第1题:[简答题]站务员（客服岗）服务要求？
参考答案:a) 排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导；排队超过15人，并维 持10分钟以上时，请示值班站长实施双人在岗服务；
b) 减少客服中心交接班时对乘客服务的影响，如：交接班时间安排在非高峰期；交班前做好 有关准备；交班人员在接班人员做好乘客服务准备后方可退出BOM、整理现金票卡；
c) 出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的唱票程序（见表4）操作； d) 当乘客要求分析车票时，应先快速分析并告知乘客结果，经乘客同意后处理车票；为乘客 充值前后要请乘客确认无误后再做下一步操作；
e) 付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服 务。
第2题:[单选题]在KMnO4与Na2C2O4的反应中，KMnO4的基本单元是（ ）。
A.A、M
B.B、M/2
C.C、M/3
D.D、M/5
参考答案:D
第3题:[多选题]【多选题】贫血是指外周血中单位容积内的_或_低于正常
A.红细胞数
B.血红蛋白
C.白细胞数
D.中性粒细胞
E.嗜酸嗜碱性粒细胞
参考答案:AB
第4题:[单选题]抗利尿激素的作用主要是 ( ）
A.保钠、排钾、保水
B.促进近曲小管对水的重吸收
C.提高内髓部集合管对尿素的通透性
D.增强髓袢升支粗段对NaCL的主动重吸收
E.促进远曲小管、集合管对水的重新吸收
参考答案:E
第5题: [多项选择]根据《个人所得税法》及其实施条例的规定，依据( )标准将个人所得税的纳税义务人区分为居民纳税义务人和非居民纳税义务人。
A. 境内工作时间
B. 住所
C. 取得收入的工作地
D. 居住时间
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 我国个人所得税纳税义务人依据住所和居住时间两个标准，区分为居民纳税人和非居民纳税人，居民纳税义务人承担无限纳税义务，非居民纳税义务人承担有限纳税义务。
第6题:[单选题]机组运行中，主蒸汽压力超过105%的瞬间压力波动时间一年内的总和应小于( )小时
A.8
B.10
C.12
D.14
参考答案:C
第7题:[单选题]( )是调节个人与祖国之间的道德关系的道德要求、政治原则和法律规范。
A.爱国情感
B.爱国思想
C.爱国主义
D.爱国行为
参考答案:C
第8题:[多选题]德育对德、智、美诸育的促进功能，就其共性来看主要有（ ）。
A.动机作用
B.方向作用
C.习惯和方法上的支持
D.提升智慧
E.获得体魄、体能的提高
参考答案:ABC
D属于智育范畴，E属于体育范畴。
第9题: [单项选择]datastation配置入库任务，下列说法错误的是（）。
A. 启动datastation的客户端和服务器端即可
B. DataStationServer的bin路径下存放了入库任务的配置文件
C. FTP下载任务用于将CTI服务器上产生的话单下载到DataStation Server本地
D. 数据传送任务用于将DataStation Server本地的话单文件传送至数据库
参考答案:A
第10题:[单选题]( )是指软件.硬件或策略上的缺陷,这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限。
A.漏洞
B.威胁代理
C.威胁
D.攻击
参考答案:A
第11题:[单选题]动火工作完毕，现场检查确认无问题后，在动火工作票上填明动火工作结束时间，经四方签名后（若动火工作与运维无关，则三方签名即可），盖上“已终结”印章，动火工作方告终结。
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第12题:[填空题]供电调度员在发布停电作业命令时，受令人要认真复诵，经确认无误后，方可给命令编号和批准时间，发令人和受令人同时填写<--NRC-->记录并由值班员将命令编号和批准时间填入工作票。
参考答案:作业命令
第13题:[填空题]结束粉碎“四人帮”反革命集团后党和国家工作处于徘徊局面的标志是1978年12月召开的（ ）。
参考答案:中共十一届三中全会
第14题:[单选题]流体黏性的强弱一般用（）的大小来衡量。
A.速度梯度
B.动力粘度
C.压力
D.运动粘度
参考答案:B
参考教材及相关资料
第15题: [单项选择]手足少阳经交接的部位在（）
A. 目内眦
B. 目眶下
C. 拇指端
D. 目外眦
E. 鼻翼旁
参考答案:D
第16题:[判断题]和平共处五项原则是我国外交政策的根本原则。 （）
A.正确
B.错误
参考答案:B
我们国家对外政策的基本原则，主要有这样几条：第一，独立自主的原则；第二，和平共处五项原则；第三,保持同发展中国家团结与合作的原则。其中，独立自主一直是中国外交政策的根本特点和基 本原则立场。中国人民十分珍惜经过长期奋战才获得的国家独立自主的权利，所以，在涉及民族利益和国家主权问题上，决不允许任何外国势力干涉我国内政。故本题判断错误。
第17题:[单选题]数高技-在 SCADA预警报警模块，( )可以根据需要对报警记录进行自定义时间段
查询。
A.报警设置
B.历史报警
C.实时报警
D.报警查询
参考答案:B
第18题:[多选题]MARPOL公约附则I规定,油船排放油类或油性混合物须满足以下条件 。( )
A.不在特殊区域内;
B.距最近陆地50海里以上;
C.正在航行途中;
D.瞬间排放率不超过50公升/海里。
参考答案:ABC
第19题: [单项选择]在中国革命道路问题上，有人曾主张：“因为中国资产阶级根本上与剥削农民的豪绅地主相联结，中国革命要推翻豪绅地主阶级，便不能不同时推翻资产阶级。”这一观点的主要错误是( )
A. 未能区分中国资产阶级的两部分
B. 忽视了反对帝国主义的必要性
C. 不承认中国资产阶级与地主阶级的区别
D. 混淆了民主革命和社会主义革命的任务
参考答案:D
答案解析:[解析] 中国共产党在土地革命时期先后出现了三次“左”倾错误，最主要的表现就是照搬十月革命模式，不根据中国具体国情，题干主要是王明的“一次革命论”观点，混淆了民主革命和社会主义革命的任务。所以正确选
第20题:[判断题]危险废物贮存设施应位于居民中心区常年最大风频的下风向，距居民区800m以外，地表水域150m以外。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[单选题]列车故障及特殊情况清客作业限时（）分钟。
A.A、1
B. B、2
C.C、3
D. D、5
参考答案:B
第22题: [单项选择]细过滤器的反洗过程由（）监控
A. PCV
B. CPU
C. PLC
D. DCS
参考答案:D
第23题: [简答题]举例说明角色扮演及过程
参考答案:
当一个人具备了充当某种角色的条件，并按照这一角色所要求的行为规范去活动时，就称为角色扮演。角色扮演是一个动态的过程，包括三个阶段：
第一，了解社会对角色的期望
第二，培养角色意识
第三，时间角色规范和表现角色行为
第24题:[判断题]驾驶员每日驾驶时间不得超过10h；连续驾驶8h应当停车休息至少20min；在48h内，连续工作时间超过10h。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[单选题]《塔式起重机安全规程》GB5144—2006规定:当起重力矩大于相应工况下的额定值并 小于该额定值的120%时.应切断上升和幅度增大方向的电源.但机枸可作下降和减小幅度方 向的运动。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题]绝缘子的作用是保持接触悬挂( )绝缘。
A.对地的电气;
B.相间的电气;
C.对地或相间的电气;
D.机械连接。
参考答案:C
第27题: [单项选择]十进制数110转换成二进制数是
A. 1101110
B. 1010101
C. 1110001
D. 1100110
参考答案:A
答案解析:[解析] 十进制数转换成二进制数采用“除二取余法”。
第28题:[单选题]根据《行政处罚法》，公开的行政处罚决定被依法变更、撤销、确认违法或者确认无效的，行政机关应当在（ ）撤回行政处罚决定信息并公开说明理由。
A.三日内
B.五日内
C.七日内
参考答案:A
第29题: [单项选择]一名文秘员工被派去参加一个掌握文字处理软件包操作技巧的课程学习，他与同事分享所学到的知识和技能，这是人力资源培训开发的( )。
A. 礼物效应
B. 连带效果
C. 直接效果
D. 间接效果
参考答案:C
第30题:[判断题]对使用检测量具；严禁以焊代铆；更换后脚蹬下平面至轨面垂直距离为400-600mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[判断题]“居安思危,预防为主”是《国家突发公共事件总体应急预案》中规定的应急工作原则之一。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[判断题]双重绝缘是指电气设备可以采用除基本绝缘层之外另加一层独立的附加绝缘，共同组合的电气设备
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]甲公司主张乙公司违约，乙公司则主张合同未成立，其理由是自己向甲公司发出的要约已经撤销。在甲公司可能提出的以下理由中，在以下哪种情形下法院可以认定乙公司撤销要约成立( )
A. 乙公司在要约中确定了承诺期限
B. 尽管乙公司在要约中未定承诺期限，但甲公司接到要约后已在考虑是否要给对方承诺
C. 乙公司在要约中要约中明确表示等待甲公司的答复
D. 甲公司发出承诺以后才收到乙公司撤销要约的通知
参考答案:B
答案解析:本题考查的是要约的撤销。《合同法》第18条规定，要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。本条表明要约可以撤销。本题应适用的法律依据，除前引《合同法》第18条，主要是第1
第34题: [简答题]更换模具零件的基本原则是什么？
参考答案:
更换模具零件的基本原则是：
⑴当主要件与次要件配合使用时，要更换次要、易制作的零件，主要件要修重。
⑵对于难加工的零件尽量要修复、不更换。
⑶对于大型零件最好不要更换，要修复。
凌学峰搜题
