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题目内容:
[简答题]

简要分析客户忠诚度的影响因素。


参考答案: 客户忠诚度的影响因素众多,最重要的有三个:满意、愉悦、信赖。
(1)客户感到满意是建立客户忠诚的基础。没有满意便没有忠诚的基础,更无忠诚可言。
(2)客户拥有愉悦是建立客户忠诚的关键。有了满意未必就有忠诚,必须愉悦才有忠诚。(3)客户产生信赖是建立客户忠诚的终点。产生信赖才是忠诚的最高境界。
热门题目:
第1题:[多选题]应用于下列情况的电力电缆,应需用铜导体的有()
A. 耐火电缆
B.安全性高的公共设施
C.对铝有腐蚀的场所
D.工作电流较大,需增多电缆根数时
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]交响诗《荒山之夜》是()的作品。
A.穆索尔斯基
B.柴科夫斯基
C.巴拉基列夫
D.格拉祖诺夫
参考答案:A
《荒山之夜》是俄国作曲家穆索尔斯基的代表作之一。 名师如何巧解题?查看视频解析>>

第3题:
[多选题]处置沼气事故时,要查明沼气池的(  )等情况。
A.挖掘时间
B.形状、
C.大小、
D.深度
参考答案:BCD


第4题:
[单选题]"消渴"上消临床表现突出的症状是
A.消谷善饥
B.烦躁不安
C.身体消瘦
D.烦渴引饮
E.尿频量多
参考答案:D
A、B、C为中消常见症状,D为上消常见症状,E为下消常见症状。

第5题:
[单选题]液化石油气泄漏事故处置的程序和措施为(  )。(难)
A.接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、排除险情和清理移交
B.接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生
C.接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、排除险情、现场急救、作好灭火准备和清理移交。
D.接警出动、个人防护、现场询情、侦察检测、设立警戒、疏散救生、控毒排险、现场急救、洗消处理、清理移交
参考答案:A


第6题:
[单选题]除减压、减压稳压型室内消火栓外,其他型室内消火栓开启高度应不小于( )DN(DN为室内消火栓的公称通径)。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
参考答案:B


第7题:
[简答题]急腹症患者术前护理中的“四禁四抗“内容?
参考答案:1“四禁”,即禁饮食、禁用止痛剂、禁服泻药、禁止灌肠
2“四抗”抗感染、抗休克、抗水电解质紊乱和酸碱失衡、抗腹胀的护理。


第8题:
[判断题]国家铁路的客运运价,以角为计算单位,不足1角的尾数按四舍五入处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]在用差别阈限法制作等距量表时,作为等距单位的是
A.最大可觉量
B.最大可觉差
C.最小可觉量
D.最小可觉差
参考答案:D
差别阈限法以绝对阈限为起点,以最小可觉差为最小单位制作心理量表。

第10题: [单项选择]
①90年前的7月23日,②这是中国近代史上具有深远历史意义的一天。③书目共产第一次全国代表大会在上海举行。④从此,中国革命的面貌焕然—新。以上文字中,属于历史评价的是()
A. ①③
B. ②④
C. ②③
D. ①④
参考答案:B

第11题:[单选题] 急性肾盂肾炎患者最重要的护理措施是( )
难易程度:中
A.卧床休息.多饮水
B.分散注意力
C.观察药物毒副作用
D.每天査尿常规
E.每天尿培养一次
参考答案:A


第12题:
[单选题]取避污纸的正确方法是( )P79
A.戴手套后抓取
B.用镊子夹取
C.随意撕取
D.从页面抓取
参考答案:D


第13题: [单项选择]
遇到()级以上强风、浓雾、大暴雨等恶劣天气,不得进行外脚手架的搭拆操作和攀登。
A. 四
B. 五
C. 六
D. 七
参考答案:C

第14题: [单项选择]
世界文学史上第一部文人史诗是( )
A. 《伊利昂纪》
B. 《奥德修纪》
C. 《埃涅阿斯纪》
D. 《伊戈尔远征记》
参考答案:C

第15题:
[多选题]事故调查报告中的事故调查相关附件,包括()。
A.发生事故的单位
B.发生事故的时间
C.事故现场示意图
D.情景再现动画
E.与事故直接关联的其他资料
参考答案:CDE


第16题: [名词解释]
血亲
参考答案: 指基于血缘联系而形成的亲属关系,但是,法律意义上的血亲也可因依法拟制而形成,所以,血亲又有自然血亲和拟制血亲的区别

第17题:
[判断题]( ) 按《t油田井下作业井控实施细则》规定,钻台上备用一只与钻具尺寸、扣型相符的下旋塞及开关工具,该下旋塞处于常关状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]安监:特种设备:设备:设备管理失控:客运电梯安全警示标志不标准、不齐全给予责任人( )考
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
参考答案:B


第19题:
[判断题]按保价运输的行李、包裹,声明价格时可以声明一批中的一部分。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题] 松鼠鱼的成菜芡汁是( )。
A.浇芡法
B.淋入法
C.晃勺法
D.推入法
参考答案:A


第21题:
[单选题]高速铁路,当设备发生故障,需在双线区间的一线上道检查、处理设备故障时,( )。
A.本线、邻线列车限速160km/h及以下
B.本线应封锁、邻线列车限速160km/h及以下
C.本线、邻线应封锁
D.本线应封锁、邻线列车限速200km/h及以下
参考答案:B


第22题:
[单选题]1.1 机动车驾驶人初次申请机动车驾驶证和_____后的12个月为实习期。
A.持军警驾驶证申领驾驶证
B.增加大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车准驾车型
C.增加准驾车型
D.持境外驾驶证申领驾驶证
参考答案:C


第23题:
[判断题]双线区段内的车站,从靠近站舍的线路起,向远离站舍方向顺序编号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]非法侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的行为,构成()。
A.非法侵入计算机信息系统罪
B.非法侵入计算机信息系统的违反治安管理行为
C.危害公共安全罪
D.窃取国家秘密罪
参考答案:A
《刑法》第二百八十五条违反国家规定,侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的,处三年以下有期徒刑或者拘役。
依据出处:略

第25题: [单项选择]
阳明经证与阳明腑证临床主要鉴别点是()
A. 发热的轻重
B. 是否汗出
C. 有无腹痛便秘
D. 有无烦躁狂乱
E. 舌脉有明显差异
参考答案:C

第26题:
[多选题]《铁路法》规定,()是合同或者合同的组成部分。
A.旅客车票
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单
参考答案:ABCD


第27题:
[多选题]在华为桌面云系统中,以下描述不正确的是?
A.当桌面组类型为静态池时,用户和虚拟机断开连接后再次登录时,可能会登录到另外一台虚拟机上
B.当虚拟组类型为专有单用户时,快速发放完成后,可以为虚拟机追加新的用户
C.当桌面组类型为动态池时,用户会与虚拟机断开连接后再次登录,可能会登录到另一台虚拟机上
D.当桌面组类型为动态池的虚拟机时,默认重启还原系统
参考答案:AB
静态池用户能每次登录同一台虚拟机;动态池用户不能每次登录同一台虚拟机;默认情况下,虚拟机关机后,不保存用户设置的个性化数据。SSH

第28题:
[单选题]作业人员连反劳动纪律、作业纪律耽误列车,未构成一般c类以上事故的,为一般( )类事故。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:D


第29题:
[单选题]( )是消防救援队伍队列生活的准则和队列训练的基本依据
A.内务建设
B.纪律条令
C.队列条令
D.共同条令
参考答案:C


第30题:
[多选题]下列哪些选项叙述与风湿病相符合?( )
A.风湿病为一种变态反应性疾病
B.风湿病是一种肉芽肿性病变
C.风湿性关节炎多累及小关节
D.风湿病可引起神经系统症状
E.风湿病可累及全身结缔组织
参考答案:ABDE
风湿性关节炎多累及大关节,类风湿性关节炎多累及小关节。只有C选项与风湿病不相符合。

第31题:
[单选题]借助柔性围裙保持气垫,并借助气垫支承其全部重量的一种船是________。
A.水面效应船
B.气垫船
C.全垫升气垫船
D.水翼船
参考答案:C


第32题:
[单选题]灰缝要求:砖墙不超过( )毫米。
A.10
B.12
C.14
D.16
参考答案:A


第33题:
[单选题]在教育诸要素中,两个最活跃、最主要的要素是( )
A.教师和教法
B.教育者和受教育者
C.遗传和环境
D.教育者和教育媒介
参考答案:B


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