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题目内容:
[名词解释]

顾客关系管理CRM


参考答案: 是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措。
热门题目:
第1题: [单项选择]注射部位的定位,下列哪项是错误的( )
A. 皮内注射:前臂掌侧下段
B. 皮下注射:上臂三角肌下缘
C. 臀中肌、臀小肌注射:髂前上棘外侧三横指处
D. 臀大肌注射:髂嵴和尾骨联线外1/3处
E. 股静脉注射:髂前上棘和耻骨结节联线中点内侧0.5cm
参考答案:D

第2题:
[简答题]施工负责人对施工项目的()全面负责。因施工原因发生的铁路交通事故,首先要追究施工负责人的责任。
参考答案:安全工作


第3题:
[填空题]混凝土施工时,振动器应安装牢固,电源线路必须( ),防水性能良好。
参考答案:绝缘耐压


第4题:
[单选题]安全带(除牛皮带)静负荷试验周期为(),不合格的不准使用。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
参考答案:B


第5题:
[判断题]遇有暴风雨雪,线路情况不明而采取措施拦停列车,查明情况后列车又继续运行时,不列事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
在成熟积雨云中,下降气流是危险的,因为()。
A. 会发生闪电
B. 撞击地面后向上反弹,引起航空器的强烈颠簸
C. 带动空中雨水快速下降,使飞行员看不清地标
D. 下沉中向四周扩散和云外向内辐合气流形成切变,危害飞行安全
参考答案:D

第7题:
[单选题]下列关于声誉风险管理的说法,不正确的是()。
A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践
参考答案:B
努力建设学习型组织,有能力在出现问题时及时纠正,是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

第8题: [多项选择]
组成中含有麦冬、生地、玄参的方剂有
A. 清营汤
B. 养阴清肺汤
C. 天王补心丹
D. 百合固金汤
E. 增液汤
参考答案:A, B, C, D, E

第9题:
[单选题]肱骨髁上骨折最常引起 ( )
A.肱动脉损伤
B.桡动脉损伤
C.尺神经损伤
D.股骨转子骨折
E.旋骨内、外动脉损伤
参考答案:A


第10题:
[单选题]烟叶库的面积应根据烟叶收购进度、调运能力、()、气候环境等因素,结合实际情况需要来确定。
A.接收能力
B.周转能力
C.加工能力
D.储存能力
参考答案:C


第11题:
[单选题]钙的生理作用不包括( )。
A.降低毛细血管和细胞膜的通透性
B.降低神经肌肉的兴奋性
C.参与能量代谢
D.参与肌肉收缩和细胞的分泌作用
参考答案:C
钙的生理作用包括:降低毛细血管和细胞膜的通透性;降低神经肌肉的兴奋性;参与肌肉收缩和细胞的分泌作用;血浆中钙离子参与凝血过程等。

第12题:
[判断题] 历史上,广州是我国重要的商业城市和通商口岸,贸易活动十分活跃,各地商贾云来,饮食需求倍增,广州要充分受益,其中,地理位置是促进广州菜发展的一个重要原因。
*
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]卸扣不得处于吊件的转角处,不得横向受力。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]下列哪一项不是生长激素的直接作用( )
A.诱导肝产生生长介素
B.促进脂肪分解
C.促进软骨生长
D.增强脂肪酸氧化
参考答案:C


第15题: [单项选择]
常用针式打印机与计算机之间的连接电缆为()
A. RS232串行直连电缆
B. RS232串行交叉电缆
C. RS422电缆
D. 并行电缆
参考答案:D

第16题:
[单选题]能够承受导、地线单侧的水平荷载、垂直荷载、风载及冰载等荷载的杆塔为()。 ( )
A.耐张杆(塔)
B.直线杆(塔)
C. 转角杆(塔)
D. 终端杆(塔)
参考答案:D


第17题: [单项选择]
眶壁骨折时,CT检查可出现哪些征象()
A. 眶壁骨质断裂
B. 断裂骨壁向筛窦或上颌窦移位
C. 筛窦积血
D. 上颌窦腔内出现"泪滴征"
E. 以上都对
参考答案:E

第18题:
[单选题]关于腰椎正确的是【 】
A.有横突孔
B. 椎体侧面后方有肋凹
C.棘突宽短且间隙较宽,为腰椎穿刺部位
D.关节突上下关节面是冠状位
E. 棘突细长,呈叠瓦状排列
参考答案:C


第19题:
[判断题]既有线提速200~250 km/h,线路轨道轨距,作业验收静态几何尺寸允许偏差差管理值为+4 -2mm( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
目前被广泛接受和采用的网络经济体系概念指()
A. 电子商务
B. 电子商务赖以实施的信息技术产业
C. 以上都对
D. 以上都不对
参考答案:C

第21题:
[单选题]患儿8岁,患上呼吸道感染2周后,出现食欲减退、乏力、尿少、水肿。体温37.5℃、血压增高。尿蛋白、红细胞各(+),补体C3降低。诊断为急性肾小球肾炎。20.该患儿的护理措施哪项正确
A.严格卧床休息1~2周
B.给予易消化的普食
C.血尿消失后可加强锻炼
D.每日留取晨尿送培养
E.严格控制蛋白质摄入量
参考答案:A


第22题:
[单选题]焊接人员在封闭环境中作业时应特别注意()。
A.焊机是否接好
B.紫外线
C.通风系统是否畅通
D.噪声
参考答案:C


第23题:
[单选题]在电气化铁路线路上作业单股一次起道高度不得超过( )。
A.10MM
B.20MM
C.30MM
D.40MM
E.略
参考答案:C


第24题:
[单选题] 某加油站在交接班盘点时发现收银台前架某品牌规格有糖果账实不符,实物库存数小于系统库存数,可能的原因是( )。
A.清点时与同品牌规格其它单品串货
B.销售未过机
C.收银繁忙时被客户拿走了
D.以上都有
参考答案:D


第25题: [单项选择]
在施工单位项目管理工作总体流程中,以下()属于工程实施阶段的内容。
A. 参加工程质量检查、工程质量事故调查处理等工作
B. 组织检查验收进场的设备和材料
C. 严格施工过程质量控制,定期编写工程质量报告
D. 对项目质量进行全过程管理,参加省公司组织的质量管理流动红旗竞赛活动
参考答案:A

第26题:
[多选题]商业汇票包括( )。
A.银行汇票
B.银行本票
C.银行承兑汇票
D.商业承兑汇票
参考答案:CD


第27题:
[单选题]下列选项中,哪项是医院内感染最重要的感染源()。
A.动物感染源
B.已感染的患者
C.环境储源
D.病原携带者
E.未感染的患者
参考答案:B


第28题: [单项选择]
产单核李斯特菌是()
A. 革兰阴性短小杆菌
B. 革兰阳性短小杆菌
C. 革兰阴性小球菌
D. 革兰阳性小球菌
E. 革兰阳性大杆菌
参考答案:B

第29题:
[判断题]SF6配电装置室通风口应设置在室内底部,排风口不应朝向行人
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]控制台(显示屏)有定反位显示的道岔,但转辙机不起锁闭作用(电务部门须在《行车设备检查登记簿》内登记说明),由施工单位确认( )后,将能进入线路两端道岔的尖轨进行紧固,( )须现场把关。
A.密贴
B.正确
C.助理值班员
D.车站干部
参考答案:AD


第31题:
[单选题]导电回路电阻敞开式断路器的测量值不大于制造厂 值的()
A.1
B.1.2
C.1.4
D.1.6
E.—
参考答案:B


第32题:
[判断题]电梯井道是电梯轿厢运行的通道,只能供单台电梯使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
电梯井道是电梯轿厢运行的通道,可供单台电梯使用,也可供两台电梯共用。

第33题:
[单选题]安全出口的疏散门应(_____)。
A.自由开启
B.向外开启
C.向内开启
参考答案:B
向外开启

第34题:
[多选题]自动喷水灭火系统中,喷头上方设置的集热挡水板应为()。
A.正方形
B.长方形
C.圆形
D.椭圆形
E.三角形
参考答案:AC


第35题: [多项选择]
下述哪些表现预示电击伤后肢体损害严重()
A. 触之发硬
B. 伤肢轻或中度水肿
C. 被动运动时疼痛
D. 主动运动时疼痛
E. 扪触不到动脉搏动
参考答案:A, B, C, E

第36题:
[判断题]密封风挡不得与橡胶风挡或铁风挡连挂;管内运行客车必须连挂时,需经路局批准,并采取锁闭端门、加装防护等有效的隔离措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
行规第三十八条通用

第37题: [名词解释]
巴氏合金
参考答案: 含锡83—85%,含锑在10%左右,含铜5—6%的轴承合金。

第38题:
[单选题]. (单选题) 依据《胜利油田安全生产和环境保护责任制管理办法》,党委宣传部的安全生产环境保护职责是负责将 ( )文化纳入油田企业文化建设统筹推进。 (1.0分)
A. 安全
B. 健康
C. 安全绿色健康
D. 创新
参考答案:C


第39题:
[单选题]12级防松螺母接头防松紧固件的扭矩标准( )。
A.500~1000N•m
B.400~800N•m
C.600~1000N•m
D.900~1100N•m
参考答案:D


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