参考答案:【违规条款】(1)违反《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.4：居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟；(2)违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务；(3)违反《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.6：客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉；(4)违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。 【暴露问题】(1)营业厅没有引导员对客户适时的引导，提供及时的服务；(2)营业员服务规范落实不到位，业务办理时间超过规定的20分钟，未及时向客户致歉；(3)营业厅排班管理存在漏洞，导致现场服务质量无法满足客户需求。 【措施建议】(1)营业厅建设标准化。增设排队设施，安排引导员，提高营业厅建设检查力度；(2)营业厅的班组管理合理化。逐步建立更为合理的排班制度，提高人员利用率、有效化解高峰时期服务压力，特别是重要岗位应及时调配备班人员参与厅内服务；(3)加强营业厅人员业务技能培训，提高服务能力和水平。
第2题: [单项选择]假设2008年8月8日某只股票有如表1所示的4个买单，那么成交顺序为（）。
A. 买单
B. 交易量(手)
C. 时间
D. 价格(元)
E. Ⅰ
F. 900
G. 10:45
H. 30.48
I. Ⅱ
J. 180
K. 10:45
L. 30.50
M. Ⅲ
N. 5
参考答案:D
答案解析:
证券交易原则包括：①价格优先原则；②时间优先原则。由于是买盟，所以价格越高越优先成交。价格相同，时间越早越优先成交。
第3题: [单项选择]医疗单位购用麻醉药品时需持有（）
A. 麻醉药品购用印鉴卡
B. 麻醉药品专用章
C. 麻醉药品出口准许证
D. 麻醉药品专用卡
E. 运输凭照
参考答案:A
第4题: [单项选择]在电子商务网站的基本功能中，包含“索引目录”的一项是（）
A. 产品展示
B. 售后服务
C. 网上订购
D. 网上培训
参考答案:A
第5题: [单项选择]由于房地产开发项目的位置固定性，决定了房地产开发项目策划具有（）特点。
A. 市场性
B. 操作性
C. 系统性
D. 地域性
参考答案:D
答案解析:本题考查房地产开发项目策划的特点。由于房地产开发项目的位置固定性，决定了房地产开发项目策划具有地域性的特点。
第6题:[多选题]离心泵叶轮主要是由( )三部分构成。
A.叶片
B.轮毂
C.盖板
D.线圈
参考答案:ABC
第7题:[单选题]各省公司应加快楼宇用能优化项目全面接入省级智慧能源服务平台，于2021年（ ）月底前全面集成接入。
A.5
B.6
C.8
D.10
参考答案:B
/
第8题: [填空题]引发较严重极端事件和20人以上的群体性事件，造成一定社会影响的，改正期限不少于（）个月。
参考答案:6
第9题: [简答题]描述南昌大学的校徽，何其寓意。
参考答案: 南昌大学校徽主体色为蓝色，蓝色套边类似蓝色青花瓷盘，富有江西特征。圆环中是一棵樟树，茂密的枝干表示南昌大学是一所文理渗透、理工结合的综合性大学，同时也象征昌大蓬勃旺盛的生命力和“百年树人”的教学风范。樟树是江西省的省树。
第10题:[单选题]A.双下肢对称性紫癜伴荨麻疹
A.紫癜伴黄疸
B.紫癜伴肝脾淋巴结肿大
C.紫癜伴发热
D.紫癜伴休克
E.肝脏病
参考答案:B
第11题:[判断题]在电力系统中采用快速保护.自动重合闸装置.自动按频率减负荷装置是保证系统稳定的重要措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[单选题]在配电装置上，接地线应装在该装置导电部分的规定地点，应去除这些地点的油漆或绝缘层，并划有()标记。
A.红色
B.绿色
C.黑色
D.白色
参考答案:C
第13题:[单选题]AA007 长筒取心进尺32 m,实取岩心29.5 m,岩心收获率为( )。
A.82.5%
B.92.2%
C.63.7%
D.100%
参考答案:B
第14题:[单选题]处方的正文包括
A.临床诊断、药品名称和用法用量
B.药品名称和药品金额
C.药品名称、规格、数量、用法用量
D.科别或病室和临床诊断
E.临床诊断和药品名称
参考答案:C
第15题:[判断题]特殊情况越级向上行文，应抄送给有业务联系的机关。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[单选题]117.专门贸易中不属于专门出口的是下列哪一项（ ）
A.本国产品的出口
B.本国化产品的出口
C.从海关保税工厂出口的货物
D.从国内市场进入海关保税工厂的货物
参考答案:C
第17题:[判断题]联系用手信号在显示道岔开通信号时，昼间为拢起的黄色信号旗高举头上左右摇动，夜间用白色灯光高举头上，表示进路道岔准备妥当。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [配伍题]虾游脉的临床意义是（）|鱼翔脉的临床意义是（）
A. 三阴寒极，阳亡于外
B. 孤阳无依，躁动不安
C. 胃气将绝
D. 脾胃衰败，精气已绝于内
E. 心阴心血枯竭，孤阳独亢
参考答案:B|A
第19题:[单选题]（ ）是指行车调度或车厂调度指令专业人员进入所辖轨行区或相关设备房临时检查或处理相关事宜的作业点
A.日变更计划
B.周计划
C.临时抢修计划
D.临时点
参考答案:D
第20题:[单选题].【有些固体可燃物的蒸气压非常小或者难于发生热分解,不能发生蒸发燃烧或分解燃烧,当氧气包围物质的表层时,呈炽热状态发生无火焰燃烧,称为( )。】
A.内部燃烧
B.表面燃烧
C.放射燃烧
D.阴燃
参考答案:B
第21题:[单选题]列车拉铁鞋开车构成( )事故。(应知应会-《事规》第15条)
A. 一般D类
B. 重大
C. 较大
D. 特别重大
参考答案:A
第22题: [单项选择]
下列条目中，（）是数据模型的要素。 Ⅰ．数据管理 Ⅱ．数据操作 Ⅲ．数据完整性约束 Ⅳ．数据结构
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
C. Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
参考答案:C
答案解析:
[解析] 一般地讲，任何一种数据模型都是严格定义的概念的集合。这些概念必须能够精确地描述系统的静态特性、动态特性和完整性约束。因此，数据模型通常都是由数据结构、数据操作和数据完整性约束3个
第23题:[单选题]毎台转向架设有高度阀，用来调节两个空气弹簧的充放气，以此补偿乘客重量变化产生的高度差，使车辆地板高度差控制范围在（ ）内。
A. ±5mm
B. ±10mm
C. ±12mm
D.±15mm
参考答案:B
第24题:[简答题]钻遇淡水层时，钻井液性能的变化趋势是密度、粘度、含盐量和失水量均降低，泥饼增加。
参考答案:×
第25题:[单选题]按照党的十九大要求，到新中国成立一百年时，基本实现（ ），把我国建成社会主义现代化国家。
A.全面小康
B.现代化
C.四个现代化
D.发达国家水平
参考答案:B
第26题: [简答题]试述呼气终末正压通气(PEEP)治疗急性呼吸窘迫综合征
参考答案:
(ARDS)的目的。
PEEP是应用机械的方法，使患者在整个呼吸周期中，其呼吸道的压力均维持在正压的水平，其主要生理作用在于：
(1)使呼气末肺泡保持扩张，增加功能残气量，有利于通气和换气功能。
(2)提高肺顺应性，呼气末正压可防止肺泡萎陷，减轻肺间质水肿，使肺组织顺应性增加。
(3)加压吸气增加肺泡通气量和通气血流比值，增进肺毛细血管与肺泡气的换气效率。
(4)对心血管的影响：PEEP治疗可使平均胸内压升高，静脉回流量减少，心排血量减少。因此，呼气末正压通气要调节在5cmH2O以下，以取得较大心排血量和氧运输量及组织缺氧的缓解。
第27题:[单选题]加热操作中,目测加热钢坯(锭)的温度,如钢坯(锭)金属颜色为黄白色,则温度大概在( )。
A.530~580℃
B.780~880℃
C.1250~1300℃
参考答案:C
第28题:[单选题]全面巡视：四类变电站每( )不少于1次。
A.周
B.15天
C.月
D.2月
参考答案:D
第29题: [单项选择]下列有关种群的叙述不正确的是（）
A. 种群是生物进化和繁殖的基本单位
B. 种群中所有个体的全部基因组成了这个种群的基因库
C. 种群中各年龄个体数目比例适中，则该种群的密度在一定时间内会明显增大
D. 种群研究的核心问题是种群数量的变化规律
参考答案:C
第30题:[单选题]()电梯使用单位对电梯安全性能负责。
A.正确;
B.错误
参考答案:B
第31题:[判断题]CaO用量大小对浮选泡沫浓度无影响。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]（）可将计算机的数字信号和模拟信号进行相互转换。
A. RAM
B. CD-ROM
C. USB
D. 声卡
参考答案:D
第33题:[单选题]下列是关于质量缺陷成因分析的基本步骤：①收集调查与质量缺陷有关的全部设计和施工资料；②现场调查研究；③进行必要的计算分析或模拟试验予以论证确认；④分析、比较和判断，找出最可能造成质量缺陷的原因；⑤找出可能产生质量缺陷的所有因素。对上述步骤排序正确的是（）。
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.②①⑤④③
D.①②⑤③④
参考答案:C
2020教材P187-189
质量缺陷成因分析方法的基本步骤是：
(1) 进行细致的现场调查研究，观察记录全部实况，充分了解与掌握引发质量缺陷的现象和特征；
(2) 收集调查与质量缺陷有关的全部设计和施工资料，分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况；
(3) 找出可能产生质量缺陷的所有因素；
(4) 分析、比较和判断，找出最可能造成质量缺陷的原因；
(5) 进行必要的计算分析或模拟试验予以论证确认。
第34题:[多选题]（ ）必须至少设置1条专用回风巷。
A.高瓦斯矿井
B.有煤（岩）与瓦斯（二氧化碳）突出危险的矿井的每个采区
C.开采容易自燃煤层的采区
D.矿井开采煤层群和分层开采采用联合布置的采区
参考答案:ABCD
第35题: [名词解释]句子
参考答案:
句子是词或词组按一定规则组合成的、能表达相对完整的意义、前后有较大停顿并带有一定的语气和句调的语言单位。
第36题:[多选题]易燃固体的危险特性有( )。
A.燃点低.易点燃
B.遇酸.氧化剂易燃易爆
C.本身或燃烧产物有毒
D.兼有遇湿易燃性硫的磷化物类,不仅具有遇火受热的易燃性,还具有遇湿易燃性
参考答案:ABCD
第37题:[单选题]长期停用或新领用的电动工具应用绝缘电阻表测量其绝缘电阻，若带电部件与外壳之间的绝缘电阻值达不到（ ）MΩ，应禁止使用。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第38题:[判断题]外来人员或闲杂人员未经允许可以随意使用铁路内网计算机。
A.正确
B.错误
参考答案:B
