A.消除客户怨气
B.明确客户的问题
C.迅速采取行动
D.向客户致谢
参考答案:ABCD
第2题: [单项选择]下列哪种疾病有严格的季节性（）。
A. 流行性感冒
B. 病毒性肝炎
C. 麻风
D. 钩体病
E. 乙型脑炎
参考答案:E
第3题: [单项选择]地质环境的概念是( )。
A. 由地壳岩石圈、水圈、生物圈相互作用而形成的环境空间
B. 建设工程与周围岩土体的空间关系
C. 建筑工程周围的岩土体组成及构造分布的空间关系
D. 建设工程的工程地质条件与水文地质条件的总称
参考答案:A
第4题:[单选题] 采用手工操作电石墨为电极的( )处理也可得到较好的效果。 "
A.表面美化
B.表面艺术化
C.表面光滑
D.表面强化"
参考答案:D
第5题:[多选题]ASON技术的最大特点是引入了控制平面，控制平面的主要功能是通过信令来支持( )功能。
A.建立、拆除和维护端到端连接
B.选择最合适的路径
C.光传输
D.提供适当的名称和地址机制
参考答案:ABD
第6题:[单选题]地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（ ）。
A.先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
B.先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
C.先将领导介绍给客人再自我介绍
D.先将客人介绍给领导再自我介绍
参考答案:C
第7题: [多项选择]病历摘要：处方：鱼肝油500ml、阿拉伯胶细粉125g、西黄蓍胶细粉7g、糖精钠0.1g、挥发杏仁油1ml、尼泊金乙酯0.5g、蒸馏水加至1000ml以下关于鱼肝油乳剂的制备，哪些是错误的 （）
A. 乳化剂为阿拉伯胶
B. 西黄蓍胶为辅助乳化剂
C. 初乳中油、水、胶的比例为4：1：2
D. 可用干胶法制备
E. 水/油型乳化剂的HLB值应在8～16
F. 必须先制成初乳
参考答案:C, E
第8题: [单项选择]在抗震设防7度地震区，建造一幢6层中学教学楼，下列哪一种体系较为合理（ ）.
A. 钢筋混凝土框架结构
B. 钢筋混凝土框架—剪力墙结构
C. 普通砖砌体结构
D. 多孔砖砌体结构
参考答案:A
第9题: [单项选择]在心绞痛的临床分型中，下列哪项不属于不稳定型心绞痛（）
A. 劳累型心绞痛
B. 恶化型心绞痛
C. 变异型心绞痛
D. 急性冠状动脉功能不全
E. 梗死后心绞痛
参考答案:A
第10题:[判断题]截止到2017年武汉工厂冲压车间已经有4条生产线
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[单选题]患儿,男,15个月,呕吐、腹泻5d,12h无尿,查体:精神委靡,前囟、眼窝凹陷,哭无泪,皮肤弹性差,四肢厥冷,护士考虑患儿首先的治疗应是
A.4:3:2液,150ml/kg,静脉滴注
B.1.4%碳酸氢钠,40ml/kg,静脉滴注
C.2:1等张含钠液,20ml/kg,静脉推注
D.3:2:1液,180mI/kg,静脉滴注
E.4:3:2液,180ml/kg,静脉滴注
参考答案:D
第12题:[判断题] 在煤矿安全生产方面,安全生产许可证制度是一项基本制度,由国家强制力来保证它的实施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题]目前大多数数字中继接口的速率是（ ）
A.64kb/s
B.2Mb/s
C.8Mb/s
D.34Mb/s
参考答案:B
目前大多数数字中继接口的速率是2Mb/s
第14题: [单项选择]生理情况下，外周血中平均直径最大的白细胞通常为（）。
A. 嗜酸性粒细胞
B. 嗜碱性粒细胞
C. 单核细胞
D. 中性分叶核粒细胞
E. 中性杆状核粒细胞
参考答案:C
答案解析:单核细胞通常是最大的白细胞。
第15题: [单项选择]人类对自然界的全部“统治”力量在于（）
A. 人类必须依赖自然，因为自然环境是人类社会存在和发展的前提
B. 人类能征服和改造自然
C. 人类能够维护生态平衡
D. 人类能认识和利用自然规律
参考答案:D
第16题:[填空题]需跨越线路或遇障碍物绕行侵入限界时，应向联系申请，经驻站联络员同意后，方可从固定地点跨越或绕行。
参考答案:驻站联络员
第17题: [判断题]为了避免短路电流的影响,电流互感器的付边必须装熔断器。
参考答案:错
第18题:[单选题]党支部每（ ）对入党积极分子进行一次考察。
A.1个月
B.季度
C.半年
D.年
参考答案:C
第19题: [填空题]位于（）和（）之间的加热器为高压加热器。
参考答案:给水泵；锅炉省煤器
第20题: [简答题]逾期应收账款的外勤催收工作主要由信用经理、企业法务部门人员或其他信用管理人员完成。如果你作为一个企业的信用经理，你将如何进行外勤催收？
参考答案: 首先，确定外勤催收的客户和账款适合外勤催收的账款必须同时具备以下条件：
（1）逾期账款超过了一定期限，如账款逾期超过了30天。
（2）拖欠金额远远高于外勤催收费用。
（3）客户能够找到，如果客户不能找到，只能将这笔账款委托给其他机构代为追讨了。其次，全面了解客户的状况需要了解的情况包括：
（1）客户以往交易记录和付款记录；
（2）客户的信用调查记录；
（3）客户出现拖欠的原因和内勤催收人员的催收过程；
（4）内勤催收人员和信用经理的建议。再次，准备资料这些资料和文件包括：身份证明：契约类；凭证类；客户信用申请表；客户承诺付款的书面承诺书；客户通话记录簿复印件。最后，安排出行时间和催收计划
第21题:[判断题]一路纵队看齐时,可以下达“向前对正”的口令。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[不定项选择题]肾水亏损之咳嗽，多表现为（ ）。
A.夜间咳甚
B.咳声不扬
C.咳声低微
D.咳声重浊
E.天亮咳甚
参考答案:A
第23题: [简答题]你认为现代幼儿园教育中应建立怎样的新型师幼关系？
参考答案: 我觉得现代幼儿园教育中要建立安全、温暖、互相信任的新型师幼关系。教师应从以下两方面做起；
首先，教师应该热爱并尊重儿童。
其次教师应该学会调节自己的情绪影响。
第24题: [单项选择]在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）
A. 洗手间
B. 办公室
C. 随时随地哪里都行
D. 公共场所
参考答案:A
第25题:[多选题]火场照明的方式（）。
A.利用建筑应急照明、临时架线照明
B.使用照明消防车照明
C.使用移动式灯具照明
D.使用便携式灯具照明
参考答案:ABCD
第26题:[单选题]患者,女,32岁。头痛、呕吐20天,体温37.2℃,伴咳嗽、咳痰、咯血,体重减轻。有免疫抑制剂应用史。查体:神志清,颈抵抗感,克氏征(±)。下列哪项不正确
A.需完善胸部CT检查
B.需行脑脊液检查
C.结核感染不除外
D.真菌感染不除外
E.病毒性脑炎可能性大
参考答案:E
第27题: [单项选择]运算器(ALU)的功能是（）。
A. 只能进行逻辑运算
B. 对数据进行算术运算或逻辑运算
C. 只能进行算术运算
D. 做初等函数的计算
参考答案:B
答案解析:
运算器(ALU)的功能是对数据进行算术运算或逻辑运算。
第28题:[单选题]正方向出口相间短路，存在动作“死区”的阻抗继电器是(____)。
A.全阻抗继电器$
B.$方向阻抗继电器$
C.$偏移特性阻抗继电器$
D.$上抛圆阻抗继电器
参考答案:B
第29题:[判断题]冶炼中期发现轻微漏水，可以继续冶炼待冶炼周期结束再联系相关人员处理。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[单选题]地下开采的矿井，大气降水和地表水渗入量随开采深度的增加（）。
A. 逐渐增加
B. 逐渐减少
C. 不变
参考答案:B
第31题: [单项选择]银行客户满意的核心是（）。
A. 物质满意
B. 社会满意
C. 精神满意
D. 心理满足
参考答案:A
第32题: [名词解释]渔业管生产管理
参考答案: 对渔业企业的生产活动，从产品品种、规格、数量、质量、成本和生产期限等要求出发，对生产过程进行计划、组织和控制等工作的总称，有广义和狭义之分，广义：指渔业企业生产系统为对象包括所有与产品或劳务的生产密切相关的各方面工作的管理；狭义：指以渔业产品或劳务的生产过程的管理，包括渔业生产过程的组织、渔业生产计划、渔业生产控制等。
第33题:[单选题]计算机可直接执行的指令一般由____组成。
A.内容和地址
B.数据流和控制流
C.操作码和操作数
D.内码和外码
参考答案:C
第34题:[单选题]患者的道德义务有
A.保持健康和恢复健康的责任
B.服从医生制定的医疗方案
C.帮助医务人员工作
D.服从医院的行政领导
E.要求家属帮助护士工作
参考答案:A
