A.先处理事件,后处理情感
B.让客户抱怨
C. 要站在客户的立场上来将心比心
D. 采取拖延的方法以解决问题
参考答案:C
第2题:[多选题]挡土墙的计算内容是:( )
A.土压力计算
B.倾覆稳定性验算
C.滑动稳定性验算
D.墙身强度验算了
E.挡土墙高度计算
参考答案:ABCD
第3题:[单选题]直流串励电动机的机械特性是（）。
A.A.一条直线
B.B.双曲线
C.C.抛物线
D.D.圆弧线
参考答案:B
第4题: [单项选择]能发挥调理作用的补体成分是
A. C4a
B. C3b
C. C5b
D. C2b
E. C2a
参考答案:B
答案解析:[解析] C3b、C4b、iC3b结合中性粒细胞或巨噬细胞表面相应受体CR1、CR3、CR4起到调理作用。
第5题:[单选题]向他人出售或者提供公民个人信息，情节特别严重的，将被处以怎样的法律责任？
A.三年以下有期徒刑
B.三年以下有期徒刑，并处罚金
C.三年以上七年以下有期徒刑
D.三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金
参考答案:D
第6题:[单选题]依据《生产经营单位安全培训规定》，主要负责人需要接受专门的安全培训，经安全监管部门考核合格，取得安全资格证书方可任职的生产经营单位是()
A.煤矿、非煤矿山及危险化学品企业
B.烟花爆竹、建筑施工及重型机械企业
C.大型游乐场所、大型商场及大型娱乐场所
D.建材、纺织及冶金企业
参考答案:A
煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员，经安全资格培训考核合格，由安全生产监管监察部门发给安全资格证书。
第7题:[多选题]关于群体性事件先期处置,下列说法正确的是( )
A.使用优势警力,及时果断制止正在发生的违法犯罪行为
B.避免民警到达现场后,继续发生伤害、侮辱等违法犯罪行为
C.配合相关主管部门进行法制宣讲
D.引导有关人员向主管部门投诉,或者通过司法途径解决纠纷
参考答案:ABCD
第8题: [多项选择]实现物流标准化的意义在于有利于各环节各部门的衔接，可以极大地加快物流的速度，减少物资在物流过程中的损失。目前集装箱是标准化程度最高的物流工具，其物流基础模数尺寸为( )。
A. 700mm×300mm
B. 1000mm×1000mm
C. 1100mm×1100mm
D. 1200mm×800mm
参考答案:C,D
第9题: [多项选择]影响基准收益率的因素有（）。
A. 资金成本
B. 投资项目竞争情况
C. 项目风险水平
D. 通货膨胀因素
E. 投资规模
参考答案:A, C, D
第10题:[单选题]作业人员服从（）、专责监护人的指挥，严格遵守本标准和劳动纪律，在指定的作业范围内工作，对自己在工作中的行为负责，互相关心工作安全。
A.工作负责人
B.现场监护人
C.施工队长
D.安全负责人
参考答案:A
第11题: [填空题]原料接收一般经过的过程有：质量检验、称重计量、（）、计量（或不计量）、入库.
参考答案:初清
第12题:[判断题]已经设置的生产、储存、装卸易燃易爆危险品的工厂、仓库和专用车站、码头,易燃易爆气体和液体的充装站、供应站、调压站不再符合规定的设置要求的,由消防救援机构协调解决。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[判断题]作业方案应对所有参与作业人员进行交底，明确作业具体任务、作业程序、作业分工、作业中可能存在的危险因素及应采取的防护措施等内容，交底清楚后要求交底人与被交底人双方签字确认，安全交底单要求存档备查。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]造成火灾的原因很多，究其根本原因大致可分为：( )物料隐患、生活用火隐患、吸烟隐患、违反安全规定隐患等。
A.电器隐患
B.设施废料隐患
C.充电隐患
D.小家电隐患
参考答案:A
第15题: [单项选择]某科研部门1993年以每本0.4元价格购进稿纸500本。因压缩开支，1994年购买量减少了25%，但稿纸价格上涨了20%。1994年该部门买稿纸的钱是( )。
A. 180元
B. 187.50元
C. 240元
D. 250元
参考答案:A
答案解析:由题意知，该部门1994年购买稿纸500×(1-25%)=375(本)，稿纸单价0.4×(1+20%)=0.48(元)，所以购买费用为0.48×375=180(元)。故选A。
第16题: [单项选择]加工凉菜有特别的卫生要求，生产经营凉菜应当做到（）。
A. 原料新鲜、干净
B. 现配现吃
C. 不与生食水产品同间操作
D. 从业人员健康
E. 以上都是
参考答案:E
第17题:[单选题]某再生障碍性贫血病人，出现高热，伴抽搐，此时，最合适的降温措施是
A.酒精擦浴
B.冰水灌肠
C.口服退热剂
D.头部及大血管处放置冰袋
E.温水擦浴
参考答案:D
再生障碍性贫血病人出现高热伴抽搐时，在头颈、腋下及腹股沟等大血管处放置冰袋，可迅速降温，并减少机体尤其是头部耗氧。
第18题: [多项选择]墨汁染色适用于检查下列哪些病原体（）
A. 红色毛癣菌
B. 隐球菌
C. 有荚膜的孢子
D. 梅毒螺旋体
E. 葡萄球菌
参考答案:B, C, D
第19题:[简答题]油管道如何清理?
参考答案:答：油管的清洗应用较高汽温汽压的蒸汽冲洗。方法是：在适当的地方将吹管引出室外，在管口处做好固定被吹油管的卡子。把被吹油管卡好后再打开阀门吹2～3min，然后再把被吹的油管倒过来卡好后再吹另一端，一般管子经过这样两端吹洗后基本上就干净了，对粗管子亦可用布团反复拉，直至用白布拉后无锈垢颜色为止。已经吹好的油管两端必须先垫一层纸板，再用塑料布包扎加封，组装时启封。
实操题
【试题解析】汽机检修类
第20题:[判断题]小企业自助可循环贷款额度终止或撤销时，由C3系统直接进行操作，无需经由柜面处理。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[多选题]现在车按运用状况分为（ ）。
A.检修车
B.运用车
C.备用车
D.非运用车
参考答案:BD
第22题: [单项选择]关于患者开具麻醉药品下列叙述错误的是
A. 应有明确的诊断
B. 病人家属可代替病人请医师开方买药
C. 处方医生、配方和核对人员均应签名
D. 需建立麻醉药品处方登记册
E. 医生必须为患者建病历
参考答案:B
第23题:[判断题]有限空间作业申请单一式两份，一份由许可人留存，一份交作业负责人执行，并与工作票一起保存一年。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [多项选择]当防火间距不足时，可采取的措施有（）。
A. 改变房屋结构的耐火性能，提高建筑物的耐火等级
B. 调整生产厂房的部分工艺流程和库房的储存物品的数量
C. 将建筑物的普通外墙改为防火墙
D. 拆除部分耐火等级低、占地面积小、适用性不强且与新建建筑相邻的原有陈旧建筑物
E. 设置独立的防火墙
参考答案:B, C, D, E
答案解析:当防火间距不足时，可采取的措施有：（1）改变建筑内的生产或使用性质，尽量减少建筑物的火灾危险性；改变房屋部分结构的耐火性能，提高建筑物的耐火等级。（2）调整生产厂房的部分工艺流程和库房的储存物品的数量
第25题:[判断题]原桩原货垛备料方法简便，节省人力、物力，也有利于提高劳动效率。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[判断题]低压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格后当场装表接电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]（）是减小高灰细泥对浮选有害影响的胶溶剂。
A.非极性药剂
B.阴离子型药剂
C.阳离子型药剂
D.杂极性药剂
参考答案:D
第28题:[多选题]突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施于以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。下列属于突发事件的有：
A.某学校学生午餐后出现集体腹泻的情况
B.A 区打工子弟学校被关停，很多学生失学，大批学生家长持械聚集到教委门口，举横幅，讨说法
C.B 市台风来袭，导致多处停电，铁皮屋、大树、招牌全被吹得四散
D.中石油川东钻探公司发生井喷事故
参考答案:ABCD
第29题: [简答题]如何通过巡视到期线路生成架空线路巡视记录？
参考答案:在“运行工作中心>设备巡视管理>架空输电线路巡视记录登记”模块下，点击“周期性巡视工作”，系统弹出巡视到期线路对话框，对话框中勾选若干条到期线路，然后点击“确定”，系统根据所勾选的线路生成若干条定期巡视记录，巡视班组及巡视人员的默认值与通过纯手工添加巡视记录的一致，同时更新对应线路的上次周期巡视时间和到期时间。
第30题: [单项选择]下列市场调查方式中，（）适用于调查总体庞大，调查者能准确地选择有代表性单位的情况。
A. 全面调查
B. 重点调查
C. 抽样调查
D. 典型调查
参考答案:D
答案解析:
典型调查是指调查者为了某一特定的目的从调查对象中有意识地选择少数典型单位所进行的一种非全面调查，具有专门性、非全面性、主观性、细致性、经常性与一次性并举的特点。这一调查方式适用于调查总体庞
第31题: [填空题]无线通信主要调制方式有调幅、调频和（）。
参考答案:调相
第32题:[填空题]“皇帝”名称的来历:( ) ( )
参考答案:秦始皇统一六国后,自认为“德兼三皇,功过五帝”,于是将“皇”、|“帝”两个人间最高的称呼相结合,为自己的尊号,从此“皇帝”就成为了历代天子的称号
第33题:[单选题]处置公路隧道交通事故,一般情况下,车辆应选择在隧道两端洞外()停放。
A.左侧
B.右侧
C.左前方
D.右前方
参考答案:B
第34题:[单选题]和谐型机车在1端进行撒砂试验，机车向后运行时，位于（）轴前的撒砂装置进行撒砂。
A.1、3位
B.4、6位
C.1、3、4、6位
参考答案:B
第35题: [单项选择]患者女性，35岁，左耳反复流脓5余年，脓液无臭，听力稍减退。检测见左耳鼓膜紧张部大穿孔，鼓室粘膜充血，无肉芽，右耳鼓膜完整。电测听示左耳传导性聋，气骨导差25dB。最有可能是哪一种类型的中耳炎（）
A. 单纯型中耳炎
B. 骨疡型中耳炎
C. 胆脂瘤型中耳炎
D. 分泌型中耳炎
E. 急性化脓性中耳炎
参考答案:A
第36题: [判断题]当人们预期到某种房地产的价格会在下一个时期上升时，就会增加对该种房地产的现期需求。 ( )
参考答案:对
第37题:[单选题] 以下哪个区域不需要安装噪声传感器( )。
A.站厅
B.站台
C.设备区
D.站厅和站台
参考答案:C
第38题:[单选题]凡参加高处作业的人员，应每（）进行一次体检。
A.季
B.年
C.1.5年
D.2年
参考答案:B
