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题目内容:

[简答题]客户于6月份办理E9套并申请上网流量可选包(30元500M共享流量包).但客户声称在8月份

上网未超量就被收取超量费。如何处理?
参考答案:1,通过MBOSS系统查询客户是否有办理上网可选包;2,查询客户账单是否产生对应的可选流量包月租费用或实时话费是否有对应的积量信息;3,如客户坚持没有超出流量就收费且前台无法查清单前提下记录客户业务号码和争议月份下单。4,如已办理则查询清单是否享受优惠,是否有相应的积量信息,如果MBOSS查询已办理但是未享受优惠,则协查省IT查询原因并处理。5,根据IT分部提供的处理意见再为客户重新订购或通过需求使客户订购的上网可选包重新生效,并按照套餐未客户计算费用。相关处理部门(包括分公司相关处理部门和省公司专业部门:1.IT分部应核实为何客户已经办理套餐而不生效原因并提供处理方案,不应推诿。

热门题目:
第1题:[判断题]党的思想建设是党的基础性建设,党的思想建设的首要任务是对党忠诚。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第403条规定,动车组列车安装好防护网、打开部分车门的情况下允许限速60km/h运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,<--NRC-->,播放及时。
参考答案:内容准确


第4题: [简答题]
目前,我国法定职业病被界定为几类几种?
参考答案: 10类115种。

第5题: [判断题]
弯曲钢筋的量度尺寸等于下料尺寸。
参考答案:错

第6题:
[多选题]铁路线路分为( )及安全线等。
A.正线
B.站线
C.段管线
D.岔线
参考答案:ABCD


第7题:
[判断题]电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支出,以保证电力企业能正常运营。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]人身伤亡分为死亡、重伤和轻伤三类。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[填空题](8082)富勒变速器,为了解决双中间轴与主轴齿轮的正确啮合,必须_( )_____。(1.0分)
参考答案:“对齿”


第10题: [单项选择]
数字版权管理(DRM)主要采用的是数据加密、版权保护、数字水印和______。
A. 认证技术
B. 数字签名技术
C. 防篡改技术
D. 访问控制技术
参考答案:B
答案解析:[解析] 数字版权管理技术(DRM)主要采用数据加密、版权保护、数字水印和签名技术。

第11题:
[多选题]多选
A.单一法人客户最高授信额度核定后,在贷后管理中发现( )等重大风险事项的,应暂停使用客户授信额度,并即使上报有权审批行。
B.经营情况发生重大变化
C.项目实际招标金额明显少于评估金额
D.客户资产面临严重损失
E.客户面临重大不利诉讼且涉案金额占客户净资产30%(含)以上
F.应收账款和存货余额发生大幅度异常变化
G.保证人保证能力明显下降
参考答案:ABCDEF


第12题:
[填空题]H错误D2型电力机车将两节车其中一节车微机柜中蓄电池断路器(  )和相关断路器闭合后,两节机车照明系统、辅助压缩机、信号设备、监控设备、电台设备、预加热等系统可以工作。(  )正确为:H错误D2型电力机车将两节微机柜中蓄电池断路器(  )和相关断路器闭合后,两节机车照明系统、辅助压缩机、信号设备、监控设备、电台设备、预加热等系统可以工作。
参考答案:DJGBA


第13题:
[简答题]何种情况下工作票可实行“双签发”、如何实行“双签发”?
参考答案:承、发包工程或用户设备上工作,工作票可实行“双签发”。签发工作票时,双方工作票签发人在工作票上分别签名,各自承担相应的安全责任。 《配电安规》3.3.8.6


第14题:
[多选题]电子会计档案要建立备份制度分别存放,确保能够有效防范()。
A.自然灾害
B.意外事故
C.人为破坏
D.篡改
参考答案:ABC


第15题:
[多选题]从调度主站执行顺序控制须经过下面哪几个流程( )。
A.操作票调阅
B.操作票打印
C.操作票预演
D.操作票执行
参考答案:ACD


第16题:
[判断题]开关辅助触点损坏时,应更换为具备防锈蚀(密封)、防抖动能力的辅助装置,以适应恶劣运行环境。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]避免心理异常发生的方法,我们要常感恩父母给予我们生命;感谢家庭给我们幸福;感恩老师教授我们知识;感谢朋友给我们友谊;( )。常怀感恩之心才能看到社会美好的一面,才能更加积极乐观地工作和生活。
A.感谢企业给我们发展平台
B.感谢陌生人给我们的帮助
C.感谢企业给我们发展平台;感谢陌生人给我们的帮助
参考答案:C


第18题: [多项选择]
安装锅炉水位表应符合下列规定,( )除外。
A. 玻璃管式水位应有防护装置
B. 采用双色水位表时,每台锅炉只能装设一个,另一个装设普通水位表
C. 水位表应装设放水旋塞和接到安全地点的放水管
D. 玻璃板(管)的最低可见边缘应比最低水位低15mm
E. 电接点式水位表的零点应高于锅筒正常水位
参考答案:D,E

第19题: [多项选择]
业主将住宅改变为经营性用房的必要条件有()。
A. 遵守法律法规以及管理规约
B. 经其他业主同意
C. 下岗无收入来源,生活困难
D. 要办理相应的审批手续,要符合国家卫生、环境保护要求
E. 征得有利害关系的业主同意
参考答案:A, E

第20题:
[单选题]特殊过户流程:仅限自有营业厅办理且()前入网非靓号。
A.2015年1月1日
B.2018年1月1日
C.2015年12月31日
D.2018年12月31日
参考答案:A


第21题:
[多选题]牵引传动装置包括( )
A.制动电阻
B.牵引电机
C.齿轮箱
D.联轴节
参考答案:BCD


第22题:
[单选题]烤炉的面火主要用于烤制制品的表面,形成质感和( )。
A.外观
B.内质
C.色泽
D.火力
参考答案:C


第23题:
[单选题]某建设项目试生产3个月,应依法进行职业病危害()。
A.控制效果评价
B.预评价
C.现状评价
参考答案:A


第24题:
[判断题]( )营养是指人体摄取.消化.吸收和利用食物中的营养物质,以满足机体生理需要的生物学过程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
以下进口,必须在卸货口岸实施检验的是( )。
A. 散装铁矿石
B. 医疗器械
C. 旧机电产品
D. 需要进行安装调试的机电设备
参考答案:A
答案解析:[解析] 大宗散装商品、易腐烂变质商品、可用作原料的固体废物以及在卸货时已发生残损、数/重量短缺的商品,必须在卸货口岸检验检疫机构报检。

第26题:
[单选题]EI32-JD型计算机联锁系统,具有进行联锁运算功能,并根据运算结果,产生控制命令的是。
A. 联锁机
B. 操作表示机
C. 驱采机
D. 电务维修机
参考答案:A


第27题: [单项选择]
安慰剂是()
A. 治疗用的主要药剂
B. 治疗用的辅助药剂
C. 用作参考比较的标准治疗药剂
D. 不含活性药物的制剂
E. 是色香味均佳,令患者高兴的药剂
参考答案:D

第28题:
[多选题]控制中心得知现场火情无法控制后应立即报( )
A.110
B.119
C.120
D.122
参考答案:BC


第29题:
[多选题]《维护规程》规定:空调室外机电源线室外部分穿放的保护套管以及()等防水防晒措施应完好。
A.室外电源端子板
B.压力开关
C.温湿度传感器
D.室外机架
E.保护地线
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]《附件17》规定,每一缔约国必须制定措施,以确保始发的货舱行李在装上从事商业航空运输运行的航空器从( )离场之前经过了检查。
A.出发地
B.保安限制区
C.机场
D.营运人所在地
参考答案:B


第31题:
[单选题]关于早期家庭安全教育的论述不正确的是( )(1分)
A.要培养婴幼儿良好的生活卫生习惯
B.照护者对婴幼儿一视同仁
C.照护者应作出好榜样
D.幼儿这么小,不用跟幼儿说为什么要这样做
E.都不正确
参考答案:D


第32题:
[多选题]在计算个人所得税时,有关大病医疗专项附加扣除表述正确的有( )。
A.纳税人发生的医药费用支出可以选择由本人或其配偶一方扣除
B.未成年子女发生的医药费用支出可以选择由其父母一方扣除
C.纳税人父母的大病医疗支出可以在纳税人税前扣除
D.纳税人及其配偶、未成年子女发生的医药费用支出,按规定分别计算扣除额
E.纳税人发生的医药费用支出可以选择由本人或父母一方扣除
参考答案:ABD
《个人所得税专项附加扣除暂行办法》第十二条,纳税人发生的医药费用支出可以选择由本人或者其配偶扣除;未成年子女发生的医药费用支出可以选择由其父母一方扣除。纳税人及其配偶、未成年子女发生的医药费用支出,按本办法第十一条规定分别计算扣除额。

第33题:
[单选题]( )应全过程掌握作业者作业期间情况,保证在有限空间外持续监护(防护),能够与作业者进行有效的操作作业、报警、撤离等信息沟通。
A.作业人员
B.许可人
C.监护(防护)者
D.安全管理人员
参考答案:C


第34题:
[单选题]汉武帝采纳董仲舒的建议,“罢黜百家,独尊儒术”。这里的“儒术”指的是( )。
A.正统的孔孟学说
B.融合了佛教与法家“霸道”学说的儒学
C.糅合了道家、阴阳家等学说的儒学
D.吸收了佛教、道教等思想的儒学
参考答案:C
董仲舒将先秦儒学发展为新儒学,不仅继承了先秦儒学的“仁政”民本思想,而且也糅合了诸子百家中道家、法家和阴阳五行家的一些思想来加以改造,形成了以儒学为主的儒、道、法等思想的有机整合的新的儒学体系。因此C项正确。

第35题: [多项选择]
下列哪些因素可使静脉回流加速
A. 从卧位到站立
B. 注射肾上腺素
C. 慢跑
D. 站立在水中
参考答案:B,C,D

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