参考答案:识别需要制定蓝图的服务过程；分析目标市场顾客的消费需求；从顾客角度描绘服务过程；描绘服务员工的行为和支持行为；在每个顾客行为步骤上加上有形展示；证实和完善服务蓝图；对服务蓝图进行简短的补充说明。
第2题:[多选题]电气焊工、电工、易燃易爆化学物品操作人员职责( )。[中]
A.执行有关消防安全制度和操作规程,履行审批手续
B.落实相应作业现场的消防安全措施,保障消防安全
C.发生火灾后应立即报火警,实施扑救
D.发生火灾后应第一时间引导人员疏散
参考答案:ABC
第3题: [单项选择]下列关于Applet的方法中，( )是返回HTML中设定的值。
A. getCodeBase ()
B. getParameter (String)
C. getApplnfo ()
D. showStatus (String)
参考答案:B
第4题:[判断题]消防救援队伍风灾处置救援行动中组织灾情侦察实施排险作业发生泥石流、山体滑坡及形成堰塞湖时，不可采取重型机械作业方法，营救被困人员，排除险情
A.正确
B.错误
参考答案:B
消防救援队伍风灾处置救援行动中组织灾情侦察实施排险作业发生泥石流、山体滑坡及形成堰塞湖时，采取人员定位搜救、重型机械作业等方法，营救被困人员，排除险情
第5题:[单选题](第三十九条)在摘除马蜂窝等,或在马蜂、蜜蜂集中区域开展作业时,处置要采取合适的措施,干净利落,有条件的应优先采取( )等措施,防止蜂虫大面积逃脱、飞散伤人。(A)
A.网罩、火攻
B.药攻
C.风攻
D.水攻
参考答案:A
第6题:[判断题] 本小题 1 分
《电力设施保护条例》规定,不得在海底电缆保护区内抛锚、拖锚、炸鱼、挖沙。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[填空题]综合录井仪钻井液密度传感器标定,密度值( )各进行一个量程。
参考答案:匀速增大,匀速减小
第8题: [多项选择]PLC用户程序执行的过程分为（）三个阶段。
A. 循环扫描
B. 输入采样
C. 程序处理
D. 输出刷新
参考答案:B, C, D
第9题: [简答题]元宵前后（书名）。
参考答案: 二月
第10题:[多选题]地下有限空间可采取( )等方法实施人员救助。
A. 引导自救
B. 器械救人
C. 工程技术救人(如挖掘、凿破等)
D. 送风、排水、断电、降温等相应措施跟进
参考答案:ABCD
第11题: [单项选择]在DMA工作方式下，在（）之间建立了直接的数据通路。
A. CPU与外设
B. CPU与主存
C. 主存与外设
D. 外设与外设
参考答案:C
答案解析:
[解析] 通常，如果外部设备要与存储器进行数据交换，则必须经过CPU执行输入输出指令及存储器执行读/写指令来完成。这样，不但占用CPU的执行时间，而且数据吞吐率也很低。而存储器直接存取(D
第12题:[判断题]纳税人申领发票必须到办税服务厅办理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[单选题]推进车辆运行前需（ ）。
A.顿钩
B.试拉
C.检查车钩状况
D.进行贯通试验
参考答案:B
第14题: [判断题]《俄狄浦斯王》通过俄狄浦斯的悲惨遭遇，形象地反映了古希腊人的命运观念，描写了人对命运的屈服，并对命运的残酷和不公正作了谴责。
参考答案:错
第15题:[单选题]运用特定会计方法,以文字和金额同时描述某一交易或事项,使其金额反映在特定主体财务报表之中的是
A.确认
B.计量
C.记录
D.报告
参考答案:A
第16题: [单项选择]劳动者有下列哪种情况时，用人单位不得解除合同
A. 李某患病不能继续工作，尚在试用期间
B. 陈某被依法追究刑事责任，
C. 黄某不能胜任工作，经过培训又调整工作岗位，仍不能胜任工作的，但已有三个月的身孕
D. 尚某严重失职对用人单位利益造成重大损害
参考答案:C
答案解析:[考点] 劳动合同解除
[解析] 《劳动法》第25条：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
(一)在试用期间被证明不符合录用条件的；
(二)严重违反劳动纪律或
第17题:[简答题]液压元件各零件的接合面、管接头等处大量使用动密封。( )
参考答案:错
第18题:[单选题]我国目前广泛使用的是穿销式防爬器。这种防爬器每个可以承受( )的防爬力。
A.A、10kN
B.B、20kN
C.C、30kN
D.D、40kN
参考答案:C
第19题:[单选题]基坑施工必须做到（），严禁超挖，及时回填。采取支撑的支护结构未达到拆除条件时严禁拆除支撑。
A.边支护边开挖
B.先开挖后支护
C.随意开挖
D.先支护后开挖
参考答案:D
第20题:[单选题]音频信号的无损压缩编码是 （ ）。
A.波形编码
B.参数编码
C.混合编码
D.熵编码
参考答案:D
第21题: [单项选择]一侧肾结核，上肾盏有虫蚀样改变，应采用（）
A. 抗结核治疗
B. 病灶清除术
C. 肾部分切除术
D. 肾切除术
E. 肾造瘘
参考答案:A
答案解析:这三道题的考点在于肾结核的治疗。肾结核治疗包括药物治疗和手术治疗。药物治疗适用于早期肾结核，如尿中有结核杆菌而影像学上肾盏、肾盂无明显改变，或仅见一、两个肾盏呈不规则虫蛀状，在正确应用抗结核药物治疗后
第22题: [名词解释]消费
参考答案:
是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。
第23题:[判断题]在起吊、牵引过程中，受力钢丝绳的周围、上下方、转向滑车内角侧、吊臂和起吊物的下面，禁止有人逗留和通过。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [简答题]何为同时凝固原则？
参考答案:
在壁厚处加冷铁，加快厚壁处快速冷却。
第25题: [多项选择]3月5日，十一届全国人大四次会议在北京隆重开幕，国务院总理温家宝作政府工作报告。关于全国人民代表大会和国务院的关系，下列表述正确的是（）。
A. 都是由选民选举产生
B. 前者是权力机关，后者是行政机关
C. 是监督与被监督的关系
D. 国务院由全国人大产生必须对全国人大负责
参考答案:B, C, D
第26题: [单项选择]矿物资源的特点是（）
A. 数量的有限性
B. 分布的不平衡性
C. 产出条件的复杂性
D. 不可共生性
参考答案:D
第27题:[单选题]某国企账务总监伙同手下工作人员通过作假帐的方式将本单位资金50万据为己有，对该案具有立案权的国家机关是：
A.人民检察院
B.监察机关
C.人民法院
D.公安机关
参考答案:B
第28题:[单选题]下列属于消防水池.高位消防水箱每年保养方法的是( )。
A.检查地面排水设施是否堵塞等
B.应对消防水池.高位消防水箱等消防水源设施的水位进行一次检测
C.检查水池(箱)周围的通道是否畅通，及时清运通道上的垃圾.杂物等
D.应检查消防水池.消防水箱等蓄水设施的结构材料是否完好，发现问题及时处理
参考答案:D
第29题:[单选题]下列对三国鼎立局面形成的评价，哪一项是符合历史发展趋势的？( )
A.战乱频繁，严重破坏了社会经济
B.三国鼎立，形成了国家分裂局面
C.破坏了民族关系，不利于民族融合
D.局部统一，为大统一创造了条件
参考答案:D
D项，从分裂走向统一，是历史发展的必然趋势。三国鼎立形成了局部统一的局面，这为后世的大一统局面创造了良好的条件。
第30题: [简答题]China-ASEAN Expo
参考答案:中国-东盟博览会
第31题:[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应（ ），妥善保管，不得动用。
参考答案:登记造册
第32题: [单项选择]
男，30岁，坠楼造成第1腰椎骨折和截瘫，由家人长期护理，营养不良，后发生骶骨部褥疮而入院治疗。
人院查体：褥疮外观创口小，约4cm×6cm，潜行性囊腔约15cm×10cm，有臭味，最合理的治疗方案是（）。A. 加强营养，抗感染，定期换药引流
B. 加强营养，抗感染，彻底清创，制定游离植皮方案
C. 加强营养，抗感染，清创引流，培养肉芽缩小创面
D. 加强营养，抗感染，清创引流，培养肉芽，准备皮瓣修补术
E. 加强营养，抗感染，彻底清创，尽快做皮瓣修补术
参考答案:D
第33题:[判断题]消防员招录范围是消防员主要从本省级行政区域常住人员中招录，根据需要也可面向其他省份招录。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]临时备用的“SOS”医嘱,仅在( )小时内有效
A.4小时
B.8小时
C.12小时
D.24小时
参考答案:C
第35题:[判断题]下层线路带电，上层线路停电作业时，可以进行撤线和架线作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:[单选题]过热器是布置在炉膛上方或出口温度较高处,用蛇形排管方式吸收高温烟气的温度加热管内流经的饱和蒸汽的受压部件。( )
A.是
B.否
参考答案:A
第37题:[多选题]总供给变动的决定因素包括( )。
A.潜在产出
B.税收政策
C.投入成本
D.货币政策
E.自由贸易协定
参考答案:AC
总供给基本取决于两组截然不同的因素：潜在产出和投入成本
