[简答题]管理人员培训的项目类别

参考答案:管理人员培训项目可分为三个分项目: 1.高层管理人员培训。侧重于经营理念、企业集团化发展和战略规划能力、资本运营与投资决策能力、人才开发与制度创新能力、统率全局的能 力、控制能力等高级工商管理方面的培训和英语培训。主要对象是公司总经理、副总经理、总经理助理、公司总部的核心职能部门经理。 2.中层管理人员培训。侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训，包括在服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制、市场营销、人力资源培训与开发、员工激励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。主要对象是各业务和职能部门经理及经理助理。 3.基层管理人员培训。侧重于服务意识、绩效考核、目标考核、成本管理、质量管理与督导、投诉处理、业务流程、工作指导方法、工作改善方法、人际关系沟通方法等方面的培训，以使基层管理人员具备经营管理工作的基本素质。主要对象是各部门班组长及开发、营销等基层管理人员。