参考答案: 指旅客将他们主观上认为由于服务工作上的差距而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利益等情况，向服务人员提出或向有关部门反映.它是企业服务质量提高的动力。
第2题: [单项选择]关于绒毛膜癌，下列哪项内容是不恰当的（）
A. 分娩、流产后的绒毛膜癌预后较差
B. 绒毛膜癌多发生于葡萄胎后
C. 绒毛膜癌主要经淋巴道转移
D. 最常见的转移部位是肺
E. 尿妊娠试验阳性
参考答案:C
第3题: [填空题]Leaders should be the persons who are of great (wise)（）and much personal charm.
参考答案:wisdom
答案解析: 形容词yreat后应用名词，故用wise的名词形式wisdom。句意：领导应是有伟大智慧和个人魅力的人。
第4题: [单项选择]论文关键词一般选取（）个，置于内容摘要的下方和正文的上方。
A. 8个以上
B. 没有数量规定
C. 3-8个
参考答案:C
第5题:[判断题]工作票必须由设备运维管理单位签发。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]登记账薄的基本依据是（）。
A. 原始凭证
B. 付款凭证
C. 审核无误的外来凭证
D. 审核无误的记账凭证
参考答案:D
第7题: [单项选择]扫频频点配置的选项窗口在哪个菜单栏下面配置（）
A. Presentation
B. scanning
C. control
D. logfile
参考答案:B
第8题: [单项选择]酸性气出装置流量增大后，又突然下降，可能原因是（）。
A. 贫溶剂泵抽空
B. 再生塔再沸器内漏
C. 再生塔液面波动
D. 再生塔冲塔
参考答案:D
第9题: [单项选择]某软件公司研发的财务软件产品在行业中技术领先，具有很强的市场竞争优势。为确保其软件产品的技术领先及市场竞争优势，公司采取相应的保密措施，以防止软件技术秘密的外泄。并且，还为该软件产品冠以某种商标，但未进行商标注册。此情况下，公司享有该软件产品的（）。
A. 软件著作权和专利权
B. 商业秘密权和专利权
C. 软件著作权和商业秘密权
D. 软件著作权和商标权
参考答案:C
答案解析:
[分析] 软件知识产权主要涉及著作权、专利权、商标权、商业秘密权等。本题涉及到著作权和商业秘密权取得的概念。
软件著作权的取得方式，采取自动取得方式，即软件著作权自软件开发
第10题:[多选题]鼻饲法的禁忌症有( )
A.昏迷
B.口腔疾患
C.食管癌
D.食管静脉曲张
参考答案:CD
第11题:[简答题]普通道岔，辙叉部分轨距为1435mm时，道岔护轨平直部分轮缘槽标准宽度为( )。
参考答案:42MM
第12题:[单选题]站用交流电源柜:漏电保护器(____)应进行一次动作试验。
A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年
参考答案:B
第13题:[单选题]坚持围绕中心、服务大局,加强( )基层党组织建设,提高解决自身问题的能力、领导单位全面建设的能力和 带领指战员遂行应急救援任务的能力。
A.学习型、服务型、创新型
B.服务型、创新型
C.学习型、创新型
D.学习型、服务型
参考答案:A
第14题:[单选题]DNA的二级空间结构称为
A.α-螺旋
B.β-折叠
C.无规卷曲
D.双螺旋结构
参考答案:D
第15题:[单选题] 74
在一个Eth-Trunk接口中,通过在各成员链路上配置不同的权重,可以实现流量负载分担。
A.对
B.错
参考答案:A
通过Eth-Trunk接口可以提高链路的通信能力。
需要将多个以太网端口捆绑为一个接口,Eth-Trunk接口的总带宽是各成员带宽之和,通过这种方式,可以增加接口的带宽。
通过Eth-Trunk接口可以实现负载分担。
Eth-Trunk接口将流量分散到不同的链路上,最后到达统一目的地。这样可以避免流量都走同一条路径造成的流量阻塞。
Eth-Trunk接口还可以提高链路的可靠性。
在Eth-Trunk接口中,如果某个成员端口状态为Down,流量还能依靠其他的端口进行传输。
第16题:[单选题] 起重吊钩应挂在物件的( )。 (1.0分)
A. 顶端
B. 中部
C. 重心线上
D. 中心线上
参考答案:C
第17题:[判断题]( )有外籍乘务员参加飞行的航班上，应用英语与外籍乘务 员沟通和下达任务。与经过汉语水平测试合格的外籍乘 务员沟通或向其下达任务时，可使用汉语。官方标准语 使用中文。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]测量带电线路导线对地面、建筑物、树木的距离以及导线与导线的交叉跨越距离时，禁止使用普通绳索、线尺等非绝缘工具。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第19题:[单选题]桥梁按长度分类，（ ）—桥长20m及以下。
A.特大桥
B.大桥
C.中桥
D.小桥
参考答案:D
第20题:[单选题]关于电制冷及采暖工作，下列说法错误的是（ ）
A.当现场运行设备发生安全装置故障、压力表异常、阀门漏气等异常情况时，应查明原因，严禁直接开展现场工作。
B.现场作业时应注意检查电制冷设备安全阀铅封标记是否损坏、是否发生泄漏等情况，作业现场严禁任意启封和调整安全阀。
C.现场作业发生安全阀起跳事件时，应进行紧急停机处理，待安全阀自动关闭后，再进行相应的检查和处理。
D.现场作业发生安全阀起跳事件时，应立即切断上一级电源，待安全阀自动关闭后，再进行相应的检查和处理。
参考答案:D
第21题:[多选题]选择填料的原则为( )
A.比表面积尽可能的大
B.单位体积填料的空隙大
C.制造容易价格便宜
D.重量轻，机械强度高，具有较好的化学稳定性
参考答案:ABCD
第22题: [判断题]类型定义是用来定义一些C++中所没有的新类型。
参考答案:错
第23题:[单选题]A-D-A-002 4 2 4
混凝土宽枕线路的道床,由面砟带和底层组成,均应用( )道砟。
A.特级
B.花岗岩
C.一级
D.石灰岩
参考答案:C
第24题:[判断题]不良的工作环境不会对高处作业人员带来任何危害。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]船舶经检验合格后，船舶检验机构应当按照规定签发相应的（）。
A. 检验证书
B. 国籍证书
C. 最低配员证书
D. 航行签证簿
参考答案:A
第26题: [单项选择]
早产儿胎龄32周，出生体重1600克，生后5小时出现进行性呼吸困难，入院时呼吸不规则，经皮氧饱合度为75%。
应先进行哪一项紧急治疗（ ）A. 肺表面活性物质
B. 抗生素
C. 气管插管，机械通气
D. 纠正酸中毒
E. 关闭动脉导管
参考答案:C
第27题:[单选题]车站自律机RX指示灯闪动代表（）
A.有数据发送
B.接收到数据
C.通信正常
D.通信故障
参考答案:B
第28题: [简答题]对于（无电磁阀系统，突然停电时应采取什么措施）？
参考答案:应拉电闸、关供液阀和关闭压缩机进排气阀。
第29题:[单选题]线路中心至作业通道栏杆内侧净距小于（ ）时，单线桥应在作业通道上按照间隔30m左右交错设置避车台，双线及多线桥应在每一侧各相距30m左右设避车台。
A.2.45m
B. 2.5m
C.3.25m
D. 3.5m
参考答案:C
