A. 服务申请
B. 故障报修
C. 意见
D. 建议
参考答案:B
《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907 号)第三章第三十八条第(三)款
【知识点、考核点】95598工单处理、工单合并要求
第2题:[判断题]在拆除作业前，施工单位应检查建筑内各类管线情况，确认全部切断后方可施工。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
在拆除作业前，施工单位应检查建筑内各类管线情况，确认全部切断后方可施工。
第3题: [单项选择]根据我国现行《保险法》的规定，只要获得《保险代理人资格证书》就可以从事个人保险代理业务。（ ）
A. 对
B. 错
参考答案:B
第4题:[单选题]党章共有( )章
A.12
B..9
C.11
D.10
参考答案:C
第5题:[判断题]列车发生紧急制动停车后，车辆乘务员应检查车辆技术状态，可继续运行时通知司机开车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[判断题]( )病害从寄主一个生长季节开始发病，到下一个生长季节再度发病的周年循环叫病程。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[单选题]电力系统的电压主要决定于（ ） 。
A.有功功率的平衡
B.无功功率的平衡
C.频率质量
D.电流的大小
参考答案:B
第8题:[单选题]由于导体本身的( )发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。
A.磁场
B.电流
C.电阻
D.电压
参考答案:B
第9题:[单选题]采用单结晶体管延时电路的晶体管时间继电器，其电路由( )等部分组成。
A.延时环节、鉴幅器、输出电路、电源和指示灯
B.主电路、辅助电源、双稳态触发器及其附属电路
C.振荡电路、记数电路、输出电路、电源
D.电磁系统、触头系统
参考答案:A
第10题: [单项选择]随着计算机技术的不断发展，“光盘病案”应运而生，对其描述不正确的是（）。
A. 可以放在服务器上，利用计算机网络进行传输和调阅，实现资源共享
B. 覆盖了纸质病案的全部功能，还具有静态、动态图像和声音存储的功能
C. 在发生医疗纠纷时，可跟原件具有同等的法律效力
D. 是电子影像信号，清晰度高，容量大
E. 节省存储空间
参考答案:C
第11题: [名词解释]简述市场调查的必要性。
参考答案: （1）搞好市场调查，对于加强宏观经济管理，提高宏观经济管理水平，有重要的意义。
①国民经济是一个大系统，各行业、各部门是互相联系、互相制约、互相影响的子系统。在市场调查中了解认识国民经济发展情况和制约因素，可以按最优资源配置指导国民经济发展。
②经济管理部门要根据客观经济规律要求，对经济进行宏观调控和政策引导。
（2）市场调查对于企业改善服务质量、提高管理水平、增加经济效益也有重要的意义。
第12题: [单项选择]下列关于股票分割作用的表述，不正确的是( )。
A. 可以促进股票的流通和交易
B. 有助于提高投资者对公司的信心
C. 有助于公司并购政策的实施，增加对被并购方的吸引力
D. 由于股票分割，提高了每股价格；在一定程度上加大对公司恶意收购的难度
参考答案:D
答案解析:[解析] 股票分割的作用包括：股票分割可以促进股票的流通和交易；股票分割可以向投资者传递公司发展前景良好的信息，有助于提高投资者对公司的信心；股票分割可以为公司发行新股做准备；股票分割有助于公司并购政
第13题:[判断题]现场工作人员都应定期接受培训，学会紧急救护法，会正确解脱电源，会心肺复苏法，会止血、会包扎、会固定，会转移搬运伤员，会处理急救外伤或中毒等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[多选题]各种车辆和行人通过电气化铁路平交道口必须遵守下列规定
A.通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过4.5m，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装
B.通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过2m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人
C.行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离
D.无规定
参考答案:ABC
《电气化铁路有关人员电气安全规则》（铁运〔2013〕60号）48条
第15题:[判断题]车辆管理所应当在申请人参加领证宣誓仪式的一日内核发机动车驾驶证。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [多项选择]下列年终时应转入“经营结余”的是（）
A. 经营收入
B. 经营支出
C. 事业收入
D. 其他收入
参考答案:A, B
第17题:[单选题]>液压剪板机与同类型机械剪板机相比,其( )。
A.剪切次数较高
B.结构复杂
C.工作平稳
D.工作行程不可调
参考答案:C
第18题:[简答题]承包商应建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项（ ）和（ ），设置消防通道，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
参考答案:安全管理制度
第19题:[多选题]分析一个特定区域的风险，关键是要判断( )。
A.信贷资金安全的影响因素
B.最恰当的信贷结构
C.风险成本收益能否匹配
D.区域经济水平
E.区域发展速度
参考答案:ABC
区域风险是指受特定区域的自然、社会、经济、文化和银行管理水平等因素影响，而使信贷资产遭受损失的可能性。分析一个特定区域的风险，关键是要判断信贷资金的安全会受到哪些因素影响，什么样的信贷结构最恰当，风险成本收益能否匹配等。
第20题:[填空题]本矿发生死亡事故或涉险事故、出现重大事故隐患或所在省份发生重特大事故后，开展1次针对性的专项辨识，由( )组织分管负责人和业务科室进行。
参考答案:矿长
第21题: [单项选择]制冷压缩机轴封不得漏油量过大，正常情况（）不得超过一滴。
A. 2—3min
B. 2—3s
C. 3—4min
D. 3—4s
参考答案:A
第22题:[单选题]101.(86884)金属材料的韧性单位常用( )表示。(1.0分)
A.A、kg/m
B.B、kg/mm
C.C、kg/mm2
D.D、kg/cm2
参考答案:D
第23题:[简答题]在市场化结算中，省营销服务中心（资金集约中心）如何向省级交易机构传递抄表数据？
参考答案:由省营销服务中心（资金集约中心）根据地市公司复核后的市场化交易用户抄表数据，1 个工作日内形成抄表电量，并对零售市场用户抄表电量按照不同的售电公司进行汇总后，将批发市场用户抄表电量和售电公司代理的零售市场用户抄表电量，传递省级交易机构。
第24题: [名词解释]美尼斯（Menes）
参考答案: 是埃及第一王朝的开国国王。他统一了埃及，开启了法老统治时代，建立了在人类文明史上具有长期而辉煌影响的王国，约在公元前3100年，他征服下埃及，使整个埃及初步统一成一个国家，开创了古埃及的第一王朝。他在尼罗河三角洲南端（今开罗附近）修建了新都白城，即后来的孟斐斯城，作为埃及的首都。美尼斯在统一上、下埃及后，曾向外发动征服战争。据历史学家推断，埃及著名的“纳尔迈石板”中刻画的征服者可能是美尼斯。据说美尼斯在位时间达62年，他是在一次打猎中被一头河马袭击不幸身亡的。
第25题:[判断题]. 铜线与铝线在需要时可以直接连接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]目前广泛使用的计算机是( )。
A. 数字计算机
B. 模拟计算机
C. 数模混合计算机
D. 特殊用途计算机
参考答案:A
答案解析:[解析]按计算机所处理的运算量不同进行分类，可分为模拟计算机和数字计算机。目前使用的计算机是数字计算机。
第27题: [单项选择]与义齿固位关系密切的区域是（）。
A. 主承托区
B. 副承托区
C. 缓冲区
D. 边缘封闭区
E. 后堤区
参考答案:D
第28题:[多选题]对物侦查措施包括
A.鉴定
B.冻结
C.走访
D.查控
参考答案:ABD
第29题: [单项选择]今年3月份以来，有很高死亡率的埃博拉疫情在非洲肆虐。根据目前的调查，埃博拉病毒很可能是因动物携带的病毒通过多种渠道传入人体造成的。这给我们的警示是（）
A. 人能认识和发展规律
B. 人最终能战胜自然规律
C. 人要分析事物存在和发展的各种条件
D. 人只能适应自然规律
参考答案:C
答案解析:
A选项观点错误，规律具有客观性，人可以认识规律，但不能发展规律，故排除。B选项观点错误，规律具有客观性，人并不能战胜自然规律，故排除。C选项观点正确且符合题意，题中强调埃博拉病毒因动物携带
第30题:[判断题]绑线要在下面绕成小盘再带上杆塔使用。可以在杆塔上卷绕或放开绑线。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [简答题]我国投资规模的调控方法有哪些？
参考答案:
建立健全市场约束机制：
（1）必须深化企业制度改革，建立现代企业制度，建立和完善责、权、利相结合的经济责任制；
（2）进一步加大政企分离的力度，为企业的投资创造良好的外部环境；
（3）深化商业银行改革。
转变经济增长方式：
（1）必须从以铺摊子为主转变为对现有企业的技术改造、改组和扩张上来，努力增加更新改造在固定资产投资中的比重，增强企业自我发展的能力；
（2）要从主要进行实物生产要素的投入转变为主要向技术进步投入上来；要从重投入、轻管理转变为强化管理、提高资本配置效率上来；要从项目小型化、分散化、低水平重复建设转变到讲求规模效应和专业合作，产业结构高级化上来。
完善经济金融手段为主的调控手段
第32题:[单选题]颞下颌关节紊乱病，错误的是
A.有自限性
B.关节间隙改变常见
C.有时需与鼻咽癌鉴别
D.严重者可致关节强直
E.关节弹响和杂音是主要症状
参考答案:D
第33题:[判断题]爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全是旅客应履行的义务之一
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]( )形态为投资者提供了一些短线操作的机会。
A. 三角形
B. 旗形
C. 矩形
D. 楔形
参考答案:C
答案解析:[解析] 矩形的上下界线对于股价具有阻止反扑的作用，股价在支撑线和压力线之间作区间震荡，显然，这给投资者提供了高抛低吸的短线投资机会。
第35题: [多项选择]天南星的归经是( )
A. 肾经
B. 肝经
C. 脾经
D. 肺经
参考答案:B,C,D
第36题: [单项选择]( )城市规划被称为第一份城市范围的总体规划。
A. 巴黎
B. 伦敦
C. 纽约
D. 芝加哥
参考答案:D
答案解析:[解析] 1893年在芝加哥举行的博览会为起点的对市政建筑物进行全面改进为标志的城市美化运动综合了对城市空间和建筑进行美化的各方面思想和实践，在美国城市得到了全面的推广，而该运动的主将伯汉姆于1909
第37题:[单选题]（ ）设备保管员可远程设置设备密码，将智能设备锁定；
A.分行会计结算部
B.支行营业部
C.分行营业部
D.分行科技部
参考答案:A
第38题:[多选题]下列关于会计的说法中，正确的有（ ）。
A.会计以货币作为唯一计量单位
B.会计最基本的职能是核算职能
C.行政事业单位的经济活动不需要进行会计核算
D.会计是一种经济管理活动
参考答案:BD
会计是以货币作为主要计量单位，不是唯一计量单位，选项A不正确；企业和行政、事业单位的经济活动，均需要会计进行核算和监督，选项C不正确。
