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题目内容:

[判断题]受理人员在受理客户投诉时,应先处理客户问题再处理投诉客户情绪,积极听取确认客户投诉诉求,并

根据现有的支撑平台及投诉智能导航进行查证处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

热门题目:
第1题:[判断题]( )工作领导人、监护人召集作业组成员乘车返回工区,中途作业组成员允许离开作业组。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:[判断题]
混编模式即消防指挥中心人员由现役官兵、公安民警或合同制消防员、消防文员担任。部分人员编制数量较少的消防支队的指挥中心, 一般采用混编模式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
由于社会过分崇拜著名科学家的( ),常会使名不见经传的年轻科学家有价值的贡献遭到埋没。
A. 声威
B. 声誉
C. 权威
D. 地位
参考答案:C

第4题:
[判断题]在土质松软处挖坑,应有防止塌方的措施,如加挡板、加撑木等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]液氯泄漏事故处置时,采取排除险情错误的是( )。
A.转移与之反应的化学物品
B.稀释降毒和关阀断源
C.倒灌转移和化学中和
D.注水排险和点火引燃
参考答案:A


第6题:
[单选题] 控制中心广播系统的后备广播控制盒安装在( )。
A.网管室
B.调度大厅
C.控制中心综合弱电机房
D.控制中心班组用房内
参考答案:B


第7题: [单项选择]
反映脾胃发生病变为()
A. 舌尖
B. 舌边
C. 舌中
D. 舌根
E. 舌下
参考答案:C

第8题:
[单选题]根据《社区矫正实施办法》,下列对未成年人实施社区矫正的说法中,正确的是()
A.对未成年人的社区矫正应当与成年人分开进行
B.未成年人的社区矫正应当由其就读学校负责实施
C.未成年社区矫正人员的矫正小组应当有法官参加
D.未成年社区矫正人员的矫正宣告应当公开进行
参考答案:A
对未成年人的社区矫正应当与成年人分开进行,A正确;未成年人的矫正宣告不公开进行;矫正小组应当有熟悉青少年成长特点的人员参加;社区矫正由司法机关负责实施,BCD错误

第9题: [单项选择]
下列物质中不是细菌合成代谢产物的是()
A. 细菌素
B. 色素
C. 热源质
D. 抗生素
E. 抗毒素
参考答案:E

第10题:
[单选题]24.关于先天性心脏病的护理错误的是
A.注意避免环境温湿度的过度变化
B.维持营养,宜少量多餐,慢慢喂给
C.适当参加能胜任的体力活动
D.发绀型患儿因血液浓稠,应预防脱水
E.免于接受预防接种
参考答案:E


第11题: [单项选择]
It was not until midnight ______ the snowcapped peak.
A. that they sighted
B. that they did not sight
C. did they sight
D. had they sighted
参考答案:A
答案解析:[译文] 直到半夜时分,他们才看见白雪皑皑的山顶。
[解析] 考查强调句型。本句考查It was... that强调结构,强调的是not until这一状语成分,that从句中并不需要倒装,

第12题:
[单选题] 控制中心部署H3C千兆核心交换机,车站分别部署H3C千兆接入交换机作为传输网络。前端监控接入点通过()接入到接入交换机。
A.解码器
B. 编码器
C. 光端机
D. 字符叠加器
参考答案:B


第13题:
[不定项选择题]患者,女,42岁。心悸气短,动则气促,神疲乏力,自汗,胸闷心痛,咳唾痰涎,舌暗苔白腻,脉弦滑时有结代。诊断为风心病,心功能3级,其治法是
A.益气通瘀化痰
B.益气温阳化瘀
C.益气温阳祛痰
D.温阳泻肺逐饮
E.温阳活血利水
参考答案:C


第14题:
[单选题]下列不属于现代火器伤的基本特点的是( )
A.损伤的局限性和均匀性
B.损伤的多发性
C.伤道的复杂性
D.感染的严重性
参考答案:A


第15题:
[单选题]肝性脑病常见的诱发因素不包括( )
A.感染
B.便秘
C.呕吐
D.上消化道出血
E.高蛋白饮食
参考答案:C


第16题: [单项选择]
下列哪一项不是成本估计的工具或技术()
A. 专家判断
B. 类比
C. 自下而上
D. 参数
参考答案:A

第17题: [单项选择]
器官移植病房的消毒下列哪项是错误的()
A. 每8小时用0.5%过氧乙酸擦拭
B. 每天用电子消毒器照射3次
C. 每次电子消毒器照射2小时
D. 病人所用的被服需高压灭菌
E. 保持室内干燥
参考答案:C

第18题:
[填空题]依据《铁路交通事故调查处理规则》规定,无调度命令施工,超范围施工,超范围维修作业,未构成一般B类以上事故的,定一般<--NRC-->事故。
参考答案:C类


第19题:
[填空题]电缆悬挂点的间距,在立井井筒内不得超过()米,在水平巷道或倾斜井巷内不得超过()米,在硐室内不得超过()米,在电缆沟内不得超过()米。
参考答案:6|3|2|1


第20题:
[判断题]洋务运动的指导思想是“中学为体,西学为用”。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]下面哪些属于公司十强条?
A.A、进入施工现场必须正确穿戴反光背心和安全帽
B.B、进出楼座必须规范设置安全通道
C.C、零散物料必须使用料斗吊运且料斗符合方案要求
D.D、工人未经安全技术交底
E.E、高风险作业未经作业许可
参考答案:ABC


第22题: [判断题]
重铵油炸药:由多孔粒状铵油炸药和乳化液混合而成。
参考答案:对

第23题:
[单选题]在没有排氮前,任何人不得进入油箱。当油箱内的含氧量未达到( )以上时,人员不得进入。
A.0.15
B.0.16
C.0.17
D.0.195
参考答案:D


第24题:
[简答题]为什么变压器中性点经小电阻接地能够提高当系统发生接地故障进的暂态稳定性?
参考答案:在输电线路送端的变压器经小电阻接地,当线路送端发生不对称接地时,零序电流通过该电阴将消耗部分有功功率起到了电气制动作用,因而是能提高系统的暂态稳定性。


第25题:
[单选题]公安机关办理行政案件中,对于被侵害人或者善意第三人合法占有的财产,不得扣押,应当予以( )
A.先行登记保存
B.登记
C.封存
D.查封
参考答案:B


第26题: [单项选择]
谈到中药药味时,有哪种药味与酸味药的作用相似?()
A. 淡味
B. 涩味
C. 辛味
D. 苦味
E. 咸味
参考答案:B

第27题:
[单选题]防湿养护法中,常用的传统吸湿物是
A.氯化钙、木炭
B.草木灰、硅胶
C.氯化钙、硅胶
D.生石灰、草木灰
E.硅胶、生石灰
参考答案:D


第28题: [单项选择]
()皮肤是最理想的皮肤。
A. 油性
B. 干性
C. 混合性
D. 中性
参考答案:D
答案解析: 中性皮肤 是健康理想的皮肤,多见于青春发育期前的少女。皮脂分泌量适中,皮肤既不干也不油,皮肤红润细腻,富有弹性,毛孔较小,对外界刺激不敏感。

第29题: [单项选择]
下面的消毒法中,所用时间最长的是
A. 煮沸消毒法
B. 蒸气消毒法
C. 高锰酸钾溶液消毒法
D. “八四”消毒液消毒法
参考答案:A

第30题:
[单选题]三陷证中之干陷型多发生于疽证第几候
A.1~2候
B.3~4候
C.2~3候
D.4候
E.2候
参考答案:C
内陷的分类:根据病变不同阶段分为三种:发于有头疽1~2候毒盛期的火陷,发于2~3候溃脓期的干陷,发于4候收口期的虚陷。

第31题:
[单选题]雨雪天气时不应使用常规验电器进行室外直接验电,可采用( )验电。
A.高压型验电器
B.特殊型验电器
C.雨雪型验电器
D.可伸缩的验电器
参考答案:C


第32题:
[单选题]三线、甲线、乙线、联络线等多方向区间使用时,应在路票( )加盖“线行车”印章。
A.右上角
B.左上角
C.左下角
D.右下角
参考答案:B


第33题:
[多选题]离心泵启动前需要( )。
A.盘车
B.开机封水
C.全开进口阀门
D.高处排气
参考答案:ABCD


第34题: [判断题]
宋朝的“重法地”法,最初以京城开封府诸县为重法地,强化京畿地区的治安。
参考答案:对

第35题:
[单选题]训练时,必须设置缓冲垫,在()安排专人保护。
A.落点一侧
B.落点及障碍两侧
C.障碍一侧
D.障碍两侧
参考答案:B


第36题:
[判断题]列控车载设备在人控优先的状态下,如果列车触发了常用制动,当列车运行速度等于或低于允许缓解速度后,列控车载设备允许司机缓解制动。【降到】( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]根据国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类细则,“投诉-施工人员服务规范”的判定要点以下哪个属于红线范畴( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,投诉业务分类)
A.未履行一次告知制和首问负责制
B.工作中损坏了客户原有设施后未恢复原状或等价赔偿
C.有客户沟通存在酒后上岗
D.泄露客户信息
参考答案:ACD


第38题:
[多选题]不良贷款重组应考虑的因素有( )。
A.重新进行贷款风险评价
B.履行信贷审查审批
C.调整还款条件
D.重新测算借款人还款能力和偿还期限
E.重新签订借款合同
参考答案:ABCDE


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