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题目内容:

[单选题]企业加强管理,提高员工的整体素质和业务能力,杜绝可能产生的投诉问题,减少客户的不满意,从而

减少投诉,体现了处理客户投诉原则中的
A.及时原则
B.责任原则
C.预防原则
D.管理原则
参考答案:C

热门题目:
第1题: [单项选择]患者男,35岁,反复出现皮肤黄染3个月,同时伴有右上腹轻微胀痛,食欲缺乏,经内科治疗无效。查体:肝大,胆囊增大,血胆红素17μmol/L,AST70U/L,可能诊断是()
A. 黄疸性肝炎
B. 胆总管结石梗阻
C. 肝癌
D. 肝硬化晚期
E. 壶腹周围癌
参考答案:E
答案解析:波动性无痛性黄疸是壶腹周围癌的重要特征。故答案应选E。

第2题: [单项选择]
心搏停止后,必须建立有效人工循环的时限为
A. 3~4分钟
B. 4~6分钟
C. 5~6分钟
D. 8~10分钟
E. 10分钟
参考答案:B

第3题: [填空题]
三星手机可呼入无法呼出故障原因是()
参考答案:呼出被限制

第4题: [单项选择]
某中药饮片生产企业于2010年11月取得《药品生产许可证》。下列关于该中药饮片生产企业的行为,不符合法律要求的是()
A. 遵循国家药品标准生产中药饮片
B. 采用企业内定的中药饮片炮制规范炮制饮片
C. 按照省级药品监督管理部门制定的炮制规范炮制中药饮片
D. 经过批准接受委托生产中药饮片
参考答案:B
答案解析:药品生产企业经省级药品监督管理部门的批准,可将其持有药品批准证明文件的药品委托其他药品生产企业生产,麻醉药品、精神药品、药品类易制毒化学品及其复方制剂、医疗用毒性药品、生物制品、多组分生化药品、中药注

第5题: [单项选择]
投资者在买卖封闭式基金时,在基金价格之外要支付( )。
A. 申购费
B. 托管费
C. 管理费
D. 手续费
参考答案:D
答案解析:[解析] 投资者在买卖封闭式基金时,在基金价格之外要支付手续费;投资者在买卖开放式基金时,则要支付申购费和赎回费。

第6题: [填空题]
当组成肽链的氨基酸数目为2~50个时,所形成的有机化合物称为() 。
参考答案:蛋白质

第7题:
[多选题]班的基本队形分为( )。
A.横队
B.纵队
C.方阵
参考答案:AB


第8题: [单项选择]男,56岁,午餐后不久感胸闷、大汗,心前区压迫样疼痛。监护中突然发现频发室性期前收缩。
此时首要的处理措施是
A. 准备除颤器 B.继续观察 C.加大吸氧量 D.准备注射利多卡因
B. 立即口服硝酸甘油
参考答案:D
答案解析:[解析] 治疗室性期前收缩首选的药物是利多卡因。

第9题:
[判断题][难度:0.5][分数:1]对于电流型的变送器,最大回路电阻由外部电源供电电压决定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]某女性患者近半年来自感痛苦,不愿与人接触,也不愿去上班,说“马路上的人的一举一动都针对我,有的人看到我就咳嗽,甚至吐痰,就是看不起我,故意贬低我,有的人看到我冷笑,认为我这人没有修养。”这是何种症状
A.思维奔逸
B.关系妄想
C.象征性思维
D.思维奔逸
E.被害妄想
参考答案:B


第11题:
[判断题]深井、地下等相对密闭空间救援时,使用正压式排烟机、送风机、备用气瓶等进行通风吹扫,降毒增氧。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [多项选择]
风险回避一般适用于两种情况;( )。
A. 某种风险可能造成相当大损失,且发生的可能性大
B. 防范风险的对策代价昂贵,得不偿失
C. 通货膨胀
D. 风险事件造成的损失数额不大
E. 价格波动
参考答案:A,B

第13题:
[填空题]无缝道岔必须设在<--NRC-->。
参考答案:固定区


第14题:
[单选题]交联乙稀绝缘的热阻导数为()℃·cm/W。
A.A、350;
B.B、300;
C.C、250;
D.D、200。
参考答案:A


第15题: [多项选择]
有助于评估膀胱肿瘤分期的检查方法有()
A. 尿脱落细胞学检查
B. 静脉肾盂造影(IVP)
C. 膀胱B型超声
D. 膀胱CT
E. 膀胱MRI
参考答案:C, D, E

第16题:
[单选题]根据《保密法》和《保密法实施办法》,( )主管全国的保密工作。
A.国家保密工作机构
B.国家保密局
C.国务院
参考答案:B


第17题:
[单选题]环境保护坚持( )、预防为主、综合治理、公众参与、损害担责的原则。
A.安全第一
B.环保第一
C.环保优先
D.保护优先
参考答案:D


第18题:[简答题] 汽车油箱在火焰的烧烤下,会发生膨胀爆裂甚至爆炸,造成火势扩大(1.0分)
正确
错误
参考答案:
正确


第19题:
[单选题]接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求,且高压接地线的截面积不得小于()。
A.16mm2
B.25mm2
C.36mm2
D.20mm2
参考答案:B


第20题:
[多选题]生产中,可以用控制()的方法控制反应温度。
A.再生温度
B.反应进料温度
C.催化剂循环量
D.蒸汽流量
参考答案:ABC


第21题:
[单选题]CA6140型车床是机械加工行业中最为常见的金属切削设备,其主轴控制在溜板箱的( )。
A.后下方
B.正前方
C.左前方
D.前下方
参考答案:B


第22题:
[单选题]二次设备的更换包括保护屏、控制屏、安全自动装置等的更换,设备拆除前应严格按照要求做好相应的,确保被拆设备的退出不影响其它设备的正常运行。
A.A、安全措施
B.B、隔离措施
C.C、技术措施
参考答案:A


第23题:
[单选题](49291)车钩缓冲装置必须具有( )。(1.0分)
A.三态作用
B.足够的安全作用
C.连接、牵引和缓冲作用
D.性能可靠、作用灵活的作用
参考答案:C


第24题:
[单选题]下列金属硫化物溶于稀酸的是.。
A. Sn2.+
B. Sb3.+
C. Al3.+
D. Cu2.+
参考答案:C


第25题: [简答题]
“四小线”指什么?
参考答案: 照明线,通讯线,信号线,控制线。

第26题:
[单选题]如果大气温度恒定不变,大气压力升高对燃气轮机效率的影响( )
A.不变
B.增加
C.降低
参考答案:A


第27题:
[多选题]电瓶搬运车有哪些类型的灯( )。
A.前大灯
B.前后转向灯
C.示宽灯
D.刹车灯
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
参考答案:A


第29题:[单选题][T]AE003 4 1 2
由于设备漏电导致附近地面带电,人们步入该地带时就会触电。这种触电电压为( )。
A.接触电压
B.跨步电压
C.相电压
D.线电压
参考答案:B


第30题:
[单选题]及时验收有利于()。
A.降低成本
B.确保质量
C.提高效率
D.不误索赔期
参考答案:D


第31题:
[多选题]行内任何单位和个人不得违法违规( )客户信息。
A.收集
B.存储
C.使用
D.除法律法规和监管部门另有规定外,未经客户授权不得向第三方提供。
参考答案:ABCD


第32题:
[判断题]DC-32k捣固车每个转向架有1个10英寸的风动制动缸,材料小车有1个6英寸的风动制动缸。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]定期向公司治安保卫责任人和管理人报告治安保卫情况,及时报告涉及治安保卫的()问题。
A.重大
B.一般
C.特大
D.较大
参考答案:A


第34题: [单项选择]
U850总帐,查询现金流量统计表时,提示:“现金流量方向没有输入信息,请补充”,此提示表明:()
A. 凭证没有指定现金流量项目
B. 现金流量项目档案中至少有一个项目目录没有指定流入或流出方向
C. 没有定义现金流量项目
D. 凭证指定了错误的现金流量项目
参考答案:B

第35题: [多项选择]
分程调节应用在()。
A. 用于放大倍数变化较大的对象
B. 用于大滞后的对象
C. 扩大调节阀的可调范围
D. 安全生产防护措施
参考答案:C, D

第36题:
[简答题]何谓耽误列车?
参考答案:系指列车在区间内停车|通过列车在站内停车|列车在始发站或停车站晚开、在运行过程中超过图定的时间(局管内)或调度员指定的时间|列车停运、合并、保留。
(规章制度:出自《事规》内容解释第15条)

第37题:
[单选题]人工水源按其形式和储存.提供灭火用水的方式主要分为室外消火栓和( )两类。
A.室内消火栓
B.消防水池
C.消防水罐
D.水泵接合器
参考答案:B


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