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题目内容:
[填空题]

顾客服务战略的选择一般有以下四个步骤:()、()、()、()。


参考答案:识别关键的顾客服务要素;识别这些要素的控制机制;评估内部信息系统的质量和能力;确定顾客服务水平
热门题目:
第1题: [多项选择]下列选项中,由中央财政拨付,国家统计局统一管理的经费有()
A. 县级以上地方各级人民政府统计机构的统计事业费
B. 国家统计局及其派出的调查队的各项经费
C. 地方各级人民政府统计机构的行政经费
D. 国家统计事业编制的经费
E. 地方各级人民政府统计机构的基本建设投资
参考答案:A, B, D

第2题: [多项选择]
根据《工程建设项目施工招标投标办法》的有关规定,资格审查可分为( )。
A. 资格预审
B. 资格中审
C. 资格后审
D. 资格前审
E. 资格标准审查
参考答案:A,C

第3题: [多项选择]
油样铁谱分析仪有哪些种类()
A. 分析式铁谱仪
B. 直读式铁谱仪
C. 旋转式铁谱仪
D. 超声波擦伤仪
参考答案:A,B,C

第4题: [填空题]
文学作品的本文是指作者写出的()单个文学作品本身。
参考答案:有待阅读的

第5题:
[判断题]钢轨折损严重或断缝大于50毫米时应进行临时处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
固定桥倾斜牙做基牙,其倾斜度的最大限度是()。
A. 40°
B. 30°
C. 20°
D. 10°
E. 5°
参考答案:B

第7题:
[判断题]被列入“严重违法失信企业名单”可以延缓开户。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]高速铁路区间两相邻线路中心线间的最小距离规定为:站内正线在行车速率≤250km/h时,其线间最小距离为(   )。
A.4400mm
B.4600mm
C.4800mm
D.5000mm
参考答案:B


第9题:
[单选题]下列哪项不是手术日晨护理的内容: ( )
A.测量生命体征
B.进行药物过敏试验
C.遵医嘱术前用药
D.取下假牙、发夹、首饰等,并妥善保管
参考答案:B


第10题: [多项选择]
基因工程中不可缺少的材料包括()
A. 内切酶
B. 载体
C. 受体细胞
D. 目的基因
参考答案:A, B, C, D

第11题:
[单选题]长距离的重载下降,禁止采用( )方式下降。
A.快速
B.慢速
C.反接制动
参考答案:C


第12题:
[单选题]易燃液体是指在常温下极易着火燃烧的液态物质,这类物质大都是无机化合物,其中很多属于石油化工产品。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题] 个体工商户申请借款上年经营纯收入应()
A.在3万元以上,
B.在5万元以上,
C.占借款需求的30%以上。
参考答案:A


第14题: [单项选择]
某饭店有客房200间,预计年均出租率为70%,每间客房配备两块香皂。据此,该饭店的香皂的年度消耗定额应为______块。
A. 146000
B. 128600
C. 102200
D. 88400
参考答案:C

第15题:
[单选题]某患者,女25岁,诊断为血小板减少性紫癜,检查唇和口腔粘膜散在瘀血点,轻触牙龈出血。该患者口腔护理应特别注意
A.动作轻稳勿损伤粘膜
B.夹紧棉球防止遗留口腔
C.蘸水不可过湿,以防呛咳
D.擦拭时勿触及咽部以免恶心
参考答案:A


第16题:
[判断题]隔离开关支持底座的常见缺陷不包括支持底座锈蚀严重,导致支撑绝缘子倾斜。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]矿井瓦斯是混合物。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[填空题]为了保证化验标本的质量采集量要正确,要及时( )以免影响检查结果。
参考答案:送检


第19题:
[单选题]第五十七条( ) 对批准疫苗注册申请时提出进一步研究要求的疫苗,疫苗上市许可持有人应当在规定期限内完成研究;逾期未完成研究或者不能证明其获益大于风险的,国务院药品监督管理部门应当依法处理,直至注销该疫苗的( )。
A.《药品经营许可证》
B.《药品生产许可证》
C.《药品注册证书》
D.《新药证书》
参考答案:C


第20题:
[多选题]综合视频监控系统显示及部分部分包括管理服务器、视频分发服务器、( )、监控终端和( )等。
A.收集服务器
B.告警服务器
C.电视墙模块
D.显示器
参考答案:BC


第21题: [单项选择]
用于心脏的检查,与CT比较,MRI具有下列优势,除了()
A. 可获得标准的三维图像和斜位图像
B. 改变扫描序列可提高病变的识别和鉴别能力
C. 无X射线的副作用
D. 检查的时间更短
E. 对心脏形态、结构和病变的显示能力更强
参考答案:D

第22题:
[判断题]蓄电池室、变压器室应有良好的通风。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]油中含气量的测量,应按规定时间静置后取样测量油中的含气量,电压等级330~750kV的变压器,其值不应大于(  )体积分数。(GB 50150—2016《电气装置安装工程 电气设备交接试验标准》8.0.3)
A.0.10%
B.0.50%
C.1%
D.1.50%
参考答案:C


第24题:
[判断题]建设项目的职业病防护设施应按照规定与主体工程同时投入生产和使用
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]Pentium IV处理器属于____处理器。
A.第一代
B.第三代
C.第四代
D.第五代
参考答案:C


第26题:
[单选题]禁止作业人员擅自移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌。()
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第27题:
[填空题]()是使热物体的温度降低而发生相变化的过程通常指物质从气体或液体遇冷而凝结的过程,与蒸发是作用相反的两个单元操作。
参考答案:冷凝


第28题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,较大截面的导线穿入网套前,其端头应做坡面梯节处理。用于导线对接的两个网套之间宜设置( )连接器。
A.防扭
B.防松动
C.防脱落
D.防护
参考答案:A


第29题: [单项选择]
A report of casualty to a mobile offshore drilling unit must be made in writing to which office? ()
A. Commandant of the Coast Guard
B. Owner of the unit
C. Nearest Coast Guard Marine Safety Office
D. Captain of the nearest port
参考答案:C

第30题: [单项选择]
共享的知识文档为什么需要做脱密处理?()
A. 避免非专业知识外的客户信息泄露
B. 精简知识的篇幅
C. 通过加密确保非法访问文档不会
D. 文档规范要求
参考答案:A

第31题: [多项选择]
1984年以来,我国银行监管的演变过程包括()。
A. 萌芽阶段
B. 初步确立阶段
C. 探索成形阶段
D. 改革调整阶段
E. 形成完善阶段
参考答案:B, C, D, E
答案解析:

1984年以来,我国银行监管的演变过程可以划分为四个主要阶段:
(1)初步确立阶段:1984-1993年;
(2)探索成形阶段:1994-1997年;
第32题: [判断题]
我国海关现行的领导体制是分级领导体制。( )
参考答案:错

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