第1题:[多选题]下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是：
A.只讲你想讲的，让客户赞同
B.避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距
C.牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理
D.冷静，避免个人情绪受困扰
E.可以给客户提供过多的资料、假设
参考答案:AE
第2题: [判断题]用人单位与新调入员工首次签订劳动合同是，应协商签订3年以上期限劳动合同。（）
参考答案:错
第3题:[判断题]在Word2007中，使用Ctrl+S快捷键，可以打开“查找和替换”对话框。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[判断题]侧壁斜度的作用能调整孔型充满程度,防止宽展过大出耳子。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[简答题]电压互感器有几种接线方式？
参考答案:（1）Y-△接线；（2）Y-Y接线；（3）V-V接线.
第6题:[多选题]发现危及行车安全的设备隐患时，应立即通知（），并在《行车设备检查登记簿》内登记停用设备。
A.车站值班员
B.电务（通信）段调度
C.列车调度员
D.公安部门
参考答案:ABC
第7题:[单选题]根据《建筑工程建筑面积计算规范》GB/T50353-2013，关于大型体育场看台下部设计利 用部位建筑面积计算，说法正确的是（）。
A.层高＜2.10m，不计算建筑面积
B.层高＞2.10m，且设计加以利用计算1/2面积
C.1.20m≤净高＜2.10m时，计算1/2面积
D.层高≥1.20m计算全面积
参考答案:C
场馆看台下的建筑空间，结构净高在 2.10m 及以上的部位应计算全面积；结构 净高在 1.20m 及以上至 2.10m 以下的部位应计算 1/2 面积；结构净高在 1.20m 以下的部位不 应计算建筑面积室内单独设置的有围护设施的悬挑看台，应按看台结构底板水平投影面积计 算建筑面积有顶盖无围护结构的场馆看台应按其顶盖水平投影面积的 1/2 计算面积。
第8题:[多选题]变压器的电源频率增大时，(____)会随之减小。
A.主磁通
B.励磁电抗
C.空载电流
D.铁心损耗
参考答案:ACD
第9题:[不定项选择题]某三资企业老板为其雇员A投保雇主责任保险，第二年雇员A的年薪为12万元，因其工作有可能会危及他的人身健康，保单规定死亡和伤残的最高赔偿限额分别为36个月和48个月的工资，并有免赔额的规定（5天）。
若雇员A的保险费率为5‰，则雇主应预付1200元保费，到第二年期满前时发现实际A的年薪为10万元，问保险公司是否需退钱（ ）。
A.不需要退钱
B.需退还保费100元
C.需退还保费200元
D.需退还保费400元
参考答案:C
实际A的年薪为10万元，保险公司的应收保费为100000×5‰×2=1000（元），应退还1200-1000=200（元）。
第10题:[多选题]按照违章情节及可能造成的后果，可分为（ ）.
A.非常严重违章
B.特别严重违章
C.严重违章
D.一般违章
参考答案:BCD
第11题:[判断题]检查轨距和水平：在规定的检查点上按“先轨距，后水平”的顺序检查并记录在《轨距、水平、三角坑》栏内。一般 25m 钢轨检查八轨距尺，12.5m钢轨检查四轨距尺，无缝线路按25m钢轨轨号依次向后检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]主动脉瓣关闭不全时，杂音的部位和时相为______
A. 胸骨左缘第2肋间收缩期杂音
B. 胸骨右缘第2肋间收缩期杂音
C. 胸骨左缘第3、4肋间收缩期杂音
D. 心尖区舒张中、晚期杂音
E. 胸骨左缘第3肋间舒张期杂音
参考答案:E
第13题:[单选题] ( )是能满足人的需要,能够被人支配或控制的物质实体或自然力。
A.物
B.行为
C.人身权
D.智力成果
参考答案:A
第14题: [单项选择]下列哪项不属于行为问题
A. 屏气发作
B. 儿童擦腿综合征
C. 遗尿症
D. 注意力缺乏、多动障碍
E. 学习障碍
参考答案:E
第15题: [单项选择]In Britain, children from the age of 5 to 16 ______.
A. can legally receive completely free education
B. can legally receive partly free education
C. cannot receive free education at all
D. cannot receive free education if their parents are rich
参考答案:A
答案解析:英国教育体系总体来说分为三个阶段：义务教育(Compulsory Education)，延续教育(Further Education)和高等教育(Higher Education)。英国的学生从四岁开
第16题:[单选题]消防车运行速度、燃料经济性、各总成和轮胎可靠性、耐久性以及驾驶员疲劳程度等,都与消防车( )条件有关。( 中 )
A.技术
B.使用
C.管理
D.经济
参考答案:B
第17题:[多选题]混凝土标准养护试块养护过程中，以下标养箱运行湿度记录中数值符合要求的有（ ）。
A.93%
B.90%
C.95%
D.96%
E.98%
参考答案:CDE
第18题:[判断题]线路上的钢轨硬弯,应在轨温较高季节矫直,矫直时轨温应高于25 ℃。焊缝处禁止矫直作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[单选题]洗胃目的不包括
A.清除胃内刺激物
B.减轻胃黏膜水肿
C.用灌洗液中和毒物
D.手术或检查前准备
E.排除肠道积气
参考答案:E
第20题:[多选题]防化手套是防护( )用于处置化学灾害事故时手部的防护。
A. 油类
B. 酸类
C. 腐蚀性介质
D. 高温
参考答案:ABC
第21题:[单选题]
中性点不接地的三相系统单相接地时非故障相对地电压升高到相电压的√3倍。
A.对
B.错
参考答案:B
第22题:[单选题]微型计算机通常是由 ( ) 等几部分组成。
A. 运算器、控制器、存储器和输入输出设备
B. 运算器、外部存储器、控制器和输入输出设备
C. 电源、控制器、存储器和输入输出设备
D. 运算器、放大器、存储器和输入输出设备
参考答案:A
第23题:[单选题]钢轨接头两端各两根轨枕应铺设（ ）。
A.一般弹性垫板
B.无弹性垫板
C.低弹性橡胶垫板
D.高弹性橡胶垫板
参考答案:D
《普速铁路线路修理规则》第3.7.6条
第24题:[简答题]问题同上
参考答案:否
第25题:[单选题]因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排()。( )
A.人员
B.工程
C.服务
D.供电
参考答案:D
第26题:[判断题]AOC报用于通知下一管制接收单位接收某一航空器的管制。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]IEEE802是_____________。
A.一种软件的名称
B.一种网络的名称
C.IEEE为制定局域网标准而成立的一个委员会
D.(D) IEEE为制定Internet网标准而成立的一个委员会
参考答案:C
第28题:[填空题]†年2月23日,中宣部、中央文明办在武汉市开展疫情防控“志愿服务关爱行动”,数万名志愿者通过“( )”APP和“文明武汉”公众号进行了网上报名。
参考答案:学习强国
第29题:[多选题]加热炉燃烧时产生黑烟有可能是（ ）
A.烟道挡板开度小
B.燃烧不完全
C.烟道气氧含量低
D.正常现象
参考答案:ABC
第30题:[多选题]电力客户服务运营管理要素由(____)构成。
A.服务主体
B. 服务客体
C. 服务内容
D. 服务的意义
参考答案:ABC
第31题:[单选题]与法律比较，道德（ ）。
A.比法律产生得晚
B.比法律的适用范围广
C.比法律的社会影响力小
D.比法律模糊
参考答案:B
第32题: [简答题]闭合性气胸的治疗原则是什么？
参考答案:
发生时间较长且积气量少的病人，毋需特殊处理，胸腔内的积气一般1~2周自行吸收。中量或大量气胸需进行胸膜腔穿刺术，排除气体，促进肺尽早膨胀。
第33题: [单项选择]专治脾肺气虚的是（）
A. 鹿茸、黄芪、淫羊藿
B. 当归、丹参、白芍
C. 熟地黄、泽泻、山药
D. 党参、黄芪、太子参
E. 杜仲、续断、厚朴
参考答案:D
第34题: [简答题]夏某要求县人民法院集体回避，认为此案应由上级法院审理。其理由是本案的证人多系县法院的法警，这些法警又与本院的工作人员非常熟悉，因此对本案的公正审理会有影响。
请问：夏某的要求是否合理
参考答案:
答案解析:[参考答案与解析]
不合理。回避的法定理由中并没有“法院工作人员与证人有关系”这一条。因此，以证人多为法院法警为由要求法院回避是不合理的。
凌学峰搜题
