A.特级
B.一级
C.二级
D.三级
参考答案:D
第2题:[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [多项选择]成本租金是指按照出租房屋的经营成本确定的租金，主要包括（）。
A. 房屋折旧费
B. 管理费
C. 保险费
D. 投资利息
E. 房产税
参考答案:A, B, D, E
第4题: [单项选择]一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同是（）。
A. 技术咨询合同
B. 技术服务合同
C. 技术转让合同
D. 技术开发合同
参考答案:B
答案解析:本题考查技术服务合同的概念。
第5题:[单选题]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定，三级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到()以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
参考答案:A
每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到一级80%以上；二级，75%以上；三级70%以上。
第6题:[单选题]影响已加工表面的表面粗糙度大小的刀具几何角度主要是( )。
A.前角
B.后角
C.主偏角
D.副偏角
参考答案:D
第7题:[简答题]非集中区调车作业时，要认真执行要道还道制度。
参考答案:1
第8题:[单选题]空气泡沫的质量要求中规定,泡沫液的凝固点在( ) 以下。
A. 20℃
B.-10℃
C.-60℃
D.-80℃
参考答案:D
第9题:[单选题]在线路带电情况下,砍剪靠近线路的树木时,工作负责人必须在工作开始前,向全体人员说明:电力线路有电,人员、树木、绳索应与导线保持表16规定的安全距离,110kV、220kV、500kV安全距离是()。
A.3.5m、4m、5m
B.3m、4m、6m
C.2.5m、3.5m、5m
参考答案:B
第10题:[单选题]旅客从无人售票的乘降所（包括集团公司批准办理客运，但未设专人售票的会让站）上车时，列车补票（ ）。
A.收补票手续费
B.不收补票手续费
C.收退票费
D.不收退票费
参考答案:B
第11题:[简答题]你旅游时在看某个商品的时候东西碎了，店主硬说是你弄坏的，你怎么办?
参考答案:(1)保持镇定,与店主交涉,表明并不是我弄碎的,与店主理论的时候要注意自己的态度,不能因此引发冲突。 (2)如果店主依然不依不饶,并且这个商品价格较低廉,我会把它买下,毕竟在外旅游不希望因为小事影响心情。 (3)如果商品价格很高,我会考虑报警,用法律维护自己的利益。 (4)以此为教训,以后旅游的时候一定要加倍小心。 答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。题目设置的是生活中比较常见的情景，如何处理好这种难题，关键是要分情况对待，同时也不能一味地忍让，还要体现出公务员应有的风度。
第12题:[多选题]“三相射流消防车”可同时喷射()三种灭火剂。
A. 水
B. 二氧化碳
C. 泡沫
D. 干粉
参考答案:ACD
第13题: [判断题]电信企业提供电话号码查询业务准确度为100%。（）
参考答案:错
第14题:[不定项选择题]A.乳酸棉兰染色
A.革兰染色
B.吉姆萨染色
C.墨汁染色
D.镀银染色
E.检查新生隐球菌常用
参考答案:D
此题考查常见真菌检查的染色方法。
第15题:[单选题]女性，35岁。5小时前摔伤左前臂，检查发现肿胀，皮肤破损流血，瘀斑，剧痛并有成角畸形诊断院外经手法复位，小夹板固定5小时，感觉剧痛，手指麻木，肿胀，活动不灵，其主要原因是:
A.神经损伤
B.神经受压和静脉受压
C.动脉受压和静脉受压
D.静脉受压
E.动脉受压
参考答案:C
第16题: [单项选择]营业部门对现金支票以每本（）的假定价格记账。
A. 1元
B. 5元
C. 25元
D. 100元
参考答案:C
第17题:[判断题]开关柜SF6断路器储能电机转动时声音、转速等异常定性为危急缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题: [判断题]考之文献，徽州人较早就有从事商业活动的记载，但徽州商帮一直到明成化弘治之际才最终形成。
参考答案:对
第19题:[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题] 关系数据库使用数据表表示[ ]。
A.记录
B.字段
C.数据项
D.实体
参考答案:D
第21题:[单选题]对能量代谢影响最显著的因素是（ ）。
A.环境温度
B.精神活动
C.肌肉活动
D.进食
E.性别
参考答案:C
影响能量代谢的因素包括：①肌肉活动，是影响能量代谢最明显的因素；②环境温度，室温20～30℃时能量代谢率最低；③食物的特殊动力作用，是指进食后的一段时间内，食物使机体产生额外热量的现象，其中蛋白质最明显；④精神活动，交感神经兴奋使产热增加。
第22题:[单选题]运行装置界区内涉及抢修作业等作业现场10人及以上的属于（）
A.一般风险
B.轻度风险
C.重大风险
D.稍有风险
参考答案:C
第23题:[简答题]《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中，对优待措施是如何规定的？
参考答案:（一）优先乘坐火车。消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用"军人依法优先"和"重点旅客"等优先购票窗口和优先进站通道, 优先窗口和通道具备动态显示屏时,可在功能显示中增加“消防救援人员优先”标志。 （二）享受票价优惠。残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外),可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50%的优惠。 （三）强化服务保障。积极做好消防救援人员因执行综合应急救援任务或者参加实战拉动演练需乘坐火车（高铁）集中出行时的服务保障工作。
第24题:[单选题]授信后管理违规不包括哪项内容？
A.贷后检查失职，造成信贷资金被客户直接挪用
B.未能履行本息催收职责，造成借款合同或担保合同超过诉讼时效
C.贷后管理过程中应发现未发现、应反映未反映、应处理未处理重大风险事项，对不良信贷资产形成及客户担保能力降低或丧失造成重大影响
D.及时履行本息催收职责，借款合同或担保合同未超过诉讼时效
参考答案:D
第25题:[简答题]客人认为他所点的菜“不是这样的菜”时，怎么办？
参考答案:1）细心听取客人的看法，明确客人所要的是什么样的菜；
2）若是因服务员在客人点菜时理解错误或未听清而造成的，应马上为客人重新做一道他满意的菜，并向客人道歉；
3）若是因客人没讲清楚或对菜肴理解错误而造成的，服务员应耐心地向客人解释该菜的制作方法及菜名的来源，取得客人的理解；
4）由餐厅经理出面，给客人一定的折扣，弥补客人的不快。
第26题: [多项选择]根据有关规定，公司发生下列情形时，应当向公司登记机关办理变更登记手续的有( )。
A. 经营范围发生变化
B. 经理发生变动
C. 住所从甲地移往乙地
D. 减少注册资本
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 本题考核点是公司变更登记。公司的董事、监事、经理发生变动的，只向原公司登记机关备案即可。
第27题: [多项选择]推行政务公开，发展基层民主，保证人民群众依法行使( )。
A. 选举权
B. 知情权
C. 参与权
D. 管理权
E. 监督权
参考答案:A,B,C,E
答案解析:加强社会主义民主政治建设，推行政务公开，发展基层民主，保证人民群众依法行使选举权、知情权、参与权、监督权。
第28题:[判断题]消防指战员坚持战备值班、节日战备、请示报告、战备检查等制度，保持12小时驻勤备战，做好随时遂行应急救援任务准 备，确保遇有情况能够快速有效处置。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题]高压熔断器可用于( )等设备的保护。
A.电压互感器
B.发电机
C.断路器
参考答案:A
第30题:[判断题]施工现场临时用电必须按照国家现行标准《施工现场临时用电安全技术规范》（UG]46）的有关规定执行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]中国历代文人视为至宝的笔、墨、纸、砚，是中国传统文化的代表性符号。它们虽然有着不同的发展______，但_____。它们在艺术创作中淋漓尽致地表现了中国古代书画艺术的神韵，记录了岁月的_____ ，体现了古代文人的生活情趣。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.轨迹 殊途同归 斗转星移
B.历程 异曲同工 光阴荏苒
C.轨迹 异曲同工 斗转星移
D.历程 殊途同归 光阴荏苒
参考答案:A
轨迹：轨道，比喻人生经历的或事物发展的道路；历程：经历的过程；殊途同归：通过不同的道路走到同一个目的地，比喻采取不同的方法而得到相同的结果；异曲同工：不同的曲调演得同样好，比喻不同的人的辞章或言论同样精彩，或者不同的做法收到同样好的效果；斗转星移：指时序变迁，岁月流逝；光阴荏苒：指时间渐渐地过去了。第一空用“轨迹”，意在说明笔、墨、纸、砚的发展道路，排除B、D两项。第二空用“殊途同归”，意在说明笔、墨、纸、砚各自虽有不同的发展轨迹，但得到的结果是一样的。第三空用“斗转星移”说明岁月的变迁，而不是单纯地说明时间的流逝。故本题正确答案为A。
第32题:[判断题]线路设备维修分类：临时补修、经常保养、综合维修。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[判断题]工作负责人、工作许可人、专责监护人应始终在工作现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[单选题]列检作业场须安装（ ）控制列车制动机试验装置。 ( )
A.人工
B.手动
C.自动
D.微机
参考答案:D
第35题:[多选题]党的十九届五中全会《建议》指出，把新发展理念贯穿发展全过程和各领域，构建新发展格局， 切实转变发展方式，推动质量变革、效率变革、动力变革，实现( )的发展。
A.更髙质量
B.更有效率
C.更高速度
D.更加公平
E.更可持续
F.更为安全
参考答案:ABDEF
第36题:[单选题]安全工器具经试验合格后,应在不妨碍绝缘性能且醒目的部位( )。
A.做标识
B.粘贴合格证
C.进行记录
参考答案:B
第37题: [单项选择]（）装置只能引起人们注意，但不能将信号保留下来，不便查对。
A. 指针指示器
B. 灯光显示信号
C. XEGA灯
D. 音响信号
参考答案:D
