A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响,影响面大的相关投诉
B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评,对公司形象产生影响,经认定确属服务环节出现失误所致
C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件
D.前期在省内未得到有效预防的,导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上,经总部认定确属省公司责任的
参考答案:CD
《中国移动通信集团陕西有限公司投诉问责管理办法(试行)》P6
第2题:[单选题]用户在申请验表期间，其电费仍应（ ）交纳，验表结果确认后，再行退补电费。
A.不予
B.按年
C.按季
D.按期
参考答案:D
第3题:[单选题]坚持党的领导，首先是坚持( )。
A.集中统一领导
B.党中央的集中统一领导
C.党的政治领导
D. 党的组织领导
参考答案:B
第4题:[判断题]ZD6系列道岔摩擦带与内齿轮伸出部分，应经常保持清洁，不得锈蚀，需涂油。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [单项选择]已确诊为宫颈癌Ⅱa期，其治疗原则应为（）.
A. 子宫全切术
B. 子宫全切及双侧附件切除术
C. 次广泛全子宫切除术
D. 广泛全子宫切除及盆腔淋巴结清扫术
E. 放射治疗
参考答案:D
第6题: [单项选择]关于合格的个人贷款申请人，下列说法正确的是（）。
A. 必须是中国国籍的公民
B. 必须是年满18周岁的公民
C. 必须是具有完全民事行为能力的自然人
D. 可以是自然人，也可以是法人
参考答案:C
答案解析:
个人贷款申请应具备以下条件：
①借款人为具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人；
②贷款用途明确合法；
③贷
第7题:[单选题](1分)甲状腺危象病人的临床表现,下列哪一项不符
A. 心动过缓
B. 烦躁不安
C. 体温明显升高>39.5℃
D. 呕吐、腹泻
E. 休克或昏迷
参考答案:A
无
第8题: [单项选择]患儿，2岁。在玩闹时，误触火引起烫伤。其病因是（）
A. 情志因素
B. 意外因素
C. 先天因素
D. 乳食因素
E. 外感因素
参考答案:B
第9题:[单选题]根据《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》CJJ51－2006规定：燃气设施的停气、降压、动火及通气等生产作业，（）可以在作业完毕后补办作业手续。
A.紧急事故
B.主管领导同意
C.总经理同意
D.不影响用户
参考答案:A
第10题: [填空题]Although he thought he was helping us with the job, 但他只是在碍我们的事.
参考答案:he was just in our way
第11题: [单项选择]一家装配工厂以单一成本库计算相关的变动和固定制造费用，然后通过单一的分配基础将成本库的成本分配到在产品中。装配工厂的管理层想利用弹性预算公式估计出不同活动水平的总制造费用规模。如果使用作为分配基础的作业在装配工厂作业的相关范围内增加，则（）项关于固定成本和变动成本的叙述是正确的。
A. 每单位变动成本不变，总固定成本减少
B. 每单位变动成本不变，总固定成本增加
C. 每单位变动成本不变，总固定成本不变
D. 每单位变动成本增加，总固定成本不变
参考答案:C
答案解析:
这个解法是正确的，因为两部分的解释都是正确的。当产量在相关范围内变动，总固定成本不变时，总的变动成本在弹性预算中的比例将会增加。变动成本是指在相关范围内，随着成本对象行为水平或
第12题: [简答题]在锅水循环泵电动机内部装设过滤器的目的是什么？
参考答案:
电动机内部各轴承都用水润滑，对水的温度和杂质含量的要求较高，所以在电动机内部装有过滤器，以过滤通过热交换器后进入电动机的冷却水。
第13题:[单选题]二级批次计划筛核过程中将重点筛核（）情况。
A.评估价格不合理
B.有无超范围采购
C.交货方式错误
D.交货期是否合理
参考答案:B
二级批次计划筛核过程中将重点筛核有无超范围采购情况，若出现物资小类在一级目录范围内的计划，必须在预审报告中进行说明。授权采购批次需严格按照各单位年度固定授权备案范围申报计划。
第14题:[判断题]( )钢轨伤损按程度分为轻伤、重伤和折断三类。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[判断题]动车组客室采用单层车窗。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[判断题]实践是实现人生价值目标的途径。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]( )是一国对外经济关系的基础和主要内容，在很大程度上决定着一国对外开放的范围和程度。
A. 对外投资
B. 对外技术交流
C. 国际劳务合作
D. 对外贸易
参考答案:D
第18题:[单选题]5.28.第28题
线路发生金属性三相短路时,保护安装处母线上的残余电压( )。
A.最高
B.为故障点至保护安装处之间的线路压降
C.与短路点相同
D.不能判定
参考答案:B
第19题:[单选题]航空器起飞着陆时使用跑道主要取决于？
A.地面风向风速
B.进场航迹与跑道中心延长线夹角大小
C.机型
参考答案:A
第20题:[判断题]通过列车因等信号在站内临时停车,待出站信号开放后,司机自行启动列车,车站无须发车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [多项选择]社会主义法治国家建设的进程能否顺利推进，在一定程度上要看社会主义法律思维能甭深入人心。法律思维方式的特征是，思考与处理法律问题要
A. 讲法律，即要以法律为准绳
B. 讲证据，即要以证据为根据
C. 讲程序，即要从法律程序出发
D. 讲法理，即要运用法律原理和精神
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 所谓法律思维方式，是指按照法律的规定、原理和精神，思考、分析、解决法律问题的习惯与取向。法律思维方式的特征有四条(即四讲)：讲法律、讲证据、讲程序、讲法理。所以，A、B、C、D全对。
第22题:[单选题]470．二尖瓣狭窄最有价值的体征是
A.二尖瓣面容
B.心尖部第1心音亢进
C.右心室肥大
D.肺动脉瓣区第2心音亢进
E.心尖部舒张期隆隆样杂音
参考答案:E
第23题: [单项选择]下面这首古诗描述了客居在外的诗人在一个传统节令思念亲人的景象，这个节令是______。
旅馆寒灯独不眠，客心何事转凄然故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年。
A. 元宵
B. 重阳
C. 中秋
D. 除夕
参考答案:D
答案解析:(这是高适的《除夜作》，“旅馆寒灯”已透露出寒气，“明朝又一年”明明白白告诉读者，这是在“一夜连双岁，五更分二年”的除夕所作。)
第24题:[单选题]地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（ ）。
A.改译，事后不用向僧人说明
B.准确、传神地翻译
C.表面微笑，回头纠正
D.不译，事后向僧人说明
参考答案:D
第25题:[多选题]DL/T 860定义的数据品质有（ ）。
A.有效
B.取代
C.抖动
D.溢出
参考答案:ABCD
第26题:[单选题]工程建设项目中，监理单位受聘于( )。
A.行业主管部门
B.承包商
C.业主
D.政府行政部门
参考答案:C
第27题:[单选题]引导手信号在昼间的显示方式为展开的( )信号旗高举头上左右摇动,表示准许列车进入车场或车站。
A.绿色
B.红色
C.黄色
参考答案:C
第28题: [判断题]报关员可以同时兼任专业报关企业和自理报关企业的报关工作。（）
参考答案:错
第29题:[单选题] 防喷器出厂时间总年限达到( )年应报废。
A.十二
B.十三
C.十四
D.十五
参考答案:B
第30题:[多选题]加强安全风险管理，开展（ ），强化监督检查，实现闭环管理。
A.隐患排查
B.安全生产
C.风险评估
D.预控
参考答案:ACD
中国南方电网有限责任公司安全生产令第五条：加强安全风险管理，开展隐患排查、风险评估和预控，强化监督检查，实现闭环管理。
第31题: [单项选择]现已制成缓释钾制剂市售品(如slow-K@)，这是通过以下哪种方法实现的
A. 利用一种缓慢溶解的碳酸钾盐
B. 用肠溶衣包多层氯化钾
C. 用蜡质骨架做片芯，使钾缓慢溶解
D. 外层是快速溶解的氯化钾而片芯是缓慢溶解的葡萄糖酸钾
E. 把一系列包有肠溶衣的氯化钾粒压制成片剂
参考答案:C
第32题:[单选题](5分)单选题
5
我国口腔颌面部常见的恶性肿瘤不包括
A. 舌癌
B. 颊黏膜癌
C. 腭癌
D. 唇癌
E. 上颌窦癌
参考答案:D
无
第33题: [多项选择]（）何太冲为了给五姑治病，从以下哪四处请来七名“神医”？
A. 云南
B. 四川
C. 甘肃
D. 西藏
E. 蒙古
参考答案:A, B, C, D
第34题: [单项选择]哮证的主症是（）
A. 咳嗽胸痛痰脓
B. 呼吸急促困难
C. 咳吐浊唾涎沫
D. 发作性痰鸣喘咳
E. 咳嗽潮热盗汗
参考答案:D
第35题:[单选题]油层套管的材质、强度、扣型、管串结构设计（包括钢级、壁厚以及扶正器等附件）应满足固井、完井、井下作业及油（气）生产的要求，水泥应返至技术套管内或油、气、水层以上（ ）m。
A.100
B.200
C.300
D.500
参考答案:C
第36题:[单选题]根据《国网新疆电力有限公司安监部关于进一步加强线路参数测试感应电()防范工作的通知(电安〔2019〕24号)》,做好发生感应电或试验电源伤害情况下的现场应急处置方案,作业人员应熟悉触电急救要素与做法,确保施救得当;
A.风险管控
B.高处坠落
C.触电急救
D.感应电伤人
参考答案:C
