)第三百八十四条第一款的解释》规定，可以得出以下结论：一是挪用公款归自然人使用，不论该
第12题:[单选题]永磁材料组装成磁体后,再在直流磁场或()磁场中磁化饱和。
A.交流
B.脉冲
C.交变
D.椭圆
参考答案:B
第13题:[单选题]甲向在国外居住的乙提起离婚诉讼，则应由( )人民法院管辖。
A.甲经常居住地
B.乙离开国外前的经常居住地
C.乙户口所在地
D.甲户口所在地
参考答案:A
《民事诉讼法》第二十二条规定，对不在中华人民共和国领域内居住的人提起的有关身份关系的诉讼，由原告住所地人民法院管辖。原告住所地与经常居住地不一致的，由原告经常居住地人民法院管辖。
第14题:[单选题]非对称平衡是一种平衡。（ ）
A.生理
B.心理
C.物理
D.空间
参考答案:B
第15题: [填空题]钻井泵泄压管线安装符合要求，泄压管线出口弯头大于（）度、两端保险绳固定牢。
参考答案:120
第16题:[判断题]消防手套适用于消防员在一般灭火作业时穿戴,不适合在高风险场合下进行特殊消防作业时使用,也不适用于化学、生物、电气以及电磁、核辐射等危险场所。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[多选题]在工程实施过程中,单位工程施工组织设计通常按( )划分阶段进行检查。
A.地基基础
B.主体结构
C.二次结构
D.装饰装修
E.竣工交付
参考答案:BCD
第18题:[单选题]禁止电力调度数字证书系统接入任何网络。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第19题:[判断题]当用户室内没布放网线时，可考虑使用电力猫组网，电力猫只能成对使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[判断题] 依据《南方电网公司安全生产令》第八条的规定,加强设备管理,强化技术监督,做好运行维护、大修和技改工作,提高设备健康水平,防止一般及以上设备事故发生。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题]高血压急症引发心力衰竭的降压原则正确的是( )
A.数分钟至2小时内降低不超过原血压的10%~20%
B.迅速降低血压至160/100mmHg
C.根据病人的症状调节降压速度
D.2~6小时内使血压逐渐降到140/80mmHg
E.数分钟至2小时内降低不超过原血压的20%~25%
参考答案:E
第22题:[单选题]在搭乘轿车时,如果搭乘上司或朋友所驾驶的轿车,( )座位为上座
A.后排右侧座
B.后排左侧座
C.驾驶座旁边的座位
D.后排中间座
参考答案:C
第23题: [单项选择]丕星王楔状缺损致病因素的是
A. 酸蚀
B. 横刷牙
C. 应力疲劳
D. 牙龈退缩
E. 牙颈部结构薄弱
参考答案:D
第24题:[单选题]单线半自动闭塞区间出站调车时,须发给司机( )。 J302
A.半自动闭塞发车进路通知书
B.路票
C.出站调车通知书
参考答案:C
第25题:[多选题]变压器并联运行有以下( )优点。
A.提高供电的可靠性
B.可实现经济运行
C.可增大变压器的初装容量
D.可增大变压器的备用容量
参考答案:AB
第26题:[单选题]自动停车装置的电控放风阀由电控阀、放风阀和( )3大部分组成。
A.紧急风缸
B.延时风缸
C.降压风缸
参考答案:B
第27题: [填空题]A. beef
B. dialogue
C. zero
D. supper
E. pork
F. breakfast
G. airmail
It is a talk between two people.
参考答案:B
第28题:[多选题] 根据《治安管理处罚法》的规定，对（）进行打击报复的，应当从重处罚。
A. 报案人
B. 控告人
C. 举报人
D. 证人
参考答案:ABCD
第29题: [单项选择]Which of the following would a traveler be LEAST likely to ob rain at Fort Laramie
A. Fresh water.
B. Food.
C. Formal clothing.
D. Lodging.
参考答案:C
答案解析:细节推理题。根据文章第一段，我们可以看到要塞的主要功能是给士兵和开拓者们提供给养和食物(supplies and refreshments)，还有一些要塞：像Davies要塞是疲惫的旅行者的马车站。由
第30题: [单项选择]类风湿性关节炎晚期可引起的关节畸形是
A. 天鹅颈样畸形
B. 爪形手
C. 匙状指
D. 杆状指
E. 足外翻
参考答案:A
第31题:[单选题]飞行中,中央油箱燃油泵压力低指示灯亮了。要满足什么条件,中央油箱燃油泵压力低指
示灯会熄灭?
A.燃油泵输出压力恢复正常,或将燃油泵电门置于关位
B.只有将燃油泵电门置于关位
C.燃油泵输出压力恢复正常,且将燃油泵电门置于开位
参考答案:A
第32题: [单项选择]男性，55岁。Graves病史10年，间断治疗，近因合并心律失常被诊断为甲亢性心脏病，其最可能发生的心律失常是
A. 室性早搏
B. 房室交界性早搏
C. 心房颤动
D. 心房扑动
E. 房室传导阻滞
参考答案:C
第33题:[判断题]严肃作业计划管控，健全计划管理组织体系和工作机制，严格执行作业风险公示要求，按照“无计划、不作业”和“全覆盖、无死角”原则，在承载力范围内制定作业计划，将全部作业内容纳入计划管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [多项选择]下列关于一方当事人中止履行的说法正确的有（）。
A. 债权人分立、合并未通知债务人，致使履行债务发生困难的，债务人可以中止履行
B. 应当先履行债务的当事人，有证据证明对方经营状况严重恶化的，可以中止履行
C. 债权人变更其企业名称没有通知债务人的，债务人可以中止履行
D. 应当后履行债务的当事人，有证据证明对方严重丧失商业信誉的
E. 应当先履行债务的当事人，有证据证明对方转移财产以逃避债务的，可以中止履行
参考答案:A, B, E
第35题: [单项选择]皮样囊肿好发于（）
A. 眼睑
B. 额
C. 鼻
D. 耳下
E. 口底颏部
参考答案:E
答案解析:皮样或表皮样囊肿多见于儿童及青年.皮样囊肿好发于口底，颏下，表皮样囊肿好发于眼睑、额，鼻，眶外侧，耳下等部位。
凌学峰搜题
