第1题:[判断题]( )支柱应尽量设在侧沟限界以外。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:[不定项选择题]A.硫喷妥钠
A.丙泊酚
B.羟丁酸钠
C.氯胺酮
D.依托咪酯
E.作用维持时间最长( )
参考答案:C
第3题:[多选题]哪些火灾蔓延痕迹可用于判定起火点（）。
A.被烧物体的轻重程度
B.物体的倒塌掉落痕迹
C.热气流流动痕迹
D.燃烧、烟熏的图痕
E.温度变化梯度
参考答案:ABCDE
第4题:[单选题]低渗性脱水早期尿液的变化是（ ）。
A.尿量减少
B.尿量略增或不变
C.尿比重增高
D.尿少而比重低
E.管型和蛋白尿
参考答案:B
低渗性缺水指缺水少于缺钠，缺水发生后，细胞外液处于低渗状态。机体通过减少抗利尿激素的分泌，使水在肾小管的再吸收减少，尿排出增多，目的是多排出水来调节细胞外液中钠的浓度。故尿量略增或不变。尿比重低于1.010。
第5题: [填空题]Flowers are always a ______ (please) sight, especially in the city.
参考答案:pleasant
第6题: [填空题]He owed his success to his wife’s (encourage) ______.
参考答案:encouragement
第7题: [简答题]什么是职业健康安全管理体系？
参考答案:
职业健康安全管理体系是一套系统化、程序化，同时具有高度自我约束、自我完善机制的科学管理体系。实施职业健康安全管理体系，不仅可以强化企业的安全管理，完善企业安全生产的自我约束机制和激励机制，达到保护职工安全健康的目的，也有利于增强企业的凝聚力和竞争力，实现与国际接轨。
第8题:[单选题]道岔保养质量评定标准中，道钉浮离、扣件扭矩(扣压力)不符合规定或弹条扣件中部前端下颚离缝大于1mm者、轨距挡板前、后离缝大于2mm，不良者超过12％应各连接检测（ )。
A.50个
B.20个
C.40个
D.30个
参考答案:A
第9题:[判断题]电源屏输出空开不同型号可以互换
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[判断题]行车有关人员,在任职期间,要定期进行身体检查,身体条件不符合任职岗位要求的,应调整工作岗位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[单选题]SF6气体密度继电器的指针应伸入所有分度线内，指针与分度盘平面的距离应在()范围内。
A.1-2mm
B.1-3mm
C.2-4mm
D.2-5mm
参考答案:B
第12题:[单选题]患者,男性,65岁,腹泻。下列措施不当的是
A. 给予流质或半流质饮食
B. 保持肛周清洁,并涂油膏
C. 嘱患者增加活动
D. 遵医嘱给予止泻剂
E. 观察并记录排便次数和性状
参考答案:C
第13题: [单项选择]治疗此女口舌生疮应首选：
A. 通里
B. 少海
C. 青灵
D. 少府
E. 神门
参考答案:D
第14题: [单项选择]有彩色的表现很复杂，但是可以用三组特征值来确定，以下不属于这三个特征的是（）。
A. 彩度
B. 明度
C. 纯度
D. 色调
参考答案:D
第15题:[单选题] 《城市房地产开发经营管理条例》规定,房地产开发企业应当在商品房交付使用时,向购买人提供( )。
A. 工程施工合同和住宅质量保证书
B. 商品房预售许可证明和住宅质量保证书
C. 商品房预售许可证明和住宅使用说明书
D. 住宅质量保证书和住宅使用说明书
参考答案:D
第16题: [单项选择]疟疾病人的周围血液检查显示
A. 红细胞减少
B. 血小板减少
C. 网织红细胞减少
D. 白细胞总数明显升高
E. 单核细胞减少
参考答案:A
第17题:[判断题]行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查，不得收取任何费用。但是，行政机关提供行政许可申请书格式文本的，可以收取工本费。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[多选题]火场基本安全因素主要是指火场常见的( )等危害因素。
A.火焰;
B.高温;
C.浓烟;
D.缺氧;
E.爆炸;
参考答案:ABCD
第19题:[单选题](2分)三相半波可控整流电阻性负载电路，如果三个晶闸管采用同一相触发脉冲，α的移相范围( )。
A. 0º--60º
B. 0º--90º
C. 0º--120º
D. 0º--150º；
参考答案:D
第20题:[单选题]党的建设类、纪检（监督）类、干部管理重要制度由（ ）审批。
A.公司总经理办公会
B.公司董事会
C.公司党委会
D.公司党建工作领导小组
参考答案:C
第21题: [判断题]自购建筑起重机械的使用单位在建筑起重机械首次安装前，可以不持建筑起重机械特种设备制造许可证、产品合格证和制造监督检验证明到本单位工商注册所在地县级以上地方人民政府建设主管部门办理备案。
参考答案:错
第22题:[单选题]《本草纲目》的作者是( )。
A.孙思邈
B.李时珍
C.华佗
D.扁鹊
参考答案:B
B项正确，《本草纲目》为李时珍所著。孙思邈的主要作品是《千金方》；华佗主要作品是《华佗针灸经》；扁鹊奠定了中医学的切脉诊断法，开启了中医学的先河。
第23题:[多选题]箱式变电站工作，变压器（ ）后，方可进入变压器室工作。
A.高压侧断开
B.高压侧短路接地
C.低压侧短路接地
D.采取绝缘遮蔽措施
参考答案:BCD
第24题:[多选题]第二层隧道协议有( )。(中)(第二篇:技师计算机系统管理员 第二章 信息安全管理 第二节 网络安全管理员)
A.PPTP
B.L2TP
C.L2F
D.PPP
参考答案:ABC
第25题: [单项选择]下面哪一项不属于心理活动（）
A. 条件反射
B. 情绪过程
C. 人格特质
D. 人格倾向
E. 意志过程
参考答案:A
第26题:[单选题]压疮瘀血红润期的主要特点( )P169
A.局部皮肤出现红、肿、热、痛
B.皮下产生硬结
C.局部组织坏死
D.表皮有水泡形成
E.浅表组织有脓液流出
参考答案:A
第27题:[判断题]违反治安管理的行为对他人造成损害的，行为人或者其(监护人 )应当依法承担民事责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[判断题]《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法（试行）》规定，员工接到惩处决定后，如有异议，应在10个工作日内提出书面申诉，并提交到相关归口管理部门，根据再次落实的情况做出相应处理。但在上级部门未做出改变前，可暂缓执行原决定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [判断题]只要会搭扣件式脚手架就会搭设悬挑式脚手架，可不专门进行安全技术交底。
参考答案:错
第30题:[单选题]腰带和保险带、绳应有足够的机械强度，材质应耐磨，卡环（钩）应具有保险装置，操作应灵活。保险带、绳使用长度在（）以上的应加缓冲器。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
E.略
F.略
参考答案:B
第31题: [单项选择]每个学生的个性发展都具有______，综合实践活动为每个学生个性的充分发展创造了空间。
A. 自主性灵活性
B. 独特性具体性
C. 自主性具体性
D. 独特性灵活性
参考答案:B
答案解析:[解析] 每一个学生的个性发展都具有独特性和具体性，每一个学生都有自己的需要、兴趣和特长，都有自己的认知方式和学习方式，他们的发展不仅仅是通过书本知识的学习而获得的。综合实践活动为每一个学生个性的充分
第32题:[单选题]电子合同按标的的不同可分为: ( )
A.有形信息产品合同和无形信息产品合同
B.信息产品合同和非信息产品合同
C. 信息许可使用合同和信息服务合同
D.网络产品信息合同和非网络产品信息合同
参考答案:B
第33题:[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第34题:[简答题]问答题:请简答发生乘客受伤情况值班员行车)的处置流程。
参考答案:1)接到乘客受伤的信息后报维修调度视情况报120.驻站公安/110.财务管理办公室.党委工作办公室.服务质量办公室及当事人家属2分);
2)通知值班站长.值班员客运)及车站机动岗到现场处理1分);
3)通过CCTV关注现场与值班站长.维修调度保持联系执行控制中心指令必要时请求控制中心.本部门支援;视情况联系伤者家属1分);
4)安排人员到出入口迎接120救护车1分)。
凌学峰搜题
