A.采购管理
B.发行管理
C.入库管理
D.入网管理
参考答案:ABCD
第2题: [简答题]2．案例题
老万是负责平湖小区物业收费的管理人员，由于小区是一个旧的商品房小区，原开发商对房改房许诺原住户可以免缴部分物业管理费，业主丘先生就是一户，已有3年未缴纳物业服务费了。通过了解，丘先生经济上达到城市的中等以上生活水平。你认为老万采取哪些办法能将丘先生拖欠的物业服务费收上来
参考答案:①对欠交和拒交物业服务费问题的处理
a．如果出现客户拖欠物业服务费或拒绝交纳物业服务费的情况，物业管理企业应区别不同情况采取处理措施。
b．应区分客户未按期交费的原因：一种是客户有履行合同交费义务的能力却拒绝交费；一种是客户已经丧失了履行合同交费义务的能力。
c．对于前者，物业管理企业应派专人与客户进行沟通和协商，了解客户拒绝交费的原因，通过解释工作取得客户对物业收费的理解和配合。如果通过反复沟通仍不能取得客户的理解，无正当理由不按时交纳规定的物业费的，物业管理企业有权责令其限期交纳，逾期仍不交纳的，可按日收取1%～3%的滞纳金；连续3个月不交纳的，物业管理企业可以按照法律、法规、业主公约和物业服务合同的规定进行催交或依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百八十九条的规定向人民法院申请支付令。如欠交费用情况非常严重，物业管理企业可单方面停止服务、解除合同，并通过诉讼程序追索拖欠的物业服务费和造成的其他损失。
②催缴物业服务费的法律督促
a．物业管理企业要求欠费客户给付物业费，在正式起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。
b．申请书要写明请求给付金额的数额和所根据的事实、证据。欠费客户在收到支付令后15日内既不提出书面异议又不履行支付令的，物业公司可以向人民法院申请执行。
c．人民法院收到债务人提出的书面异议后，应当裁定终结督促程序，支付令自行失效，物业管理企业可提起诉讼。
③追讨物业服务费的法律诉讼
用诉讼方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措施。因为一旦进入诉讼程序，物业管理企业不仅要付出一定的诉讼费用(包括案件受理费、律师费和调查取证费等)，耗费人力，而且还要承受一定的诉讼风险，也难免影响到物业管理企业与业主的情感关系，所以物业管理企业应首先考虑采取通过协商和督促的手段来解决收费的问题。只有在其他措施均不能奏效的情况下，才考虑起诉。
a．起诉。一般物业费用纠纷案件可向被告住所地的基层人民法院提起诉讼。物业管理企业应为诉讼准备充足的证据，包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据。物业管理企业作为原告应当向人民法院递交起诉书，并要在起诉书中写明具体的诉讼请求和事实、理由。人民法院会在收到起诉书之日起7日内决定是否受理并通知当事人。
b．参加庭审。接到法院决定开庭的受理案件后，物业管理企业作为原告应当派代表按时到庭参加庭审，在法庭调查和法庭辩论中陈述事实、理由和诉讼请求，进行发言和答辩。
在诉讼过程中双方当事人也可争取和解或请求法院调解。
c．上诉。收到判决书后，若不服地方人民法院第一审判决，物业管理企业有权在判决书送达之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。第二审人民法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定。
d．执行。若被告拒绝履行发生法律效力的判决，物业管理企业可以向法院申请强制执行。
第3题: [单项选择]塑料布电线用于交流( )及以下电气设备及照明电路，敷设温度不低于0℃。
A. 220V/380V
B. 220V/500V
C. 300V/500V
D. 450V/750V
参考答案:D
第4题:[判断题]客房部经理、楼层主管、楼层领班、客房服务员、客房中心值班员、公共区域主管、布草房主管都是客房部的岗位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [单项选择]“德意志民族曾经号称‘思想家和诗人的民族’，也涌现出了一流的科学家和艺术家。……但是，这个伟大的民族曾在一个狂人的操纵下进行过最骇人听闻的大屠杀。”后者产生的历史根源是（）
A. 德意志民族性格的双重性
B. 资本主义经济发展不充分
C. 传统的军国主义和专制主义残余的影响
D. 没有形成一部真正民主的宪法
参考答案:C
答案解析:本题考查阅读材料，提炼信息的能力，由材料中的“这个伟大的民族有曾在一个狂人的操纵下进行过最骇人听闻的大屠杀”是指希特勒的法西斯统治，因此A不合题意，与性格无关；德国在19世纪末20世纪初资本主义经济已
第6题: [多项选择]对于建设项目来说，一般情况下，产生项目不确定性的主要原因有（）。
A. 基础数据统计偏差
B. 未来市场需求结构的变化
C. 预测方法的局限性
D. 通货膨胀
E. 预测过程中出现的人为错误
参考答案:A, B, C, E
第7题: [判断题]为降低煤气对管道的腐蚀，必须减少煤气中的冷凝水。（）
参考答案:对
第8题:[多选题]公共政策执行是公共政策的具体实践过程，具有（ ）等特点。
A.目标的导向性
B.内容的务实性
C.行为的被动性
D.手段的权威性
参考答案:ABD
第9题:[单选题](类别：号段管理 难度：中等)根据服务行为规范，同客户交谈时，手势范围要在腰部以上、下颚以下距身体约多少之内？( )
A.一尺
B.两尺
C.三尺
D.四尺
参考答案:A
第10题:[判断题]使用固定式抱杆立、撤杆，抱杆基础应平整坚实，缆风绳应分布合理、受力均匀。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[判断题]红外线轴温探测系统，主要的传感器都安装在轨边的轴箱扫描器和卡轨器中 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]当一个3岁的孩子在纸上乱涂乱画的时候，教师正确的做法应该是（）。
A. 提供纸张让儿童自由涂抹
B. 问他画的是什么，告诉他要画得像
C. 把画纸收掉，免得他浪费纸张
D. 问他想画什么，教他怎样才能画得像
参考答案:A
答案解析:
幼儿的涂抹实际上包含着积极的视觉形象思维，对于他们的每一次绘画活动，教师都应给他们创设一个轻松愉悦的环境，重视他们在创作中的情感体验与态度倾向。
第13题:[单选题]分行增加、调整业务量统计查询与维护人员时，需按总行信息科技部关于在“MIS系统”申请访问权限的规定办理，在线填制并打印《统一用户登录系统用户申请变更单》，加盖（ ）后报总行运营管理部。
A.:分行公章
B.:信息科技部
C.:分行运营管理部公章
D.:运营管理部及科技部
参考答案:C
第14题: [单项选择]对于颅脑外伤伴充血性心功能衰竭患者，哪项不可取（）
A. 呋塞米
B. 过度换气
C. 限制入液量
D. 甘露醇快速滴入
E. 肾上腺皮质激素
参考答案:D
第15题:[单选题]失速的直接原因是
A. 低速飞行
B. 高速飞行
C. 迎角过大
参考答案:C
第16题:[多选题]利用雷诺准数Re值可判定管道中流体流动类型,即( ).
A.Re<2000为层流
B.Re=2000-10000为过渡流
C.Re>10000为湍流
D.Re>8000为湍流
参考答案:ABC
第17题: [单项选择]在( )阶段，受委托项目管理方会协助建设项目业主处理遗留问题，为项目的终结相关服务。
A. 建设项目决策
B. 建设项目设计
C. 建设项目施工
D. 建设项目收尾
参考答案:B
第18题: [单项选择]下面不属于马斯洛的需要层次的是( )。
A. 生理需要
B. 成就需要
C. 安全需要
D. 归属和爱的需要
参考答案:B
第19题:[判断题]实施行政处罚，纠正违法行为，应当坚持处罚与教育相结合，教育公民、法人或者其他组织自觉守法。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[判断题]2.28从事机动车安全技术检验审核的工作人员应具备相应机动车车型的查验员资格，其负责人应为民警中级查验员或民警高级查验员。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[简答题]二氧化碳的化学式中有哪两个英文字母？
参考答案:C O
第22题:[填空题]树脂过滤器压差（ ）
参考答案:BS160}:(<0.05MPa
第23题:[单选题][单选题]双丝灯泡的自动转换装置,当主丝断丝后,应能自动转至副丝,有( )功能的,应报警。
A. 断丝报警
B. 定位
C. 报警
D. 故障诊断
参考答案:A
第24题: [简答题]农产品拍卖为什么要试试“供销分离”的措施？
参考答案: 为了规范拍卖行为，维护农产品拍卖的正常秩序，农产品拍卖要实行“供销分离”的办法。所谓供销分离是指来自产地的农产品供货商参加拍卖市场的拍卖只能充当供货人的角色，通过委托拍卖人公开拍卖，而不能直接参与销售；拍卖市场的农产品承销人，不能参与农产品拍卖市场的供货，只能做农产品的承销商，即供货人只能做委托人，而不能做竞买人；承销商只能做竞买人，而不能做委托人。
第25题: [单项选择]急性细菌性痢疾的假膜成分除外（ ）
A. 细菌
B. 大量纤维蛋白
C. 大量纤维
D. 坏死上皮及腺体
E. 中性粒细胞
参考答案:C
第26题: [单项选择]已知一棵二叉树的先根序列为ABCDEFK，中根序列为DGBAFCK，则结点的后根序列为( )。
A. ACFKDBG
B. GDBFKCA
C. KCFAGDB
D. ABCDFKG
参考答案:B
答案解析:根据先根遍历，中根遍历的规则我们可以画出这棵二叉树的图，由此可以写出后根序列为GDBFKCA。
第27题: [多项选择]线路状态检修是指（）。
A. 对线路巡视发现异常状态采取带电或停电检修
B. 对线路检测发现异常状态采取带电或停电检修
C. 对线路巡视发现的状态量超过状态控制值的部位采取带电或者停电检修
D. 对线路检测发现的状态量超过状态控制值的部位采取带电或者停电检修
参考答案:C, D
第28题:[多选题]不通过应交税费账户核算的税金有( )。
A.印花税
B.城镇土地使用税
C.耕地占用税
D.车辆购置税
E.车船税
参考答案:ACD
第29题:[判断题]-A-001 4 1 3
用人单位应当保证劳动者每周至少休息两日。
[T/]
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [判断题]按货架的可动性可分为固定式货架、移动式货架。
参考答案:错
第31题: [单项选择]演唱会门票300元一张，卖出若干数量后，组织方开始降价促销。观众人数增加一半，收入增加了25%。则门票的促销价是（）。
A. 150元
B. 180元
C. 220元
D. 250元
参考答案:A
答案解析:
[解析] 设促销价是x元，促销前的观众为y人，可列方程[300y-(1+50%)yx]/300y=25%，解得x=150。故选A。
第32题: [多项选择]关于落地业务处理时效的要求有（ ）。
A. 经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于4次，每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接
B. 每天在同城交换提出和联行往账发送截止前，柜员必须检查一次是否还存在未处理的落地业务，还有未处理的落地业务的，必须及时进行处理
C. 柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登陆ABIS综合业务系统，处理落地业务
D. 客户或监控通知有加急业务需要办理的，柜员应及时进行
参考答案:A,B,C,D
第33题:[单选题]电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物距牵引供电设备（ ）米范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。
A.2
B.3
C.4
参考答案:A
第34题:[判断题] 变压器的安装位置与降低线损无关。
A.正确
B.错误
参考答案:B
变压器的安装位置与降低线损有关。
第35题:[判断题]三相交流电源各相负荷应力求平衡，以改善三相电源的使用条件，应有错序、断相监督和报警设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[单选题]信息设备变更用途或下线，其中数据可保留。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
