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题目内容:

[简答题]问答题:请简答乘客事务处理原则。

参考答案:1、执行首问责任制,首位接待乘客的员工负责跟进乘客需求,超出职责范围内乘客需求,需及时逐级上报,值班员(客运)、值班站长在3分钟内须到现场(2分);2、使用服务标准用语,态度友善,语气温和,不能出现顶撞、推诿行为(1分);3、在处理乘客事务过程中关注乘客的需求并迅速响应其需求,尽量在现场解决乘客事务,安抚好乘客情绪,做好服务补救措施(1分);4、现场处理乘客事务时,应公平、公正、合理,防止激发矛盾,遇复杂事件或乘客意见较大的情况尽量带乘客到乘客较少的区域或办公区处理(1分)。

热门题目:
第1题:[判断题]化学性质是化学变化中表现出来的性质。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]危险化学品的四色标中右格黄色表示毒性。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [判断题]
关联交易可能会导致农行利益受损,因此关联交易行为应完全禁止。
参考答案:错

第4题:
[单选题]轨道车及接触网作业车橡胶板扫石器的下缘距轨面应为( )。
A.10~15
B.15~20
C.20~25
D.30~35
参考答案:C


第5题: [单项选择]
患者,男。3岁,发热腹痛腹泻3d,粪便豆汤样,恶臭,腹胀,全腹压痛,粪便红细胞(+),白细胞(++),X线检查直见小肠,局限性充气扩张,肠间隙增宽,肠壁积气,该患儿诊断为()
A. 侵袭性肠炎
B. 阿米巴肠炎
C. 出血性坏死性小肠
D. 细菌性痢疾
参考答案:C
答案解析:急性出血性坏死性肠炎是以小肠急性广泛性、出血性、坏死性炎症为特征的消化系统急症,又称急性坏死性小肠结肠炎或节段性肠炎。临床上以突然起病、腹痛、腹泻、便血为主要特征,起病急,病情变化快,多数患儿症状严重,常伴发休克,病死率极高。如延误诊断或治疗不当,病儿可于数天内死亡。

第6题:
[单选题]男,39岁,发现颈部肿大8年,近半年来常感心悸,多汗,食量加大。检查:无突眼、甲状腺Ⅱ度肿大、结节状,脉搏120次/分,心、肺、腹无异常发现,其诊断可能是
A.结节性甲状腺肿
B.原发性甲状腺功能亢进
C.继发性甲状腺功能亢进
D.高功能甲状腺腺瘤
E.甲状腺腺癌
参考答案:B
按引起甲亢的原因可分为原发性、继发性和高功能腺瘤三类。原发性甲亢最常见,是指在甲状腺肿大的同时,出现功能亢进症状,病人年龄多在20~40岁之间,腺体肿大为弥漫性,两侧对称,常伴有眼球突出。继发性甲亢较少见,如继发于结节性甲状腺肿的甲亢,病人先有结节性甲状腺肿多年,以后才出现功能亢进症状,发病年龄多40岁以上,腺体呈结节性肿大,两侧多不对称,无眼球突出,容易发生心肌损害。高功能腺瘤,少见,甲状腺内单发的自主性高功能结节,结节周围的甲状腺组织呈萎缩改变,无眼球突出。

第7题:
[单选题](  )的薪酬结构有利于激励员工重视培训学习,以提高职业能力。
A.以绩效为导向
B.以行为为导向
C.以工作为导向
D.以技能为导向
参考答案:D
以技能为导向的工资结构(技能薪酬制)的优点是有利于激励员工提高技术、能力。

第8题: [判断题]
水粉浆主要由淀粉和水调制而成(有的可用少许盐和料酒)。
参考答案:对

第9题: [单项选择]
下列关于局域网的描述中,正确的一条是
A. 局域网的数据传输率高,数据传输可靠性高
B. 局域网的数据传输率低,数据传输可靠性高
C. 局域网的数据传输率高.数据传输可靠性低
D. 局域网的数据传输率低,数据传输可靠性低
参考答案:A
答案解析:【解析】局域网不仅数据传输率高,并且数据侍输的可靠性也高。局域网的数据传输率可以达到10Mbps~1000Mbps。

第10题: [单项选择]
脂褐素的本质是:
A. 固醇类物质的代谢产物
B. 中性脂肪代谢产物
C. 心肌细胞合成的一种色素
D. 红细胞崩解后形成的色素
E. 富含砌旨的细胞器碎片的残体
参考答案:E

第11题:
[判断题]工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的高压配电设备柜门、箱盖、封板等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
“应付帐款”帐户,主要适用于()。
A. 事业单位
B. 实行成本核算的事业单位
C. 行政机关
D. 政府财政会计
参考答案:B

第13题: [单项选择]
具有抗菌及扩张冠状动脉作用的是()
A. 紫草素
B. 五味子素
C. 柯桠素
D. 番泻苷
E. 丹参醌
参考答案:E

第14题:
[单选题]施工机具和安全工器具应(  ),专人保管。入库、出库、使用前应进行检查。
A.  统一编号
B.  专人领用
C.  专库保管
D.  集中放置
参考答案:A


第15题: [单项选择]
医学伦理学公正原则要求对病人
A. 充满耐心
B. 细致周到
C. 一视同仁
D. 充满爱心
E. 充满责任心
参考答案:C

第16题:
[不定项选择题]上述各项中属于医生违背有利原则的是
A.医生检查病人时,由于消毒观念不强,造成交叉感染
B.医生满足病人的一切保密要求
C.妊娠危及母亲的生命时,医生给予引产
D.医生对病人的呼叫或提问给予应答
E.医生的行为使某个病人受益,但却损害了别的病人的利益
参考答案:E
考点:医学伦理学的基本原则 解析:有利原则是指医务人员的诊治行为以保护病人的利益、促进病人健康、增进其幸福为目的。故选E。

第17题:
[判断题]熔化的铁水、钢水可用直流水扑救。
A.正确
B.错误
参考答案:B
答:(1)不能用水扑救“遇水燃烧物质”的火灾;(2)不能用水冲击熔化的铁水、钢水;(3)不能用直流水扑救可燃粉尘(面粉、铝粉、糖粉、煤粉等)沉积处的火灾;(4)不能用直流水扑救带电高压电气设备、电气线路的火灾;(5)不能用直流水扑救贮存大量浓硫酸、浓硝酸、浓盐酸等场所的火灾;(6)不能用直流水扑救轻于水且不溶于水的可燃液体火灾;(7)不宜用直流水扑救高温生产装置、设备火灾。

第18题: [判断题]
文字突破了语言交际中的时空限制,是最重要的交际工具。
参考答案:错

第19题: [简答题]
防锈底漆需要满足哪些要求?
参考答案: 防锈底漆应满足以下要求:
(1)对钢铁有良好的附着力;
(2)有良好的防锈性能;
(3)有良好的耐久性;
(4)有良好的施工性能。

第20题: [简答题]
“五岳”之一的“中岳”是哪座山?
参考答案: “五岳”之一的“中岳”是嵩山。

第21题:
[判断题]蓄电池的外观无变形、裂纹及污迹,蓄电池在使用中无渗液、漏液、爬液和膨胀现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]采用综合机械化采煤时,液压支架必须接顶,顶板破碎时,必须超前支护
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]SF6设备解体检修,打开设备封盖后,现场所有人员应暂离现场()min。
A.30
B.20
C.15
D.10
参考答案:A


第24题:
[多选题]接触网支柱是用来承受( )的负荷,并将其负荷传递给基础或大地
A.、接触悬挂
B.、支持装置
C.、定位装置
D.、架空地线
参考答案:ABCD


第25题: [单项选择]
建设工程职业健康安全与环境问题在建设项目的()。
A. 各个阶段都应重视
B. 前期策划阶段应重点考虑
C. 设计阶段应重点考虑
D. 施工阶段应重点考虑
参考答案:A

第26题:
[判断题]桥梁结构检算应针对结构主要控制截面、薄弱部位和出现严重缺损部位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]噪声性听力受损的特点不包括( )。
A.影响双测听力
B.最早出现高频率听力受损,随后累及语言频段
C.一般病程进展缓慢,是一个逐步受损的过程
D.噪声聋一般可逆,休息一段时间即可恢复
参考答案:D


第28题: [单项选择]
汽车向左侧滑,可能由以下哪此原因引起这种故障()
A. 右前制动器拖滞
B. 左前车轮前束太大
C. 左前车轮负后倾角太大
D. 右前轮负后倾角太大
参考答案:C

第29题:
[判断题]在转化过程中,从首段至末段的转化温度应该控制在同一温度范围内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]电缆状态检测推行( )、疑似信号复测、问题设备重点监测的作业方式,确保电缆设备安全稳定运行。
A.小规模普测
B.大规模普测
C.小规模监测
D.大规模监测
参考答案:B


第31题:
[判断题]利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜,在社会上造成不良影响的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予撤销党内职务处分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]《工作票实施规范(调度检修申请单部分)》(Q/CSG 1205004—2016) 第5.4.5条规定:许可时间:填写 ( )的安全措施已布置完成,许可检修工作开始的时间。
A.调度负责
B.工作负责人负责
C.许可人
D.值班负责人
参考答案:A


第33题:
[判断题]考评组长要严格遵守考评纪律,熟悉鉴定计划,熟知本次考评的职业(工种)、项目、内容、要求及评审标准,认真履行组长职责。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[简答题]洗油含萘量的控制是为保证洗油在10-15℃无固体沉淀物。
参考答案:正确


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