第1题:[多选题]在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（ ）。
A.饭店没有明确的质量目标
B.服务质量管理的计划性差
C.计划实施与管理不力，使计划流于形式
D.饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研和需求分析
E.进行市场调研和需求分析时得到的信息不准确
参考答案:ABC
管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距，或者说管理者没有建立一个能满足顾客期望的服务质量目标并将这些目标转换成切实可行的标准。产生这一差距的原因包括：①饭店没有明确的质量目标；②服务质量管理的计划性差；③计划实施与管理不力，使计划流于形式。DE两项属于顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距产生的原因。
第2题:[判断题]录音、录像、监测历史设备工作不正常，有数据丢失现象不是隐患
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[判断题]设有双线双向闭塞设备且作用良好的区间，需要连续反方向行车时，可发布一个调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[单选题]哮喘持续状态病⼈的护理不正确的是
A.专⼈护理，消除病⼈紧张恐惧⼼理
B.保持呼吸道通畅
C.加快输液速度，以纠正脱⽔，防⽌痰液黏塞
D.保持有效吸氧
E.严密观察⾎压、脉搏、呼吸及神志的变化
参考答案:C
第5题:[单选题] ( ) 2012年6月1日起实施的《民用闭路监视电视系统工程技术规范》中规定,监视目标的最低环境照度应高于摄像机最低照度的( )倍。
A.1
B.2
C.5
D.10
参考答案:D
第6题:[单选题]运输民爆物品的车辆应按照规定的路线行驶，途中经停应当有专人看守，并远离( )和人口稠密的地方，不得在许可以外的地点经停。
A.居民区
B.民房
C.建筑设施
参考答案:C
第7题: [判断题]物业管理的专业化是指由专业物业服务企业通过合同的签订，按照产权人和使用人的要求去实施专业化管理。( )
参考答案:对
第8题: [单项选择]Various measures intended to facilitate economic recovery in the affected area have been suggested.
A. appeal to
B. attribute to
C. attend to
D. contribute to
参考答案:D
答案解析:该句意为：人们提出各种举措，旨在帮助受灾地区恢复经济。facilitate的意思是“帮助，有助于”。appeal to：向……呼吁，受……喜欢；attribute…to：把……归因于；attend t
第9题:[判断题]汛期、雨雪、大风等恶劣天气或事故巡视应配备必要的防护用具、自救器具和药品；夜间巡视应保持足够的照明。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]患者久病，纳食减少，疲乏无力，腹部胀满，但时有缓减，腹痛而喜按，舌胖嫩而苔润，脉细弱而无力。其病机是（）。
A. 真实假虚
B. 真实病证
C. 真虚假实
D. 真虚病证
E. 虚中夹实证
参考答案:C
第11题:[判断题]故障处理完毕，应进行检查试验，其结果应记入《行车设备施工登记薄》，履行销记手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [单项选择]下列各项中，通常可以作为审计标准的是：
A. 国家审计准则
B. 审计工作计划
C. 审计工作方案
D. 国家有关方针政策
参考答案:D
第13题: [单项选择]将修道院制度和教士融合在一起的是（）。
A. 圣阿撒那修斯
B. 圣巴歇尔
C. 鲍依修斯
参考答案:A
第14题: [单项选择]超限货物车辆在长度方面是指货车总长（）m以上。
A. 16
B. 18
C. 20
D. 22
参考答案:B
第15题:[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》，下列属于危险性较大的分布分项工程的是（）。
A.开挖深度超过3m的基坑
B.用于钢结构安装等满堂支撑体系
C.起重机械设备自身的安装、拆卸
D.搭设高度24m及以上的落地式钢管脚手架工程
参考答案:ABCD
第16题:[单选题]A-B-001523
吊钩是用整块的钢材锻造,材料常用20号优质碳素钢,锻后再进行退火处理,!以清除其残
存的内应力,增加其韧性,要求硬度达到()BS
A.0120
B.90125
C.90130
D.90135
参考答案:D
第17题: [填空题]京剧艺术中，表示奸诈、多疑的人物性格的脸谱的颜色是_______。
参考答案:白色
第18题: [单项选择]在计算机信息系统的发展过程中，曾出现过很多类型的信息系统，按出现的先后时间采排列，它们分别是
A. TPS、MIS、DSS
B. MIS、DSS、TPS
C. DSS、MIS、TPS
D. MIS、TPS、DSS
参考答案:A
答案解析:[解析] 从历史上看，计算机在企业的应用，是从最基础的数据处理开始的，然后发展到事务或业务处理系统(TPS)阶段，接着是信息管理系统(MIS)。现代计算机信息系统已从管理信息系统阶段发展到更强调支持企
第19题:[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
参考答案:四、五等
第20题:[单选题]自动控制系统按照工艺过程需要控制的被控变量的()是否变化和如何变化分为定值控制系统随动控制系统和程序控制系统。
A.测量值
B.给定值
C.偏差值
参考答案:B
第21题:[多选题]下列属于井点降水的方法有（）。
A.轻型井点
B.集水坑（井）
C.电渗井点
D.深井井点
E.喷射井点
参考答案:ACDE
第22题:[多选题]商业银行应将外包风险管理纳入全面风险管理体系，建立严格的客户信息保密制度，并做好( )工作。
A.尽职调查
B.外包服务承诺
C.外包协议管理
D.分包风险管理
E.业务外包风险评估
参考答案:ABCDE
商业银行应将外包风险管理纳入全面风险管理体系，建立严格的客户信息保密制度，并做好以下工作：业务外包风险评估；尽职调查；外包协议管理；外包服务承诺；分包风险管理；跨境外包管理；其他事项。
第23题: [单项选择]不能延缓药物水解的方法是（）
A. 降低温度
B. 调节pH值
C. 改变溶剂
D. 制成干燥粉末
E. 控制微量金属离子
参考答案:E
第24题:[单选题]下列Java语句从指定网址读取html文件，在下划线处应填上的选项是：
Reader in=new____(new URL(urlString).openStrream());
A.Reader
B.DataOutputStream
C.ByteArrayInputStream
D.InputStreamReader
参考答案:D
第25题:[判断题] “穆罕默德”通常是指伊斯兰教先知有一些穆斯林的名字叫“穆罕默德”为了区别和避免误解,新闻通稿中对这些穆斯林应加上其姓,即使用两节姓名
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题]下列各项，不引起总补体溶血活性(CH50)减低的疾病是( )
A.慢性肝炎
B.系统性红斑狼疮
C.类风湿性关节炎
D.急性炎症
E.肾小球肾炎
参考答案:D
第27题:[单选题]全酶是指:
A.酶蛋白与底物复合物
B.酶蛋白与抑制剂复合物
C.酶蛋白与辅助因子复合物
D.酶的无活性前体
E.酶蛋白与变构剂的复合物
参考答案:C
第28题:[多选题]《内务条令》规定，干部对消防员应当做到（）等。
A.以身作则，依法管理，耐心说服教育，关心消防员的成长进步
B.公道正派，对待消防员一视同仁
C.忠诚老实，主动汇报思想
D.不打骂体罚和侮辱消防员，不收受消防员的钱物，不侵占消防员利益
参考答案:ABD
第29题: [单项选择]身体测量常用指标不包括( )。
A. 身高
B. 上臂长
C. 体重
D. 皮褶厚度
参考答案:B
答案解析:[解析] 常用的评定个体营养状况的方法是人体测量，它包括体重、身高、皮褶厚度及身体各个围度(上臂围、腰围、臀围)的测量。
第30题:[多选题]电连接一般不应有（ ）否则应该更换。
A.断股
B.散股
C.缺失
D.氧化
参考答案:AB
电连接一般不应有断股、散股否则应该更换。
第31题: [单项选择]记者的资料积累，包括思想积累、知识性积累、信息源的积累、业务资料的积累和______。
A. 实践性积累
B. 情况积累
C. 感情积累
D. 素材积累
参考答案:B
答案解析:[考点] 本题在2008年10月第9题考查过，主要考查积累资料的内容。
记者积累资料的内容大致可分为以下几类：第一，思想积累，包括政治理论、方针政策和工作文件，以及记者的观察思考。第二，情况
第32题:[多选题]加油站应强化客户积分兑换引导,( ),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。
A.针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
B.可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品
C.可设置非油品销售引导员
D.可设置促销引导员
参考答案:AB
第33题: [多项选择]银行汇票结清（）造成入账不成功的，系统自动挂账，业务状态为“已自动挂账”。
A. 因账户原因
B. 系统异常
C. 因法律风险
D. 操作风险
参考答案:A, B
凌学峰搜题
