A.客户投诉的问题是否属实
B.本行社提供的有关产品与服务是否存在问题
C.客户本身有无过错
D.客户是否遭受经济、名誉方面损失
参考答案:ABCD
第2题: [填空题]特种作业人员必须经（）合格，取得特种作业操作证后，方可上岗作业。
参考答案:安全技术理论考核和实际操作技能考核
第3题: [单项选择]急性肺脓肿患者，从咳出大量恶臭脓痰，可估计致病菌主要是（）
A. 金黄色葡萄球菌
B. 厌氧杆菌
C. 绿脓杆菌
D. 肺炎支原体
E. 病毒
参考答案:B
第4题:[判断题]2.10 机动车驾驶人应当在机动车驾驶证有效期满后,向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请换证。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[判断题]铁路工作人员无权在车站和列车核对其减价优惠凭证
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[单选题]省内联网收费总体框架一般由三级组成，其中不包括（ ）。
A.A：省级管理中心
B.B：区域管理中心
C.C：路段收费分中心
D.D：收费站
参考答案:B
省级收费系统管理体制一般分为三级:省收费管理中心、路段收费分中心和收费站。
第7题: [简答题]电力部在《反习惯性违章工作要点》中明确规定七条原则是哪些？
参考答案: （1）发现并制止了违章作业的人员重奖；
（2）对杜绝由习惯性违章造成死亡的单位重奖；
（3）对违章作业未造成事故者重奖，造成事故者重罚；
（4）对违章作业不纠正、不制止者与违章者同等对待，给予重罚；
（5）在一个班中发现一起违章作业，除重罚当事人外，也对班长重罚；一个月内安全未根本好转，撤消班长职务；
（6）在一个车间（工区）中，有两个班出现上述（5）中情况，对车间（工区）主任重罚；如两个月内安全未根本好转，主任要降职；
（7）在一个工厂（公司）中有两个车间出现上述（6）种情况，对单位安全第一责任者和主管领导重罚。如三个月内安全未根本好转，领导要受到通报批评并加倍处罚。
第8题:[单选题]无()设备或()的航空器,禁止在结冰区内飞行。
A. 防冰,防冰设备有故障
B. 加热,加热设备有故障
C. 除霜,除霜设备有故障
D. 救生,救生设备有故障
参考答案:A
第9题:[单选题]在接触网带电线路上处理车顶及车辆装载货物上的扒乘人员时，处理完毕后，车站通知供电人员按规定办理送电手续，并将处理情况报告列车调度员。
A.列车的调度员
B.段安全生产指挥中心
C.供电人员
D.站长
参考答案:A
第10题:[多选题]风险等级评估时,以下状况为m级风险的是( )。
A.风险级別(或发生概率)很大而后果为轻度损失
B.风险级别(或发生概率)很大而后果为中度损失
C.风险级别(或发生概率)中等而后果为重大损失
D.风险级别(或发生概率)中等而后果为中度损失
E.风险级别(或发生概率)极小而后果为重大损失
参考答案:ADE
第11题: [填空题]______ (让市长发奖的建议) was accepted by everyone.
参考答案:The suggestion that the mayor present the prizes
答案解析:[解析] 本题考查对同位语从句中虚拟语气用法的掌握。 suggestion后的同位语从句中，从句谓语动词常用虚拟语气，其形式为：should+动词原形，should可省略。有类似用法的常见名词还有ad
第12题:[单选题] ()的燃烧不属于表面燃烧。(中)
A. 木炭
B. 钨
C. 电焊
D. 合成橡胶
参考答案:D
第13题: [单项选择]女性，50岁。十二指肠溃疡病史8年，近2年常阵发性上腹疼痛、腹胀以及反复呕吐，呕吐多发生于下午，为宿食，呈腐败酸臭味，量多，不含胆汁，呕吐后腹痛、腹胀缓解。查体见贫血貌，上腹隆起，可见胃型，振水音（+），移动性浊音（-），肠鸣音正常。病人最有可能的诊断是（）。
A. 十二指肠瘢痕性幽门梗阻
B. 痉挛水肿性幽门梗阻
C. 十二指肠淤滞症
D. 胃窦癌
E. 贲门癌
参考答案:A
第14题: [名词解释]虚拟专用网络（vpn）
参考答案: 特点：通信数据是经过加密的，远程站点是经过认证的，可以使用多种协议，连接是点对点的。组成部分：vpn服务器，加密算法，认证系统，vpn协议。
第15题:[多选题]上海证券交易所对涉嫌违法违规交易的证券实施特别停牌的，根据需要可以公布以下信息()。
A.成交金额最大的五家会员营业部的名称及其买入、卖出数量
B.股份统计信息
C.成交金额最大的五家会员营业部的买入、卖出金额
D.上海证券交易所认为应披露的其他信息
参考答案:ABCD
上海证券交易所对涉嫌违法违规交易的证券实施特别停牌的，根据需要可以公布以下信息：(1)成交金额最大的五家会员营业部的名称及其买入、卖出数量和买入、卖出金额。(2)股份统计信息。(3)上海证券交易所认为应披露的其他信息。
第16题: [多项选择]工程施工组织设计的内容包括( )。
A. 概预算阶段设计内容
B. 标前设计内容
C. 施工组织总设计内容
D. 个别补充内容
E. 单项或单位工程施工组织设计内容
参考答案:B,C,E
第17题:[判断题] 夜间会车时,若对方车辆不关闭远光灯,可连续变换灯光提示对向车辆,同时减速靠右侧行驶或停车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]蒸馏沸点在130℃以上的物质时，需选用（）冷凝管。
A. 空气
B. 直型
C. 球型
D. 蛇型
参考答案:A
第19题:[判断题](502619)( )当出水管上有止回阀时,如发生停泵水锤,其过程中将会出现“水轮机工况”。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[判断题]用端铣方法铣平面，造成平面度误差的主要原因是铣床主轴的轴线与进给方向不垂直。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[单选题]每节车厢设置卫生垃圾袋,将车上旅客废弃的垃圾杂物清扫集中起来装入袋内,由( )负责处理。
A.列车安全员交垃圾指定处理站
B.列车乘务员交停车站
C.列车乘务员交垃圾指定处理站
D.列车乘务员交上水站或垃圾指定处理站
参考答案:C
第22题: [单项选择]遇热分解的物品必须存放在阴凉通风的地方，必要时采取（）措施。
A. 烘干
B. 降温
C. 强制通风
D. 冷冻
参考答案:B
第23题:[判断题]东风11型机车设有1个总风缸,每个总风缸的容积为575L。在总风缸的下部均装有一只排水塞门。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
2个总风缸
第24题: [多项选择]影响药物生物活性的立体因素包括
A. 立体异构
B. 旋光异构
C. 顺反异构
D. 构象异构
E. 变异构
参考答案:A,B,C,D
第25题:[单选题]机动车通过隧道时,不准( )。
A.、掉头或倒车
B.、掉头
C.、倒车
参考答案:A
第26题: [单项选择]应急预案编制的主观依据不包括（）。
A. 员工的变化程度
B. 单位的基本情况
C. 消防安全素质
D. 防火灭火技能
参考答案:B
第27题:[判断题]单相电度表也可以用来测量三相电流平衡电路的电能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]变更请求包括下列所有，除了（）。
A. 纠正措施建议
B. 预防措施建议
C. 缺陷补救措施建议
D. 组织过程资产更新建议
参考答案:D
答案解析:
[解析] 广义上的变更请求。
第29题: [多项选择]沈葆桢认为抚番必须做的事有（）
A. 选土目
B. 查番户
C. 定番业
D. 设邮驿
参考答案:A, B, C
第30题:[判断题]铁路职工教育培训工作要紧紧围绕“强基达标.提质增效”工作主题，强化培训职能，提升培训能力。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]凡企业超能力、超强度、超定员组织生产的,要责令( ),并对企业和企业主要负责人依法给予规定上限的经济处罚。
A.停止违规行为
B.停产停工整顿
C.边整边改
参考答案:B
第32题: [单项选择]下述哪项生成增加是导致DIC发病的关键环节（）。
A. 纤维蛋白原
B. 凝血因子ⅫF
C. 凝血因子X
D. 凝血酶
E. 凝血酶原
参考答案:D
答案解析:在不同病理因素作用下，只要引起凝血瀑布链不同环节凝血因子的活化，如大量TF进入循环，或VEC与白细胞损伤、激活，使大量凝血酶生成，都可以通过凝血集联反应的正反馈放大作用和（或）抗凝作用相对或绝对的降低
第33题: [简答题]简述聚丙烯眈胶的性状及使用注意事项
参考答案: ①聚丙烯酷股是一种有机高分子絮凝剂
②它的混凝效果在于具有强烈的吸附作用，在胶体颗粒之间形成桥联
③聚丙烯眈胶本身为链状非离子型高分子，但是在水中由于眈胶基之间的氢键作用，线性分子往往不能充分伸展开来，致使桥架作用削弱，因此一般在使用前对聚丙烯眈胶溶液加碱进行碱化，加碱量一般为聚丙烯酌胶质量的20%左右，可以使高分子结构得以充分展开，很好地发挥吸附架桥的絮凝作用
④另外，聚丙烯酌胶单体有毒，投加量必须严格控制
第34题: [多项选择]采用天然地基的建筑，可不进行地基和基础抗震承载力验算的有（）。
A. 6度地震区，建造在Ⅳ类场地的高层建筑
B. 8度地震区，地基承载力特征值为100kPa的8层(高度不小于25m)民用框架建筑
C. 9度地震区，地基承载力特征值为110kPa的单层厂房
D. 砌体房屋
参考答案:B, D
第35题:[判断题]气体间隙放电可分为非自持放电和自持放电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[单选题]TYJL-TR9型计算机联锁系统,采集板有信息采到时对应的采集指示灯( )。
A.亮稳定绿灯
B.灭灯
C.亮稳定黄灯
D.亮稳定红灯
参考答案:D
第37题:[判断题]禁止在只经断路器（开关）断开电源或只经换流器闭锁隔离电源的设备上工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
