第1题: [单项选择]The chairman (proposed) that we should stop the meeting.
A. stated
B. declared
C. suggested
D. announced
参考答案:C
答案解析:propose和suggest是近义词，这两个词后面的宾语匆遽都需要用虚拟语气结构((should)+动词原形)。State n．情形，状态，国家adj．国家的，国有的，国营 vt．声明，陈述，规定；
第2题:[单选题]因供电设施计划检修需要停电时，应提前（）通知用户或进行公告.
A.12小时
B.6小时
C.3天
D.7天
参考答案:D
第3题: [多项选择]下列属于组织变革的内容的有（）。
A. 人员变革
B. 结构变革
C. 技术变革
D. 组织文化变革
E. 组织方式变革
参考答案:A, B, C, D
第4题: [单项选择]髋关节后脱位的畸形改变是
A. 背伸、外展、外旋畸形
B. 背伸、外展、内旋畸形
C. 屈曲、内收、内旋畸形
D. 屈曲、内收、外旋畸形
E. 缩短、外旋畸形
参考答案:C
第5题:[单选题]公民.法人或者其他组织未经行政许可,擅自从事依法应当取得行政许可的活动的,行政机关应当依法采取措施予以制止,并依法给予( );构成犯罪的,依法追究( )。
A.行政处分;刑事责任
B.行政处罚;刑事责任
C.行政处分;行政责任
D.行政处罚;行政责任
参考答案:B
第6题:[多选题]下列机件中( )不属于零件。
A.自行车前后轮整体
B.自行车车架
C.钢圈
D.链条
参考答案:ABD
第7题: [填空题]拉乌尔定律的表达式：（）。
参考答案:Pi=Pi·Xi
第8题: [填空题]城域骨干网是业务接入控制点（包括BAS和业务路由器）及控制点以上的城域网核心路由器组成的三层路由网络，划分为核心层和（）两层。
参考答案:业务层
第9题: [单项选择]Medicine depends on other fields for basic information, particularly some of their specialized branches.（ ）
A. conventionally
B. obviously
C. especially
D. inevitably
参考答案:C
第10题:[单选题](1692530)按钢的用途分为专用钢、结构钢、( )。
A.高碳钢
B.特殊性能钢
C.合金钢
D.普通碳素钢
参考答案:B
第11题:[多选题]不是引起离心泵泵体发热的原因是( )。
A.出口管路漏气
B.抽空
C.转向不对
D.机械密封损坏
参考答案:ACD
第12题:[多选题]严重药品不良反应是指因使用药品引起以下损害情形之一的反应( )。
A.导致死亡
B.危及生命
C.致癌.致畸.致出生缺陷
D.导致显著的或者永久的人体伤残或者器官功能的损伤
E.导致住院或者住院时间延长
F.导致其他重要医学事件,如不进行治疗可能出现上述所列情况的
参考答案:ABCDEF
第13题:[单选题]Calot三角组成包括肝脏下缘、胆囊管和（ ）。
A.右肝管
B.肝总管
C.左肝管
D.胆总管
E.副肝管
参考答案:B
解剖学上将胆囊管、肝总管及肝脏下缘三者构成的三角形区域称为胆囊三角（又称Calot三角）。
第14题:[单选题]500kV输电线路盘形瓷绝缘子零值检测周期的规定（）。
A.6年
B.8年
C.10年
D.12年
参考答案:A
第15题: [判断题]我国当前的社会保障政策法规和体制社会覆盖面小。
参考答案:对
第16题:[单选题]通过架空线的弧垂应力曲线查应力(或弧垂)应按( )确定。
A.代表档距
B.垂直档距
C.水平档距
D.平均档距
参考答案:A
第17题:[多选题]从业人员对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业,()。
A.不得拒绝执行
B.不得举报
C.有权拒绝执行
D.有权提出批评、检举和控告
参考答案:CD
第18题: [单项选择]<br><br><br/>A. culture<br/>B. planet<br/>C. globe<br/>D. land<br/>参考答案:C
答案解析:globe地球，世界。from many parts of the globe意为“从世界许多地方”。culture文化；planet行星；land陆地，国家。
第19题:[多选题]关于高压试验现场，以下说法正确的是（）。
A.试验现场应装设遮栏或围栏
B.遮栏或围栏与试验设备高压部分应有足够的安全距离
C.遮栏或围栏上应向外悬挂“止步，高压危险！”的标示牌，并派人看守
D.被试设备两端不在同一地点时，另一端还应派人看守
参考答案:ABCD
第20题:[单选题]任何运行中星形接线设备的中性点，应视为（）设备。
A.大电流接地
B.不带电
C.带电
D.停电
参考答案:C
第21题:[判断题]触电者神志不清，判断意识无，有心跳，但呼吸停止或极微弱时，应立即用仰头抬颏法，使气道开放，并对触电者施行心脏按压。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]“噫”是指
A. 暖气
B. 太息
C. 呕吐
D. 喷嚏
E. 呃逆
参考答案:A
第23题:[单选题]依据《安全生产法》第十七条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位( )。
A.不得从事生产经营活动
B.经主管部门批准后允许生产经营
C.经安全生产监管部门批准后可从事生产经营活动
D.经国家安全监督管理总局批准后方可从事生产经营活动
参考答案:A
第24题: [单项选择]区位码输入法的最大优点是______。
A. 一字一码，无重码
B. 易记易用
C. 只用数码输入，简单易用
D. 编码有规律，不易忘记
参考答案:A
答案解析:[知识点] 汉字及其编码(国标码)。
[评析] 国家标准信息交换汉字编码，代号为“GB2312-80”。一个汉字对应一个区位码，由四位数字组成，前两位数字为区码(0～94)，后两位数字为位码(0
第25题:[单选题]节流元件处正常的流动是气液混合体的流动（液体占百分之80以上），其流动声音比较（ ），说明制冷剂量充足。
A.高
B.低
C.宏亮
D.低沉
参考答案:D
第26题:[多选题]在实际贸易中，以重量计算商品数量时，通常釆用的计量单位包括（ ）。
A.-千克
B.加仑
C.盎司
D.公吨
参考答案:ACD
本题中加仑是容积的计量单位。以重量计算商品数量时，常用的计量单位包括 千克、公吨、长吨、短吨和盎司。因此A、C、D三项为正确答案。
第27题: [多项选择]多形性日光疹的特点有（）
A. 是一种日光诱发的Ⅳ型变态反应
B. 好发于中青年女性
C. 春夏发病，秋冬缓解
D. 属于光毒反应
E. 暴露部位发生多形性皮疹
参考答案:A, B, C, E
第28题: [多项选择]建筑智能化工程就其功能可分为若干个系统，主要有( )。
A. 建筑设备自动化系统
B. 自动供水系统
C. 安全防范系统
D. 监控系统
E. 办公自动化系统
参考答案:A,C,E
第29题:[单选题]关于WBS的描述，不正确的是：（ ）
A.WBS必须且只能包括100%的工作
B.WBS的元素必须指定一个或多个负责人
C.WBS应该由全体项目成员、用户和项目干系人一致确认
D.分包出去的工作也应纳入WBS中
参考答案:B
WBS中的元素必须有人负责，而且只由一人负责，实际上可能由多个人参与。
第30题:[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
某城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平；
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释工作，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；或《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场，违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识、责任心不强，推诿搪塞怠慢客户；
（2）抢修人员抢修服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）引导员、客服专员对自己职责范围内的业务不熟悉、操作不规范，引导员未受理客户的报修业务，客服专员将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实首问负责制；
（2）严格违规考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第31题: [单项选择]在主动脉弓长轴切面上，不能显示的血管是（）。
A. 头臂干动脉
B. 左锁骨下动脉
C. 左颈总动脉
D. 右肺动脉
E. 左肺动脉
参考答案:E
答案解析:主动脉弓长轴切面上看不到左肺动脉，右肺动脉在主动弓下可以显示短轴，主动脉弓直接分支出头臂干动脉、左锁骨下动脉和左颈总动脉，故在主动脉弓长轴切面均可以显示。
第32题:[判断题] 安全检查应落实登记并由检查人员签字。对于不符合安全检查有关条件而要求检查的，接待工作人员在拒绝接受检查的同时，应迅速报告本单位或上级单位保卫部门。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[单选题]以下哪项是换药的适应证
A.更换或去除引流物
B.创口渗血或渗出物多，疑有血肿或感染
C.需观察创口或皮瓣血运
D.敷料松脱或过紧，伤口剧痛
E.以上都是
参考答案:E
第34题:[多选题]对于SF6断路器，下面描述定性为严重缺陷的是(____)。
A.辅助开关接触不良造成监控后台状态不对应;
B.辅助开关接触不良造成操动机构无法正常工作;
C.空气开关合上后跳开造成操动机构无法正常工作;
D.加热器空开合上后跳开
参考答案:AC
第35题:[单选题]对客户投诉的服务质量问题，在( )个工作日内通报受理情况。
A.3
B.5
C.2
D.1
参考答案:A
第36题: [填空题]扬声器主要由三大部分组成：（），（），（）.
参考答案:振动系统；磁路系统；辅助系统
第37题:[单选题]下颌牙槽嵴低平的无牙颌患者全口义齿稳定主要依赖于:（ ）
A.基托与黏膜的密合性
B.唇颊肌力的平衡
C.大气压力
D.义齿自身的压力
参考答案:B
第38题:[判断题]营销现场停电作业，接地后，应使用相应电压等级的接触式验电器或测电笔，在装设接地线或合接地闸处逐相分别验电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
凌学峰搜题
