A. 自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。
B. 认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。
C. 严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。
D. 严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。
E. 不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。
参考答案:A, B, C, D, E
第2题:[单选题]基于受训者层面的分析不包括（ ）。
A.培训能力
B.受训者管理
C.自然遗忘
D.受训者培训转化的四个层面
参考答案:B
培训能力、自然遗忘、受训者培训转化的四个层面属于基于受训者层面对培训效果的分析。还有基于组织层面的分析和基于工作环境的层面分析。
第3题: [填空题]扶梯、跳板使用前应先（），并应搁在牢靠的地方。船上使用木梯、竹梯时，上端应用绳子绑牢。栈桥应设有（）。
参考答案:检查；扶手
第4题:[判断题]安全生产管理的基本对象是企业的员工,不涉及机器设备.
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]用绝缘棒拉合隔离开关(刀闸)、高压熔断器或经传动机构拉合断路器(开关)和隔离开关(刀闸)，均应（ ）。
A.戴线手套
B.戴绝缘手套
C.戴护目眼镜
D.穿防电弧服
参考答案:B
第6题:[多选题]心跳呼吸停止后的症状有( )。
A.A．瞳孔散大、固定
B.B．心音、脉搏消失
C.C．脸色发绀
D.D．神志丧失
参考答案:ABCD
第7题:[多选题]在测量学科中、距离测量的常用方法有和（）测距。
A.视距法
B.钢尺量距
C.水准仪法
D.电磁波测距
参考答案:ABD
第8题:[单选题]检验检测机构为了保证检验检测结果的有效性，应建立和保持监控检验检测有效性的（ ）程序。
A.期间核查
B.内部审核
C.质量控制
D.检定校准
参考答案:C
《检验检测机构资质认定评审准则》4.5.19。检验检测机构应建立和保持质量控制程序，定期参加能力验证或机构之间比对。通过分析质量控制的数据，当发现偏离预先判据时，应采取有计划的措施来纠正出现的问题，防止出现错误的结果。质量控制应有适当的方法和计划并加以评价。
第9题:[单选题]触电急救脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分带电设备的（）断路器（开关）、隔离开关（刀闸）或其他断路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离开。
A.有关
B.所有
C.高压
D.低压
参考答案:B
第10题:[单选题] 甲向法院提起诉讼,要求乙偿还借款12万元,并向法院提供了盖有乙的印章、指纹的借据及附件,法院判决乙向甲偿还“借款”12万元经乙申诉后查明,上述借据及附件均系甲伪造,乙根本没有向甲借款甲
的行为属于( )
A. 民事欺诈,不成立犯罪
B. 虚假诉讼罪
C. 合同诈骗
D. 票据诈骗罪
参考答案:B
第11题:[单选题]变压器内部主要绝缘材料有变压器油、( )、电缆纸、皱纹纸等。
A.绝缘纸板
B.冷却器
C.套管
参考答案:A
第12题:[判断题]带电作业工作票签发人和工作负责人、专责监护人应由具有带电作业实践经验的人员担任。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [判断题]按照上海证券交易所上市公司行业分类标准，如果公司没有一类业务的收入和利润比占30%以上，则由专家委员会研究和分析确定行业归属。（）
参考答案:错
答案解析:
【详解】根据《上市公司行业分类指引》的分类标准，当公司某类业务的营业收入比重大于或等于50%，则将其划入该业务相对应的类别；当公司没有一类业务的营业收入比重大于或等于50%时，如果某类业务
第14题: [单项选择]生物性有毒有害物质的毒性（）
A. 包括一般毒性和特殊毒性
B. 主要产生神经毒性
C. 主要引起过敏反应
D. 主要是致癌性
E. 毒性一般低于环境污染物
参考答案:A
第15题:[简答题]请说明出口称重检测要求。
参考答案:(1)货车出口应当进行称重检测,无称重检测结果不得放行驶出高速公路。由我省高速公路收费站驶入的货车对于超限1吨以内的,通过电子显示屏或人工等方式,告知当事人存在违法超限超载行为后放行。对于超限1吨以上的货车,报告交通执法机构和高速交警部门依法处理,并进行倒查。(2)由外省高速公路收费站驶入的货车,考虑5%的误差,对于出口超限但称重检测结果不大于认定标准105%的货车,通过电子显示屏或人工等方式,告知当事人存在违法超限超载行为后放行。超过105%的,报告交通执法机构和高速交警部门依法处理。
第16题:[单选题]PQ8空气泡沫枪的泡沫量为（）L/S。
A.8
B.50
C.30
D.28
参考答案:D
第17题: [多项选择]关于流动资金贷款展期的正确说法（）。
A. 流动资金贷款展期期限不得超过原贷款期限
B. 流动资金贷款展期期限不得超过三个月
C. 中期流动资金贷款展期期限不得超过原贷款期限的一半
D. 贷款展期的期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从展期之日起，贷款利息按新的期限档次利率计收
E. 展期贷款利率按签订展期协议之日的利率执行
参考答案:C, D, E
第18题:[多选题]关于防静电服的使用与维护,下列表述正确的是( )。
A.防静电服必须与防静电鞋配套使用,不允许在易燃易爆的场所穿脱。
B.穿着时,先穿好裤子,然后穿上衣,再把帽子、手套、脚套全部依次戴好。
C.使用时,为确保效果,应当在防静电服上附加金属物件。
D.防静电服应用清水洗涤,必要时可以加适量的皂液,然后晾干。
E.洗涤防静电服时应小心,不可损伤服装纤维。
参考答案:ABDE
第19题:[单选题]( )是指营销关键业务在线监控，用电信息实时采集分析，工作管控由事后向全过程转变，实现管理精益高效、风险可控在控。
A.A.标准化
B.B.城乡一体化
C.C.流程化
D.D.管理模式
参考答案:D
第20题:[单选题]发生生产安全事故时，单位的主要负责人应当（）。
A.组织抢救
B.配合事故调查
C.不擅离职守
D.以上皆是
参考答案:D
第21题: [单项选择]宫某系某大学教授，2009年1～12月收入情况如下：
(1)每月取得工资薪金4000元。
(2)出版图书，取得收入80000元。
(3)接受出版社委托审核稿件，取得收入30000元。
(4)购买体育彩票，一次性中奖收入5万元，将其中的1万元通过境内非营利团体捐赠给希望工程。
(5)取得到期的国库券利息收入1200元。
要求：根据以上资料，回答下列问题：
中奖所得应纳个人所得税为( )。
A. 0元
B. 8000元
C. 10000元
D. 12000元
参考答案:B
答案解析:[解析] 对个人购买福利彩票、赈灾彩票、体育彩票，一次中奖收入在1万元以下的暂免征收个人所得税，超过1万元的，全额征收个人所得税。
捐赠限额=50000×30%=15000(元)，所以，捐赠
第22题:[单选题]任何一个想发展的公司，制定各项管理制度都应该是()，甚至是无情的，这就要求公司必须严格执行管理制度到位
A.松散的
B.严肃的
C.有情的
参考答案:B
第23题:[判断题]营业线施工就是施工作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[判断题]岗级提升，收入水平会随之增加。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[单选题]B-E-027 2 2 4
“ATS装置应保证只动作一次”是为了( )投入备用电源或备用设备。
A.防止工作电源或设备无法断开
B.防止备用电源或设备提前投入
C.防止工作电源或设备多次遭受故障冲击
D.防止备用电源或设备多次遭受故障冲击
参考答案:D
第26题: [填空题]在戒毒社会工作领域中，“（）”的方法尤其引人注目，并且得到了大力倡导和全面推广。
参考答案:危机调适
第27题:[单选题]不是炼油厂常用的法兰有( )。
A.平焊法兰
B.对焊法兰
C.螺纹法兰
D.活套法兰
参考答案:D
第28题: [单项选择]分部分项工程量清单的项目编码采用12位阿拉伯数字表示，其中第10～12位表示的为（）。
A. 工程分类顺序码
B. 分部工程顺序码
C. 分项工程名称顺序码
D. 清单项目名称序码
参考答案:D
答案解析:本题考查分部分项工程量清单的编制。分部分项工程量清单的项目编码采用12位阿拉伯数字表示，各位数字的含义是：第1、2位为工程分类顺序码；第3、4位为专业工程顺序码；第5、6位为分部工程顺序码；第7、8、
第29题: [判断题]CsCl-EB密度梯度离心法纯化 SC DNA原理是根据EB可以较多地插入到SC DNA中，因而沉降速度较快。
参考答案:错
第30题: [单项选择]新生儿低血糖症是指全血血糖低于（）。
A. 10mg/dl
B. 20mg/dl
C. 30mg/dl
D. 40mg/dl
E. 50mg/dl
参考答案:D
第31题: [单项选择]在投资管理体系中，投资的三个阶段不包括( )。
A. 投资规划
B. 投资研究
C. 投资实施
D. 优化管理
参考答案:B
答案解析:[解析] 资产配置是指根据投资需求将投资资金在不同资产类别之间进行分配，通常是将资产在低风险、低收益证券与高风险、高收益证券之间进行分配。在现代投资管理体制下，投资一般分为规划、实施和优化管理三个阶段
第32题:[判断题]2.62 对持加载统一社会信用代码的登记证(照)办理机动车登记的,在按规定办理登记业务的同时,要一并办理机动车所有人身份证明类型和号码变更备案,签注登记证书,号牌、行驶证不变。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]23岁，女性患者，半个月的出现左眼睁眼困难，视物成双，午后为重，清晨起来后症状消失，无头昏头痛。神经系统查体：双瞳孔直径3mm，光敏，左眼上睑下垂，向上、下视及内收受限，余神经系统未见异常。最可能的诊断是（）.
A. 动脉瘤
B. 海绵窦血栓形成
C. 眶上裂综合征
D. 重症肌无力
E. 肌营养不良
参考答案:D
第34题: [判断题]在资源管理器中，单击左窗格中的盘符或文件夹，可以在右窗格中显示该盘或文件夹中的内容。
参考答案:对
第35题:[单选题]健康、安全、环境管理体系的所有要素都是围绕着( )展开的，体系建立和实施的目的是使风险管理水平不断提高｡
A.A.环境因素
B.B.风险管理
C.C.危害因素
D.D.危险源
参考答案:B
第36题:[简答题]企业的技能培训常常出现培训考试成绩不错的员工,回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到改善的现象。您认为导致这种现象的主要原因有哪些?
参考答案:(1)组织方面:①培训效果评估有问题②培训活动缺乏针对性,培训所学内容无法运用到实际工作中③企业不能为培训中所学知识和技能的运用提供相应的支持条件④企业培训系统不完善,相关管理制度不健全,也影响到培训效果的转化。(2)个人方面:①受训者不能主动地将所学的知识、技能应用到实际工作中②旧的观念和习惯阻碍了所学知识在实际中的应用。
第37题:[单选题]室外低压配电线路和设备验电宜使用（）。
A.绝缘棒
B.工频高压发生器
C.声光验电器
D.高压验电棒
参考答案:C
第38题:[单选题]在排放瓦斯过程中,排出的瓦斯与全风压风流混合处的瓦斯和二氧化碳的浓度都不得超过( )。
A.1%
B.1.5%
C.2%
D.2.5%
参考答案:B
