A. 坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B. 立即向领导汇报
C. 对顾客进行适当的批评教育
D. 不再理睬顾客
参考答案:A
第2题: [单项选择]电磁式接触器除能接通.切断主电路外,还具有()保护功能。
A. 短路;
B. 过载;
C. 失压。
参考答案:C
第3题:[多选题]开展举高车训练时,必须要有()在场组织,操作人员必须经过()并持证作业。( )
A.干部
B.安全员
C.相应培训
D.驾驶员
参考答案:AC
第4题:[单选题]CRH380B(L)型动车组同一动车车厢动轮间一、二级修车轮直径差应≤( )。
A.≤0.5mm
B.≤1mm
C.≤2mm
D.≤15mm
参考答案:C
第5题:[多选题]配电站户外高压设备部分停电检修或新设备安装,应在工作地点()。
A.四周装设围栏
B.出入口要围至邻近道路旁边
C.出入口设有“从此进出!”标示牌
D.出入口设有“止步,高压危险!”标示牌
参考答案:ABC
第6题: [多项选择]建筑工程概算的审查内容包括( )。
A. 材料预算价格的审查
B. 各项取费的审查
C. 工程量的审查
D. 可行性研究报告的审查
E. 采用定额和指标的审查
参考答案:A,B,C,E
第7题: [判断题]压力容器内部有压力时,必要时可以进行适当维修()
参考答案:错
第8题: [简答题]简述取消、冲正交易的异同点。
参考答案: 相同点:
(1)二者都为纠正普通柜员操作出现差错办理,都不得因客户要求办理
(2)每笔交易只能办理一次成功的取消/冲正,因交易操作错误而导致取消/冲正交易有误且可能造成资金风险的,要对该账户办理限额止付,并于次日采用相应处理;
(3)对于取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理取消或冲正。
不同点:
(1)取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理;冲正交易可以由原交易受理网点的任一柜员办理;
(2)冲正交易还可因自助设备处理账务性业务出现差错办理。
(3)取消交易需客户授权,客户未离开办理的恢复差错交易执行前状态的交易;冲正是在客户已离开的情况下办理的把账户余额修改为正确金额的交易;
(4)取消交易由营业主管授权;冲正交易由支行局长授权。
(5)被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务性交易;冲正交易可自差错交易发生日起31天(含)办理。
(6)账户销户可取消,账户销户后不可冲正。
第9题:[单选题]架空输电线路接续金具温度不应高于导线温度( )℃。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B
第10题: [单项选择]慢性胃炎患者,胃脘隐痛,嘈杂,口干咽燥,五心烦热,大便干结,舌红少津,脉细。治疗应首选的方剂是()
A. 沙参麦冬汤
B. 生脉饮
C. 滋水清肝饮
D. 益胃汤
E. 玉女煎
参考答案:D
第11题:[多选题]用于保障用电场所人身与财产安全所需的基本电力负荷。一般认为,断电后会造成下列后果之一的,为保安负荷。主要包括:( )
A.直接引发人身伤亡的
B.使有毒、有害物溢出,造成环境大面积污染的
C.将引起爆炸或火灾的
D.将引起重大生产设备损坏的
E.将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的。
参考答案:ABCDE
第12题: [单项选择]<br><br><br/>A. lest<br/>B. until<br/>C. even if<br/>D. as soon as<br/>参考答案:B
答案解析:逻辑衔接题。句中的going在这里表示“运转良好的,营业发达的”,until用在这里使上下文连接通顺,逻辑合理,表示“在公司运转正常之前甚至可能连工资都拿不到”,另外,not...until...是个
第13题: [多项选择]下列情形中,应作为废标处理的是( )。
A. 没有提供投标担保
B. 投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章
C. 没有按招标文件规定的期限投标
D. 投标文件中提供了不完整的技术信息
E. 投标文件的报价含糊不清
参考答案:A,B,C
第14题: [多项选择]关于盗窃行为的定性,下列哪些选项是正确的?()
A. 盗窃伪造的货币的行为,不成立盗窃罪
B. 盗窃伪造的国家机关印章的行为,不成立盗窃国家机关印章罪
C. 盗窃伪造的信用卡并使用的行为,不适用《刑法》第一百九十六条关于“盗窃信用卡并使用”的规定
D. 盗窃企业违规制造的枪支的行为,不成立盗窃枪支罪
参考答案:B, C
答案解析:
[考点] 盗窃罪;盗窃国家机关印章罪;“盗窃信用卡并使用”;盗窃枪支罪
对于伪造货币能否成为盗窃罪对象,学界存在争议。主流观点认为:就盗
第15题: [简答题]列检所对侧架及摇枕弹簧装置质量标准如何规定的?
参考答案:
侧架、摇枕及一体式构架无裂损,侧架立柱磨耗板无丢失,间隙旁承游间不超限,常接触式旁承配件齐全、无破损,上下旁承游间无间隙,交叉支撑装置盖板无变形、破损,交叉杆无弯曲、变形,交叉杆安全链无脱落、折断,交叉杆支撑座无破损、端头螺栓无松动、防松垫止耳无折断,轴箱、摇枕圆弹簧无折断(转8A型转向架重车摇枕圆弹簧每转向架可不超过1个)、窜出、丢失,转K4型转向架弹簧托板无裂损、斜楔主磨擦板无丢失。
第16题: [单项选择]一般来说,锯条装得过松或过紧、工件抖动或松动、锯缝歪斜、新锯条在旧锯缝中卡住等,容易使()。
A. 锯缝崩裂
B. 锯条折断
C. 锯齿很快磨损
D. 工件损坏
参考答案:B
第17题: [单项选择]储蓄账户不得办理()。
A. 现金存款业务
B. 现金取款业务
C. 转账结算
D. 销户
参考答案:C
第18题: [单项选择]处于病损确立期(established lesion)牙周炎袋壁卜皮下方的炎症细胞浸润主要以
A. T淋巴细胞和浆细胞为主
B. B淋巴细胞和浆细胞为主
C. 巨噬细胞和浆细胞为主
D. 中性粒细胞和浆细胞为主
E. 中性粒细胞和巨噬细胞
参考答案:B
答案解析:早期病变以T淋巴细胞为主,而病损确立期则以B淋巴细胞浸润为主。
第19题:[单选题]鼻咽纤维血管瘤的致命危险是( )( )
A.中颅底的骨质破坏
B.大出血
C.局部压迫
D.吞咽障碍
E.呼吸障碍
参考答案:B
第20题:[多选题]汇兑凭证的( )不得更改。
A.委托日期;
B.收款人账号;
C.户名;
D.金额
参考答案:ABCD
第21题:[单选题]以下关于5 G Massive MIMO天线阵子数优缺点的分析,错误的是哪一项?
A.天线阵子数对供电没要求
B.天线郑阵子数越多复用效果越好
C.天线阵子数越多覆盖越好
D.天线阵子数越多体积越大
参考答案:A
第22题: [多项选择]在石质路堑施工中综合爆破一般包括( )。
A. 松动爆破
B. 预裂爆破
C. 小炮
D. 洞室爆破
E. 静态破碎法
参考答案:C,D
第23题:[单选题]如果电子客票的票面状态显示为“OPENFORUSE”则表明其客票为()。
A.已办理值机手续,准备登机
B.客票有效未使用
C.系统处理,客票禁止使用
D.客票已使用
参考答案:B
第24题:[单选题]不需要高压线路、设备停电或做安全措施的配电运维一体工作,可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第25题:[单选题] 接触线在跨距中央位置与悬挂点水平连线之间的()称为弛度。
A.水平距离
B.垂直距离
C.高度
D.角度
参考答案:B
第26题:[单选题]若租金是每年年初支付,租金的终值是多少元?( )
A.36700.5
B.36063.2
C.38695
D.38075.5
参考答案:B
第27题: [单项选择]下列说法正确的是哪项( )
A. 公司从税后利润中提取任意公积金须经董事会、股东会或者股东大会决议
B. 公司提取的任意公积金不可以用于转增公司资本
C. 公司发行股份的溢价款应列入公司的资本公积金,只能用来扩大经营或者转增资本
D. 法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金不得少于转增后公司注册资本的25%
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据《公司法》第169条规定,D正确。BC错误。根据该法第167条第3款规定,A错误。
第28题:[单选题]在办理向站线的接车进路且进站信号开放后,若第二位黄灯因故灭灯,此时进站信号机显示()。 ( )
A.红灯
B.红灯和月白灯
C.黄灯
D.绿灯
参考答案:A
第29题:[单选题]单选题: 在安全生产检查和总结时,应当把安全生产()情况作为检查和评价的重要内容。
A.资金投入
B.人员组成
C.项目大小
D.资金使用
参考答案:D
第30题:[单选题]井下中央变电所和主要排水泵房的地面标高应高出其出口的标高 ( ) m。
A.0.2
B.0.5
C.0.7
D.0.8
参考答案:B
第31题:[判断题]倒闸操作的基本条件之一:有值班调控人员、运维负责人正式发布的指令,并使用经事先审核合格的操作票。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[判断题]烟囱排出黑烟是正常现象。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [名词解释]毒牙
参考答案:
是毒蛇前颌骨和上颌骨上的少数几枚特化的大牙,牙基部有排毒导管与毒腺相联。牙的表面有沟就称为沟牙,牙中央有管的称为管牙。
第34题:[单选题]发动机FDU探测到环路B处于正常状态而环路A处于火警状态且时间超过的秒,则FOU产生
A.火警信号
B.环路A失效信号
C.环路B失效信号
D.火警探测失效信号
参考答案:B
第35题:[判断题][判断题]在所有的三相电路中, 中性点的电压始终为 0。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:[判断题]酒泵电源线、开关线不能绞在一起,必须清整分开放置,不能靠在酒坛、酒罐上面通过,不能扔在车轮等物体下面。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[多选题]公司或公司的子公司(包括公司的附属企业)不得以( )等形式,对购买或者拟购买公司股份的人提供任何资助。
A.赠与;
B.垫资;
C.担保;
D.补偿;
E.贷款;
参考答案:ABCDE