凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 大学试题
题目内容:

[单选题]服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求

的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义,可以判断出下列哪项说法不正确?( )
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时,服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求来看
参考答案:D
D项不正确,评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求和精神需求两方面来看。
热门题目:
第1题: [简答题]“把马克思主义的普遍真理同我国的具体实际结合起来,走自己的道路,建设有中国特色的社会主义,这就是我们总结长期历史经验得出的基本结论。”这是邓小平在哪次会议的开幕词中提出来的?
参考答案: 1982年9月1日开幕的党的十二大。

第2题:
[多选题]刮雨器的主要功能有( )。
A.在雨天.雾霾等天气中刮洗前窗玻璃,使前窗玻璃干净不影响司机视野。
B.在需要时清除挡风玻璃上的雨水。
C.清除遮挡物(昆虫.泥浆等)。
D.以获得清晰的视野,保证行车安全的装置。
参考答案:ABCD


第3题: [判断题]
钻井液循环时,井底压力大于或等于地层压力,但停止循环后可能发生溢流。
参考答案:对

第4题: [单项选择]
有关医疗事故的说法错误的是()
A. 医疗事故和医疗纠纷是两个不同的概念
B. 医疗事故的责任双方往往是患者和医生
C. 医疗事故如果情况严重,会追究医生个人的刑事责任
D. 根据对患者人身造成的直接损害程度,医疗事故分为四级
E. 医疗事故是医护人员的过失而造成患者的人身损害
参考答案:B

第5题:
[判断题]国有企业领导人员受到免职处理的,两年内不得担任国有企业的领导职务;因违反国家法律,造成国有资产重大损失被免职的,五年内不得担任国有企业的领导职务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]中小危险化学品企业申办《安全生产许可证》,不必进行安全评价。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]设置伸缩节的排水立管,立管穿越楼板处固定支承时,伸缩节不得固定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [多项选择]
物流国际化表现为物流设施国际化和( )等。
A. 物流技术国际化
B. 物流服务国际化
C. 货物运输国际化
D. 包装国际化
E. 流通加工国际化
参考答案:A,B,C,D,E

第9题:
[单选题]列宁指出:“牧师的使命是安慰被压迫者,给他描绘一幅保存阶级统治的条件下减少苦难和牺牲的前景。”这说明()。
A.意识形态是服务被统治阶级的
B.意识形态通过论证社会制度合理性维护阶级统治
C.意识形态不具有阶级性
D.意识形态决定社会性质
参考答案:B


第10题:
[多选题]在全面开展体能和业务训练前,要对参训人员进行必要的体检和心理测试,一般情况下,不安排在()条件下进行大强度、长时间的集中训练、考核。
A.酷暑
B.严寒季节
C.恶劣气候
D.天气晴朗
参考答案:ABC


第11题:
[判断题]水泵输送的水温度越高,泵的入口压力可能升高,否则就可能产生汽蚀现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法,它的作用可以概括的表现为( )。
A. 扬长避短、趋利避害
B. 了解顾客的真实需求
C. 有利于实现企业的经营目标
D. 拓宽思路,开发市场
参考答案:A

第13题:
[单选题]下列关于协同凝集试验的叙述中,错误的是( ) A.属于间接凝集反应
A.以金黄色葡萄球菌作为颗粒性载体
B.菌体的细胞壁中含有SP
C.可与。IgG特异性结合
D.IgG通过其Fab段结合金黄色葡萄球菌体
E.以上均错
参考答案:D


第14题:
[单选题] 某上市公司董事张先生,2019年末持有公司无限售股份10000股。在当年没有新增股份的情况下,2020年度,按照可减持股份数量的公式计算,张先生理论上可减持股份数量为( )股。
A.2000
B.1000
C.2500
D.5000
参考答案:C
例如,某上市公司董事张先生,2008年末持有公司无限售股份10000股。2020年度,按照“可减持股份数量=上年末持有股份数量×25%”的公式计算,张先生理论上可减持股份数量为2500股。

第15题: [多项选择]
企业形象识别系统的构成因素为()。
A. 经营理念识别
B. 消费者认同感识别
C. 经营活动识别
D. 设计观念识别
E. 整体视觉识别
参考答案:A, C, E

第16题:
[判断题]行政赔偿的主要归责原则和民事赔偿的主要归责原则相同
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]guest用户账户允许没有用户账户的登录名访问数据库。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[填空题]曝气的效率决定于( ).( ).( ).( )等因素。
参考答案:气泡的大小|水的亏氧量|气液接触时间|气泡的压力


第19题:
[判断题]客运企业不得发放空白包车客运标志牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]尖轨在第一拉杆中心处的设计动程AT型弹性可弯尖轨12号普通道岔为180mm,12号提速道岔为160mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]消防救援人员非因公外出可以着制式服装,也可以()。女消防救援人员怀孕期间和给养员外出采购时,可以着便服
A.着便服 
B.略
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第22题:
[单选题]灭火救援预案,是对灭火救援作战有关问题做出预先筹划和安排的消防( )。
A.法律文书
B.行动方案
C.作战文书
D.行动计划
参考答案:C


第23题:
[多选题]队友发生()等紧急情况,必须持续采取心肺复苏等针对性急救措施,
A.中毒
B.触电
C. 溺水
D.窒息
参考答案:BCD


第24题:
[单选题]甲抢劫到一信用卡,卡内共有1万元钱,其取出3000元消费。对甲的抢劫罪应按照1万元定罪量刑
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [不定项选择]
基金净值公告主要包括()等信息。
A. 基金资产净值
B. 基金份额净值
C. 基金份额累计净值
D. 基金清算净值
参考答案:A, B, C

第26题:
[填空题]表面式加热器按其安装方式可分为( )式和( )式两种。
参考答案:立|卧


第27题: [单项选择]
换热器使用时间较长,垢层随之增厚,则()随之降低。
A. 传热系数
B. 传热温差
C. 传热面积
D. 传热阻力
参考答案:A

第28题: [多项选择]
合同履行的原则有()。
A. 全面履行原则
B. 严格责任原则
C. 平等原则
D. 诚实信用原则
参考答案:A, D
答案解析:合同履行的原则,是当事人在履行合同债务时所应遵循的基本准则。在这些基本准则中,有的是基本原则,例如诚实信用原则、公平原则、平等原则等;有的是专属合同履行的原则,例如适当履行原则、协作履行原则、经济合理

第29题: [多项选择]
客户购买实物黄金后的提取,分为()和()。
A. 实时提取
B. 代保管提取
C. 指定块号提取
D. 不指定块号提取
参考答案:A, B

第30题:
[多选题]设备吊装前,操作人员应掌握设备的()等。
A.重量
B.平台受力情况
C.质量
D.台体受力
参考答案:AB


第31题:
[简答题]注意的品质有哪些?
参考答案:注意的范围:指在同一时间内被意识到和所把握的客体数量。
注意的稳定:指在较长时间内,把注意保持和集中在某一活动或对象上。


第32题: [单项选择]
艾滋病继发肺部感染的病原体常见于()。
A. 卡氏肺孢子虫
B. 巨细胞病毒
C. 白色念珠菌
D. EB病毒
E. 新型隐球菌
参考答案:A

第33题: [多项选择]
MPLS BGP VPN OSPF超级Backbone实现中BGP使用了以下哪两种属性()。
A. MED
B. Site of Origin
C. Weight
D. Extended Community
E. AS-PATH
参考答案:B, D

第34题: [多项选择]
连接开放路径的放法有下列几种:()
A. 使用钢笔工具连接路径
B. 使用铅笔工具连接路径
C. 选择Object>Path>Join命令连接路径
D. 使用路径寻找器的Unit
参考答案:A, C

第35题:
[单选题](45330)线上作业和上道检查,遇有降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气影响瞭望时,( )。(1.0
A.应停止作业,必须作业时,应采取特殊安全措施,保证来车之前按规定的距离及时下道
B.必须停止作业
C.只要设置防护可照常作业
D.只能上道检查,不能线上作业
参考答案:A


第36题:
[单选题]下列选项中,符合前体B细胞淋巴母细胞白血病/淋巴瘤的叙述是(  )。
A.老年患者多见
B.95%TdT阳性
C.白细胞计数超过100×109/L
D.BCl-2蛋白过度表达
参考答案:B
A项,前体B细胞肿瘤,即急性淋巴母细胞白血病/淋巴瘤,好发于15岁以下的儿童,发病高峰年龄为4岁。B项,约95%的病例瘤细胞特异性表达原始淋巴细胞的标记TdT。C项,由于骨髓内肿瘤细胞的增生抑制了正常造血功能,患者可有贫血、白细胞计数和血小板减少。D项,BCl-2蛋白过度表达为滤泡性淋巴瘤的特点。

第37题:
[单选题]经过长期努力,中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的( )。
A.未来方向
B.未来方位
C.历史方向
D.历史方位
参考答案:D


购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码