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题目内容:

[多选题]与客户沟通时的行为要求


A. 一次只问一个问题,不能一次连续问几个问题
B. 不能打断客户的讲话
C. 和客户交流时语气稳重、柔和
D. 对客户的要求表示无能为力,直接说“不”加以拒绝
参考答案:ABC

热门题目:
第1题: [单项选择]中重度压力性尿失禁可用()。
A. 奥昔布宁
B. 索利那新
C. 米多君
D. 非那雄胺
E. 特拉唑嗪
参考答案:C
答案解析:本题考查尿失禁的治疗。中重度压力性尿失禁可用选择性α1受体激动剂,如米多君。

第2题:
[单选题]通用式机车电台维修项目规定要求,电台主机测试、调整和不合格部件更换的作业周期是( )。
A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
参考答案:D


第3题:
[判断题]抵债资产不计提折旧和摊销,但应于资产负债表日判断是否存在可能发生减值的迹象 当可变现净值低于账面价值的,应确认减值损失,计提减值准备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
在证券市场中,接受客户季托、代客户买卖证券并收到佣金的金融机构称为( )。
A. 证券承销商 
B. 证券经纪商 
C. 证券自营商 
D. 证券登记结算公司
参考答案:B
答案解析:

证券经纪商是接受客户季托、代客户买卖证券并收到佣金的金融机构
考点:金融市场-资本市场-证券市场概述



第5题: [单项选择]
肺主一身之气的运行体现在下述哪个方面( )
A. 生成宗气
B. 辅心行血
C. 呼出浊气
D. 调节气机
E. 吸人清气
参考答案:D

第6题:
[单选题]《列车服务质量规范》中,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告( )。
A.车站
B.120
C.客调
D.列车长
参考答案:C


第7题: [单项选择]
LTE PDCP支持几种支持加密?()
A. 只能1个,
B. 只能两个,
C. 只能三个,
D. 多个.
参考答案:A

第8题:
[单选题]关于显示器设置的描述中,错误的是______。
A.桌面背景是可以改变的
B.显示分辨率是可以改变的
C.屏幕保护程序是可以改变的
D.桌面图标是不可以改变的
参考答案:D


第9题:
[判断题]中国工农红军进行的两万五千里长征是在第五次反 “围剿”失败的背景下进行的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]对多次级电流互感器的一个线圈进行试验时,必须将其他线圈短接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作把手上,均应悬挂“禁止合闸,有人工作!”的标示牌。( )
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]雷达管制最低间隔适用于( )航空器之间。
A.区域管制的
B.塔台管制的
C.移交过程中的
D.所有被雷达识别的
参考答案:D


第13题:
[单选题]最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足,这体现了质量管理八大原则中的( )的管理原则。
A.系统管理
B.持续改进
C.以顾客为关注焦点
D.领导作用
参考答案:C


第14题:
[单选题]累计位移量出现异常时(锁定轨温变化超过5℃),()应及时查明原因,采取相应措施
A.工务部
B.工务段
C.车间
D.工区
参考答案:B


第15题:
[判断题]四道股道号码信号:昼间——右臂向右上方,左臂向左下方各斜伸45˚角;夜间——白色灯光高举头上上下小动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
主要用于从井下将地下水输送到地面上来,专供城市、企业给排水、农田灌溉和降低地下水位的是()井泵。
A. 排水
B. 离心式
C. 潜水
D. 压力式
参考答案:B

第17题:[单选题]1.100. 第1题
供电所是供电公司的一个()。
A.管理单元
B.服务单元
C.检查单元
D.营业单元
参考答案:D


第18题:
[简答题]你是一个单位的工作人员,有一个上访者说有事要跟你们领导谈,见不到领导他就不走,而此时领导又在外地开会,临走时嘱咐过没有重大事件不要找他,你怎么处理这件事?
参考答案:1)我会热情地予以接待,请上访者坐下,倒上茶水,以亲切的接待来安抚他的情绪,使他慢慢平静下来。 (2)仔细倾听上访者诉说事情的原委,搞清楚他要反映的是什么事,有什么难处,并做好详细记录。 (3)对于那些自己可以处理的事情,要本着为人民服务,想人民所想、急人民所急的原则,及时地予以处理。 (4)如果事情的处理超出了自己的能力范围,要向他做好解释工作,请他相信政府一定会主持公平正义,领导出差回来后一定会给他一个满意的答复,并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情,那就要立即打电话向领导反映,请求指示。 (5)整理好问题处理的详细文字材料,领导回来后向其汇报。


第19题:
[判断题]移动供气源使用过程中,注意避免长管与尖锐物体或腐蚀性介质接触摩擦,以免滑坡或服饰胶管而造成空气泄漏。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]在软交换体系中由(____)具体完成呼叫路由的选择。
A.路由器
B.网守(GK)
C.定位服务器
D.软交换机
参考答案:D


第21题:
[单选题]新入网用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务,按照业务规则会在哪天核销首张还款电子券?
A.当月最后一天
B.次月5号
C.次月最后一天
D.次月初第一天
参考答案:B


第22题:
[多选题]造成半月板损伤的因素有(  )。
A.膝的半屈
B.膝的挤压
C.膝的内收外展
D.膝的旋转
参考答案:ABCD
研磨力量是产生半月板破裂的主要原因。膝关节伸直时,两侧副韧带呈紧张状态,关节稳定,无旋转动作。当膝关节半屈曲时,如足球运动员射门时的状况,股骨髁与半月板的接触面缩小,由于重力的影响,半月板的下面与胫骨平台的接触比较固定,这时膝关节猛烈的旋转所产生的研磨力量会使半月板发生破裂。半蹲或蹲位工作,如矿井下煤矿工人长期蹲位铲煤和抛煤动作也容易发生半月板损伤。因此产生半月板损伤必须有四个因素:膝半屈、内收或外展、重力挤压、旋转力量。

第23题: [单项选择]
下列不属于高危操作人群,不需接种乙型肝炎疫苗些的医护人员是()
A. 外科医生
B. 外科监护室护士
C. 血液透析室护士
D. 儿科护士
E. 心脏监护室护士
参考答案:D
答案解析:外科医生、监护病房护士、血液透析工作人员等属于从事高危操作的人员,应进行抗乙型肝炎的免疫接种。

第24题:
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务量、话务量波动值以月、年报表统计周期为单位统计,当数据环比波动超过20%时视为异常波动,应开展数据分析,报送分析报告。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题](多选题)下列投诉属于对服务质效的投诉的是( )。
A.对税务工作人员未履行首问责任制的投诉
B.对税务机关及其工作人员未按办税事项"最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的投诉
C.对税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的投诉
D.对税务机关工作人员使用服务忌语的投诉
参考答案:ABC
根据《国家税务总局关于修订《纳税服务投诉管理办法》的公告》(国家税务总局公告2019年第27号)第十一条对服务质效的投诉,是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。具体包括:(一)税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定,导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的;(二)税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的;(三)税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的;(四)税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的;(五)税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的;(六)税务机关及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告,违背纳税人意愿强制代理、指定代理的。A.、B.、C.为服务质效类投诉,D.为服务言行类投诉。

第26题: [单项选择]
尺神经损伤后出现爪状畸形的机制是()。
A. 指深屈肌腱的尺侧半由尺神经供应,尺神经损伤后3、4指深屈肌腱功能障碍出现爪状
B. 示指及中指不呈爪状是因为支配二指的指深屈肌受正中神经支配
C. 主要是因为手内肌的损伤,出现掌指关节过伸,指间关节屈曲所致
D. 主要是因为手内肌的损伤,出现掌指关节屈曲,指间关节过伸所致
E. 以上说法均不正确
参考答案:C
答案解析:尺神经在肘下部损伤者,支配指深屈肌尺侧半的肌支已发出,指深屈肌尺侧半的功能正常,小指及环指指间关节可屈曲,但由于手内肌瘫痪,使其屈掌指关节伸指间关节的功能丧失,指伸肌及指屈肌无手内肌的对抗出现小指及环

第27题:
[单选题]某甲欠银行10万元贷款已逾期某甲对某乙有到期债权50万元并有一套价值50万元的商品房为逃避债务某甲放弃了对某乙的到期债权并将商品房赠与某丙银行对某甲的行为可以行使()。
A.代偿权
B.撤销权
C.不安抗辩权
D.留置权
参考答案:B


第28题:
[单选题]信号集中监测系统道岔的监测,采集()接点是为了得到道岔转换的启、止时间。
A.A、1DQJ
B.B、2DQJ
C.C、DBJ
D.D、FBJ
参考答案:A


第29题:
[判断题] 在始发监控点发现的情况由于是判断嫌疑的起始,监控人员调近镜头近距离纪录嫌疑人员体貌特征、着装、携带物品等情况、记录嫌疑车辆车牌、颜色、特征等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [判断题]
未经股东会、股东大会同意,国有资本控股公司的董事长不得兼任经理。( )
参考答案:对

第31题:
[单选题]目前,个人征信系统的信息来源主要是( )。
A.商务部门
B.商业银行等金融机构
C.司法部门
D.监察部门
参考答案:B
目前,个人征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构,收录的信息包括个人的基本信息、在金融机构的借款、担保等信贷信息。

第32题:
[单选题]《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,事故报告后出现新情况的,应当及时补报。自生产安全事故发生之日起( )内,事故造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报。
A.3日
B.7日
C.15日
D.30日
参考答案:D


第33题: [单项选择]

Which of the following is not an input to quality planning? () .


A. scope statement
B. regulations
C. work results
D. standards
参考答案:C
答案解析:

本题的含义是哪项不是质量计划的输入。选项C(工作成果)显然不是。



第34题:
[判断题]因使用不当或者第三方照成的质量缺陷,不可抗力造成的质量缺陷,不属于规定的保修范围。
A.正确
B.错误
参考答案:A
表述正确

第35题:
[判断题]根据《广西农村合作金融机构员工违法违规行为处理办法》(桂农信发〔2018〕30号) 有关规定,违反广西农合机构名称使用规定或者不按广西农合机构名称使用规定统一制作、发布广告的,给予有关责任人员警告至记大过处分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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