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题目内容:

[单选题]下列做法属于有损于银行形象的是( )。


A.不及时将所在机构的处理意见告知客户
B.对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C.坚持客户至上、客观公正的原则
D.对客户的投诉表现热情
参考答案:A
在实践中,一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象,且容易使投诉最终转化为纠纷,甚至诉讼。例如:①对客户的投诉表现出反感或不耐烦,②采取压制、拖延、推诿的做法,不及时向有关部门反馈投诉;③不及时将所在机构的处理意见告知客户;④不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式,人为设置客户投诉的障碍;⑤对所在机构明显有失妥当的做法不积极补救或不主动向客户说明情况;⑥利用金融机构的优势地位压制客户投诉。
热门题目:
第1题: [单项选择]在现代冶炼条件下炼钢铁铁水温度不低于()。
A. 1350~1380℃
B. 1380~1400℃
C. 1400~1420℃
D. 1450~1470℃
参考答案:D

第2题:
[单选题]根据《铁路交通事故调查处理规则》规定,造成100万元以上500万元以下直接经济损失的事故为()。
A.一般A类事故
B.一般B类事故
C.一般C类事故
D.一般D类事故
参考答案:B


第3题:
[单选题]智能变电站对光纤发送功率和接受灵敏度的要求是光波长1310nm的光纤,其光纤发送功率和光接收灵敏度分别是()。
A. -20dBm~-14dBm和-24dBm~-10dBm
B. -20dBm~-14dBm和-31dBm~-14dBm
C.-20dBm~-14dBm和-19dBm~-10dBm
D.-19dBm~-10dBm和-24dBm~-10dBm
参考答案:B


第4题: [单项选择]
一个箱子里有四种不同颜色的小球,每次拿出2个,要保证有10次所拿的结果是一样的,至少要拿()次。
A. 100
B. 99
C. 91
D. 88
参考答案:C
答案解析:每次拿出2个,分两类:(1)拿出的2个颜色一致,有4种情况;(2)拿出的2个颜色不一样有6种情况。共有10种情况。要求要保证有10次所拿的结果是一样的,至少要拿10×9+1=91次,故选C。

第5题: [填空题]
低压侧第三级保护:在开关电源、整流器、UPS电源、电信用空调电源等输入端宜加装第三级交流电涌保护器。当从交流配电屏到电源设备之间的电缆长度超过()时,应考虑该级的保护。
参考答案:15m

第6题: [判断题]
制动突然失灵、失效时,要沉着冷静,握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。
参考答案:对

第7题:
[多选题]调度集中与计算机联锁接口硬件连接( )
A.车站自律机A—操作表示机B
B.车站自律机B—操作表示机B
C.车站自律机B—操作表示机A
D.车站自律机A—操作表示机A
E.车站自律机A—车站自律机B
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
It is far better to do well a bit of work which is well ______ a large fortune.


A. worthy to be done than have
B. worth doing than to have
C. worthwhile to do than have
D. worthy of doing than have
参考答案:B
答案解析:to have a large fortune 与to do well a bit of work... 是并列不定式。另外,worth,worthy,worthwhile在用法上的区别是:(1) w

第9题: [单项选择]
根据世界银行和国际咨询工程师联合会建设工程投资构成的相关规定,属于项目直接建设成本的是( )。
A. 工艺设备费
B. 运费和保险费
C. 项目管理费
D. 开工试车费
参考答案:A

第10题:
[单选题]下列哪种调试方式不属于数字调制方式( )
A.GMSK
B.FM
C.BPSK
D.QAM
参考答案:B


第11题:
[单选题]工作票由电力监控系统运维单位(部门)签发,也可由经电力监控系统运维单位(部门)审核批准的()签发。
A.A.检修单位
B.B.使用单位
C.C.运维管理单位
D.D.施工单位
参考答案:A


第12题: [单项选择]
管路安装中根据图纸正确选择压力表、压力表接头、()、弯头、阀门、三通若干。
A. 吊链
B. 三爪
C. 铜棒
D. 短节
参考答案:D

第13题:
[多选题]《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》中规定,发承包双方可以调整合同价款的情况有( )。
A.国家税法规定营业税改成增值税影响合同价款的
B.发包方更改经审定批准的施工组织设计
C.省定额管理部门发布了人工费用调增信息的
D.国家要求工程项目必须委托招标代理机构进行招标的
E.经批准变更设计的
参考答案:ACE
《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》 中规定,发承包双方应当在合同中约定,发生下列情形时合同价款的调整方法: (1)法律、法规、规章或者国家有关政策变化影响合同价款的; (2)工程造价管理机构发布价格调整信息的; (3)经批准变更设计的; (4)发包方更改经审定批准的施工组织设计造成费用增加的; (5)双方约定的其他因素。

第14题: [简答题]
如何鉴别风水与皮水?
参考答案: 《金匮•水气病》篇云:“风水其脉自浮,外证骨节疼痛,恶风;皮水其脉亦浮,外证胕肿,不恶风,其腹如故,不渴,当发其汗。”风水与皮水二病皆有脉浮,身肿等症,关键在风水恶风,皮水不恶风。这是因为风水属感受风邪,肺失通调,水溢肌肤;皮水则外感湿邪,病属脾失运化,肺失宣化,水溢肌肤。所以风水的病势急,发展快,肿势由上向下发展,且有脉浮,骨节疼痛,恶风等表证;而皮水则起病慢,病程长,以肿势较重不兼表证为特点。前者病位主要在肺与皮毛,为表中之表;后者责之于脾、肺与肌肤,为表中之里。

第15题:
[多选题]某企业为我行股东,持有我行股金1000万股,该企业与本行建立合作关系已经八年,且当年信用等级评定在AA级。若该企业在我行有1000万元抵押贷款,该企业可以选择下列哪种贷款期限?
A.2年期最高额贷款,借据期限最长不超过1年,可在额度内循环使用。
B.2年期中期贷款,一次发放,不循环使用。
C.3年期最高额贷款,借据期限最长不超过1年,可在额度内循环使用。
D.3年期中期贷款,一次发放,不循环使用。
参考答案:AB


第16题: [单项选择]
适合采用沸水预熟法的原料是( )
A. 胡萝卜
B. 鲜冬笋
C. 牛肉
D. 猪肠
参考答案:A

第17题: [判断题]
心脏骤停者应立即行胸外心脏按摩术,同时拨打120。现场抢救成功的心肺复苏患者或重症患者,如昏迷、惊厥、休克、深度青紫等,应立即送医院治疗。
参考答案:对

第18题:
[多选题]变压器并列运行时,必须具备( )。(1分)
A.接线组别相同
B.电压比相等
C.阻抗电压百分数相等
D.电阻与 漏泄电抗的比值相等
参考答案:ABCD


第19题:
[简答题]《通信维规》中规定维护工区对SDH/MSTP系统的年度维护项目有哪些?
参考答案:((1) )检查.调整勤务电话;((2) )备用或迂回通道试验;((3) )设备风扇清扫;((4) )2Mbit/s备用通道误码性能测试;((5) )155Mbit/s备用通道误码性能测试;((6) )以太网备用电路丢包率测试。


第20题:
[单选题]雷电天气无()的桩机,应停止作业。
A.缆风绳
B.避雨棚
C.避雷装置
D.保险装置
参考答案:C


第21题:
[单选题]拆除模板应按方案规定的程序进行,先支的后拆,先拆( )的部分
A.防护支撑
B.非承重
C.承重
D.无具体规定
参考答案:B


第22题: [单项选择]
美国心理学家贾德提出的迁移理论被称为( )。
A. 定势说
B. 经验类化说
C. 关系转化说
D. 共同要素说
参考答案:B

第23题:
[单选题] 药品广告中必须注明的内容,在电视、电影、互联网、显示屏等媒体发布时,出现时间不得少于( )
A. 3秒
B. 10秒
C. 5秒
D. 没有限制
参考答案:C


第24题:
[单选题]下列关于证券投资风险的说法,错误的是( )。
A.非系统风险是可以通过组合投资来分散的
B.非系统风险与整个证券市场的价格存在系统的联系
C.证券投资的风险是指证券收益的不确定性
D.风险是对投资者预期收益的背离
参考答案:B
非系统性风险又被称为特定风险、异质风险、个体风险等,往往是由与某个或少数的某些资产有关的一些特别因素导致的,这些因素只对某个或某些资产的收益造成影响,而与其他资产的收益无关,与整个证券市场的价格不存在系统的联系。   【考点】系统性风险、非系统性风险和风险分散化

第25题:
[单选题]以下登高平台消防车检查维护项目,属于每周进行的是( )。(中)
A.发动机机油
B.轮胎及气压
C.发动机皮带
D.发动机冷却液
参考答案:C


第26题: [单项选择]
不属于安宫牛黄丸处方的药物是()
A. 麝香
B. 朱砂
C. 石菖蒲
D. 黄连
E. 栀子
参考答案:C

第27题: [单项选择]设n阶(n≥3)实矩阵A=(aij)n×n≠0,且aij=Aij(i,j=1,2,…,n),其中Aij是元素aij的代数余子式,则下列结论中不正确的是
A. A必为可逆矩阵.
B. A必为反对称矩阵.
C. A必为正交矩阵.
参考答案:B
答案解析:[分析] 由aij=Aij(i,j=1,2,…,n)可知A*=AT
又由AA*

第28题: [单项选择]
原发性肺脓肿()
A. 脓血痰
B. 铁锈色痰
C. 粉红色泡沫样痰
D. 砖红色胶冻样痰
E. 脓臭痰
参考答案:E

第29题:
[单选题]座板式单人吊具作业的使用工具,必须有可靠的( )措施。
A.安全
B.固定
C.防坠
参考答案:C


第30题:
[单选题]具有化瘀止血、活血定痛功效的药物是( )
A.仙鹤草
B.白及
C.三七
D.大蓟
E.槐角
参考答案:C


第31题:
[单选题]下列哪部著作是我国第一部论述病源与病候诊断的专著
A.《肘后备急方》
B.《千金要方》
C.《伤寒杂病论》
D.《诸病源候论》
E.《诊家正眼》
参考答案:D


第32题:
[多选题]在( )工作时,如果导叶处于全关状态,应切断油压,投入接力器锁锭,并在调速器上悬挂“禁止操作,有人工作”安全标志牌。
A.尾水管
B.风洞内
C.导水叶区域内
D.水车室调速环拐臂处
参考答案:CD


第33题: [填空题]
从事特种设备作业的人员,未取得相应特种作业人员证书,上岗作业的,由特种设备安全监督管理部门责令限期改正;逾期未改正的,责令停止使用或者停业整顿,处()罚款。
参考答案:2000元以上2万元以下

第34题: [单项选择]
有关生理盐溶液的特点,不正确的是()
A. 生理盐溶液即0.9%氯化钠溶液
B. 该溶液含Na+、Cl-各154mmol/L
C. 该溶液为等渗溶液和等张溶液
D. 该溶液不含K+、Ca2+
E. 该溶液中的Cl-与细胞外液的Cl-相接近
参考答案:E

第35题:
[判断题]《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,要签证后方可乘车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题]患者女性,48岁,右肝区疼痛2年,选择性腹腔动脉造影示肝右后叶8×10cm富血供肝癌。应选择的最佳治疗是 ( )
A.化学治疗
B.介入灌注化疗
C.介入栓塞治疗
D.单纯手术治疗
参考答案:D


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