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题目内容:
[判断题]

对待投诉的态度应该是积极的,对投诉的客户应怀着感恩的心。( )


参考答案:对
答案解析:[解析] 对待投诉的态度应该是积极面对,对投诉的客户要怀着感恩的心,因为他在为银行的产品和服务的改进提供建议,客户投诉是对客户进行维护的大好时机。
热门题目:
第1题: [单项选择]根据IATF16949:2016标准要求,最高管理者应确定(),由其负责组织的各过程和相关输出的管理
A. 管理者代表
B. 总经理
C. 过程拥有者
D. 体系负责人
参考答案:C

第2题:
[判断题]膨胀器选择的正确,在规定的量度变化范围内部压力基本不变,减少互感器事故的发生。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]《建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法》第8条规定,建筑施工企业的分公司、区域公司等较大的分支机构应依据实际生产情况配备不少于( )人的专职安全生产管理人员。
A.2人.
B.1人.
C.3人.
D.4人.
参考答案:A


第4题:
[单选题]根据商业银行风险管理的最佳实践,下列关于风险管理部门职能的描述,恰当的 是( )。
A.风险管理部门应当承担风险管理的最终责任
B.风险管理能力有限的商业银行可以风险识别、计量、监测和控制的职能外包
C.风险管理部门应当与业务部门保持相对独立
D.风险管理部门具有风险管理策略执行权,有助于提高风险管理的质量和效率
参考答案:C
。董事会是商业银行的最高风险管理/决策机构,确保商业银行有效 识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各种风险,并承担商业银行风险管理的最终责任,A 选项不符;风险管理部门要配置具有高度职业精神和风险管理技能的专业人员,不能外包,B 选项不符;D选项的风险管理部门主要负责组织、协调、推进风险管理政策在全行内的有效 实施。

第5题:
[多选题]人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌( )等职务违法或者职务犯罪的问题线索,应当移送监察机关,由监察机关依法调查处置。
A.打击报复
B.贪污贿赂
C.失职渎职
D.对抗组织调查
参考答案:BC


第6题:
[单选题]司机控制器的手轮与手柄之间设有机械联锁装置,对它们的联锁要求,( )的叙述不正确。
A.换向手柄在“0”位时,调速手轮被锁在“0”位不能动作
B.换向手柄在“前”或“后”位时,调速手轮可在“牵引”区域转动
C.换向手柄在“制”位时,调速手轮可在“制动”区域转动
D.调速手轮在“牵引”区域时,换向手柄可在“前”或“后”位转动
参考答案:D


第7题:
[单选题]煤矿井下要求( )以上的电气设备必须设有良好的保护接地。.
A.24.V
B.36 V
C. 50 V
参考答案:B


第8题: [单项选择]
拔牙术后当日,不正确的方法是()。
A. 不要反复吸吮创面
B. 进食柔软、温热食物
C. 避免用拔牙侧咀嚼
D. 饭后刷牙,保持口腔清洁
E. 避免剧烈运动
参考答案:D

第9题:
[单选题]摄像中,关于运动镜头的理解错误的是( )。
A.推镜头的重点是落幅
B.拉镜头可以形成视觉后移效果
C.推镜头时应注意保持主体在画面中心位置
D.拉镜头带给人的视觉感是由松到紧
参考答案:D


第10题:
[多选题]安全带使用前应检查()等情况,禁止使用不合格的安全带。
A.是否在有效期内
B.是否变形
C.是否破裂
D.是否干燥
参考答案:ABC


第11题: [多项选择]
地方陪同导游的主要工作职责包括()。
A. 导游讲解
B. 安排旅游活动
C. 维护安全
D. 做好接待工作
E. 落实旅游合同
参考答案:A, B, C, D

第12题:
[判断题]卸料平台的临边护栏上严禁挤靠放置物料或探出护栏放置物料,物料放置高度应低于护栏高度。物料搬运严禁抛掷,物料应及时清运。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]在行驶或作业中,除驾驶室外,装载机任何地方均严禁乘坐或站立人员。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]以下哪些属于绝缘材料电气性能指标()。
A.耐热性
B.介质损耗
C.绝缘强度
D.表面憎水性
E.绝缘电阻
参考答案:BCE


第15题: [多项选择]
马克思的货币必要量规律的前提条件是______。
A. 黄金是货币商品
B. 信用货币流通
C. 商品价格总额既定
D. 只是流通手段
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 马克思的货币必要量规律的前提条件有:①马克思的货币必要量理论以劳动价值论为基础,商品价格总额是一个既定的值;②马克思的研究是以黄金作为货币来进行的;③马克思对于货币必要量的研究是基来自于简单

第16题:
[多选题]在社会主义社会,解决人民内部矛盾的民主方法有( )
A.讨论的方法
B.说服教育的方法
C.斗争打击的方法
D.批评的方法
参考答案:ABD


第17题:
[判断题]客户变、配电站的工作许可人应是持有效证书的高压电气工作人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]登杆塔作业前,应该检查杆塔( )等是否完整牢固, 防坠装置是否连接牢固。
A.基础
B.脚钉
C.螺栓
D.塔材
参考答案:ABCD


第19题:
[多选题]以下( )有效证件可作为辅助证件,进一步确认存款人身份。
A.户口簿
B.工作证
C.机动车驾驶证
D.公用事业账单
参考答案:ABCD


第20题: [简答题]
凝汽设备由哪些设备组成?
参考答案: 汽轮机凝汽设备主要由凝汽器、循环水泵、抽气器、凝结水泵等。

第21题:
[单选题]带电断、接空载线路时,作业人员应戴护目镜,并采取()。
A.A.防感应电措施
B.B.绝缘隔离措施
C.C.防护措施
D.D.消弧措施
参考答案:D


第22题: [多项选择]
在分析色谱仪工作故障时,有可能造成分析曲线无峰的是()
A. 没载气
B. 没取到样
C. 信号线断
D. 放大板坏了
参考答案:A, B, C, D

第23题:
[单选题]给成年人做胸外心脏按压的适当力度是使胸骨下陷约_______。
A.2-3cm
B.3-4cm
C.4-5cm
D.5-6cm
参考答案:D


第24题: [多项选择]
临终患者享有()
A. 平等医疗权
B. 知情同意权
C. 获得医疗信息权
D. 免除一定社会责任权
E. 要求隐私保密权
参考答案:A, B, C, D, E

第25题:
[单选题]下列不属于瓷全冠优点的是( )
A.色泽稳定自然
B.不需要金属,不透金属色
C.不导热、不导电
D.强度高、脆性小
E.生物相容性好
参考答案:D


第26题: [单项选择]
使用甲骨文的时代是()
A. 东周
B. 西周
C. 春秋
D. 战国
E. 殷商
参考答案:E

第27题: [单项选择]
下列细菌中不引起特异性感染的是()
A. 破伤风杆菌
B. 结核菌
C. 梅毒螺旋体
D. 放线菌
E. 大肠杆菌
参考答案:E

第28题:
[单选题]电压源串联的目的是提高(____)。
A.输出电压
B.输出电流
C.电阻
D.电容
参考答案:A


第29题: [单项选择]
儿童少年生长发育正常值的制定是()
A. 通过追踪性调查取得的测量数据,经统计学处理得到的
B. 通过普查取得的测量数据,经计算处理得到的
C. 通过横断面调查取得的测量数据,经统计学处理得到的
D. 通过前瞻性调查取得的测量数据,经统计学处理得到的
E. 通过回顾性调查取得的测量数据,经统计学处理得到的
参考答案:C

第30题:
[判断题]141、 依据我国法律规定,对于未成年人犯罪案件法庭不公开审理的,只能未成年被告人及其法定代理人在场。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[多选题]起重机械重物失落事故是指起重作业中,吊载、吊具等重物从空中坠落所造成的人身伤亡和设备毁坏的事故,简称失落事故。下列事故中,属于起重机械重物失落事故的有( )。
A.脱绳事故
B.吊钩断裂事故
C.脱钩事故
D.断绳事故
E.坠落事故
参考答案:ABCD


第32题:
[多选题]熟悉灭火救援作战能力,包括对本级(  )
A.消防装备性能的熟悉
B.对装备作战能力的熟悉
C.对本级人员素质的熟悉
D.对辖区重点单位的熟悉
参考答案:ABC


第33题: [单项选择]
教育要适应人的发展的顺序性规律,应做到()。
A. 循序渐进
B. 因材施教
C. 教学相长
D. 防微杜渐
参考答案:A
答案解析:教育要循序渐进地施行,以适应人身心发展的顺序性规律。

第34题:
[单选题]哪一种脂蛋白是动脉粥样硬化性疾病的独立危险因子
A.CM
B.VLDL
C.LDL
D.HDL
E.LP(a)
参考答案:C


第35题:
[判断题]表示磁场内某点的磁场弧弱和方向的物理量称为磁感应强度。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [简答题]
存储示波器的功能有哪些?主要技术参数指标有哪些?有几种显示方式?
参考答案: 数字存储示波器采用数字电路,将输入信号先经过A/D变换器,将模拟波形变换成数字信息,存储于数字存储器中,需要显示时,再从存贮器中读出,通过D/A变换器,将数字信息变换成模拟波形显示在示波管上。
主要技术参数指标:1.分辨力2.采样速度3.存储长度
显示方式:1.基本显示方式2.刷新显示方式3.滚动显示方式4.双踪显示

第37题:
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,( )个工作日内答复客户。
A. 1 ,5
B. 1,7
C. 2,7
D. 1,10
参考答案:B


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