第1题:[多选题]乘客在付费区持计次票超时的处理方式是什么？（ ）
A.现金收取超时费用
B.扣除一次乘车次数
C.更新车票
D.发售免费出站票
参考答案:AC
第2题: [单项选择]为2岁以下的婴幼儿做肌内注射时，不恰当的做法是（）
A. 注射时固定肢体
B. 选择臀大肌注射
C. 勿将针梗全部刺入
D. 注射部位交替使用
E. 注射时固定针头
参考答案:B
第3题:[单选题]施工单位应对临时用电设备和线路进行检查,每天不少于( )次,并建立检查记录。。
A.1
B.2
C.3
D.4。
参考答案:B
第4题: [单项选择]男性，33岁，秘书，身高176cm，体重89kg，空腹血糖7.2mmol／L，血三酰甘油4.32mmol／L，胆固醇4.7mmol／L，尿酸1.2mmol／L。该患者宜选择的食物是（）。
A. 豆腐、香菇
B. 牛奶、鸡蛋
C. 肉汤、沙丁鱼
D. 辣椒、土豆
E. 酸奶、猪肝
参考答案:A
第5题: [简答题]终端抄表故障检修过程？
参考答案:核对下发的电表参数，包括电表类型、电表表号和电表对应的端口。检查终端和电表之间的连线，看是否接反或者断开。检查485接口芯片。用万用表直流电压档（2V或者2.5V档）测量终端A1、B1端子上的电压，当终端抄表的时候（处理板上的发光管RD0闪烁），应该看到电压变化。否则接口芯片损坏。
第6题:[单选题]承、发包工程，工作票可实行“双签发”。签发工作票时，双方工作票签发人在工作票上分别签名，各自承担相应的安全责任。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第7题:[简答题]智能电能表的技术要求包括哪些内容？
参考答案:答：智能电能表的技术要求包括：规格要求、环境要求、机械及结构要求、功能要求、准确度要求、电气要求、绝缘性能、电磁兼容性要求、可靠性要求、数据安全性要求、包装要求、通信模块互换性要求等。
第8题: [多项选择]影响电导率测定准确性的因素有（）。
A. 温度变化；
B. 样水流速；
C. 水质污染；
D. 电极常数。
参考答案:A, B, C
第9题:[单选题]根据燃烧的定义，（）不是燃烧中的常见现象。
A.火焰
B.发光
C.发烟
D.爆炸
参考答案:D
第10题: [单项选择]分为第一类和第二类的是（）
A. 麻醉药品
B. 精神药品
C. 戒毒药品
D. 毒性药品
E. 放射性药品
参考答案:B
第11题:[单选题]屋面刚性防水层的细石混凝土最好采用（）拌制。
A.火山灰水泥
B.矿渣硅酸盐水泥
C.普通硅酸盐水泥
D.粉煤灰水泥
E.lue
参考答案:C
第12题: [单项选择]传统的进度计划表示方法是( )。
A. 横道图法
B. 时标网络图法
C. 里程碑法
D. 进度曲线法
参考答案:A
第13题:[单选题]机车小、辅修计划兑现率至少要高于( )。
A.0.95
B.0.9
C.0.8
参考答案:C
第14题:[多选题] 张某因涉嫌抢劫罪被甲县公安机关刑事拘留,在拘留期间,张某的辩护律师可以( )。
A.查询公安机关收集的证据
B.代理申诉、控告
C.申请变更强制措施
D.向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况,提出意见
参考答案:ABCD
第15题:[判断题]作业中必须系好安全带（绳），并且挂在作业处上方（高挂低用)的 牢固的构架上,不准钩在转动设备或移动部件上。移动作业时应随摘随挂。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[单选题]厂内机动车装载货物超高.超宽时，必须经厂内( )管理部门审核批准。
A.安全
B.环保
C.监察
参考答案:A
第17题:[单选题]钳工常用的锯条长度是（ ）mm 。
A.500
B.400
C.300
D.200
参考答案:C
第18题:[多选题]高压断路器绝缘电阻测试危险点包括( )。
A.高处坠落
B.高处落物伤人
C.工作人员触电
D.绝缘电阻表损坏
参考答案:ABC
第19题:[多选题]下列关于消防水池,正确的是():
A.消防用水与其他用水共用的水池,应采取确保消防用水量不作他用的技术措施
B.消防水池的出水管应保证消防水池的有效容积能被全部利用
C.消防水池应设置就地水位显示装置
D.消防水池应有最高和最低报警水位
E.消防水池应设置排水设施
参考答案:ABCDE
根据《消防给水及消火栓系统技术规范(GB50974-2014)第4.3.8.4.3.9条规定,ABCDE均正确
第20题:[判断题] 隔离开关没有专门的灭弧装置，所以它不能开断负荷或短路电流，其作用是使停电设备与带电部分有明显断点和用于倒换电力系统运行方式. （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[单选题]( )是无产阶级领导的中心问题,必须放手发动农民,坚决依靠农民,建立巩固的工农联盟。
A.阶级斗争问题
B.路线问题
C.农民问题
D.统一战线问题
参考答案:C
第22题:[单选题] 化工生产中要注意人身安全,哪些是错误的 ( )。
A.远离容易起火爆炸场所
B.注意生产中的有毒物质
C.防止在生产中触电
D.生产中要密切注意压力容器安全运行,人不能离远
参考答案:D
第23题:[多选题]开展抢修工作应做好以下（ ）工作。
A.风险分析
B.落实安全措施
C.做好缺陷记录
D.防止发生次生灾害
参考答案:ABD
第24题:[判断题]负荷越高,越不易形成流动油膜。为了保证油膜的必要厚度,应选用粘度较低的润滑油。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[判断题]()电压驱动型电路比电流驱动型电路抗干扰能力要好一些。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题]应停车的客运列车错办通过,定车站责任;在区间乘降所错误通过,定( )单位责任。
A.车务
B.机务
C.车务、机务
参考答案:B
第27题: [多项选择]系统出现调节水箱低液位报警或断水停泵故障时，其处理方法有（）。
A. 保证进水压力不低于0.2MPa
B. 清洗或更换滤芯
C. 清理进水电磁阀
D. 旋紧六角螺栓
E. 更换O形圈
参考答案:A, B, C
答案解析:本题考查的是系统常见故障分析。调节水箱低液位报警或断水停泵故障处理方法：①保证进水压力不低于0.2MPa；②清洗或更换滤芯；③清理进水电磁阀。故此题答案选A、B、C。
第28题:[简答题]、集团客户投诉服务流程
参考答案:1 投诉受理
各渠道自受理集团客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在15分钟内，最长不得超过30分钟。
各渠道受理集团客户投诉时，要按不同政企产品查询的要求准确记录客户投诉问题关键信息及集团客户的诉求。
各单位要建立集团单位客户优先受理机制，要为A、B类集团客户决策人、关键人、联系人等重要集团客户设立绿色通道，实现热线一键接入10086-8集团人工专席服务。
2 投诉处理
各单位要协同在线服务公司建立集团客户投诉工单标签，要实现集团单位投诉工单置顶功能，确保集团单位投诉优先快速处理；
各单位要本着严谨、专业的态度核查处理集团客户投诉，严格按照分层分级的投诉处理时限反馈投诉产生的原因，并给出业务解决方案或者解释口径。
对于需法律支撑的疑难客户投诉处理，各单位应向法律部门寻求法律帮助，依据法律意见依法合规处理；
集团客户投诉处理可由单个部门、跨部门、跨省协同完成，如投诉处理中涉及多方单位协调处理的，首个接到投诉工单的单位在处理完本单位权责范围之内的问题后,应直接将工单转给下一个查证单位，不得直接转单给投诉回复部门，首个接到投诉工单的单位有责任对后续的投诉处理进程进行跟踪监督，直至最终出具解决方案。
涉及集团单位的投诉，要及时向集团客户反馈阶段性处理进展，需要反馈的内容包括但不限于投诉工单提交信息、投诉工单内部转派轨迹、投诉阶段性进展等内容，并以短信或电话形式向集团单位投诉联系人反馈。
对于A、B类集团单位投诉，各单位在新建工单的同时要将集团客户投诉信息以系统短信形式发送客户经理，达到信息同步的目的。
各省公司要协同在线服务公司逐步实现同一个投诉工单并发相关单位同时处理的方式，并建立集团客户投诉虚拟专家团队，解决集团客户诊断难、流转时间长的问题；
3 投诉回复
集团客户投诉回复以查证事实为依据，应遵循谁受理谁回复、一点回复原则，避免重复回复或多头回复，如遇集团单位重大投诉，客户经理应协助回复并做好集团单位客户的安抚工作。
集团客户投诉优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以10086人工电话、客户经理为主要回复方式。
集团单位投诉根据集团级别按需提供故障处理书面报告，A类集团（金牌客户）2个工作日内提供故障报告，B类集团（银牌级）7个工作日内提供故障报告。
4 投诉回访
各单位应建立集团客户投诉回访制度，规范回访方式和回访流程、统一回访口径，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。集团单位投诉回访可采用由客户经理上门回访、高层领导回访等方式。
第29题:[判断题]自助挂单结汇提交后，可主动撤销申请
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]一元线性回归模型中，回归估计的标准误差越小，表明投资组合的样本回归线的离差程度()。
A.越大
B.不确定
C.相等
D.越小
参考答案:D
估计标准误差是说明实际值与其估计值之间相对偏离程度的指标，所以，回归估计的标准误差越小，表明投资组合的样本回归线的离差程度越小。
第31题:[多选题] 我国《宪法》规定，公民在行使自由和权利时，不得损害（）
A. 国家的利益
B. 社会的利益
C. 集体的利益
D. 其他公民的合法的自由和权利
参考答案:ABCD
第32题:[判断题](86319)( )外方不同车种车型的铁路货车参加国际联运的应符合中方《铁路技术管理规程》铁路货车 的技术要求、限界要求。( )(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [简答题]报纸作为广告媒介的优势有哪些？
参考答案:
1、地理针对性强。
2、适时性。
3、创意机会多。
4、信誉高。
5、受众兴趣高。
6、制作和版面成本低。
第34题:[单选题]海因里希法则，是指在机械事故中，死亡、重伤、轻伤和无伤害事故的比例为( )，国际上把这一法则叫事故法则。
A.0.065277777777778
B.0.066319444444444
C.0.052083333333333
参考答案:A
第35题:[判断题]收养关系成立后,民政部门应当按照国家有关规定为被收养人办理户口登记。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [简答题]
阅读下面一段文字，回答下列小题：
人习于苟且非一日，士大夫多以不恤国事、同俗自媚于众为善，上乃欲变此，而某不量敌之众寡，欲出力助上以抗之，则众何为而不汹汹然!盘庚之迁，胥怨者民也，非特朝廷士大夫而已。盘庚不为怨者故改其度，度义而后动，是而不见可悔故也。如君实责我以在位久，未能助上大有为，以膏泽斯民，则某知罪矣；如日今日当一切不事事，守前所为而已．则非某之所敢知。
在这段文字中，作者反驳了什么观点划分这一段文字的层次结构。
参考答案:
反驳“天下怨谤”的观点。 此段文字可以分为两个层次：第一个层次到“则众何为而不汹汹然”，分析怨谤产生的原因；第二个层次借“盘庚之迁”表明自己坚定不移的决心。
凌学峰搜题
