第1题:[判断题]现代化客服中心能够帮助企业强化客户服务、提高销售以及内部管理水平,从而提升企业的综合竞争力
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:[简答题](46895)道口栏杆（门）以对道路开放为定位，特殊情况下需要以对道路关闭为定位时，须经
（）批准。(1.0分)
参考答案:铁路局
第3题: [判断题]有效沟通的一贯性原则是指一致性和连贯性。 （ ）
参考答案:对
第4题: [单项选择]下列成语中，“清”字用错的是（）
A. 山清水秀
B. 炉水纯清
C. 清规戒律
参考答案:B
第5题:[单选题]( )是指人员在山地作业.登山或旅游时，意外掉入山谷，被困于高山.悬崖峭壁等处，无法自行脱身，生命受到威胁而采取的救援行动。
A.水域救人
B.地震救援
C.山岳救助
D.地质灾害救援
参考答案:C
第6题:[单选题]麓山公司为一家生产并销售电梯的公司,2021年2月5日,麓山公司与湘水公司签订合同,约定销售给湘水公司5部电梯,并负责电梯的安装与检验工作,如果电梯不能正常运行,则麓山公司需要返修,然后再进行安装和检验,直至电梯能正常运行。不考虑其他因素,下列会计处理的表述中,正确的是( )。
A.销售电梯构成单项履约义务
B.安装与检验服务构成单项履约义务
C.销售活动和安装与检验服务可明确区分
D.销售电梯和安装与检验服务构成单项履约义务
参考答案:D
第7题:[判断题]压缩机、冷凝风机、排油烟机与排气扇电机绕组各相对地绝缘值标准要求≥5MΩ。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[判断题]国务院领导和管理经济工作和城乡建设、生态文明建设。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]框架结构房屋的抗震构造措施下列表示不正确的是（）。
A. 梁、柱两端的箍筋应加密
B. 加强梁、柱纵向钢筋的锚固
C. 保证梁、柱节点核心区箍筋的配置
D. 为方便施工，梁、柱接头处可以不要箍筋
参考答案:D
第10题: [简答题]侵权行为与违约行为的区别
参考答案:1.侵权行为侵害的是绝对权。所谓绝对权是指主体一方是特别的，义务的一方是不特定的，或者说权利人所享有的权利可对抗一切不特定的人。而违约行为所侵犯的是一种相对权，其违法性表现在当事人违反自己设定的特定当事人之间的义务。
2.侵权行为的侵害人和受害人之间并不存在合同关系，只是由于侵权行为的发生，才在当事人之间产生侵权损害赔偿关系；而违约责任是以合同的有效性为前提的，只有当存在有效合同且当事人违反合同规定的情况下，才能产生违反合同的民事责任。
3.侵权行为的行为人可以是完全民事责任能力人，也可能是无民事责任行为能力人或限制民事行为能力人，行为人是否具有民事责任能力，通常只影响受害人享有的损害赔偿请求权的实现；而违约行为的主体是特定的合同当事人，由于合同当事人必须具备民事行为能力，因此，违约行为的主体也必须是具有民事行为能力的人。
4.实施侵权行为将依法承担侵权民事责任，而实施违约行为则承担违约责任。
第11题: [判断题]社会交换理论认为，人与人的交往会受到“社会经济学”的影响，人们会试图用尽可能少的付出来换取尽可能多的利益，这是一个社会交换的过程。
参考答案:对
第12题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站给水站的水井按<___>设置,间隔25m。( )
A.列车长度
B.列车的最大编组
C.站线长度
D.站台长度
参考答案:B
第13题:[单选题]幻灯片的配色方案可以通过()更改.
A.模板
B. 母版
C. 格式
D. 版式
参考答案:B
第14题:[单选题]商品经济产生的前提条件是（）
A.社会分工
B.私有制的存在
C.自给自足
D.市场经济
参考答案:A
第15题: [单项选择]住宅室内装饰装修时，在承重外墙上开门、窗应当经（）批准。
A. 城市规划行政主管部门
B. 建设行政主管部门
C. 房屋物业管理单位
D. 原设计单位或具有相应资质的设计单位
参考答案:D
第16题:[单选题]《落实企业安全生产主体责任三年行动专题实施方案》要求:企业要建立健全从主要负责人到一线岗位员工,覆盖所有( )岗位的安全生产责任制,明确业所有人员承担的安全生产责任。
A.经营和操作
B.经营和管理
C.管理和操作
参考答案:C
第17题:[判断题]䬠83
安全用具可分绝缘安全用具和一般防护安全用具两大类。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]安全帽的报废方式为直接废弃。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [多项选择]按照《统计法》规定所设立的政府综合统计机构包括（）o
A. 国家统计局
B. 国家统计局派出的调查机构
C. 国务院有关部门统计机构
D. 县级以上地方各级人民政府统计机构
E. 乡镇统计工作岗位
参考答案:A, B, D, E
答案解析:政府综合统计机构是指国务院和地方各级人民政府独立设置的统计职能机构，包括国务院设立的国家统计局及其派出的调查机构和县级以上地方各级人民政府设立的统计机构。
（一）国家统计局。《统计法》第二十七条
第20题:[判断题]在线路设备维修计划中，应根据线路设备条件和状态。结合季节特点，合理安排综合维修、经常保养和重点工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[判断题]货币经纪公司可以经营下列经纪业务：境内外外汇市场交易、境内外货币市场交易、境内外债券市场交易、境内外衍生产品交易等。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
货币经纪公司是指经批准在中国境内设立的，通过电子技术或其他手段，专门从事促进金融机构问资金融通和外汇交易等经纪服务，并从中收取佣金的非银行金融机构。在我国，按照国务院银行业监督管理机构批准经营的业务范围，货币经纪公司可以经营下列经纪业务：境内外外汇市场交易、境内外货币市场交易、境内外债券市场交易、境内外衍生产品交易等。。
第22题: [多项选择]在结构设计和焊接方法确定的情况下，采用（）方法能够减小焊接应力。
A. 采用合理的焊接顺序和方向
B. 采用较小的焊接热输入
C. 采用整体预热
D. 锤击焊缝金属
参考答案:A, B, C, D
第23题:[多选题]消防救援人员有下列情形之ー的，可以从轻或者减轻给予处分：（ ）
A.主动交代本人应当受到处分的违法违纪行为的
B.配合调查，如实说明本人违法违纪事实的
C.检举他人违法违纪行为，经查证属实的
D.主动采取措施，有效避免、挽回损失或者消除不良影响的
参考答案:ABCD
第24题: [单项选择] Questions 19 to 21 are based on the conversation you have just heard.
A. He’s studying for a test.
B. He lost his notes.
C. He missed the class.
D. He’s doing research on alternative.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
Why is the woman giving the man the information
[听前预测] 选项都是关于He的学校生活，由此推测，本题考查的内容可
第25题:[单选题]《中国人民银行办公厅关于进一步明确全额清分和冠字号码查询工作有关事项的通知》(银办发〔2013〕197号)规定每月（ ）日前，各金融机构应按月将全额清分工作、冠字号码查询工作进度的落实情况报人民银行当地分支机构。
A.30
B.25
C.20
D.15
参考答案:B
第26题:[判断题]含尘岗位作业应戴好纱口罩。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]汽车行驶中应控制轮胎温度,不得超过( )℃。
A.100
B.120
C.130
D.140
参考答案:A
第28题:[多选题]赵某涉嫌盗窃被区公安机关拘留，后被区检察机关批准逮捕。区检察机关在审查起诉阶段决定不予起诉。赵某请求赔偿，下列哪些选项不属于国家赔偿义务机关？
A.区公安机关
B.区检察机关
C.区公安机关和区审判机关
D.区公安机关和区检察机关
参考答案:ACD
第29题:[判断题]低倍泡沫枪可在消防系统供给3%或6%的各类型泡沫混合液的情况下使用,此时应将球阀处于开启状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:[多选题]在路基地下排水设备中，（ ）用于拦截引排或降低埋藏不深的浅层地下水，兼起截排地表水的作用。
A.天沟
B.明沟
C.排水沟
D.排水槽
参考答案:BD
第31题: [单项选择]慢性阻塞性肺病的病人开胸术后，出现呼吸道并发症者可高达（ ）
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
E. 80%
参考答案:E
第32题:[不定项选择题]属于非条件反射的是（ ）。
A.婴儿吸吮奶头
B.骨骼肌的牵张反射
C.两者皆是
D.两者皆非
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案:C
非条件反射是指在生来就有、数量有限、比较固定和形式低级的反射活动。包括膝跳反射、眨眼反射、缩手反射、婴儿的吮吸、排尿反射等。
第33题: [单项选择]嘧啶环中的两个氮原子来自
A. 谷氨酰胺和天冬酰胺
B. 谷氨酰胺和氨
C. 天冬酰胺和谷氨酸
D. 谷氨酸和氨基甲酰磷酸
E. 天冬氨酸和氨基甲酰磷酸
参考答案:E
第34题:[单选题]有人对某地区250例胃癌患者进行流行病学调查，包括人口学资料、饮酒、吸烟、劳动强度、吃变硬或发霉的馒头、膳食中蔬菜和蛋白质的量以及情绪变化等，同时对条件与上述患者在性别、年龄近似的400名当地的非胃癌患者(或健康人)进行同样项目的调查，以便进行结果比较。在该项科研工作中使用了哪种流行病学研究方法
A.现况研究
B.筛检
C.病例对照研究
D.队列研究
E.流行病学史
参考答案:C
第35题: [单项选择]采用装运港船上交货价（FOB）进口设备时，卖方的责任是（）。
A. 承担货物装船后的一切费用和风险
B. 承担国际运费
C. 负责提供有关装运单据
D. 负责办理保险及支付保险费
参考答案:C
第36题: [单项选择]以扩张小动脉为主的扩血管药物应慎用于（）。
A. 重度二尖瓣关闭不全
B. 重度二尖瓣狭窄
C. 重度主动脉瓣关闭不全
D. 室间隔缺损
E. 扩张型心肌病
参考答案:B
答案解析:重度二尖瓣狭窄应选用扩张静脉系统，减轻心脏前负荷的药物。
凌学峰搜题
