凌学峰搜题
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题目内容:
[多项选择]

属于有效倾听顾客抱怨做法的是()。


A. 让顾客先发泄情绪,不理他
B. 在顾客情绪激动的时候,反复表示能够理解他的心情
C. 在顾客发泄情绪的时候,将事件经过记录下来,并适时表示理解
D. 在顾客火冒三丈倾诉不满的时候,认真地倾听他的谈话,不要做任何的反驳
参考答案:C, D
热门题目:
第1题:[判断题]行政机关设立有派出机构的,不可以由该派出机构负责与所履行行政管理职能有关的政府信息公开工作
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]刮刀的规格是以其全长表示的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]141.肺痿总的治疗原则是()
A.A、.补肺生津
B.B、.补肺益气
C.C、.宣肺止咳
D.D、.降气平喘
E.E、.补肺纳肾
参考答案:A


第4题: [单项选择]
关于股骨髁骨折的治疗,下列哪项不正确()
A. 术后应使用CPM关节活动器
B. 术后不要早活动
C. 术后早期活动
D. 要进行牢固坚实的内固定
E. 要达到解剖复位
参考答案:B

第5题:
[判断题]非重点区段,当降雨强度仅达到“限速”警戒,在下降至“限速”警戒值以下时,恢复正常行车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题] 国网客服中心受理客户诉求后,应落实“首问负责制”,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
橡胶石棉板用于()。
A. 有机油处
B. 无机油处
C. 有水处
D. 有油类处
参考答案:B

第8题:
[单选题]下列选项中,属于没有明确市场价格的质押品的是(  )。
A.非上市公司法人股权
B.国债
C.上市公司流通股票
D.存款单
参考答案:A
对于有明确市场价格的质押品,如国债、上市公司流通股票、存款单、银行承兑汇票等,其公允价值即为该质押品的市场价格。非上市公司法人股权为没有明确市场价格的质押品。

第9题: [单项选择]
女患者,30岁,停经45天,恶心呕吐4天,不能进食,呕吐痰涎,胸脘满闷,舌淡,苔白腻,脉滑,治疗最佳方剂是()
A. 参苓白术散
B. 香砂六君子汤
C. 苏叶黄连汤
D. 温胆汤
E. 小半夏加茯苓汤
参考答案:E

第10题:
[多选题]2个或3个电制动无效限速()km/h,4个电制动无效限速()km/h
A.70
B.65
C.60
D.55
参考答案:BD


第11题:
[单选题]“首恶者必办,胁从者不问,立功者受奖”的刑事立法方针,极大地丰富和发展了新民主主义的刑事立法原则,该立法原则是在(  )时期提出的。
A.大革命时期
B.工农民主政权时期
C.抗日民主政权时期
D.解放战争时期
参考答案:D
【精解】解放战争时期,刑事立法原则获得了重大发展。当时明确规定了“首恶者必办,胁从者不问,立功者受奖”的方针。这一方针极大地丰富和发展了新民主主义的刑事立法原则,故选D项。

第12题: [单项选择]
分析教育环境的各个维度中,反映环境中材料数量多少和功能多寡的维度是()。
A. 简单——复杂
B. 开放——封闭
C. 冷硬——柔和
D. 干预——隐退
参考答案:A

第13题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉,辙叉心纵向水平裂纹,一侧裂纹长度超过( )为重伤。
A.40mm
B.50mm
C.60mm
D.100mm
参考答案:D


第14题:
[判断题] 交接班产生差异的原因可能有验收错误、调拨错误、商品损耗、销售错误等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [多项选择]
人口渴了要喝水体现的是______。
A. 生理性动机
B. 社会性动机
C. 内部动机
D. 外部动机
参考答案:A,C

第16题:
[单选题]若实际利率为7%,同期通货膨胀率为9%,则名义利率应为()。
A.16%
B.7%
C.2%
D.-2%
参考答案:A
本题考查名义利率和实际利率。实际利率=名义利率-通货膨胀率,所以名义利率=实际利率+通货膨胀率=7%+9%=16%。

第17题:
[判断题]实现控制系统中数据交换的 LAN 网为三重化配置。(____)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]暗挖施工中,应在一侧设置宽度不小于()m的安全通道。
A.1
B.0.8
C.0.7
D.其他
参考答案:C


第19题: [单项选择]
图书馆闭馆后借阅室内能否存放读者物品
A. 能。
B. 不能。
C. 不一定。
D. 随便。
参考答案:B

第20题: [单项选择]
下面哪项是E1J1盘不支持的功能()
A. 热插拔
B. 设备环回
C. 线路环回
D. 8:1保护
参考答案:D

第21题:
[判断题]工件的平面度常用刀口尺检查,也可将工件平面上涂上显示剂,在精密平台上用推研的方法检查工件的平面度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]电缆户外安装时,根据工艺图纸要求剥除金属套,应严格控制切口深度,严禁损坏电缆内部结构,断口应进行处理去除尖口及残余金属碎屑,切割后的金属套应扩张成喇叭口状。如果电缆外护层附有石墨或挤包半导电层,则应将石墨或挤包半导电层去除干净无残余,去除长度符合工艺要求,并用1000V绝缘电阻表测量电阻,应不小于50MΩ。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]金属冶炼企业必须对新上岗的临时工,合同工、劳务工、轮换工、协议工等进行安全培训,安全培训时间不得少于72学时,每年接受培训的时间不得少于20学时。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]熔化极药芯焊丝气体保护电弧焊的概念理解有误的是( )。
A.是以实芯焊丝作为熔化极
B.气体作为电弧介质
C.气体保护金属熔滴、焊接熔池和焊接区高温金属
D.药芯焊丝不能引弧
参考答案:D


第25题: [多项选择]
公众责任保险的被保险人可以是()。
A. 投保人
B. 被保险人的合伙人
C. 任何法人或自然人
D. 被保险人的雇员
参考答案:A, B, D

第26题:
[单选题]唐朝是丝绸生产的_时期,无论产量、质暈和种类都达到了前所未有的水平。丝绸的生产组织分为宫廷手工业、农村副业和独立手工业三种,_____较前代大大扩大了。 依次填入画横线部分最恰当的一项是()。
A.鼎盛 规模
B.重要 范围
C.繁荣 种类
D.成熟 领域
参考答案:A
由“达到了前所未有的水平”可知,第一个空应填形容丝绸业发展程度的词;第二个空,前面讲述的是不同的丝绸生产组织,不能和“范围”“领域”相搭配,C项的“种类”也不能和空格后的 “扩大”相搭配。综合考虑,答案选A。

第27题:
[不定项选择题]某工厂新近购买了一台标准电能表,用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。 按照我国《计量法》的规定,该标准电能表属于强制检定的范围,必须经有关机构检定合格后方能使用。为此,有关人员了解到:[2007年真题] 检定结束后,有关机构可以对该标准电能表出具( )。
A.校准证书
B.测试证书
C.检定结果通知书
D.检定合格证
参考答案:D
在检定结果中,必须有合格与否的结论,并出具证书或加盖印记。从事检定工作的人员必须经考核合格,并持有有关计量行政部门颁发的检定员证。即在本题中,检定结束后,有关机构可以对该标准电能表出具检定合格证。

第28题: [多项选择]
编制固定资产投资借款还本付息表,其基本数据应该来自于( )。
A. 投资使用计划及资金筹措表
B. 固定资产折旧估算表
C. 无形资产、递延资产摊销估算表
D. 生产总成本费用估算表
E. 损益表
参考答案:A,B,C,E

第29题: [单项选择]
一足月顺产儿,25d。出生体重3.2kg,以母乳喂养。生后第3天出现黄疸,至今黄疸不退。小儿胃纳好,体温正常。体检:体重3.85kg,除皮肤黄染外,无其他异常。血常规及尿常规均正常,血清胆红素204μmol/L。如何处理()
A. 光照疗法
B. 交换输血
C. 口服泼尼松
D. 服用苯巴比妥及尼可刹米
E. 解释
参考答案:A

第30题: [单项选择]
浙江菜由()、宁波、绍兴等地方菜组成。口味以咸鲜为主。
A. 杭州
B. 温州
C. 金华
D. 义乌
参考答案:A

第31题:
[多选题]在进行双怠速检测时,下列( )车辆应判为排放检验不合格。
A.高怠速时, λ检测值为 1.06
B.高怠速时, λ检测值为 0.96, 车辆使用说明书规定λ为 1~2。
C. 高怠速时, λ检测值为 0.96
D. 高怠速时, λ检测值为 1,怠速时,λ检测值为 0.9
E. 高怠速时, λ检测值为 1,怠速时,λ检测值为 1.2
参考答案:AB


第32题:
[单选题]张某谎称自己的企业急需资金周转,便用假国债凭证作担保,从王某处骗得人民币10万元。张某的行为构成( )。
A.诈骗罪
B.金融凭证诈骗罪
C.有价证券诈骗罪
D.票据诈骗罪
参考答案:C


第33题:
[单选题]选择词语的正确词形____。
A.璀璨
B.璀灿
参考答案:A


第34题:
[多选题]上海银行间同业拆放利率的特点有(  )。
A.单利
B.复利
C.有担保
D.无担保
E.批发性
参考答案:ADE
上海银行间同业拆放利率(Shibor),是由信用等级较高的银行组成报价团自主报出的人民币同业拆出利率计算确定的算术平均利率,是单利、无担保、批发性利率。

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