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题目内容:
[简答题]

如何正确对待客户投诉?


参考答案: 客户投诉工作要坚持客观性、公正性、独立性和及时性的要求,严格执行首问负责制和责任追究制,确保投诉渠道和沟通机制畅通,提高投诉处理质量,确保投诉处理率100%、投诉满意度90%以上、投诉回访率100%、回访满意度95%以上。
热门题目:
第1题:[单选题]脱硫塔内所有金属管道的腐蚀属于( )。
A.全面腐蚀
B.点腐蚀
C.晶间腐蚀
D.电化腐蚀。
参考答案:A


第2题: [单项选择]
Damage to cargo caused by fumes or vapors from liquids,gases,or solids is known as().
A. contamination
B. oxidation
C. tainting
D. vaporization
参考答案:C

第3题:
[多选题]关于装设接地线,以下说法正确的是:
A.接地线或个人保安线应接触良好、连接可靠。
B.不应采用缠绕的方法进行接地或短路。接地线应使用专用的线夹固定在导体上。
C.作业现场装设的工作接地线应列入工作票,值班负责人应确认所有工作接地线均已装设完成后,方可开工。
D.工作人员不应擅自变更工作票中指定的接地线位置,但工作负责人可以自行变更接地线位置并无须征得工作许可人同意,变更后在工作票上注明变更情况。
E.作业人员应在接地线的保护范围内作业。禁止在无接地线或接地线装设不齐全的情况下进行停电检修作业。
参考答案:ABCE


第4题: [单项选择]
以下哪项不是“流行病学三角”的基本内涵()
A. 致病因子、宿主和环境处于动态平衡状态之中
B. 任何一个条件的变化,即可导致疾病的发生
C. 任何一个条件的变化,可能引起其他两个条件的适应性变化以维持新的动态平衡
D. 三者关系的平衡失调,疾病就可能发生
E. 一个条件变化,另两个条件不能适应、平衡失调,导致疾病发生
参考答案:B

第5题:
[单选题] -42.下列选项中,属于麻子仁丸功用的是
A.滋阴益气,泻结泄热
B.滋阴增液,泄热通便
C.温阳散寒,泻结行滞
D.润肠泄热,行气通便
参考答案:D
D。麻子仁丸治疗胃肠燥热,脾约便秘证。方中麻子仁润肠通便,小承气汤除胃肠燥热。

第6题:
[判断题]年度终了,“零余额账户用款额度”科目年末应无余额。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]劳动合同期满前( )日,劳动单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者。
A.30
B.45
C.15
D.60
参考答案:A
《劳动合同法》

第8题:
[单选题]3.当带电导线搭在触电人员身上时,救护人员应( ), 使触电人员脱离电源。
A.立刻拉开触电人员
B.用金属棒挑开触电人员
C.用潮湿的木棒或工具挑开电源
D.用干燥的木棒或带绝缘的工具挑开电源
参考答案:D


第9题:
[单选题]架梯时避开( )地面,加强对梯子保护,出水后攀爬应防止梯档结冰滑落摔伤。
A.下水道
B.排污口
C.湿滑
D.干燥
参考答案:C


第10题: [简答题]
退休前加入他国国籍同时丧失中国国籍的被保险人,应如何处理其养老保险关系?
参考答案: 经本人要求可以终止养老保险关系,并将个人账户储存额退还给被保险人。对此类已终止养老保险关系,又回本市工作重新参加养老保险的,缴费年限从重新参保之日起计算;如未终止养老保险关系的,在珠海缴费满15年以上(含15年),达到法定退休年龄的,可在珠海领取养老金。

第11题:
[判断题]已终结的工作票(含工作任务单)、故障紧急抢修单、现场勘察记录至少应保存2年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [多项选择]
分娩过程中促使胎头下降的因素有()
A. 宫缩时羊水传导,压力经胎轴传至胎头
B. 宫缩时子宫底直接压迫胎臀
C. 胎体伸直、伸长
D. 腹肌收缩,腹压增加
E. 肛提肌收缩力
参考答案:A, B, C, D

第13题:
[多选题]从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向()报告;接到报告的人员应当及时予以处理
A.作业人员
B.安全生产管理人员
C.本单位负责人
D.质量管理人员
E.施工现场管理人员
参考答案:BC


第14题: [填空题]以下程序的功能是计算:s=1+12+123+1234+12345。请填空。
#include <stdio.h>
main( )
int t=0.s =0,i:
for(i=1;i<=5;i++) t=i+ 【16】 ;s=s+t;
prinff("s = % d/n". s );
参考答案:t*10
答案解析:[解析] 程序中变量,用于存放表达式1+12+123+1234+12345之和,变量t用于存放其表达式的各项。当i=1时,要使t=1;i=2时,t=12;i=3时,t=123;依此类推。每一次的t值是

第15题: [单项选择]
下列选项中所列享有行政主体资格的组织是( )。
A. 接受乡人民政府委托从事计划生育管理工作的村委会
B. 税务局稽查大队
C. 国家工商行政管理局商标评审委员会
D. 市政府复议办公室
参考答案:C
答案解析:[解析] 行政主体,是指享有国家行政权,能以自己的名义行使行政权,并能独立地承担因此而产生的相应法律责任的组织。国家行政机关是最主要的行政主体,此外依照法定授权而获得行政权的组织,也可以成为行政主体。

第16题: [单项选择]
男性,35岁,劳力性呼吸困难,心悸,气短,少尿,下肢浮肿1年余,1周前咽痛、咳嗽、咳黄痰后呼吸困难加重,夜间不能平卧。超声心动图示,左右心室扩张,弥漫性运动不良,左心室射血分数30%。既往无任何特殊病史。该患者的心功能为()。
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
E. 无症状性心功能不全
参考答案:D

第17题: [简答题]
植物中央细胞和反足细胞的特点。
参考答案: 1、植物中央细胞特点:
细胞最大,高度液泡化。有丰富胞质,细胞壁与卵器只有质膜,与反足细胞有指状突起。极核(次生核)常悬挂细胞中间或位于近卵器的胞质中,极核大。
2、反足细胞特点:
(1)变异大,不仅数目可变,结构也可变。
(2)胞器丰富,含大量糖、脂、蛋白质,代谢活跃。
(3)功能:一般认为与胚囊的营养吸收有关。
(4)寿命短,多数受精前、后退化。

第18题: [多项选择]
下列项目中属于钳工加工内容的有( )。
A. 錾削
B. 锉削
C. 镗削
D. 划线
E. 绞孔
参考答案:A,B,D,E

第19题:
[判断题]处置危化品灾害事故中,应利用可然气体检测仪等仪器持续检测,可燃气体浓度接近爆炸下限 40%,设为爆炸危险区域。( )[中]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]所谓水肿是指( )
A.细胞内液过多
B.淋巴管内液过多
C.组织间隙液体过多
D.血管内液体过多
E.水在体内潴留
参考答案:C


第21题:
[多选题]现场录像在火灾事故调查中的作用是()。
A. 为调查火因提供可靠的依据
B. 可以弥补现场照相的缺陷和不足
C. 为复查和恢复现场提供参考
D. 可以作为诉讼证据使用
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]生产用于传染病防治的消毒产品的单位和生产用于传染病防治的消毒产品,应当经省级以上人民政府卫生行政部门审批。下列不属于消毒产品的是
A.

.紫外线杀菌灯


B.

.戊二醛


C.

.95%酒精


D.

.一次性手(指)套


参考答案:D


第23题:[单选题](单选题,1 分)
初孕妇,24岁,妊娠38周。腹痛2天,加剧1小时。查体:BP130/90mmHg,心率106次/分。下腹拒按,阴道口可见胎儿上肢、胎心音消失。导尿呈淡红色。首选的处理措施是
A.行胎头吸引术
B.内倒转后臀牵引
C.行毁胎术
D.行产钳助产术
E.立即剖宫产
参考答案:E
①初产妇腹痛2天,仍未分娩,说明产程延长。阴道口可见胎儿上肢,说明是肩先露,此为异常胎位。下腹拒按,说明宫缩强烈。排尿困难和血尿是先兆子宫破裂的典型表现。根据题干,应诊断为先兆子宫破裂。胎心音消失,说明已胎死宫中。对于肩先露合并先兆子宫破裂者,无论胎儿死活,均应抑制子宫收缩,并立即行剖宫产术,以防止子宫破裂(E)。②胎头吸引术、产钳助产术均属于经阴道分娩的助产术式,仅用于S≥+3的患者,而本例为肩难产,不能经阴道分娩,故不答AD。内倒转后臀牵引为臀先露的处理方式,故不答B。毁胎术主要用于死胎已足月,宫口开

第24题:
[单选题]>下列气体中,不可燃的气体为( )。
A.CO2
B.CO
C.CH4
D.C2H2
参考答案:A


第25题: [单项选择]
作用于不饱和内酯环的Raymond反应所用的试剂为
A. 亚硝酰铁氰化钠
B. 3,5-二硝基苯甲酸
C. 间二硝基苯
D. 苦味酸
E. 对二甲氨基苯甲醛
参考答案:C
答案解析:[解析] 甲型强心苷的显色反应。

第26题: [单项选择]
并条机压力棒的作用是()。
A. 对纤维施加压力
B. 控制浮游纤维提前变速
C. 改善胶辊摩擦力
D. 有利于纤维提前变速
参考答案:B

第27题:
[多选题]在自然界中氧化铝系的结晶化合物主要有()
A.贝状重晶石
B.方解石
C.三水铝石
D.一水软铝石
E.一水硬铝石
参考答案:CDE


第28题: [单项选择]
引起尖锐湿疣的病原体是()。
A. 杜克雷嗜血杆菌
B. 人类乳头瘤病毒
C. 肉芽肿荚膜杆菌
D. 沙眼衣原体
E. 人巨细胞病毒
参考答案:B

第29题:
[判断题]输出接线箱是广播机柜与外部的接口界面,所有外部线缆均通过该设备接入机柜。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]呼吸机应用时出现高压报警的常见原因有
A.呼吸机管道脱落
B.高压报警限设定过高
C.呼吸道分泌物过多
D.湿化罐活塞未闭
参考答案:C


第31题: [填空题]
在金信工程中,工商信息化标准化中的数据标准分为()
参考答案:信息分类编码、基础数据、应用数据

第32题:
[单选题]使用倒落式抱杆立、撤杆时,主牵引绳、尾绳、杆塔中心及抱杆顶应在一条直线上,抱杆下部应固定牢固,抱杆顶部应设临时拉线,并由(  )均匀调节控制。
A.安全监护人
B.技术人员
C.工作负责人
D.有经验的人员
参考答案:D


第33题:
[单选题]“单凭观察所得的经验,是决不能充分证明必然性的。这是如此正确,以至于不能从太阳总是在早晨升起来判断它明天会再升起。”恩格斯这段话的含义是___________。
A.感性认识有待于上升为理性认识
B.感性认识是完全不可靠的
C.必然性的证明与感性经验毫无关系
D.归纳方法是无用的
参考答案:A


第34题:
[判断题]可以在进水口附近区域内、喷水池或冷水塔的水池内游泳。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]>钢铁产品是属于黑色金属产品。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]电源侧不停电更换电能表时,对于不具备电能表接插件的三相直接接入式计量箱,其三相直接接入式电能表装拆应( )进行。
A.停电
B.不停电
C.带电
D.不带电
E.略
F.略
参考答案:A


第37题: [多项选择]
偶然性( )。
A. 是必然性的表现
B. 是必然性的补充
C. 隐藏于必然性之中
D. 在一定条件下转化为必然性
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 必然性与偶然性相互渗透与相互依存,必然性存在于偶然性之中,必然性通过大量偶然性来表现;偶然性中隐藏、体现着必然性,偶然性是必然性的表现和补充;必然性和偶然性在一定条件下相互转化。

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