第1题: [简答题]如何搞好顾客关系？
参考答案:
搞好顾客关系的目的是抓住企业的衣食父母，要做到以下几点：
（一）要向顾客提供优质产品和完善的服务，这是建立良好顾客关系的基础
（二）了解顾客信息，了解顾客心理，这是改进组织与顾客关系的重要一环
（三）传达组织信息，进行消费教育，这是组织赢得顾客理解和好感的重要措施
（四）坚持顾客永远是正确的黄金定律，妥善处理顾客投诉，争取顾客谅解
（五）要处理好从生产至产品到顾客手中的一切中间环节
第2题:[判断题]电葫芦操作者应熟悉电动葫芦结构，使用性能，安全规程及说明书。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]如果儿童处于具体运算阶段，那么他的年龄是（）。
A. 0~2岁
B. 2~7岁
C. 7~11岁
D. 11~15岁
参考答案:C
答案解析:
具体运算阶段是皮亚杰认知发展理论中认知发展四个阶段中的第三个，在前运算阶段之后，从大约7岁到11岁。
第4题: [单项选择]下列不属于倾听技巧的是______
A. 耐心地听
B. 主动地听
C. 进攻性的听
D. 作适当的记录
参考答案:C
第5题: [填空题]系统的可靠性通常用平均无故障时间和 【2】 米表示。
参考答案:平均故障修复时间
答案解析:[解析] 系统的可靠性通常用平均无故障时间MTBF和平均故障修复时间MTTR表示。 MTBF(Mean Time Between Failure)指多长时间系统发生一次故障。MTTR(Mean Tim
第6题: [单项选择]欧洲货币联盟签订的《马斯特里赫特条约》规定国债负担率指标不高于( )。
A. 16%
B. 50%
C. 60%
D. 65%
参考答案:C
第7题:[多选题]吊件离开地面约（ ）时应暂停起吊并进行检查，确认正常且吊件上无搁置物及人员后方可继续起吊，起吊速度应（ ）。
A.A-100mm
B.B-200mm
C.C-均匀
D.D-缓慢
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:AC
第8题:[多选题]3.756. 低压配电箱停送电操作现场，监护人的工作内容包括( )。
A.监护人可以离开现场
B.对操作票进行审核
C.按照操作票对作业过程进行监护
D.按照操作任务填写操作票
参考答案:BC
第9题:[单选题]所有的接触网设备,自( )即认定为带电设备。
A.第一次受电开始
B.交管运行后
C.正式运营后
D.送电后
参考答案:A
第10题:[单选题]入口称重检测设备发生故障时,原则上不劝返,采取应急措施,确保( )分钟内,合规货车正常驶入高速公路。
A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案:C
第11题: [单项选择]烤烟鲜烟叶经过烘烤后。淀粉含量减少到（）或更少。
A. 1％
B. 5％
C. 10％
D. 20％
参考答案:B
第12题:[单选题]本规则适用于工频、单相、（ ）交流、列车运行速度200km/h以下铁路（仅运行动车组的线路除外）接触网的安全运行和检修工作。
A.15kV
B.20kV
C.25kV
D.35kV
参考答案:C
第13题:[单选题]对省调许可设备的操作，应经（ ）同意后方可进行。
A.A.省调值班调度员
B.B.运检部
C.C.分管领导
D.D.班组长
参考答案:A
第14题:[判断题]作业车在车钩摘解前要做好动力车的防溜措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《轨道车及接触网作业车驾驶资格理论考试专业知识》第四章
第15题:[判断题]第二审人民法院决定不开庭审理的，应当讯问被告人，听取其他当事人、辩护人、诉讼代理人的意见。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[单选题]开展双争活动，要坚持争在平时、比在平时，贯穿于各项工作，做到( )自评、季度讲评、半年初评、年终总评。
A.每周
B.每半月
C.每月
D.每两月
参考答案:C
第17题: [单项选择]男，60岁，冠心病史10年，突发胸痛伴呼吸困难10小时入院，查体：BP89／50mmHg，面色苍白，大汗，双肺底大量水泡音及双肺弥漫性哮鸣音，心率120／分，心音低钝，考虑心梗合并左心衰，最不合适的治疗为（）
A. 静点硫氮革酮
B. 多巴胺静点
C. 多巴酚丁胺静点
D. 速尿静推
E. 喘啶静点
参考答案:A
第18题:[判断题]管道安装完毕后，应按设计文件规定逐个校对支、吊架的形式和位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[多选题]根据《商业银行法》的规定,商业银行可以经营( )等业务。
A.吸收公众存款
B.发放贷款
C.办理国内外结算
D.发行金融债券
参考答案:ABCD
第20题:[多选题]
集中区停电时应派出( )，按本条第1款规定执行要道还道制度。具体办法在( )内规定。
A.扳道人员
B.《站（段）细》
C.《技规》
D.《行规》
参考答案:AB
第21题: [多项选择]某公司发展的战略是2005年收入10亿元，2008年达到50亿元，2010年达到200亿元，为了配合该扩张战略，该公司决定对人力资源的支配与运用进行规划，为此他们采取了德尔菲法来预测劳动力需求。
采用德尔菲法应当遵循的原则有( )。
A. 采用匿名的方式让专家们独立地做出判断
B. 尽量全面地给专家提供已收集的历史资料及有关统计结果
C. 尽量将问题复杂化
D. 在对不同专家的问题表述中尽量采用变化的语言
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 德尔菲法应注意的原则包括，不采用集体讨论的方式，而是匿名进行，从而使专家们可以独立地做出判断，避免了从众行为；专家人数一般不要少于30人，问卷的返回率应不低于60%，以保证调查的权威性和广泛
第22题:[多选题]按口头或电话命令执行的工作为( )
A. 测量接地电阻
B. 修剪树枝
C. 杆塔底部和基础等地面检查、消缺工作。
D. 涂写杆塔号、安装标示牌等，工作地点在杆塔最下层导线以下，并能够保持表4安全距离的工作。
参考答案:ABCD
第23题:[单选题]（单选题）低压不停电作业时，由于电压低，偶尔也可以不戴低压绝缘手套或帆布手套而用棉纱手套代替。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [多项选择]利率平价说反映了( )之间的关系。
A. 通货膨胀率
B. 即期汇率
C. 远期汇率
D. 利率
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 利率平价说解释了利率水平的差异直接影响短期资本在国际间的流动，从而引起汇率的变化，因此反映的是利率和汇率之间的关系。
第25题:[单选题]消防救援人员执行以下队列纪律：坚决执行命令，做到（）
A.A、令行禁止
B.B、模范带头
C.C、严守纪律
D.D、举止端正
参考答案:A
第26题:[填空题]无缝线路铺设验收标准规定,轨条端头相错量不得超过( )。
参考答案:40mm
第27题:[单选题]( )主要圆桶、管道、容器、油罐车和油槽车等外部因内外作用出现裂缝、漏洞时的快速有效堵漏。2
A.内封式堵漏袋
B.木质堵漏楔
C.外封式堵漏袋
D.捆绑式堵漏袋
参考答案:C
第28题:[判断题]目前普遍认为煤炭自燃的原因是煤氧复合作用的结果。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[判断题]地铁车辆空调及采暖系统都具备相应的电气保护功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [名词解释]协调性精神运动性兴奋
参考答案:
协调性精神运动性兴奋时，患者动作和行为的增加与思维、情感活动协调一致，并且和环境协调一致。患者的动作和行为是有目的的，可理解的。
第31题: [单项选择]在混合物的水溶液中加入易溶于水的无机盐至一定浓度或饱和状态，使其中药成分在水中溶解度降低而析出，或用有机溶剂萃取出的方法称为( )
A. 结晶法
B. 专属试剂沉淀法
C. 分级沉淀法
D. 盐析法
E. 分馏法
参考答案:D
第32题:[填空题](208984)( )就是利用划线工具使工件上有关的毛坯表面处于合适的位置。(2.0分)
参考答案:找正
第33题:[单选题]( )就是全员参加,即全体员工一起,共同站在每个人的立场与工作岗位角度,主动发掘其所在作业场所中可能发生的一切危险因素,以无事故和无疾病为目标,共同努力故到预先推进安全健康的管理。
A.安全原则
B.全员参加原则
C.危险预知原则
D.零事故原则
参考答案:B
第34题:[单选题]在病例-对照研究中，合理的个体匹配，病例与对照的比例不包括
A.1：1
B.1：2
C.1：3
D.1：4
E.1：5
参考答案:E
配对病例-对照研究中，病例与对照的比例最好不要超过1:4，否则不但不能增加检验效能，还会增加工作量。
第35题:[单选题]受小窑水影响的采掘面探放水设计，经矿井（）组织会审后严格实施，严禁出现探测盲区
A.A、矿长
B.B、总工程师
C.C、生产矿长
D.D、安全矿长
参考答案:B
第36题:[单选题]两路交流电转换时间应不大于（ ）。
A.40ms
B.30ms
C.20ms
D.10ms
参考答案:B
凌学峰搜题
