A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
参考答案:ABD
第2题:[单选题]下列哪个车站（ ）不属于集宁车务段。
A.乌兰花
B.芦家村
C.八苏木
D.七苏木
参考答案:D
第3题:[判断题] 零序电流III 段保护动作时限小于反应相间故障过电流保护动作时限,灵敏度高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[判断题]机动车在厂区道路行驶，需遵守路段限速规定，在没有限速标志的路段，货车按时速30公里，小汽车按时速40公里限速。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[单选题]李爷爷,82岁,脑卒中昏迷。小张在照护过程中需要了解小张在协助李爷爷更换卧位后,在其身体空隙处垫软枕的作用是()
A.促进局部血液循环
B.减少皮肤受摩擦刺激
C.降低空隙处所受压强
D.降低局部组织所承受的压力
E.防止排泄物对局部的直接刺激
参考答案:D
第6题:[单选题](65988)异步电动机在正常运转时,转子磁场在空间的转速为( )。(2.0分)
A.转子转速
B.同步转速
C.转差率与转子转速的乘积
D.转差率与同步转速的乘积
参考答案:B
第7题:[判断题]瓦斯矿井总回风巷、主要回风巷、采区回风巷、工作面和工作面进回风巷可选用矿用防爆型电气设备和矿用一般型电气设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [判断题]相对于人工喂养，母乳喂养的婴儿患龋齿的危险性更高。（）
参考答案:错
答案解析:母乳喂养时很多家长有一个不好的习惯，那就是让婴儿整晚含着母亲的乳头睡觉，这意味着孩子口里的唾液循环很少，加大了蛀牙危险。这是卫生习惯不好造成的，而非母乳喂养与人工喂养方式不同引起的。
第9题:[多选题]车站两端曲线超高设置应满足以下检算要求:当设计允许速度不大于160km时速时，过超高一般不大于（ ）mm，困难条件下不大于（ ）mm。
A.90
B.95
C.100
D.110
参考答案:AD
第10题: [单项选择]患有伤病或临产的怀孕动物，不宜（），必须运输的，应有监护和照料。
A. 运输
B. 直接运输
C. 长途运输
D. 短途运输
参考答案:C
第11题:[填空题]CCB Ⅱ制动机在___状态， 自动制动手柄在制动区，如果列车管有泄漏，总风将不会自动给列车管补风。
参考答案:不补风
第12题:[填空题]无缝钢管的规格用( )来表示
参考答案:外径×壁厚
第13题:[多选题]脚手架构件检查，下面正确的是（）。
A.钢管应采用40mm、厚3.5mm的Q235-A级钢，应有产品质量合格证、钢管材质检验报告
B.钢管表面平直光滑，无裂纹、分层、压划痕和硬弯、端面平整、做防锈处理
C.使用旧钢管还必须满足锈蚀深度≤0.5mm。每根钢管的最大质量不应大于25kg
D.脚手架扣件均采用锻造构件，扣件夹紧时开口最小距离小于5mm
E.略
F.略
参考答案:BCD
第14题: [多项选择]担任高级专业技术职务的人民警察可以实行下列哪些职务等级编制警衔( )
A. 一级警监
B. 二级警督
C. 一级警督
D. 三级警督
参考答案:A,B,C
答案解析:担任专业技术职务的人民警察实行下列职务等级编制警衔。高级专业技术职务：一级警监至二级警督；中级专业技术职务：一级警督至二级警司；初级专业技术职务：三级警督至一级警员。
第15题:[判断题]采掘工作面发生水灾时,救护队应首先进入下部水平救人,再进入上部水平救人。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [单项选择]显影液中的保护剂是（）
A. NaOH
B. Na2SO4
C. Na2SO3
D. Na2S2O2
参考答案:C
第17题: [单项选择]域名是Internet服务提供商(ISP)的计算机名，域名中的后缀edu表示机构所属类型为（ ）。
A. 军事机构
B. 政府机构
C. 教育机构
D. 商业公司
参考答案:C
答案解析:【解析】二级域名一般指明主机所隶属的行业。如：“edu”为教育机构，“com”为商业机构，“gov”为政府部门，“mil”为军事组织，“int”为国际组织，“acn”为科研机构，“org”为非营利组织
第18题: [单项选择]关于小导管注浆的说法，错误的是（）。
A. 在软弱、破碎地层中凿孔后易塌孔时，必须采用超前小导管支护
B. 超前小导管必须配合钢拱架使用
C. 在条件允许时，可以在地面进行超前注浆加固
D. 在有导洞时，可在导洞内对隧道周边进行径向浇筑加固
参考答案:A
答案解析:
在软弱、破碎地层中成孔困难或易塌孔，且施作超前锚杆比较困难或者结构断面较大时，宜采取超前小导管注浆和超前预加固处理方法。A说法不够全面。
第19题: [单项选择]在组织的质量管理体系模式中可以认识到，不是所有的体系、过程和活动都可以被预先确定，因此，组织需要具有灵活性，以适应复杂的（）。
A. 市场环境
B. 内部和全部的变化
C. 组织环境
D. 变化需要
参考答案:C
第20题:[单选题]‘年9月28日起实施的车辆分公司《消防安全管理规定》中指出，灭火器更换计划包括更换数量及 （ ）备用数量。
A.1%
B.5%
C.10%
D.20%
参考答案:B
第21题:[多选题]十九届二中全会强调,坚持( ),推动构建人类命运共同体,对促进人类和平发展的崇高事业具有重大意义。
A.和平发展道路
B.绿色发展理念
C.坚持互利共赢开放战略
D.和平统一
参考答案:AC
第22题:[判断题] 除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起30日内作出行政许可决定
对
错
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[多选题]下列哪些职责属于生产管理负责人（）
A.确保药品按照批准的工艺规程生产、贮存，以保证药品质量
B.确保厂房和设备的维护保养，以保持其良好的运行状态
C.监督厂房和设备的维护，以保持其良好的运行状态
D.确保完成各种必要的验证工作
参考答案:ABD
第24题:[判断题]判断题：行调因调整行车间隔导致图定列车运行增加晚点时，增加的部分不计入晚点统计。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[多选题]接装单位指定装备_____编组，列队_____行进至新列装装备前适当位置，成一列_____立正；待接装领导下达“接装”口令时，装备_____编组分别进入装备位置，编组人员按照本条令第五十六条相关规定就位。
A.分班
B.战斗
C.齐步
D.正步
E.横队
F.战斗
参考答案:BDEF
第26题:[多选题]同一张工作票多点工作，工作票上的工作地点、（）应填写完整。不同工作地点的工作应分栏填写。
A.线路名称
B.设备双重名称
C.工作任务
D.安全措施
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第27题:[多选题]根据《电能计量装置技术管理规程》DL/T448-2016，电能表库房的存储温度、湿度应符合国家标准的相关规定，并保持干燥、整洁，具有（ ）和预防其他腐蚀性气体的措施。
A.防尘
B.防风
C.防潮
D.防盐雾
参考答案:ACD
第28题: [单项选择]蛛网膜下腔出血最可靠的诊断依据是
A. 偏瘫
B. 头痛、呕吐
C. 脑膜刺激征
D. 一侧动眼神经麻痹
E. 腰穿时发现血性脑脊液
参考答案:E
第29题: [单项选择]渗量（透）清除率（）
A. 肾小球滤过功能检查
B. 肾小球滤膜屏障功能检查
C. 肾小管重吸收功能检查
D. 肾小管排泌功能检查
E. 肾小管水、电解质调节功能检查
参考答案:E
第30题: [单项选择]关于实验室认可体系至少包括权威的认可机构等5个要素，未涉及（）
A. 政府的审批部门
B. 完善的认可程序
C. 规范的认可文件
D. 明确的认可标准
E. 合格的评审员
参考答案:A
第31题: [单项选择]男，32岁。右上臂被重物砸伤2小时。局部疼痛，肿胀，活动受限。查体：右上臂中下部可见畸形及异常活动，垂腕，手指不能伸直，最可能合并损伤的神经（）
A. 桡神经
B. 正中神经
C. 腋神经
D. 肌皮神经
E. 尺神经
参考答案:A
第32题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第27.1.5规定:王X在带电作业工具库房内,检查出一批不合格的工具,下列处理方法错误的是( )。
A.报废不合格工具
B.将这批工具移出库房
C.要求不合格工具不得继续使用
D.不合格工具继续摆放在库房内但不让继续使用
参考答案:D
第33题:[判断题]向客户提供的基金公司策略组合服务。该模块中,基金公司根据试产趋势进行投资判断,并对基金组合发出调仓指令。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]继电保护装置、配电自动化装置、安全自动装置和仪表、自动化监控系统的二次回路变动时，应及时更改图纸，并按（）的图纸进行，工作前应隔离无用的接线，防止误拆或产生寄生回路。
A.改动后
B.改动前
C.经审批后
D.原设计
参考答案:C
第35题: [单项选择]从事代客境外理财业务的商业银行不应当（）。
A. 定期向投资者披露投资风险状况
B. 代投资者选择投资产品
C. 履行结售汇统计报告义务
D. 详细告知投资者投资计划
参考答案:B
答案解析:从事代客境外理财业务的商业银行应在发售产品时，向投资者全面详细告知投资计划、产品特征及相关风险，由投资者自主作出选择。
第36题:[判断题]在我国国内无法访问Fscebook和Twitter，但是可以访问Linkedin
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:[单选题]《中华人民共和国安全生产法》（2014年）规定的安全生产工作方针是（ ）。
A.安全第一、预防为主、综合治理
B.安全生产人人有责
C.安全为了生产，生产必须安全
D.坚持安全发展
参考答案:A
《中华人民共和国安全生产法》（2014年）第三条 安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。
第38题:[单选题]暴雨蓝色预警或中雨时，值班站长（ ）巡视一次。
A.每1小时
B.每2小时
C.每半小时
D.不间断进行巡视
参考答案:A
