A.切实解决问题
B.用心倾听抱怨
C.真诚道歉
D.确认问题
E.避免投诉者发泄情绪
参考答案:E
第2题:[判断题]中征应收账款融资服务平台所指应收账款融资包括以应收账款转让或质押等形式进行的融资。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[多选题]评估企业价值时,确定风险报酬率,通常需要考虑被评估企业的
A.A.经营风险
B.B.财务风险
C.C.倒闭风险
D.D.行业风险
E.E.突发事件风险
参考答案:ABD
第4题:[单选题]关于单品需求预测的表述不正确的是( )。
A.在进行单品需求预测时,应遵循先易后难的原则
B.客户订单需求数据不能作为单品预测的依据
C.对于紧俏品牌卷烟需求的预测主要考虑需求满足率的控制
D.单品在本地市场的发展阶段会影响单品的需求预测数量
参考答案:B
第5题:[单选题]“资产=负债+所有者权益”,不是
A.基本会计等式
B.财务状况等式
C.经营成果等式
D.静态会计等式
参考答案:C
第6题:[判断题]阻波器被短接前，严防等电位作业人员人体短接阻波器。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[单选题]铰孔的切削速度比钻孔的切削速度 。
A.大
B. 小
C. 相等
参考答案:B
第8题:[多选题]为保证运动安全，须注意( )
A.锻炼中应注意量力而行、循序渐进
B.在锻炼中要采取必要的保护措施
C.应掌握发生意外时的应急处置技能
D.要学习安全注意事项
E.要学习自我监测运动中不适症状方法
参考答案:ABCDE
第9题: [多项选择]印花税纳税审核时，应审核应税合同的计税依据，下列选项中的相关表述正确的有( )。
A. 当合同中既有免税金额，又有应税金额时，纳税人应正确计算纳税
B. 技术开发合同只就合同所载的报酬金额计税，研究开发经费不作为计税依据
C. 以外币计价的应税合同，应按规定将计税金额折合成人民币后计算贴花
D. 对于签订时无法确定金额的应税凭证，在最终结算实际金额后应按规定补贴印花
E. 已税合同修订后减少金额的，已纳税款应给予退还
参考答案:A,B,C,E
答案解析:按税法规定，已税合同修订后减少金额的，已纳税款不予退还；但增加金额的，应按增加金额计算补贴印花税票，故D项表述不正确。
第10题:[判断题]高处作业应使用绳索.上下传递材料、工器具应使用工具袋。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [单项选择]
60钴治疗机控制台指示灯提示为照射中的是（）
A. 绿色
B. 红色
C. 黄色
D. 白色
E. 蓝色
参考答案:C
答案解析:
60钴治疗机控制台有三种状态的指示灯显示：①储存--绿色；②照射--黄色或橙色；③源屉位于中途位置--红色。
第12题:[多选题]自我概念的功能主要包括()。(2008-11)
A.保持个体内在的一致性
B.解释经验
C.决定期待
D.控制情感
参考答案:ABC
自我概念有三种功能：一是保持内在一致性，即个体行为的稳定性和一致性的关键是个体怎样认识自己；二是解释经验，即不同的个体对相同的经验有不同的解释，因为他们的自我概念不同；三是决定期待，即在不同的情境中，个体对事物、行为的解释与自我期待均主要取决于个体的自我概念。
第13题:[判断题]设备通用题：往复式压缩机的注油器可以减少汽缸、活塞环、支撑环及填料等摩擦表面的磨损，延长以上部件运行寿命。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]楼层进攻时,分水器阵地通常设置在?
A.主出口处
B.楼道口
C.主入口处
D.前室
参考答案:C
第15题: [填空题]200km／h≥线路允许速度Vmax≥250km／h正线上，根据《高速铁路无砟轨道线路修理规则》规定，道岔静态几何尺寸容许偏差管理值中，高低的经常保养标准为（）mm。
参考答案:5
第16题:[单选题]一级动火工作的过程中，应每隔（）测定一次现场可燃气体、易燃液体的可燃气体含量是否合格。
A.1～2h
B.2～3h
C.2～4h
D.3～4h
E.略
F.略
参考答案:C
第17题:[单选题]患者，女性性，32岁。因不明原因发热2周来院门诊，体检:心脏有杂音。拟诊感染性心内膜炎入院。哪种心脏瓣膜病变最易发生感染性心内膜炎:
A.主动脉瓣关闭不全伴心衰
B.重度二尖瓣狭窄
C.二尖瓣关闭不全
D.二尖瓣脱
E.二叶式主动脉瓣狭窄
参考答案:C
第18题:[单选题]机器人的感知系统的作用相当于人的( )
A.身体
B.肌肉
C.大脑
D.五官
参考答案:D
第19题:[判断题]万向轴十字接头润滑时，使用的油脂为“福斯RENOLIT JP 1619”。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[判断题]检修电源的接拆必有两人进行，一人接拆线，一人监护。检修电源合闸后，应悬挂“禁止分闸，有人工作！”的标识牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[单选题]2.632.第632题
安全I区与II区之间部署防火墙防止病毒攻击端口，下面不应该关闭的端口是（）。
A.21
B.22
C.23
D.25
参考答案:B
防火墙接口配置
第22题:[判断题]热成象仪在高温、浓烟条件下观测火源及火势蔓延方向寻找被困人员,监测异常高温及余火,观测消防队员进入火场情况。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[单选题]1.22 ________报废的应当在车辆管理所的监督下解体。
A.营转非车辆
B.出租转非车辆
C.使用性质为"货运"的货车
D.使用性质为"非营运"的轻型、微型货车
参考答案:C
第24题:[单选题]下列事项中，不应计入其他综合收益的有（ ）。
A.因长期股权投资采用成本法核算确认的被投资单位的其他综合收益
B.现金流量套期工具利得或损失中属于有效套期部分
C.企业将自用房地产转为采用公允价值模式计量的投资性房地产，转换日其公允价值大于账面价值
D.外币财务报表折算差额
参考答案:A
选项A，长期股权投资采用成本法后续计量时，被投资单位确认的其他综合收益，投资方无需进行账务处理，不涉及确认其他综合收益。
第25题:[单选题] (单选题)纽曼认为维持机体基本结构正常状态的是下列何种防线( )。
A. 应变
B. 正常
C. 抵抗
D. 防御
E. 弹性
参考答案:C
第26题: [单项选择]为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做( )工作。
A. 劝阻
B. 提醒
C. 预报
D. 保护
参考答案:B
第27题:[判断题]洪水通过时，对排洪能力不足和墩台稳定易受影响的桥涵，应特别加强观测。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]严禁不按规定使用（）、防护用品、作业机械及工器具。
A.安全带
B.接地线
C.个人保安线
D.安全帽
参考答案:A
第29题: [简答题]系统中为何采用无功功率补偿装置？
参考答案: 系统中由于存在大量的感性负荷，如感应电动机、萤光灯等，加上系统中感抗很大的变压器，从而使系统产生大量相位滞后的无功功率，降低了功率因数，增加了电压损耗；为了提高功率因数，降低电压损耗，采用并联电容器，使之产生相位超前的无功功率，以补偿一部分相位滞后的无功功率。
第30题: [单项选择]下面_______正确描述了网络中的冲突
A. 网络上的两个结点独自传输的结果
B. 网络上的两个结点同时传输的结果
C. 网络上的两个结点重复传输的结果
D. 网络上的两个结点不传输的结果
参考答案:B
第31题: [单项选择]某企业计划于2013年下半年申请计算机信息系统集成三级资质，目前拥有项目经理2人，没有高级项目经理，为符合《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修订版）》关于三级资质的要求，该企业应该（）
A. 增加高级项目经理1名
B. 增加项目经理3名，高级项目经理1名
C. 增加高级项目经理2名
D. 增加项目经理2名，高级项目经理1名
参考答案:B
答案解析:根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修订版）》的规定，信息系统集成一级资质包括综合条件、财务状况、信誉、业绩、管理能力、技术实力和人才实力共七个方面。其中人才实力包括： （1
第32题:[单选题]在编辑文章时,要将第五段移到第二段前,可先选中第五段文字,然后( )。
A.击[剪切]按钮,再把插入点移到第二段开头,击[粘贴]按钮
B.击[粘贴]按钮,再把插入点移到第二段开头,击[剪切]按钮
C.把插入点移到第二段开头,击[剪切]按钮,再击[粘贴]按钮
D.击[复制]按钮,再把插入点移到第二段开头,击[粘贴]按钮
参考答案:A
第33题:[多选题]下列可燃液体属乙类的有（ ）。
A.汽油
B.松节油
C.煤油
D.柴油
参考答案:BC
第34题:[填空题]对牵引变电所有权停电的设备，<--错RC-->可按规定自行验电、接地，办理准许作业手续。
参考答案:值班人员
