参考答案:①重视投诉——在服务工作中投诉是不可避免的，通过投诉往往可以暴露企业管理的薄弱环节。（5分） ②欢迎投诉一—投诉是乘客给我们的礼物，对提高服务质量和管理水平起着促进作用。（5分）
第2题:[单选题]腹股沟疝检查时，压迫腹股沟深环的部位是
A.A:腹股沟韧带中点上方2cm
B.B:耻骨结节外侧2cm
C.C:髂前上棘与耻骨结节连线的中点
D.D:肿块隆起最明显处
E.E:精索的内前方2cm
参考答案:A
第3题:[单选题]襄阳市区(含襄州区)范围内,工程复杂、技术难度高或单项合同估算价( )以上(含本数),且依法必须公开招标的国有投资房屋建筑和市政基础设施工程施工项目招标需实施“评定分离”。
A.5000万元
B.400万元
C.2000万元
D.8000万元
参考答案:A
第4题: [判断题]公开招标应作为政府采购的主要采购方式。( )
参考答案:对
第5题:[判断题]银行卡吞卡后，自动柜员机打印的凭条可以作为持卡人领卡凭据。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[单选题]根据生产性粉尘的( )，可将其分为无机性粉尘、有机性粉尘和混合性粉尘三类。
A.来源
B.性质
C.危害
D.硬度
参考答案:B
第7题: [单项选择]格式的作用是（）
A. 使信号显示的值格式相同
B. 使信号值显示的精度相同
C. 规定信号值显示的精
D. 规定信号值共显示多少位
参考答案:C
第8题:[单选题]除电子商业汇票外，票据转贴现的期限最长不超过（ ）个月；再贴现的期限最长不超过（ ）个月。
A.4、6
B.6、4
C.3、6
D.6、3
参考答案:B
第9题:[单选题]爱因斯坦在创立相对论的过程中采用了独特的“思想实验”。他的“思想实验”不是在实验室中而是在思想中进行,所使用的不是仪器设备而是严密的逻辑和数学的推导。这说明( )。
A.精神的力量可以代替物质的力量
B.间接经验比直接经验更重要
C.意识活动是一个主动的创造性过程
D.逻辑推导是检验真理的标准之一
参考答案:C
第10题: [简答题]为什么硫酸生产中常采用98.3%的硫酸吸收？
参考答案: 这是因为，当浓度高于98.3%时，以98.3%的硫酸液面上的三氧化硫平衡分压为最低。浓度低于98.3%时，以98.3%的硫酸液面上的水蒸汽分压为最低，选择98.3%的硫酸作为吸收剂，是兼顾了这两个特性。在此浓度下，大部分三氧化硫能直接穿过界面与酸液中的水份结合生成硫酸。少部分三氧化硫在气相中与水蒸汽反应，生成硫酸蒸气后再进入酸液中。
第11题:[判断题]金属导体的电阻与导体的截面积无关。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[单选题]单选房屋发生坍塌时,我们要观察承重梁混凝土保护层有无出现裂缝、钢筋外露、挠度()
A.增大
B.减小
C.变形
D.扭曲
参考答案:A
第13题: [单项选择]传输数字音频、视频数据需要网络提供较大的通信带宽。对于分辨率为640×480的真彩色图像，如果每个像素用24bit 表示，并以每一秒钟25帧动态显示，则需要网络提供的通信带宽应达到( )。
A. 18.4Mb/s
B. 73.6Mb/s
C. 184Mb/s
D. 622Mb/s
参考答案:C
第14题: [简答题]被保险人提出船舶建造保险投保申请后，保险人应询问的问题有哪些？
参考答案:被保险人提出投保船舶建造保险申请后，保险人应询问的问题主要有：
（1）建造人负责建造的具体项目名称和价值；
（2）船舶的建造是否有分包人协助建造.如有，应对其说明分包人建造过程的风险不予负责；如包括，应明确分承包人及承包的项目，价值，保险金额，建造地点；
（3）保险船舶预计动工，上船台，下水，试航，交船的日期；
（4）预计的试航时间与海域和交传的地点；
（5）建造人造船历史上的损失记录。
第15题: [单项选择]下列哪一项不是妊娠期循环系统生理变化（）。
A. 心脏容量增加，心浊音界稍扩大
B. 心尖区可听到吹风样收缩期杂音
C. 心排血量增加，妊娠32周达高峰
D. 收缩压无明显变化，但舒张压略有增高
E. 下肢静脉压升高侧卧位时可改善
参考答案:D
第16题:[单选题]有机磷农药中毒使用胆碱酯酶复活剂注射速度过快可造成()
A.心脏骤停
B.暂时性呼吸抑制
C.室性早搏
D.室颤
E.血压升高
参考答案:B
第17题: [单项选择]
患者女性，2月6个月，因“口腔内多个溃疡”来诊。患儿初入幼儿园2周，父母发现其口腔内多个溃疡，手指、足趾等多部位散在小水疱。
最可能的诊断是（）A. 疱疹性咽峡炎
B. 疱疹性口炎
C. 口腔炎性口疮
D. 手足口病
E. 鹅口疮
F. 过敏性口炎
参考答案:D
第18题:[单选题] 行政机关工作人员利用职务上的便利， 将查封、 扣押的场所、 设 施或者财物据为己有的， 由（）责令改正并依法给予处分。
A.财政部门或者有关部门
B.上级行政机关或者有关部门
C.所在行政机关
D.检察院
参考答案:B
第19题:[单选题]世界上第一台电子计算机诞生于（）。
A.1941年
B.1946年
C.1949年
D.1950年
参考答案:B
第20题: [单项选择]内沟槽深度一般用（）测量。
A. 弹簧内卡钳
B. 弯脚游标卡尺
C. 钩形游标卡尺
D. 内径样板
参考答案:A
第21题:[单选题]你想决定是否将一个建筑任务外包。如果在公司内完成,必须请一个工程师,费用为35000元,另外每周要支付一个施工队15000元。一个承包商报价为每周19000元。你的专家同意再不会找到比这更低的报价了。这个工作需要耗时16周。完成这个工作的最佳做法是什么?
A. 请承包商来完成这个工作。
B. 选择一个时间和材料合同。
C. 不外包这项工作,请工程师并付钱给施工队完成工作。
D. 确保合同有一个不可抗力条款。
参考答案:C
第22题:[单选题]（ ）是可以自由分配给股权拥有者的最大化的现金流。
A.DCF
B.FC
C.FCFE
D.FCFF
参考答案:C
股权自由现金流（FCFE）是可以自由分配给股权拥有者的最大化的现金流。
第23题:[多选题]硫化氢进入人体的途径有( )。
A.呼吸道吸入；
B.皮肤吸收；
C.消化道吸收；
D.其它三项都不是。
参考答案:ABC
第24题:[多选题]MME具有哪些功能？
A.寻呼消息分发
B.空闲状态的移动性管理
C.接入层信令的加密与完整性保护
D.非接入层信令的加密与完整性保护
参考答案:ABD
第25题:[多选题]下列属于无间隙金属氧化物避雷器的试验项目的有：（）。
A.测量金属氧化物避雷器及基座绝缘电阻
B.测量金属氧化物避雷器直流参考电压和0.75倍直流参考电压下的泄漏电流
C.检查放电计数器动作情况及监视电流表指示
D.工频放电电压试验
参考答案:ABC
第26题:[单选题]长江是世界第几大河( )
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C
第27题: [单项选择]患者，女性，2岁，口腔溃疡2天，溃疡前1天有低热史。口腔检查可见牙龈广泛充血，腭部、口底、唇内侧黏膜充血、成簇外形不规则浅表溃疡。无皮肤病损。该病可能的诊断是（）
A. 手-足-口病
B. 鹅口疮
C. 疱疹性口炎
D. 结核性溃疡
E. 疱疹样口炎
参考答案:C
第28题:[判断题]排烟机使用时，风量和风压越大排烟效果越好。正压送风时，排烟机（送风管）的出口风速应大于烟气的流动速度；负压抽风时，排烟机（抽风管）的进口压力应小于烟气场所的压力。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题]公民应当增强环境保护意识,采取( )的生活方式,自觉履行环境保护义务。
A.政府部门
B.环保部门
C.自动监测设备厂家
D.重点排污单位
参考答案:D
第30题:[多选题]建设工程施工合同无效,将会产生的法律后果（??）。2017
A.折价补偿
B.赔偿损失
C.合同解除
D.继续履行
E.支付违约金
参考答案:AB
第四章第1节建设工程合同制度
第31题:[判断题]路肩应经常保持干燥、平整、无大草，并能及时疏干道床底部积水。如需加宽加高路肩时，其断面尺寸应根据计算确定，并保证路基稳定、路基面及基床横向排水畅通。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[判断题]东风8B型内燃机车：一般来说，增压空气温度 每降低1℃，最高燃烧温度和排气温度可降低2~3℃。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[判断题] 作用于重力坝上的荷载主要有自重扬压力,其它荷载可忽略不计。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [判断题]合法改装的二手车，可以交易（）
参考答案:对
第35题: [单项选择]变压器差动保护投运前做带负荷试验的主要目的是（）。
A. 检查电流回路的正确性
B. 检查保护定值的正确性
C. 检查保护装置的精度
D. 检查保护装置的零漂
参考答案:A
第36题: [单项选择]在古代中国政治文明的演进过程中，出现过许多重要的地方行政制度。以下对古代中国地方行政制度的论述，正确的是（）
A. 分封制既稳定了当时的政治秩序，也蕴含着以后分裂割据的因素
B. 郡县制是贵族政治取代官僚政治的标志，推动了中央集权制的形成
C. 行省制是满洲族的重要政治创新，有利于巩固统一的多民族国家
D. 三省六部制明确了宰相之间的分工，大大提高了政府的行政效率
参考答案:A
答案解析:本题主要考查学生对教材内容的识记能力。分封制有利于巩固当时的统治，但是又是后来分裂割据的原因，所以A选项是正确的，答案选A。郡县制是官僚政治取代了贵族政治，B错误；行省制最早在元朝时开始实行，是蒙古族
第37题: [单项选择]以下哪种软件测试属于软件性能测试的范畴______。
A. 分支覆盖测试
B. 极限测试
C. 负载测试
D. 硬件兼容性测试
参考答案:C
答案解析:[分析] 自底向上的增量式集成的目的是从底层构件开始，按照模块调用图的机构，逐层向上集成，以检测整个系统的稳定性。对于具有如下属性的产品，可以优先考虑本集成测试策略：采用契约式设计的产品；底层接口比较
