A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [单项选择]以下关于CRM的描述，正确的是（）。
A. CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B. CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C. CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D. CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
参考答案:D
答案解析:
[分析] 本题考查CRM系统的基本知识。客户关系管理(CRM)系统的核心就是加强企业对客户的认识或者说理解，其目标是让企业所有与客户打交道的部门能够以统一完整的形象出现在客户面前，一致高效
第3题: [单项选择]EAN-13条码的商品代码，由（）位组成。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:C
第4题:[单选题] 立式搅拌器传动装置密封渗漏与( )无关。
A.轴封磨损
B.机封磨损
C.油位过高
D.油位过低
参考答案:D
第5题: [多项选择]以下哪些说法是正确的？（）
A. 一般情况下推广信息出现在搜索结果页的右侧时，每个页面最多8条
B. 左侧推广链接最多3条
C. 即左上方和左下方的“推广链接”内容是不相同的。
D. 当有“推广”形式的推广信息展示时，“推广链接”的形式是不能出现的。
参考答案:A,B,D
答案解析:即左上方和左下方的“推广链接”内容是完全相同的. 当系统认定网民搜索目的与推广信息高度相关时,推广信息会以上图所示的“推广”形式展现,每个页面最多10条。故C选项错误，答案选ABD。
第6题: [多项选择]在玉树地震灾区的安置板房社区中，社会工作者动员当地青少年开展了“用我们的双手创造玉树美好明天”的系列活动。大家从布局、公共设施、孤儿照顾、因灾致贫家庭救助等各个方面提出了实用有效的建议，并提交给当地政府，获得了政府的赞赏，青少年的积极性更高了。在社会工作者的组织下，还成立了青少年志愿者小组，与援建单位一起重建家乡。上述过程中，体现了社区工作（ ）等方面的特点。
A. 介入单一层面
B. 社会资源的广泛应用
C. 成员之间互相鼓励、共同成长
D. 强调参与
E. 社区社会发展
参考答案:B, D
答案解析:8项，社会工作者组织青少年成立志愿者小组属于社会资源的整合;D项，青少年志愿者小组成员与援建单位一起重建家乡的行为体现了社区工作强调居民参与的特点。
第7题:[单选题]下列各项固定资产中，应当计提折旧的是（）
A.大修理停用的固定资产
B.按规定单独估价入账的土地
C.已提足折旧仍继续使用的固定资产
D.处于更新改造过程停止使用的固定资产
参考答案:A
因大修而停止使用的固定资产需要计提折旧。
第8题:[单选题]《高速铁路有砟轨道线路维修规则》规定：线路周期检修、成段保养应采用（ ）进行全面起拨道、捣固，并进行稳定。
A.小型捣固机
B.人工捣固
C.内燃冲击镐
D.大型养路机械
参考答案:D
第9题:[简答题]滑行的害处？
参考答案:⑴发生滑行的车轮，由于摩擦力很小，因此制动力几乎丧失，延长了制动距离，容易造成行车事故。
⑵发生滑行后，易将车轮踏面和轨面擦伤，再次制动时，车轮滚动到擦伤处，容易引起再滑行，形成恶性循环。
⑶在牵引运行时，容易引起空转和增大运行阻力。
⑷擦伤后的车轮在运行中引起向下打击的力量随速度的增高而加大，使机械走行部震动加大，严重时可砸伤轨面和震坏桥梁。
第10题:[判断题]在分子筛正常运行中，如现场人员巡检发现分子筛蒸汽管道有水击声，应关闭疏水阀
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[判断题]存在某些产品既是运动营养食品又是保健食品。
A.正确
B.错误
参考答案:A
教程第236页
预估难度:容易
第12题:[判断题]检修发电机、同期调相机，在发电机和断路器（开关）间或发电机定子三相出口处（引出线）验明无电压后，装设接地线。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]可用固体分散技术制备，具有疗效迅速、生物利用度高等特点（）.
A. 微丸
B. 微球
C. 滴丸
D. 软胶囊
E. 脂质体
参考答案:C
第14题:[单选题]对于一组数据：16、25、25、27、27、36、36、36、41、41、41、41，众数为（ ）。
A.16
B.25
C.36
D.41
参考答案:D
第15题:[单选题]确非检修维护或设备质量原因发生的雷害故障，定（ ）故障。
A.非责任
B.责任
参考答案:A
第16题: [判断题]账务处理子系统，不仅可以直接处理来自记账凭证的信息，而且可以接收来自各核算子系统的自动转账凭证。
参考答案:对
答案解析:
账务处理子系统不仅可以直接处理来自记账凭证的信息，而且可以接收来自各个核算子系统的自动转账凭证，进行总分类核算。
第17题: [单项选择]下列对于软件测试的描述中正确的是______。
A. 软件测试的目的是证明程序是否正确
B. 软件测试的目的是使程序运行结果正确
C. 软件测试的目的是尽可能多地发现程序中的错误
D. 软件测试的目的是使程序符合结构化原则
参考答案:C
答案解析:关于软件测试的目的，Grenford J.Myers 在 The Art of Software Testing 一书中给出了深刻的阐述，整 体来说，软件测试的目的就是尽可能多地发现程序中的错误。
第18题:[单选题]下列选项中，对幼儿园教育质量影响最小的是（ ）。
A.经费投入
B.师幼互动
C.教师学历
D.高档园舍
参考答案:D
幼儿园教育质量应定位在标志幼儿园发展水平的四大要素上：环境、幼儿、教师、家长。对环境：要进行一定的经费投入，不一定是高档园舍，但要求安全、卫生、刺激丰富；对教师：合理满足幼儿发展和生活的需要，具有相关的教师学历，注重师幼互动；对家长：与家长建立良好的合作关系。故选D。专家点拨：该题历来都是《保教知识与能力》考试中的重点，且命题形式多样，出题角度丰富。对幼儿园教育质量起影响的因素很多，各因素都有丰富的内涵， 考生可参考我们的配套教材用书着重复习。
第19题: [单项选择]造球原料适宜水分范围一般为（）%。
A. 8～10
B. 6～10
C. 10～12
D. 12～14
参考答案:A
第20题: [判断题]不分散钻井液的粘度随剪切率的增加而急剧下降，在喷嘴处粘度接近清水。
参考答案:对
第21题:[单选题]运用试管香蕉技术来推广优良香蕉品种，这种技术属于（ ）。
A.基因工程
B.发酵工程
C.酶工程
D.细胞工程
参考答案:D
香蕉试管苗是指采用优良健康的香蕉吸芽苗作为外植体，利用组织培养方法来生产的。该技术属于细胞工程，没有涉及基因层次，并且不使用发酵技术，也未使用酶类。故选D。
第22题:[单选题]"挖掘机作业结束后,应停放在()。"
A.高边坡附近
B.填方区
C.坡道上
D.坚实、平坦地带
参考答案:D
第23题:[单选题]蓄电池容量配置根据负载容量及用户所需后备时间来配置蓄电池容量,一般通信电源UPS、直流电源后备时间为不小于( )h。
A.1
B.2
C.4
D.8
参考答案:B
第24题:[单选题]在《民用航空电信人员岗位培训大纲》中规定，本大纲规定的培训内容包括岗前培训、（）、复习培 训和附加培训。
A.熟练培训
B.规章培训
C.专业培训
D.理论培训
参考答案:A
第25题:[填空题]营业线施工单位（含联合施工单位）、施工配合单位应按照中国铁路上海局集团有限公司营业线施工安全管理实施细则的要求，单独编制施工人身安全<--NRC-->。
参考答案:防护预案
现场工区
第26题: [单项选择]某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想．后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚．于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩．该公司的这一调整是_________．
A. 对技术环境的利用与引导．
B. 对经济环境的利用与引导．
C. 对社会文化环境的适应．
D. 对经济环境的适应．
参考答案:C
答案解析:时尚是一种文化现象．抓住时尚、顺应潮流，是对文化环境的一种适应．
第27题:[判断题] 变压器油枕可减少变压器油氧化和受潮的机会。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]下列哪种因素不引起哮喘性支气管痉挛加剧（）
A. 情绪紧张
B. 运动
C. 吸入湿热空气
D. 接触特异性抗原物质
E. 上呼吸道病毒感染
参考答案:C
第29题: [单项选择]男性，78岁，患右胸背部（T3~4）带状疱疹后神经痛1年余，经多种方法治疗。疗效不明显，近期，疼痛有加重的趋势。询问病史，得知患者尚未接受过长期硬膜外留置导管阻滞治疗。患者经硬膜外阻滞病情一度缓解，但撤除硬膜外阻滞后疼痛复发，下一步治疗可选用（）
A. 单次硬膜外阻滞
B. 硬膜外或蛛网膜下腔脊神经毁损
C. 腰交感神经阻滞
D. 臂丛神经阻滞
E. 腹腔神经丛阻滞
参考答案:B
第30题:[单选题]在定编管理上，由（ ）提出岗位人员编制需求。
A.各单位部门及内设机构
B.人力资源部
C.单位领导
D.定编管理人员
参考答案:A
第31题:[判断题]生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]大型城市综合体发生火灾,应及时通知供气部门关闭建筑供气管道( )。
A.开关
B.阀门
C.总阀
D.按钮
参考答案:C
第33题:[判断题]铁锤用后做好清洁保养工作。如有污渍,可用清水清洗,置阴凉.通风处晾干。表面油漆脱落,应及时补上,防止生锈。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [简答题]公司分析包括哪些内容？如何通过公司分析发现有投资价值的公司？
参考答案: 公司分析包括公司竞争地位分析、公司盈利能力分析、公司经营管理能力分析、公司财务状况分析等。通过公司分析可以帮助投资者发现行业中主导性公司、增长性公司和具有竞争力的公司。
第35题:[单选题]消防艇按功能分()。
A.作战艇、指挥艇、训练艇
B.作战艇、指挥艇、救护艇
C.作战艇、照明艇、救护艇
D.作战艇、指挥艇、灭火艇
参考答案:B
第36题:[单选题]转向架按轴数分类，主型是( )。
A.二轴转向架
B.三轴转向架
C.四轴转向架
D.五轴转向架
参考答案:A
第37题: [单项选择]一辈做给一辈看，一辈讲给一辈听。家风正，国风兴，家风好，家国旺。这表明（）
A. 文化作为一种精神力量能够创造美好生活
B. 民族文化是民族身份的标志
C. 文化对人的影响是潜移默化、深远持久的
D. 中华文化包容多样，兼收并蓄
参考答案:C
答案解析:
“一辈做给一辈看，一辈讲给一辈听”，说明文化一辈辈流传，影响一代又一代，体现了文化对人深远持久的影响；“家风正，国风兴，家风好，家国旺”，说
第38题: [单项选择]UPS蓄电池电压偏低，但开机充电十多小时，蓄电池电压仍充不上去，此类故障不太可能是（）故障。
A. 蓄电池
B. 充电输入电路
C. 充电输出电路
D. 逆变器
参考答案:D
