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题目内容:

[单选题]营业员在受理客户来电时,对于情绪比较激动的客户,应采取安抚策略,此时( )更重要。


A.说什么比怎么说
B.怎么说比说什么
C.说什么和怎么说一样
D.说什么和怎么说都不
参考答案:B

热门题目:
第1题:[简答题]进站补票业务办理规则有哪些?
参考答案:一、进站补票业务规则: 1.进站补只能办理一次(票种不符); 2.现金票办理进站补时直接补收差价部分; 3.电子支付车票遵循卡售卡补的电子支付原则; 4.进站补只允许低补高,不允许补等价或低票价车票; 5.孩票补成全价票时,需遵守实名制原则,可使用同行成人的证件信息;使用同行人证件信息时需选择“其他”证件类型办理;孩票补成全票时,乘意险需单独退保,如需购保要单独加保。 二、可以办理进站补的车票: 1.正常发售的车票; 2.电子票或电子票的换票(含电子票改签后的换票); 3.窗口改签的车票; 4.票面置换的车票。 三、不可办理进站补的车票: 挂失补车票不允许进站补; 四、进站补车票的改签和退票规则: 1.进站补的车票不允许办理改签; 2.进站补的车票允许办理退票; 3.过点改签后的进站补车票不允许退票。


第2题:
[多选题]危险物品,是指()、()、()等能够危及人身安全和财产安全的物品。
A.易燃易爆物品
B.危险化学品
C.放射性物品
D.有毒有害物品
参考答案:ABC


第3题: [单项选择]
某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心首先进行职工培训,要求全体卫技人员明确社区卫生服务的对象是()
A. 健康人群
B. 亚健康人群
C. 高危人群
D. 重点保健人群
E. 全人群
参考答案:E

第4题:
[单选题]如果用40%的过氧乙酸配制成5%水溶液?5千克,则需要加水( )克。
A.625
B.4375
C.35000
D.40000
参考答案:B


第5题: [多项选择]
手持式血糖仪中采用葡萄糖氧化酶生物传感器技术的包括()
A. 美国强生稳豪血糖仪
B. 连续式血糖检测仪
C. 日本京都血糖仪
D. 美国雅培利舒坦血糖仪
E. 罗氏优越血糖仪
参考答案:A, C

第6题: [简答题]
文学革命的发生过程
参考答案: 1、1917年1月,《文学改良刍议》(胡适)——倡导文学革命的第一篇理论文章。
2、1917年2月,《文学革命论》(陈独秀)——正式举起文学革命的大旗。
3、钱玄同、刘半农等撰文响应,周作人发表《人的文学》、《平民文学》

第7题:
[判断题]食品生产企业应配备与生产能力相适应的生产设备,并按工艺流程有序排列,避免引起交叉污染。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
洋务运动时期,各项经费紧张,本应投入海军的经费被挪用于()。
A. 修圆明园
B. 为慈禧过寿
C. 修颐和园
D. 官员中饱私囊
参考答案:C

第9题: [单项选择]
失语症口语表达障碍中,"患者讲出的话不是自己想说的,是一些不正确的替代,是不符合言语习惯和规则的音节、单词或句子"属于()。
A. 错语
B. 找词困难
C. 呼名障碍
D. 语音障碍
E. 言语失用
参考答案:A

第10题:
[判断题]审计准备阶段为:审计立项、审前调查、编制经济责任审计工作方案、确定审计组、印发审计通知书。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]铝热焊接焊剂反应完成后,如果钢水没能从坩埚中释放出来,必须让钢水在坩埚中冷却20分钟后才能移动坩埚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]消防员按照规定参加机关事业单位养老保险、属地基本医疗保险等社会保险,按规定参加并享受相应补充医疗保障待遇。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]当离心压缩机的操作流量小于规定的最小流量时,即可能发生( )现象。
A.喘振
B.汽蚀
C.气塞
D.气缚
参考答案:A


第14题:
[单选题]公安民警徒手制止,应当以违法犯罪行为人( )实施违法犯罪行为为限度。
A.停止
B.继续
C.暂停
D.减少
参考答案:A


第15题: [填空题]
经济全球化形势下,国家之间的竞争反映为各国()的竞争。也表现为区域之间的竞争。
参考答案:核心城市

第16题:
[单选题]在行政处罚听证程序中,行政机关应当在听证的( )前,通知当事人举行听证的时间、地点。
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
参考答案:C


第17题:
[单选题]在维护检查()时,发现有渗漏,应将油污擦净,查明原因,及时处理。
A.连杆
B.刹车
C.配电箱
D.减速箱
参考答案:D


第18题: [简答题]
某高校建造现代化图书馆,根据规定,采取公开招标的方式确定施工方。甲、乙、丙、丁四家施工企业参加竞标,其中甲施工企业经理与负责图书馆建设的人员私交甚好,二人私下对招标的招标条件、标底等进行了协商,最终甲企业中标。后当地建设行政主管部门接到举报,检举高校和甲施工企业之间的串标行为。经过调查,情况属实,于是建设主管部门认定其行为无效,责令学校重新招标,并对学校及甲企业给予行政处罚。甲企业不服,向人民法院提起了行政诉讼。
争议的类型及争议的处理方式有那些?请分析上述案例中争议的类型及争议处理的方式。
参考答案:(1)争议的类型有:
①民事争议,指民事主体之间的争议;
②行政争议,指行政相对人与行政主体之间的争议。
(2)争议处理方式有:①协商;②调解;③质疑;④投诉;⑤仲裁;⑥诉讼等。
(3)对本案例争议的类型与处理方式的分析具体如下:
①乙企业了解到甲企业与业主的串通情况后,遂向当地建设行政管理部门举报,要求处理,属于民事争议,该行为属于投诉。
②甲企业认为,建设行政管理部门的行为侵犯了其合法权准益,起诉至法院。此争议属于甲企业与建设行政管理部门之间的争议,为行政争议,向法院提起的诉讼属于行政诉讼。

第19题:
[多选题]下列警务活动中,不属于督察机构职责的是( )。
A.勘查刑事犯罪现场
B.办理出国护照 
C.纠正民警违反警容风纪的行为
D.监管犯罪嫌疑人
参考答案:ABD


第20题: [单项选择]
科技对社会生产发展的作用是通过什么实现的()。
A. 现代机械
B. 劳动对象
C. 劳动者
D. 现代教育
参考答案:D

第21题:
[判断题]沃派星燃卡用户开户即默认含星燃权益,需要自行领取。
A.正确
B.错误
参考答案:B
不需要)

第22题:
[单选题]当液体灌入 100ml 时病人感觉腹胀并有便意,正确的护理措施是( )
A.移动肛管或挤捏肛管
B.嘱病人张口深呼吸
C.停止灌肠
D.提高灌肠筒的高度
参考答案:B


第23题:
[单选题](  )按塔里木油田规定,关井后每( )准确记录一次立管压力和套管压力。
A. 1分钟.
B.2分钟.
C.3分钟.
D.5分钟
参考答案:B


第24题:
[多选题]车站按技术作业分为( )。
A.编组站
B.区段站
C.中间站
D.货运站
参考答案:ABC


第25题:
[简答题]当某个客室有“紧急按键”被按下时,广播控制盒上的“紧急对讲”按键LED灯恒亮。
参考答案:×


第26题: [单项选择]
在商务会议中,发言不要滔滔不绝,长篇大论,原则上发言时限为()。
A. 30分钟
B. 1个小时
C. 3分钟
D. 20分钟
参考答案:C

第27题: [多项选择]
建设工程施工成本分析的基本方法包括()。
A. 因果分析法
B. 比较法
C. 比率法
D. 差额计算法
E. 横道图法
参考答案:B, C, E

第28题:
[单选题]儿童认知发展到具体运算阶段的标志是( )。
A.去自我中心
B.出现假设演绎推理
C.思维不具可逆性,
D.守恒概念
参考答案:D


第29题:
[判断题]多绕组设备进行绝缘试验时,非被试绕组应予短路接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题] 灭火防护服使用年限一般为15年
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [判断题]
抗氢氮氨钢是一种合金钢,其中加入了一定量的镍和钼。
参考答案:错
答案解析:抗氢氮氨钢是一种合金钢,其中加入了一定量的铬和钼。

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