A. L
B. H
C. I
D. P
参考答案:D
第2题:[单选题]以下不是造成离心泵振动的原因是（ ）。
A.地脚螺栓松动
B.转子不平衡
C.对中不好
D.油温正常
参考答案:D
第3题:[单选题]司控器电源模块将( )转换为15V。
A.110V
B.32V
C.12V
D.24V
参考答案:D
第4题:[单选题]一般情况下，直线杆横担和杆顶支架装在（）。
A.受电侧
B.拉线侧
C.供电侧
参考答案:A
第5题:[单选题]患儿，男， 8个月，因发热.咳嗽3天，呼吸困难2小时入院。为便于抢救用药，估算其标准体重为
A.6KG
B.7KG
C.8KG
D.9KG
E.10KG
参考答案:C
第6题:[单选题]《民用航空安全检查工作手册》（AP-SB-2017-001）自（B）起开始施行。
A.2017年1月1日
B.2017年5月1日
C.2017年6月1日
D.2017年12月31日
参考答案:B
第7题: [名词解释]土壤流失
参考答案: 是土壤物质由于水力及水力加上重力作用而搬运移走的侵蚀过程，也称水土流失作用。
第8题:[判断题]高频毫米波mmWAVE产品，受限于传播损耗，基本不具备穿透墙体覆盖能力
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[单选题]5G网络切片的优势不包括：( )A.统一物理层基础设施实现多种网络服务降低TCO B.实现业务定制化功能 C.实现设计、运维一体化提升运维效率 D.为业务提供大带宽服务
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:D
第10题:[多选题]机场净空为保障飞机起降安全而规定的障碍物限制面以上的空间,用以限制( )障碍物的高度。
A.机场
B.周围地区
C.空中
D.居民区
参考答案:AB
第11题:[单选题]客服中心通过分解运营目标制定各种KPI指标,通过()来引导客服代表行为,从而达成运营目标。
A.KPI指标
B.客户满意度
C.客户投诉率
D.二次进线率
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第12题: [单项选择]对长度为n的线性表进行顺序查找，在最坏情况下需要比较的次数为( )。
A. 125
B. n/2
C. n
D. n+1
参考答案:C
答案解析:[解析] 对线性表进行顺序查找时，从表中的第一个元素开始，将给定的值与表中逐个元素的关键字进行比较，直到两者相符，查找到所要找的元素为止。在最坏情况下，要查找的元素是表的最后一个元素或查找失败，这两种
第13题: [单项选择]下列不属于医院住院病房内的工作方法是（）。
A. 复杂病例个案处理
B. 住院患者的小组工作
C. 社会生活的复原
D. 辅导家属照顾患者
参考答案:D
答案解析:医院住院病房内的工作方法主要包括以下六个方面：①住院患者的社会及心理状况的评估；②参与病房巡诊；③协调各科的医疗人员；④复杂病例个案处理；⑤住院患者的小组工作；⑥社会生活的复原。
第14题:[单选题]下列引起皮质醇增多症的是
A.儿茶酚胺
B.性激素
C.糖皮质激素
D.盐皮质激素
参考答案:C
第15题:[填空题]( ) 某妇女流产后出现月经不调，表现为月经周期正常，经期延长，伴下腹坠胀、乏力，考虑为“黄体萎缩不全”。
参考答案:1~3题共用题干
第16题:[简答题] 电力运行人员交接班时应进行哪些工作?
参考答案:1)交班人员应向接班人员介绍设备运行情况, 接班人员阅读运行日志及有
关记录,熟悉上一班情况;
2)、交接班人员共同巡视设备, 检查信号装置和安全设施是否良好完备;
3)、检查工具、仪表、安全用具、 备品等是否完备。
交接班完毕,由交接班人员在交接记录上签字正在处理事故或倒闸作业,不得进行交接班。未办完交接班手续,交班人员不得离开岗位。
( 来源:铁路电力管理规则20页35条 )
第17题:[简答题]CR400AF型动车组发生TBM收到的手柄指令相差2 级及以上（5236）故障停车后应急处置措施是什么？
参考答案:1.停车后，司机施加停放制动。逐级进行B2-B7 级位操作，每级位停留时间大于5 秒，确认停留级位是否有故障。若无故障报出，正常运行。 2.若有故障报出，B5-B7 任一级位无故障，使用无故障级位或EB 级位控车维持运行。若B5-B7 级位均报出故障，且B2-B4任一级位无故障报出，使用无故障级位或EB级位控车，最高限速80km/h，维持运行至前方站。 3.若各制动级位均报出故障，换端（汇报调度）进行手柄测试，若仍有故障报出，申请救援。
第18题:[单选题] 变压器油的凝固点不高于-25℃,闪点不低于140℃,适用于气温低于-10℃的地区作为变压器用油的牌号为( )。
A.DB-10
B.DB-25
C.DB-45
参考答案:B
第19题:[判断题]交流电有效值实质上是交流电压或交流电流的平均值。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [单项选择]社会主义初级阶段的主要矛盾决定的中心任务是
A. 经济建设
B. 对外开放
C. 经济体制改革
D. 政治体制改革
参考答案:A
第21题:[单选题]患者，女，25岁，因下腹痛1天入院，呈急性病容，下腹部有压痛、反跳痛及肌紧张。妇科查体：阴道充血，有大量脓性分泌物，有臭味，宫颈充血，水肿，举痛，后穹隆触痛明显，宫体及宫旁压痛明显。测T39.5℃，P90次/分，R20次/分。预防措施不包括
A.给予物理降温
B.给予补充营养，增加液体摄入
C.选择抗生素治疗
D.给予清热解毒、活血化瘀的中药
E.给予清宫术
参考答案:E
第22题:[不定项选择题]A.使阴道上皮细胞增生角化
A.使阴道上皮细胞脱落加快
B.促进阴毛与腋毛的生长
C.直接控制卵巢的周期性变化
D.刺激泌乳
E.雄激素
参考答案:C
第23题:[单选题]坚持 .综合治理.重在建设,抓好警示性法制教育,落实预防制度措施,及时排查消除隐患,积极预防犯罪。( )
A.以人为本
B.法治第一
C.预防为主
D.从严治队
参考答案:C
第24题: [多项选择]钻孔灌注桩计算规则中（）、（）外运按（）乘以设计截面面积以立方米计算。
A. 自然地坪标高
B. 成孔
C. 泥浆
D. 设计室外地坪标高
参考答案:B,C,D
第25题:[单选题]徐奶奶,女,80岁,丧偶,患有帕金森综合征十余年,体弱,步态不稳、行动迟缓。两年前出现记忆力下降,经常找不到东西,有时会怀疑别人进了他的房间,说地上有别人的脚印,生活基本能自理。下列照护理念正确的是 ( )
A.老年人不愿说话就不说话
B.老年人不想去医院就诊就算了
C.根据老年人身体功能实施生活照料
D.在失智症老人年面前可以随意谈论他
E. 失智老年人反正傻了,不用尊重
参考答案:C
难度系数为G-A-3,失智老年人照护以老年人为中心,从老年人立场出发,照护应基于生活能力、认知能力评估结果展开;放任老年人不管,不尊重老年人都是不可取的。故本题应选C。
第26题:[判断题]人体应与带电设备保持安全距离，并注意防止绝缘杆被人体或设备短接，以保持有效的绝缘长度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [判断题]蒸馏停车后必须清洗除沫网。
参考答案:对
第28题: [多项选择]
男，48岁，发热、呕吐、腹泻2天，意识模糊、烦躁不安半天急诊入院。查体：BP160/100kpa，神志恍惚，巩膜中度黄染，颈部可见散在分布的蜘蛛痣，心肺未见异常，腹软，肝肋下未触及，脾肋下4．0cm，双上肢散在出血点。血红蛋白89g／L，白细胞3．1×109／L；血糖6．8mmol／L，尿糖（+），尿镜检（-）。
此患者需考虑的鉴别诊断是（）A. 尿毒症
B. 脑血管病
C. 肝性脑病
D. 糖尿病酮症酸中毒
E. 高渗性非酮症糖尿病昏迷
参考答案:A, B, C, D, E
第29题:[单选题]带电作业工具的机械预防性试验标准：静荷重试验为()倍额定工作负荷下持续()min，工具无变形及损伤者为合格。
A. 1.2；1
B.1.0；2
C.1.0；1
D.1.2；2
参考答案:A
第30题:[单选题]列车应按《铁路技术管理规程》、列车编组计划和列车运行图规定的编挂条件、( )编组。
A.车组
B.重量
C.长度
D.以上都是
参考答案:D
第31题: [简答题]教育评估的基本原则有哪些？
参考答案: （1）方向性原则，坚持正确方向，适应改革和发展需要；
（2）科学性原则，评估活动、结果必须是科学的；
（3）可行性原则，评估活动能客观实行和操作；
（4）促进性原则，促进评估对象改进自己的行为，不断提高工作质量和效益；
（5）合作性原则，评估者自始至终都要与评估对象密切合作。
第32题:[单选题]下列关于导游对客服务的说法中,正确的是( )。
A.导游不要代为游客保管证件
B.导游可用自备药品为游客治病
C.导游可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难,可为其转递食品
参考答案:A
第33题:[多选题]ISO 9000标准的核心标准构成包括（ ）。
A.ISO 9000：2005质量管理体系——基础和术语
B.ISO 9001：2008质量管理体系——要求
C.ISO 9003是标准
D.ISO 9004：2008质量管理系——业绩改进指南
E.ISO 19011：2002是质量（或）环境管理体系——审核指南
参考答案:ABDE
ISO 9000由四个核心标准构成：分别为ABDE四个选项。
第34题:[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、高跟鞋、钉子鞋、拖鞋、露趾鞋。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[判断题]李某申请公开政府信息确有经济困难的，经本人申请、政府信息公开工作机构负责人审核同意，应当减免相关费用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [单项选择]影响平衡的外界因素不包括（）。
A. 支撑面大小
B. 重心的高低
C. 前庭功能是否受损
D. 支撑面材料
E. 有无外力作用
参考答案:C
答案解析:前庭机制属于影响平衡的基本生理机制之一，不属于外界因素。
第37题:[简答题] 每季度第一个月的日各车站将会进行雨伞库存盘点,方便将非本站雨伞归还其借出车站,避免车站缺失雨伞。(1.0分)
参考答案:15日
第38题: [单项选择]在一组连续变量的次数分布表中，“80～85“这组的实际下限是（）
A. 79.5
B. 80
C. 84.5
D. 85
参考答案:A
