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题目内容:

[单选题]下列哪个因素不是造成服务失误的原因:( )


A.不可控的外力
B.客户有时无法准确表述自己对服务的期望
C.服务质量差距的变化
D.服务质量没有统一的标准
参考答案:D

热门题目:
第1题:[单选题]下列说法错误的是( )。
A.谈判初期以航空安全员说为主
B.谈判初期以“听”为主
C.谈判时应使用中性词语
D.谈判时发现无法和平解决的,为下一步武力攻击创造时机
参考答案:A


第2题: [单项选择]
按照律师法规定,申请领取律师执业证书,司法行政机关应当自收到申请之日起30日内作出是否颁发的决定。按照行政许可法的规定,应当自受理行政许可申请之日起20日内作出行政许可决定。2004年7月初,张某向省司法厅申请领取律师执业证书,司法厅的正确做法是:( )。
A. 应当适用律师法,在30日内作出是否颁发的决定
B. 应当适用行政许可法,在20日内作出是否颁发的决定
C. 可以选择适用律师法或者行政许可法关于期限的规定作出决定
D. 因法律关于期限的规定不一致,报请全国人大常委会裁决后再作决定
参考答案:A
答案解析:本题涉及行政许可的期限。《行政许可法》第42条规定了四种不同的许可期限,《律师法》规定的期限第11条规定的期限与《行政许可法》规定的第42条一般期限不同,但由于《行政许可法》第42条中由"但书"的规定

第3题: [单项选择]
勘察设计单位资质实行分级管理审批,甲级资质由()审批。
A. 国务院建设行政主管部门
B. 各省、自治区、直辖市建设行政主管部门
C. 国家技术监督局
D. 工商管理部门
参考答案:A

第4题:
[判断题]灰浆搅拌机搅拌筒内落入大的杂物时,严禁运转中伸手去捡捞。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]在计划抄表日前,创建抄表计费工作单,并完成工作单中()的抄表数据准备和开放工作。
A.低压用户
B. 高压用户
C.居民用户
D.所有用户
参考答案:D


第6题: [判断题]
可比公司价值定价法是先找出若干家在产品、市场、目前盈利能力、未来成长方面与目标公司类似的上市公司,以这些公司的经营效果指标为参考,来评估目标公司的价值。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 熟悉公司收购的形式、业务流程、反收购策略。`

第7题:
[判断题]领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
“飞行管制区”的划分依据是()。
A. 等同于飞行情报区
B. 等同于地区管理局
C. 等同于高空管制区
D. 按军区管辖范围划分
参考答案:D

第9题:
[多选题]以下模板支架需要专家论证的有()
A.A、模板支架搭设高度 8m。
B.B、模板支架搭设跨度 16m 。
C.C、模板支架上施工总荷载 18kN/㎡。
D.D、模板支架上集中线荷载20kN/m
E.E、模板支架上施工总荷载 15kN/㎡。
参考答案:ACDE
建筑施工安全检查标准

第10题: [单项选择]
下列哪项不属利多卡因的药理特点()。
A. 低浓度时可产生感觉运动分离阻滞
B. 穿透力强,弥散性好
C. 起效快,注射后3~5min起效
D. 作用时间短,一般维持45~60min
E. 一次用量不超过7mg/kg
参考答案:A

第11题:
[多选题]劳动法律中所提到的关键词是(  )。
A.调整劳动关系
B.基本准则
C.最低标准
D.强制规范
E.单方面的强制力
参考答案:BCDE
劳动法律必须符合宪法规定的基本原则是劳动立法的基本准则。劳动标准通常为最低标准,实际的劳动标准一般高于最低标准规定的水平,而且,劳动法律所规定的标准通常属于强制性规范,具有单方面的强制力,不能由劳动关系的当事人协议予以变更。在当代,虽然强调当事人意思自治,但是在劳动法领域,当事人的意思自治不能够低于法律规定的标准。劳动合同、集体合同确实可以约定广泛的劳动条件,但是只能高于法律规定的标准。

第12题:
[判断题]牵引变压器的最大容量也就是校核容量。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
凯恩斯认为要使物价随货币数量作同比例变动的前提条件是()。
A. 相对于货币数量的物价弹性大于1
B. 相对于货币数量的物价弹性等于1
C. 相对于货币数量的物价弹性小于1
D. 相对于货币数量的物价弹性小于0
参考答案:B

第14题:
[单选题]任何人距接触网断导线接地处所不得少于( )m。
A.1
B.2
C.5
D.10
参考答案:D


第15题: [单项选择]
当行政复议机关收到行政复议申请后,审查应当在( ) 个工作日内进行,如果申请不符合法律规定的行政复议,决定不予受理。
A. 10
B. 5
C. 15
D. 7
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据《行政复议法》的规定,行政复议机关收到行政复议申请后,应当在5个工作日内进行审查。

第16题: [多项选择]
规范化工作的价值主要体现在()。
A. 使政企渠道团队展现出大客户个性化的服务
B. 可以塑造一致性的品牌形象,提高客户对品牌的信任度
C. 有助于提高日常的工作效率和质量
D. 加强部门间、前后台、各渠道间的协作效率
参考答案:B,C,D

第17题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,行李架上的物品应摆放得平稳、牢固,较重的物品、锐器、杆状物品,玻璃制品等应放在座位下面。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]浮选机的皮带发出尖叫声,则( )。
A.表明皮带打滑,需张紧皮带
B.皮带太紧,需松皮带
C.浮选机过载
D.有皮带断裂
参考答案:A


第19题:
[多选题]自行建立采样方案的要求有( )。
A.确定品种、批量
B.决定所用的采样方法
C.确定煤标称最大粒度、总样和子样的最小质量
D.确定采样单元数和采样单元的子样数
参考答案:ABCD


第20题:
[判断题]( )桥梁、涵洞应考虑排洪和灌溉等综合利用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[不定项选择题]乙药品零售企业向消费者出售超过有效期的感冒药,该行为侵犯了消费者的
A.安全保障权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.获得赔偿权
参考答案:A
甲药品零售企业出售的西洋参片短斤缺两,该行为侵犯了消费者的公平交易权;乙药品零售企业向消费者出售超过有效期的感冒药,该行为侵犯了消费者的安全保障权。故选A。

第22题: [单项选择]
劳动合同的必备条款不包括()。
A. 劳动合同期限
B. 劳动纪律
C. 试用期
D. 劳动保护和劳动条件
参考答案:C

第23题: [单项选择]
活塞在气缸中,活塞可在气缸内作()。
A. 上下直线运动
B. 左右转动
C. 往复直线运动
D. 不停转动
参考答案:C

第24题:
[判断题]客户首次登录企业网银,系统会自动提示修改密码,应该建议客户尽量设置简单的密码,方便记忆。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]“TFDS动态检查”的检查范围和预报质量标准规定:空重车自动调整装置( )、调整阀配件无丢失。
A.限压阀
B.传感阀
C.比例阀
D.紧急阀
参考答案:A


第26题:
[单选题]在线路上垫入或撤出冻害垫板,在正线、到发线上,顺坡长度应为:允许速度为120km/h(不含)至160km/h的线路不应小于冻起高度的()倍。《修规》4.13.1条
A.600倍
B.800倍
C.1500倍
D.1200倍
参考答案:D


第27题: [单项选择]
某企业想银行借款100万元用于偿还前欠外单位贷款,该项经济业务将引起企业( )。
A. 资产增加100万元
B. 负债增加100万元
C. 资产与负债同时增加100万元
D. 负债总额不变
参考答案:

第28题: [单项选择]
中枢神经系统的主要供能物质是()。
A. 血糖
B. 脂肪
C. 维生素
D. 氨基酸
E. 蛋白质
参考答案:A
答案解析:脑的生理活动所需要的能量85%~95%来自葡萄糖的氧化,每日要消耗120~130g葡萄糖,低血糖时首先出现神经系统症状是昏迷,血糖对维持中枢神经系统的正常功能具有重要的作用。

第29题:
[判断题]沙林在加温.加碱的情况下其毒性可以迅速破坏。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题].影响动脉血氧分压高低的主要因素是
A.. 血红蛋白的含量
B.. 组织供血
C.. 血红蛋白与氧的亲和力
D.. 肺呼吸功能
E.. 线粒体氧化磷酸化酶活性
参考答案:D


第31题:[单选题] 题目:男, 66. 岁,输液时主诉胸部不适,呼吸困难,严重
发绀,心前区听诊闻及持续响亮的“水泡音” ,其原因为
A.过敏反应
B.发热反应
C.右心衰竭
D.空气栓塞
E.肺水肿
参考答案:D


第32题: [单项选择]
关于非洲气候的叙述,正确的是______。
A. 非洲北部地中海沿岸是地中海气候,南部没有地中海气候
B. 赤道穿过刚果盆地,所以只有刚果盆地是热带雨林气候
C. 非洲北部有世界上最大的沙漠——撒哈拉沙漠,非洲南部没有沙漠气候
D. 非洲气候体现了气温高,干燥面积大,气候类型南北对称三大特征
参考答案:D

第33题:
[多选题]车站站台门包括以下( )几种门。
A.滑动门
B.端门
C.应急门
D.固定门
参考答案:ABCD


第34题:
[多选题]中国人民银行公开发行的2015年、2016年、2017年贺岁普通纪念币上均有( )图案。
A.宫灯
B.花卉
C.生肖
D.干支纪年
参考答案:ABCD


第35题:
[单选题]构建国家安全体系,包括政治.国土.军事.文化等11种安全,其中_____是总体安全的根本。
A.政治安全
B.国土安全
C.军事安全
D.文化安全
参考答案:A


第36题: [填空题]
常用的ELISA载体是(),通用的标准版型是(),可同时在()上进行大量标本的检测。
参考答案:微量反应板;96孔式;酶标仪

第37题:
[多选题]抗战初期,正面战场所进行的( )战役,给日军以沉重打击?
A.淞沪
B.忻口
C.徐州
D.武汉
E.台儿庄
参考答案:ABCD


第38题:
[单选题]变电站发生故障后,调控值班员应利用视频监视系统对变电站跳闸设备进行初步检查,并查看事故发生时刻前()分钟故障区域的视频回放,确认无明显打火、爆炸等情况;同时确认变电站未伴随发出消防系统(变电站火灾)动作报警后,方可进行远方试送。
A.3
B.4
C.5
D.2
E.略
F.略
参考答案:A


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