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题目内容:
[简答题]

什么是投诉?投诉的类型有哪些?


参考答案: 投诉是指宾客将他们主观上认为由于酒店服务工作上的差错而引起的麻烦和烦恼,或者因酒店工作失误损害了自己的利益等情况想服务人员提出或向有关部门反映的一种行为。类型:
A.按投诉方式分类:电话投诉,书面投诉,当面投诉
B.按投诉途径分类:直接向酒店投诉,想旅行代理商投诉,向消费者协会一类的社会团体投诉,向工商局、旅游局等有关部门投诉,运用诉讼方式起诉酒店
C.按客人投诉性质分类:控告性投诉,批评性投诉,建设性投诉
D.按客人投诉内容分类:对设备投诉,对服务态度投诉,对服务质量投诉,对异常事件投诉
热门题目:
第1题: [单项选择]mRNA碱基缺失或插入可引起框移突变是由于密码的
A. 连续性
B. 特异性
C. 通用性
D. 摆动性
E. 简并性
参考答案:A

第2题:
[单选题]压疮瘀血红润期表现为( )
A.静脉瘀血、表面青紫
B.有硬节、水肿青紫
C. 红、肿、热、触痛
D.坏死、组织发黑
参考答案:C


第3题:
[单选题](87400)当TADS预报故障轴承达到一级报警或扣车报警时,由现场检车员对预报轴位进行( )。(1.0分)
A.复核
B.标记
C.检查确认
D.换轮处理
参考答案:C


第4题:
[判断题]变压器短路试验的目的是确定变压器短路电压和短路损耗
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
“商品”与“顾客”两个实体集之间的联系一般是
A. 一对一
B. 一对多
C. 多对一
D. 多对多
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考核实体集之间的联系。实体集之间的联系有3种:一对一、一对多和多对多。因为一类商品可以由多个顾客购买,而一个顾客可以购买多类商品,所以,“商品”与“顾客”两个实体集之间的联系一般是“多对

第6题:
[单选题] 根据《反恐怖主义法》的规定,( )反恐主义工作领导机构和( )人民法院可以依法认定恐怖组织和人员。
A.国家 基层
B.省级 中级以上
C.国家 中级以上
D.省级 基层
参考答案:C


第7题: [名词解释]
自控与遥感测试法
参考答案: 依靠自动控制系统,将压力输入,由电脑测得其结果。利用多功能生理测试仪,采用遥控方式测量人体运动时的肌电大小,心律的变化,确定这些运动尺寸的合理数值。

第8题:
[不定项选择题]关于合并范围,下列说法中正确的有(  )。 Ⅰ.在判断投资方是否拥有对被投资方的权力时,应仅考虑投资方及其他方享有的实质性权利 Ⅱ.在判断投资方是否拥有对被投资方的权力时,应同时考虑投资方及其他方享有的实质性权利和保护性权利 Ⅲ.投资方仅持有保护性权利不能对被投资方实施控制,也不能阻止其他方对被投资方实施控制 Ⅳ.在判断投资方是否拥有对被投资方的权力时,应仅考虑投资方及其他方享有的保护性权利
A.Ⅰ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ
C.Ⅰ.Ⅲ
D.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
参考答案:C
在判断投资方是否拥有对被投资方的权力时。应仅考虑投资方及其他方享有的实质性权利,不考虑保护性权利。

第9题: [多项选择]
信息披露应当遵循的原则有()。
A. 真实性
B. 准确性
C. 完整性
D. 及时性
参考答案:A, B, C, D
答案解析:信息披露义务人应当真实、准确、完整、及时地披露信息,不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。因此,信息披露义务人应按真实性、准确性、完整性、及时性原则向所有投资者公开披露信息。

第10题: [单项选择]
经药品监督管理部门核准经营药品的品种类别的是
A. 药品生产企业
B. 药品经营企业
C. 药品认证
D. 药品经营范围
E. 药品经营方式
参考答案:D

第11题:
[单选题]婚前医学检查,对确诊患有严重遗传病不宜生育者正确的处理方法是
A.不能结婚
B.可以结婚,但需要采取长效避孕措施或者实施结扎手术
C.可以结婚,但需提交书面声明,保证不生育
D.可以结婚,但必须符合晚婚规定
E.《婚姻法》未明确规定禁止结婚的,可以结婚
参考答案:B
《婚姻法》规定。

第12题:
[单选题]产生穿孔素的细胞是
A.CTL细胞
B.Th细胞
C.Mϕ细胞
D.B细胞
E.调节性T细胞
参考答案:A


第13题:
[多选题]装卸高压熔断器应采取哪些措施()多选题
A.戴护目眼镜
B.戴绝缘手套
C.必要时使用绝缘夹钳站
D.在绝缘物或绝缘台上
参考答案:ABCD


第14题: [单项选择]
下列哪个不是影响蛋白质旋光性的因素()
A. 温度
B. 光线
C. pH值
D. 离子强度
E. 金属离子螯合作用
参考答案:B

第15题: [单项选择]
下列起重机中,()既有较好高速行驶性能,又有良好的通过能力和在崎岖路面行驶、起重作业、吊重行驶的性能
A. 汽车起重机
B. 轮胎起重机
C. 全路面起重机
D. 履带起重机
参考答案:C
答案解析:全路面起重机具有载重汽车的高速行驶性能,又具有越野轮胎起重机的通过能力和在崎岖路面行驶、起重作用,吊重行驶的性能。

第16题:
[单选题]作业人员在攀登杆塔作业前,应检查( )、基础和拉线是否牢固,铁塔塔材是否缺少,螺栓是否齐全、匹配和紧固。
A.基础
B.杆根
C.地锚
D.拉线
参考答案:B


第17题:
[判断题]生产经营单根据企业需要开展安全文化建设,建立安全生产自我约束机制。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]带电线路导线的垂直距离(导线弛度、交叉跨越距离),可用()测量。
A.皮尺
B.钢卷尺
C.测量仪或使用绝缘测量工具
D.绳索
参考答案:C


第19题:
[填空题]电子天平采用( )平衡原理。
参考答案:电磁力


第20题: [单项选择]
下列说法正确的是( )。
A. 税务登记的内容不包括报验登记
B. 间接抵免法适用于同一经济实体即总、分机构间的税收抵免
C. 直接抵免法通用于母子公司的经营方式,又适用于母、子、孙等多层公司的经营方式
D. 税务规章规定的事项必须是税务机构业务范围内的涉税事项
参考答案:D
答案解析:[解析] 税务规章规定的事项在内容上必须是税务机关业务范围内的事项,凡不属于税务机关权限范围内的事项,税务规章无权制定。税务登记的内容包括报验登记。选项B与选项C说反了。

第21题:
[判断题](  )761、车站员工仪容仪表规范中对女士面部的要求为:不可无妆或浓妆上岗,统一要求淡妆上岗,妆容要求清爽、干净、自然、精神。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]根据《建筑施工安全检查标准》,建筑施工安全检查的总评分为:优良、合格和不合格 三个等级。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
世界上现存最早的敞肩桥是( )。
A. 河北赵县安济桥
B. 苏州宝带桥
C. 泉州洛阳桥
D. 北京卢沟桥
参考答案:A

第24题:
[判断题]首个可用的锂离子石墨电极是由 贝尔实验室研制成功的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]在对密闭的容器中的空气施加压力时,空气的体积就被压缩,内部压强()。
A.A、减小
B.B、增大
C.C、不变
参考答案:B


第26题:
[单选题]对于违法犯罪行为进行应有的制裁和惩罚,体现了法律( ) 
A.指引作用
B.评价作用
C.强制作用
D.预测作用
参考答案:C


第27题:
[单选题] 长期以来,() 认真履行法律职责, 不断拓展职能,在承担灭火任务的同时,积极参加了包括危险化学品泄漏、道路交通事故、地震及其次生灾害、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和水旱、气象、地质灾害,以及森林、草原火灾,重大环境污染,核与辐射事故和突发公共卫生事件等大量应急救援工作。( )
A. 公安消防部队
B. 公安海警部队
C. 公安边防部队
D. 武警黄金部队
参考答案:A


第28题:
[单选题]柴油机机油压力过低时应该:( )。
A.检查进气通路是否堵塞
B.检查燃油滤清器是否堵塞
C.检查空气冷却器是否堵塞
D.检查机油冷却器是否堵塞
参考答案:D


第29题:
[简答题]为强化冷换设备的传热效果,常采用哪些措施?
参考答案:常采用的措施有:(1)增大传热温差,尽可能采用逆流传热;(2)加大流速,增大湍流程度,提高传热系数;(3)减少结垢,加强除垢,达到减少或消除积垢热阻的目的。


第30题:
[多选题]储蓄性质的保险,如( )等不计入保险支出,计入家庭资产负债表的保单中。
A.财产险
B.车辆险
C.医疗保险
D.养老保险
参考答案:CD


第31题:
[单选题]读写CPU卡的方式通常为()。
A.接触式
B.非接触式
C.接点式
D.非接点式
参考答案:A


第32题:
[单选题]抗原抗体反应中,抗体严重过剩的现象称为
A.带现象
B.等价带
C.前带
D.后带
E.平衡带
参考答案:C
当抗原抗体浓度比例适当时,才出现可见反应。抗体过量时,称为前带;抗原过量时,称为后带;比例合适时,称为等价带。

第33题: [简答题]
电机接地线的作用是什么?
参考答案: 电机接地线的作用是:为了防止电机漏电造成严重事故。

第34题: [单项选择]
使用一种新疗法可减少某病的死亡人数,但不能使该病治愈,则会发生
A. 该病的发病率减少
B. 该病的发病率增加
C. 该病的患病率减少
D. 该病的患病率增加
E. 只减少发病率不减少患病率
参考答案:D

第35题:
[判断题]起火时间可用某一时刻加“左右”或者“许”表示,也可以用时间段表示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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