凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 银行考试
题目内容:
[多项选择]

银行业从业人员在处理客户投诉时,应遵循的原则包括( )。


A. 坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限的,应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限的,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见的,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
E. 对于不合理的投诉,可以置之不理
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 银行业从业人员不轻慢任何投诉和建议,所以选项E说法错误。
热门题目:
第1题:[判断题]只要职工与父亲或与母亲一方不能够在公休假日团聚的,就能享受探亲假。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
下述不属于妇女保健的是()
A. 青春期保健
B. 婚前保健
C. 生育期保健
D. 围生期保健
E. 儿童期保健
参考答案:E
答案解析:妇女各期保健包括青春期保健、婚前保健、生育期保健、围生期保健、围绝经期保健、老年期保健。针对各期的特点采取不同的保健措施。

第3题: [单项选择]
锚杆的埋置深度一般覆土厚度不小于()
A. 2~4m
B. 4~5m
C. 5~8m
D. 8~10m
参考答案:B

第4题:
[填空题]维管段负责 4C 检测车日常( )工作,检测中心负责数据采集,不得随意更换司乘人员
参考答案:运行及管理


第5题:
[多选题]下面几条叙述中,可以说是连杆机构的缺点的叙述是( )。
A.制造和安装精度要求较高
B.难于实现复杂的运动规律
C.接触应力大,容易磨损
D.惯性力平衡困难
参考答案:BD


第6题: [单项选择]
施工成本一般以( )作为成本核算对象。
A. 承包工程项目规模
B. 承包工程项目工期
C. 承包工程结构类型
D. 单位工程
参考答案:D
答案解析:[考点] 1Z202011掌握施工成本管理的任务

第7题:
[单选题]易燃易爆物品堆放间、木工间、油漆间等消防防火重点部位要采取必要的消防 安全措施,配备专用消防器材,并有()负责。
*
A. 专人
B. 施工员
C. 安全员
D. 项目负责人
参考答案:A


第8题:
[多选题]1号线全自动车钩的连接方式( )。
A.机械自动连接
B.气路自动连接
C.电路自动连接
D.电路手动连接
参考答案:ABC


第9题:
[判断题]让患者向两侧分别做转颈动作并加以阻力,比较两侧胸锁乳突肌收缩时的轮廓和坚实程度,这是检查面神经的运动功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[判断题]如果经调度允许的连续停电、夜间不送电的线路,工作地点的接地线可以不拆除,只要接地线安装位置未变动,次日恢复工作不需派人检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[多选题]地下有限空间救援,侦检阶段可利用( )等手段探测被困人员所处的位置和状态
A. 测距仪
B. 搜救犬
C. 热成像仪
D. 生命探测仪
参考答案:ACD


第12题: [填空题]
在关系模型中,若属性A是关系R的主码,属性A的取值不能为空,称为______约束。
参考答案:实体完整性
答案解析:[解析] 关系模型允许3类数据约束,它们是:
·实体完整性约束
该约束要求关系的主键中属性值不能为空值,这是数据库完整性的最基本要求。
·参照完整性约束
该约束

第13题:
[单选题]一方面将劳动作为人生存权写进宪法是()
A.德国《魏玛宪法》
B.《希腊宪法》
C.《意大利宪法》
D.《日本宪法》
参考答案:A


第14题:
[判断题]跌落式熔断器是分相操作时,正确的拉闸顺序 是先拉开中相。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
下列哪项说法不符合髓外造血的病理生理()
A. 是机体正常反应,不属于病理改变
B. 多见于儿童
C. 是机体对血细胞的需求明显增高的一种代偿
D. 造血部位可以累及到胸腺
E. 可导致相应器官的肿大
参考答案:A

第16题:
[单选题]作业人员应经医师鉴定,无妨碍工作的病症,体格检查每( )至少一次。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
参考答案:C


第17题:
[单选题]急性肾小球肾炎循环充血状态多发生于
A.1个月内
B.3周
C.1周
D.3~5日
E.2周
参考答案:D


第18题:
[单选题]《劳动防护用品监督管理规定》第十八条规定:“生产经营单位不得采购和使用无( )的特种劳动防护用品。”
A.安全标志
B.安全警示
C.许可标志
参考答案:A


第19题: [单项选择]
下列何经绕阴部
A. 足阳明胃经
B. 足太阴脾经
C. 足厥阴肝经
D. 足少阳胆经
E. 以上均不是
参考答案:C
答案解析:[解题思路] 足厥阴肝经:……上行膝内侧,沿着股部内侧,进入阴毛中,绕过阴部,上达小腹,挟着胃旁,属于肝脏,联络胆腑…… [命题规律] 考查“经脉循行”。必须掌握。

第20题:
[简答题]下列作业中不需要办理动火作业许可证的是( ):
参考答案:化验室中的电炉加热作业


第21题:
[判断题]现场使用的安全工器具应符合有关要求。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]163题 (1.0分) 题号:28872 难度:中 1.5章
不要频繁地开、关计算机电源,主要是因为在电源接通和断开的瞬间( )。
A.机箱会产生震动,容易使器件松动、损坏
B.会产生干扰其他家用电器的信号,影响它们的正常使用
C.电路内会产生较高的感应电压冲击,容易损坏计算机内的电器元件
D.耗电量大,减少开、关电源次数可以降低耗电量
参考答案:C


第23题:
[单选题]护理文书一律使用阿拉伯数字书写日期和时间,采用()制。 ? ( 1.0 分)
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
参考答案:B


第24题:
[多选题]在安全生产关键时间节点,主要负责人要求做到:
A.在岗在位
B.盯守现场
C.应急救援
D.确保安全
参考答案:ABD


第25题:
[单选题]电压互感器低压侧两相电压降为零,一相正常,一个线电压为零则说明()
A.低压侧两相熔断器断
B.低压侧一相熔断器断
C.高压侧一相熔断器断
D.高压侧两相熔断器断
参考答案:A


第26题: [单项选择]
当数组顺序存储完全二叉树的各结点,当i>0且i≤( )时结点i的左子女是 2i结点,否则此结点没有左子女。
A. n/2
B. (n-1)/2
C. n-1
D. n+l
参考答案:A
答案解析:[解析] 完全二叉树中除最下面一层外,各层都被结点充满,每一层结点个数恰是上一层的2倍,当i≤n/2时,结点i的左子女是结点2i,否则没有左子女。

第27题: [多项选择]
患者男,36岁,因“右侧下颌区无痛性肿胀逐渐加重8个月”来诊。患者无疼痛及麻木感。查体:面部不对称,右侧下颌区膨隆。表面皮肤色、温正常。口内相应区域移行沟满,触诊有乒乓球感,穿刺可抽出褐色液体,显微镜下未见胆固醇晶体。成釉细胞瘤的X线特征包括()
A. 多房且分房大小相差悬殊
B. 骨质膨胀,以向颊舌侧为甚
C. 肿瘤可含牙或不含牙,临牙可被肿瘤推压而移位
D. 肿瘤内可见钙化影
E. 牙根可被侵蚀呈锯齿状或截断状
F. 边界清楚,可见硬化带
参考答案:A, B, C, E, F

第28题: [单项选择]
咽淋巴组织中最大者为()。
A. 咽鼓管咽口
B. 鼻咽顶前壁及咽隐窝
C. 腭扁桃体
D. 破裂孔
E. 会厌谷
参考答案:C

第29题: [单项选择]
下列物品不属于民用危险物品的是( )
A. 可卡因
B. 剧毒物品
C. 管制刀具
D. 放射性物品
参考答案:A
答案解析:民用危险物品管理工作,主要是对管制刀具、枪支、弹药、易燃易爆物品、剧毒物品、放射性物品进行治安管理,以防止违法犯罪分子用以进行违法犯罪活动,或在生产、运输、保管、持有、使用过程中发生事故。

第30题:[单选题]硬质合金按其化学成分和使用特性可分为( )。
① 钨钴类(YG) ② 钨钴钛类(YT)
③ 钨钛钽钴类(YW) ④ 碳化钛基类(YN)
A.①②④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
参考答案:D


第31题:
[判断题] 所有违法嫌疑人接受调查的,经公安派出所或者县级以上公安机关办案部门负责人批准,使用传唤证传唤


A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[判断题]根据《建筑施工门式钢管脚手架安全技术规范》规定,同一层的构配件和加固杆件必须按先上后下、先内后外的顺序进行拆除。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]任何情况下,禁止摸黑、用湿手开关、操纵电器设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
新建建筑或者对既有建筑进行节能改造,应当按照规定安装( )室内温度调控装置和供热系统调控装置。
A. (A) 用热计量装置
B. (B) 发电装置
C. (C) 太阳能热水装置
D. (D) 用热控制装置
参考答案:C
答案解析:根据《节约能源法》第四十条的规定,国家鼓励在新建建筑和既有建筑节能改造中使用新型墙体材料等节能建筑材料和节能设备,安装和使用太阳能等可再生能源利用系统。

第35题:
[单选题]冻害上胀时,直线上先垫冻起( )的一股钢轨,然后按照水平和轨距把另一股钢轨垫好改好,曲线上先垫外股再垫里股。
A.较低
B.中间
C.两端
D.较高
参考答案:D


购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码