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题目内容:

[单选题] 作为一名客服人员,在面对客户反复陈述一项已非常明确的问题咨询时,最恰当的处理方式为( )


A.为控制通话节奏,可适当打断客户,但要有相应的致歉及说明性语言
B.尊重客户,等客户讲完再发言
C.强硬的打断客户,并且告诉客户已明白其来电的目的,会马上做处理
参考答案:A

热门题目:
第1题: [判断题]只要存在同等条件,规律就会重复出现并发生作用。 ( )
参考答案:对

第2题:
[单选题]对监察机关移送的案件,人民检察院认为犯罪事实已经查清,证据确实、充分,依法应当追究刑事责任的,应当作出( )决定。
A.立案
B.起诉
C.审查
D.诉讼
参考答案:B


第3题:
[单选题]慢性胃炎的特异性症状是
A.黑便
B.呕吐
C.中上腹节律性疼痛
D.腹胀
E.以上均不是
参考答案:E


第4题:
[判断题]电动机的额定转速是指电动机空载时的转速。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
外伤后伤口已经超过12小时,未见明显分泌物,处理错误的是()
A. 清创后正常缝合
B. 不能缝合
C. 48小时后无感染者可以缝合
D. 伤口内盐水纱条引流
E. 换药引流
参考答案:A

第6题:
[多选题]根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》,对有融资需求的“三农”和小微企业客户,应根据其( )、( )和( )综合进行风险判断,科学降低对抵质押担保的依赖。
A.经营
B.财务
C.诚信
D.管理情况
参考答案:BCD


第7题:
[判断题]补充道砟,整修线路,恢复、安装轨道加强设备是钢轨大修主要内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]跨越输煤皮带必须( )。
A.通行栈桥通过
B.得到有关领导同意方可通过
C.皮带停止时从皮带上越过
参考答案:A


第9题: [判断题]
小王向客户张先生推荐某投资连结保险产品,说投保该产品最低能够获得一年期定期存款的收益,小王的说法对吗
参考答案:错

第10题:
[判断题]事故发生单位应当认真吸取事故教训,落实防范和整改措施,其防范和整改措施的落实情况应当接受工会和职工的监督。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
反映疾病发生频度的指标有()
A. 患病率、感染数
B. 发病率、病死率
C. 感染率、发病数
D. 发病率、患病率
E. 患病数、发病数
参考答案:D
答案解析:本题考点:反映疾病发生频度的指标。发病率与患病率同为疾病发生频度的指标。发病率表示一定时期内,在特定人群中新发生的某病病例数,反映某病新发病例的发生频度。患病率是指某时点上受检人数中现患某种疾病的人数

第12题:
[多选题]检察院的监督权体现在( )
A.立案监督
B.侦查监督
C.审判监督
D.执行监督
参考答案:ABCD


第13题:
[判断题]起吊重物不准让其长期悬在空中。有重物暂时悬在空中时,禁止驾驶人员离开驾驶室或做其他工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]生产经营单位未建立安全风险分级管控制度或者未按照安全风险分级采取相应管控措施,责令限期改正,处以( )处罚。
A.一万元以下的罚款
B.二万元以下的罚款
C.五万元以下的罚款
D.十万元以下的罚款
参考答案:D


第15题:
[简答题]突然停中压蒸汽,加氢中控操作人员如何处理?
参考答案:1)中压蒸汽低于1.0MPa需解除连锁
2)100单元因停蒸汽,802停氢气压缩机后氢气量减少,按氢气下降量减少进苯量,长时间停蒸汽,按停车处理。
3)200单元产品切入开工线,根据蒸汽压力下降情况降低进料量和回流量,通知罐区停止进料,各塔全回流操作,保持各塔回流罐液位80%,视回流罐液位停回流泵,进行DM循环。
4)降低V-1503压力至常压,停P-1502、P-1503泵,冲洗500单元再生管线,防止堵塞。
5)微开T-1303/04塔再沸器疏水器旁通,维持LS5压力。


第16题:
[单选题]下列音乐家与其作品、国籍对应正确的选项是()。
A.巴赫——《G弦上的咏叹调》——俄国
B.海顿——《时钟》——奥地利
C.舒伯特——《睡美人》——奥地利
D.施特劳斯——《春之声圆舞曲》——波兰
参考答案:B
A项,巴赫是德国著名的音乐家;C项,舒伯特的代表作有《美丽的磨坊女》《魔王》《鳟鱼》,《睡美人》是俄国音乐家柴可夫斯基的代表作;D项,施特劳斯是奥地利音乐家。因此,本题正确答案为B。

第17题:
[单选题]在高压室遮栏内或与导电部分小于表1规定的安全距离进行继电保护、安全自动装置和仪表等及其二次回路的检查试验时,需将高压设备停电者,应该填用变电站(发电厂)()。
A.第一种工作票
B.第二种工作票
C.带电作业工作票
D.事故紧急抢修单
参考答案:A


第18题: [判断题]
根据我国出口收汇核销制度,企业在向银行结汇时必须提交核销单,否则银行不予核销。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 为了简化手续,对于经外汇管理部门批准自寄单据(指不通过银行交单而索汇)项下的出口,向银行结汇时不必提交核销单;以信用证、托收方式出口,可以不凭核销单向银行交单议付,但须多提供一联注有核销单编

第19题:
[单选题] 渐变焦镜片渐变区较为狭窄,因此会造成( )。
A.焦外区
B.不够美观
C.眼位和头位移动较大
D.像跳现象
参考答案:C


第20题:
[判断题]检查钢材表面有夹杂,这一定是连铸坯带来的表面非金属夹杂造成的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]()断路器(开关)前,宜对现场发出提示信号,提醒现场人员远离操作设备。
A.远方遥控操作
B.远方程序操作
C.就地操作
D.拉开
E.略
F.略
参考答案:A


第22题:
[单选题]防坠落辅助设备通用型滑轮的工作负荷为大于( )kN。
A.10
B.12
C.22
D.111
参考答案:C


第23题: [单项选择]
下面不符合办税服务厅建设要求的是:()
A. 简洁实用
B. 功能完善
C. 豪华气派
D. 布局合理
参考答案:C

第24题: [单项选择]
使用荧光显微镜检测时应注意的是()
A. 使用前应预热15min
B. 标本可以长时间照射
C. 应用发荧光的镜油封片
D. 调整激发光源波长与荧光物质发射波长一致
E. 染色后标本应放置一段时间再镜检
参考答案:A

第25题:
[判断题]井工煤矿炮采工作面应当采用湿式钻眼、冲洗煤壁、水炮泥、出煤洒水等综合防尘措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]违反规定对国际收支申报迟报、漏报、瞒报、错报的,给予有关责任人___;情节严重的,给予___处分;造成严重后果的,给予___处分。
A.经济处罚
B.警告至记过处分
C.记大过至撤职处分
D.记大过至留用察看
参考答案:ABC


第27题:
[判断题]DH850型挤压机采用单输出轴形式的减速机,以保证压辊转速相同。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]任何单位、( )都有参加有组织的灭火工作义务。
A.公民
B.少年儿童
C.成年公民
参考答案:C


第29题:
[多选题]下列属于国际贸易融资融信产品的有( )。
A.出口商业发票融资
B.国际保理
C.进口信用证
D.订单融资
参考答案:BC


第30题: [单项选择]
()是以对眼睛、皮肤及上呼吸道的局部刺激作用为特征的毒剂。
A. 刺激性毒剂
B. 神经性毒剂
C. 窒息性毒剂
D. 失能性毒剂
参考答案:A

第31题:
[简答题]>什么是焦炉煤气,有什么特点?
参考答案:焦炉煤气是炼焦生成的副产品,焦炉煤气的发热量约为4000kJ/m3,是一种高热值的优质燃料,缺点是因含氢气较多,火透明,所以黑度小,影响火焰的辐射能力。此外,焦炉煤气的重量较小,只有其他煤气的一半,因此火焰刚性较差,容易上浮。


第32题:
[单选题]与2004年相比,2009年某省大学毕业生增长了18. 60万人,为2004年的48%。如果按照这样的速度增长,2010年该省大学毕业生将达到多少万人?( )
A.52. 34
B.57. 35
C.62.03
D.65. 23
参考答案:C
2004年毕业生:18.60/48%=38.75(万人);2009年毕业生:38.75/18.60=57.35(万人)。2004年到2009年,经过5年的“混合增长率”为48%,那么平均每年应该不到10%,结合选项,以57.35为基数,增长不到10%,只有C。

第33题:
[判断题] ()某只晶体管调节器F与E接柱之间的电阻为0欧。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题] 低压电气设备非带电的金属外壳和电动工具的接地电阻,不应大于( )。
A.4Ω
B.6 Ω
C.8 Ω
D.10 Ω
参考答案:A


第35题: [简答题]
怎样防止油罐加热管泄漏?
参考答案: 1.加热前将冷凝水排净,先将出口打开,再慢慢开入口;2.定期检查和更换法兰垫片;3.新修和投产新罐加热管要按规定做好试压和验收工作。

第36题:
[单选题]各级人民法院应当使用符合标准的专门用房作为警用装备室,建立健全警用装备的( ),明确警用装备等级、使用、保管、保养、维修、更换等工作流程,确保严格规范高效管理。
A.管理使用制度
B.报告登记制度
C.规范管理制度
D.合理使用制度
参考答案:A


第37题: [单项选择]男性,64岁,吸烟史30年余,拟行右肺癌手术
术前护士为病人安排哪项体位是错误的
A. 患侧在上,侧卧90度
B. 患侧下肢屈曲
C. 腋下置软垫
D. 头低15度,脚低35度
E. 两膝间垫软枕
参考答案:D

第38题: [多项选择]
门开关试验需要测量的基本参数有()。
A. 重量
B. 力
C. 间隙
D. 速度
参考答案:B, C, D

第39题:
[判断题]采用一般架线和张力架线方式进行架线施工时,线材需计人力运输。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第40题: [判断题]
公共关系运作是一个不断循环的过程。()
参考答案:对

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