A. 详细记录
B. 体贴同情
C. 耐心指导
D. 认真倾听
参考答案:D
答案解析:
沟通首先从倾听开始。 一般来说，在沟通过程中最常用到的能力是倾听的能力和语言表达的能力。其中，倾听是人际沟通与交流的基石。服务人员在与服务对象交谈过程中，首先要做到的就是认真倾听。故本题选
第2题: [单项选择]When retrieving the survival craft，the winch operator should stop the winch and check（）.
A. that all personnel are seated in the craft
B. that the cable has not jumped any grooves on the drum
C. which way the wind is blowing
D. the hydraulic fluid level before lifting
参考答案:B
第3题:[单选题]交易数据主要包括ETC门架系统交易数据、通行数据、其他交易数据、退费交易数据、补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、()等。
A.退款交易数据
B.车流数据
C.费额数据
D.流水数据
参考答案:A
第4题:[判断题]( )焖填馅小牛核的口味特点是浓香、奶香、酒香、微咸。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[单选题]劳动者享有职业技能( )的权力。
A.学习
B.培训
C.教育
D.学历
参考答案:B
第6题:[简答题]举例说明学习动机的培养策略。
参考答案:（1)利用学习动机与学习效果的互 动关系培养学习需要。 例如，设置具体目标及达到的方法。不能只 给学生一些如努力学习等抽象的建议，要给学生 提供明确而具体的目标以及达到目标的方法。 (2) 利用直接发生途径和直接转化途径培养 学习需要。 ① 设置榜样、培养对学习的兴趣。其特点是 在从事学习活动或探求知识的过程中伴随有愉 快的情绪体验，从而产生进一步学习的需要。 ② 使学生产生学习的需要。利用原有动机 的迁移，将学生对其他活动的积极性迁移到学习 活动中。 ③ 注意学生的归因倾向等，使他们能够控制 自己的行为，将失败归因于缺乏努力和方法 不当。 (3) 教师可以采取如下的帮助措施： ① 帮助学生了解自己的优点和缺点，并为他 们制定切实可行的目标。 ② 改变他们的归因倾向，让他们将失败归因 于缺乏努力，而不是缺乏能力，使他们明白只要付出努力便会成功的道理。 ③教学生学会何时完成他们的计划，并对学生的每一个学习行为给予及时的反馈。
第7题:[填空题]向钢轨断断续续地进行撒砂的方式叫( )撒砂法。
参考答案:点式
第8题: [单项选择]以下属于出纳人员不得兼管的工作是( )。
A. 登记现金日记账
B. 登记银行存款日记账
C. 保管会计档案
D. 保管现金
参考答案:C
第9题:[判断题]村民委员会主任甲，在协助县政府管理土地征收补偿费时，利用职务便利将其中20万元据为己有，并使用虚假发票冲抵平账。甲的行为构成贪污罪。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[判断题]Samsun(沙姆逊)类型,叶片较小,细长,叶脉细,颜色深黄至深棕,以浅棕至棕色(即咖啡色)最好。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[单选题]室内环境污染物浓度测量值的极限值判定,采用 ( ) 比较法。
A.修约值
B.全数值
C.准确值
D.精确值
参考答案:B
第12题:[判断题]电力系统在运行中发生短路故障时,通常伴随着电压急剧下降。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[多选题]按施工特定行车办法行车,以下描述错误的是()。
A.车站采用固定进路的办法接发列车
B.准许车站不向司机递交书面行车凭证和调度命令
C.特定引导手信号的昼间显示方式为展开黄色信号旗高举头上左右摇动
D.凭书面凭证和调度命令通过车站
参考答案:CD
无
第14题:[单选题]给新生儿开具的处方上“基本情况”的栏目中应该填写的是（ ）。
A.日龄
B.周龄
C.月龄
D.年龄
E.根据需要灵活确定
参考答案:A
新生儿是胎儿娩出母体并自脐带结扎起，至出生后满28天这一段时间的婴儿。因此给新生儿开具的处方上填写的是日龄。
第15题:[单选题]滑阀套技术要求变形量应最小，因此要减小切削〔 )。
A.应力
B.内力
C.应变
D.外力
参考答案:A
第16题: [单项选择]女性，65岁，因急性化脓性阑尾炎阑尾穿孔急诊行手术治疗，出院后2个月饱餐后出现腹胀、腹痛、呕吐，呕吐物为胃内容物。查体：全腹膨隆，有轻压痛，无反跳痛及肌紧张。该病人可能出现了（）
A. 腹腔脓肿
B. 腹腔内出血
C. 粘连性肠梗阻
D. 胆瘘
E. 切口感染
参考答案:C
第17题:[单选题]某站线曲线半径≤250m，用20m弦测量，缓和曲线的正矢与计算正矢差的日常保持容许偏差管理值为（ ）mm。
A.4
B.5
C.6
D.7
E.8
F.9
参考答案:E
第18题:[多选题]电价的管理原则(____)。
A. 统一政策
B. 统一销售
C. 统一定价
D. 分级管理
参考答案:ACD
第19题:[判断题]食品原料不得与有毒、有害物品同时装运，避免污染食品原料。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]定期对变电站内及周边飘浮物、塑料大棚、彩钢板建筑、风筝及高大树木等进行清理，(____)应进行专项检查，防止异物漂浮造成设备短路。
A.大风前后
B.大风前
C.大风后
D.大雨前
参考答案:A
第21题:[判断题] 俯卧上铐必须在控制（语言控制或强制力控制）的前提下进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]对于两相短路，其复合序网的连接是(____)。
A.正序和负序并联
B.正序负序零序串联
C.正序负序零序并联
D.负序正序并联在和零序串联
参考答案:A
第23题: [单项选择]以下哪一古代文明是以人与人的关系为重点关系的：（）
A. 希腊
B. 中国
C. 印度
D. 美国
参考答案:B
第24题: [简答题]业监控系统有哪些联锁功能？
参考答案:
1）自动监视皮带机的启停：当皮带系统开始启动后，皮带机监视器能够随皮带机逐台启动，同步显示监控点的摄像画面，直到启动结束后，系统自动从煤源开始按预定的延时时间自动停机，皮带监视器立即显示停机设备的摄像画面，并随皮带机逐台停机而自动跟踪切换监视画面。
2）报警自动切换：在运行中，如设备出现故障时，监视器立即自动切换显示故障设备
第25题:[判断题]CCTV系统支持时间校准的功能，以便对输入的所有图像录制时间进行校准。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[多选题]属于胃液成分的是（ ）。
A.蛋白酶
B.脂肪酶
C.淀粉酶
D.内因子
参考答案:D
胃液的成分主要有盐酸、胃蛋白酶原、黏液和内因子，其余为水、HCO3－、Na＋、K＋等无机物。ABC三项，均为胰液的主要成分。
第27题:[简答题]什么叫指令？它由哪两部分组成？请简述计算机执行指令的过程：
参考答案:指令是计算机完成一个功能的最小操作，它由操作码和地址码组成，过程是取指令、分析指令和执行指令。
第28题: [单项选择]男性20岁，ASAⅠ～Ⅱ级，门诊行右手背腱鞘囊肿切除术，合理的麻醉前用药是（）
A. 哌替啶100mg肌注
B. 无需任何麻醉前用药
C. 咪达唑仑10mg肌注
D. 地西泮10mg肌注
E. 阿托品+苯巴比妥钠肌注
参考答案:B
第29题: [单项选择]大展房地产公司2012年6月受让一处土地使用权，支付价款7000万元，支付相关税费110万元，并全部用于建造商铺，共发生房地产开发成本9530万元，全部使用自有资金，没有利息支出，商铺建成后直接转让，取得收入20000万元。该企业计算缴纳土地增值税时，可以扣除的开发费用为（ ）万元。(开发费用扣除比例为9%)
A. 1664
B. 1653
C. 1497.6
D. 1487.7
参考答案:C
答案解析:
取得土地使用权支付的金额=7000+110=7110(万元)
房地产开发成本为9530万元
房地产开发费用=(7110+9530)×9%=149
第30题:[单选题]非交叉互联的独立段电缆,如果直接接地端的接地线被盗，最可能出现的直接后果是()
A.线路短路跳闸
B.外护层击穿
C.保护器损坏
D.环流增大
参考答案:C
第31题:[单选题]凝血过程中,内源性凝血与外源性凝血的区别在于:
A. 凝血酶原激活物形成的始动因子不同
B. 凝血酶形成过程不同
C. 纤维蛋白形成过程不同
D. 因Ca2+是否起作用而不同
E. 凝血因子不同
参考答案:A
第32题: [单项选择]急性风湿热后至少需要多长时间才形成明显二尖瓣狭窄？（）
A. 1个月
B. 半年
C. 1年
D. 2年
E. 5年
参考答案:D
