参考答案:A. Time management: the importance of punctuality in all aspects of work
Punctuality is the most obvious form of loyalty one can display to the company, because it has two underlined meanings. On one hand, it means planning things ahead. The simple task of arriving ten minutes before your manager shows up in the morning shows them that you can take the initiative and think for yourself. On the other hand, it means trust. If you make a habit of keeping people waiting for you, they’re not going to trust you with the work that needs to be done.
B. Personal management: how to manage employees effectively
There are four steps to manage employees effectively. Step A: Get to know your employees, to know their partners’ names, their kids’ names and something basic about their outside interests. Step B: Deal quickly with problem employees or employees with negative attitudes, even if their work is fine. Step C: Keep your employees up to date on their performance. Step D: Address issues in private rather than in front of other colleagues, but feel free to offer congratulations or positive information in front of other employees.
C. Customer relations: how to set up an effective customer services system
There are four steps: first of all, know what competitors do for customer services, and pick up the merits from each. Secondly, decide whether you want to save the bottom line with every customer, or whether you want to create good will amongst your clients even when it comes as a hit to the bottom line. Thirdly, put the customer service rules in writing for all members of customer service department to follow. And last, test the employees, new and old, on the material regularly, and ask what customers feel regularly to improve the work.
第2题: [单项选择]（）是为了防止被监听和数据被盗取，将所有的数据进行加密。
A. 安全操作系统
B. 加密技术
C. 防火墙技术
D. 网络安全协议
参考答案:B
第3题:[填空题]中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，遇运行图调整时，集团公司对列车数据维护后通知车站进行核对，车站须在通知后3天内完成核对工作，并将核对结果<--NRC-->至集团公司。
参考答案:书面上报
第4题:[判断题]按旁路作业的原理，作业过程电路变化先后呈现五种状态，第三种状态应为待更换元件退役后更换新元件，新元件电路和旁路系统导通，并列运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [单项选择]关于血液净化治疗专业人员资格以下描述错误的是（）。
A. 血液净化室必须配备具有资质的医生并已通过专业培训达到从事血液透析的相关条件
B. 血液净化室必须配备具有资质的护士并已通过专业培训达到从事血液透析的相关条件
C. 透析室工作人员均应通过专业培训达到从事血液透析的相关条件方可上岗
D. 具备医生护士执照的医护人员能担任血液净化室工作人员
参考答案:D
第6题:[多选题]不应使用有（）、（）、（）、（）或有损于安全的机械损伤等故障手持电动工器具。
A.
绝缘破损
B.电源线护套破裂
C.保护线脱落
D.插头插座裂开
参考答案:ABCD
第7题:[单选题]正丁醇的外观形状( )。
A. 无色、有烃类气味的气体。
B.无色透明液体，有强烈芳香味。
C.无色透明液体，具有特殊气味。
D.无色液体，有辛辣的刺激气味。
参考答案:C
第8题:[单选题]采区和采煤工作面结束后,按规定编制( )。
A.安全评价
B.安全风险辨识
C.分析报告
D.采后总结
参考答案:D
第9题: [单项选择]慢性宫颈炎最常见的病理表现是( )
A. 宫颈肥大
B. 宫颈息肉
C. 宫颈糜烂
D. 宫颈腺体囊肿
E. 宫颈水肿
参考答案:C
第10题:[多选题]对提速160km/h以上线路，（ ），需要进行车桥耦合动力检算。
A.跨度大于64m的钢桁梁桥
B.单线中高墩桥梁
C.箱梁桥
D.轻型墩桥梁
参考答案:ABD
第11题: [单项选择]根据《药品说明书和标签管理规定》，下列所述属于药品内包装标签必须标注的内容是( )。
A. 药品的用法用量
B. 药品的功能主治或适应证
C. 药品的生产企业
D. 药品的生产日期
E. 药品名称、规格及生产批号
参考答案:E
答案解析:[知识点] 《药品说明书和标签管理规定》内包装标签标示的内容
第12题:[多选题]依据耦合电容器运维细则管理规定，运行中耦合电容器有（）故障之一，应立即申请停用。
A.渗漏油
B.异常放电
C.外绝缘有严重破损，有放电闪络时
D.运行中膨胀器异常伸长顶起上盖
参考答案:ABCD
第13题:[单选题]电动机电源电压一般不应高于或低于额定值的 ( ) ,起动时最低不低于15%,且任两相电压差不超过三相平均值的5%。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
参考答案:A
第14题:[单选题]游行队伍在行进中遇有不可预料的情况,致使游行队伍不能按照许可的路线行进时,()有权改变游行队伍的行进路线。
A.负责维持社会秩序的人民警察
B.负责维持交通秩序的人民警察
C.人民警察现场负责人
D.游行活动的负责人
参考答案:C
第15题:[判断题]变压器油的基本物理化学性质有：比重、闪点、粘度、凝固点、含硫量等。这些性质主要取决于原油的性质和加工炼制的质量。在运行使用中是很少改变的。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[多选题]能确诊系统性进行性硬化症的指标有（ ）
A. 皮肤对称性弥漫性水肿性硬化
B. 红细胞沉降率增快
C. 皮肤病理检査示胶原纤维肿胀
D. 类风湿因子阳性
参考答案:AC
第17题:[单选题]机器人的手部也称末端执行器，它是装在机器人的（ ）部上，直接抓握工作或执行作业的部件。
A.臂
B.腕
C.手
D.关节
参考答案:B
第18题:[判断题]联系用的手信号中，夜间显示道岔开通信号时，用白色灯光高举头上。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[单选题]女性,28岁。妊娠6个月,右上腹痛4小时入院。经检査诊断为急性阑尾炎。不应采取的治 疗措施
是
A. 行阑尾切除术
B. 手术切口应偏高
C. 使用腹腔引流
D. 可应用青霉素类广谱抗生素
E. 围术期加用黄体酮
参考答案:C
第20题: [简答题]客户资质审核需要在哪个交易节点申请？
参考答案:申请时间点：面签后，网签之前。
第21题:[单选题]哲学上看,我国制定的“十二五”计划的根据是 ( )
A.抽象的可能性
B.人民群众的愿望
C.现实的可能性
D.先进分子的构想
参考答案:C
第22题: [多项选择]运用最小遗憾准则，应选择( )。
A. 2万件
B. 2.2万件
C. 2.3万件
D. 2.5万件
参考答案:B
第23题: [单项选择]甲胎蛋白妊娠何时在羊水中的浓度最高
A. 17周
B. 7周
C. 13周
D. 11周
E. 8周
参考答案:C
第24题: [简答题]简述听觉障碍儿童早期干预的观念。
参考答案: 1、回归主流的观念。
2、整合教育观念。
第25题:[判断题]规程规定,对某些低压电路(如二次回路),允许以2500V绝缘电阻表测试绝缘5min来代替耐压试验。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [多项选择]无支护加固坑壁的基坑开挖施工应注意以下（）事项。
A. 基坑开挖前应做好地面排水
B. 坑边缘应留有护道，静载距坑缘不小于1.0m，动载距坑缘不小于0.5m
C. 施工时应注意观察坑缘地面有无裂缝，坑壁有无松散塌落现象发生
D. 相邻基坑深度不等时，一般按先深后浅的顺序施工
E. 基坑施工不可延续时间过长，自基坑开挖至基底完成，应抓紧连续不断施工
参考答案:A, C, D, E
第27题:[单选题]A-B-001523
发生伤亡事故立即向有关部门报告,最迟不得超过()
A.4
B.8
C.12
D.24
参考答案:D
第28题:[多选题]用摇表测量设备的绝缘,测量结束应( )取下引线( ) 停止摇动摇把。
A.先
B.后
C.不必
参考答案:AC
第29题:[多选题]联通大数据公司的文旅行业服务能力是
A.平台建设和应用可视化能力
B.咨询报告服务能力
C.数据接口
D.直接提供底层数据表
参考答案:ABCD
第30题:[多选题]当洪水漫到路肩时，列车应按规定限速运行；遇有（ ）等障碍物危及行车安全时，司机应立即停车，排除障碍并确认安全无误后，方可继续运行。
A.落石
B.倒树
C.洪水
参考答案:AB
第31题:[单选题]80 km/h＜υmax ≤120 km/h正线线路轨道静态几何不平顺容许偏差（混凝土枕线路，mm），水平作业验收管理值为（ ）。
A.4
B.6
C.14
D.17
参考答案:A
第32题: [单项选择]在车站执行（）收场制度，第一遍哨，列车员站白线，旅客未乘降完毕或存在安全隐患时，列车员不站白线；确认列车员全部站白线后，鸣第二遍哨，统一收场。
A. 一遍哨
B. 两遍哨
C. 三遍哨
参考答案:B
第33题: [单项选择]测试手机上显示当前服务小区的TA值为10，请问此时距该基站大约多远（）。
A. 4.5公里
B. 5.5公里
C. 6.5公里
D. 7公里
参考答案:B
第34题:[单选题]创伤急救。必须遵守“三先三后”的原则,对窒息或心跳呼吸刚停止不久的病人应该( )。
A.先复苏后搬运
B.先送医院后处置
C.先搬运后复苏
参考答案:A
第35题:[单选题]CRH380B（L）型动车组空簧紧急弹簧裂纹深度应≤（ ）mm。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:D
CRH380B（L）型动车组作业指导书限度表
第36题: [单项选择]以下有关姑息性治疗的叙述哪一项是错误的（）
A. 临终关怀是姑息性治疗的一部分
B. 晚期及终末期癌症病人治疗应遵守利弊之比原则
C. 晚期及终末期癌症病人治疗应尊重病人生活、尊重病人自主权利
D. 晚期及终末期癌症病人治疗应遵守合理使用有限医疗资源的原则
E. 临终关怀目的在于延长生存期、改善病人的生活质量
参考答案:E
答案解析:对所患疾病已经治疗无效的患者积极地、全面地医疗照顾。对疼痛，其他症状以及心理的、社会的和精神的问题的控制是首要的。姑息性治疗的目的是使患者和家属获得最佳生活质量。
