凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 大学试题
题目内容:

[简答题]3月15日,供电所工作人员在客户B家恰好遇到需要办理居民新装的客户A,客户A就把准备好的新

装材料交给工作人员,让工作人员帮忙办理,但工作人员把客户A递交的材料遗忘在客户B家,没有为客户A及时办理新装业务。3月23日客户A到供电营业厅询问为何未装表接电?请问在此过程中,供电公司工作人员暴露出哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】(1)违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.3:业务受理期限:低压居民新装(增容)、低压非居民客户新装(增容)、高压客户新装(增容)1个工作日;(2)违反《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”(修订版)》第六条:获得电力快捷高效。低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户15个工作日;违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.9:全过程办电最长时间:低压居民客户不超过3个工作日;(3)违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13 号)第五章第二十条:实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求;(4)违反《国家电网有限公司供电服务“十个不准”(修订版)》第三条:不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节;(5)违反《国家电网有限公司供电服务“十个不准”(修订版)》第六条:不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。 【暴露问题】(1)工作人员受理客户新装业务流程不规范,未主动引导客户使用网上国网等新型渠道报装;(2)工作人员受理客户新装未能按业务时限规定办理;(3)工作人员责任意识不强、服务意识淡薄。 【措施建议】(1)加强工作人员业扩办理流程培训、学习,提高工作人员现场服务的业务水平;(2)加强对工作人员的责任观培训;(3)建立健全严格的考核机制,规范供电服务一线人员的行为。

热门题目:
第1题:[判断题]双线自动闭塞区段2 灯位进路表示器显示,根据灯位显示确认呼唤“正、反方向好了”;CGF3.4)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [多项选择]
维生素K可以治疗
A. 梗阻性黄疸出血
B. 慢性腹泻出血
C. 双香豆素过量引起的出血
D. 新生儿出血
E. 前列腺术后出血
参考答案:A,C,D
答案解析:维生素K参与肝合凝血因子Ⅱ、Ⅷ、Ⅺ、Ⅹ,主要用于维生素K缺乏引起的出血,如梗阻性黄疸及胆瘘,新生儿出血及长期服用广谱抗生素或水杨酸类、香豆素等药物所致的维生素K缺乏或出血。故答案为ACD。

第3题: [单项选择]
中央型肺癌的直接X线征象有()。
A. 肺门块影
B. 肺不张
C. 阻塞性肺炎
D. 支气管狭窄或阻塞
E. 局限性肺气肿
参考答案:A

第4题: [单项选择]
钙磷共同参与的生理功能是()
A. 成骨和凝血
B. 调节细胞功能的信使
C. 调控生物大分子的活性
D. 调节酶的活性
E. 维持神经-肌肉的兴奋性
参考答案:A

第5题: [单项选择]
新奥地利学派的研究重点是()。
A. 创新和竞争的过程
B. 市场绩效
C. 企业内部产权结构与组织结构
D. 市场结构
参考答案:A

第6题: [单项选择]
恒温恒湿空调房间的区域温差,以各测点中()的一次测试温度为基准。
A. 最高
B. 最低
C. 平均值
D. 相等
参考答案:B

第7题: [单项选择]
下列协议中,应由我国合同法调整的是()。
A. 甲与乙签订的收养协议
B. 甲与乙离婚时签订的子女抚养协议
C. 甲行政机关与公务员签订的廉政协议
D. 甲村委会与本村村民签订的土地承包经营权协议
参考答案:D
答案解析:A选项的收养协议、B选项的离婚扶养协议应该是由我国的婚姻法进行调整;而C选项行政机构签订的养廉协议,则应该由相关的行政法规进行调整;故答案为D。

第8题:
[单选题]下列特征不属于意志品质的是__________。
A.自觉性
B.果断性
C.坚持性
D.复杂性
参考答案:D


第9题: [简答题]
OSI七层网络模型与TCP/IP四层网络模型是什么?
参考答案: 开放系统互联OSI的七层参考模型,分为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层七层;TCP/IP网络模型分为网络接口层、网间层、传输层、应用层四层,其中有三层对应于ISO参考模型中的相应层。

第10题: [多项选择]
下列属于幼儿园保教工作管理的内容的是()。
A. 儿童的生活管理
B. 儿童的卫生管理
C. 儿童的养护管理
D. 家长工作管理
E. 幼儿园行政管理
参考答案:A, B, C

第11题:
[判断题]吊装过程中严禁使用在用管线、设备、非承重梁柱、护栏做锚固点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]生产经营单位制定的应急预案应当至少每三年修订一次,预案修订情况应有记录并归档。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]野外作业遇雷雨时,作业人员应放下手中金属器具,迅速到安全处所躲避,严禁在( )躲避。
A.大树下
B.电杆旁
C.线路边
D.低洼处
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]单选"在保安守护工作中,保安员为客户提供服务履行门卫职责属于( )。
A.门岗守护
B.区域守护
C.出入口守卫
D.目标守护"
参考答案:C


第15题:
[单选题]绝缘隔板和绝缘罩应存放在( )。使用前应擦净灰尘。若表面有轻度擦伤,应涂绝缘漆处理。
A.室内干燥的柜内
B.室内干燥、离地面200mm以上的专用的柜内
C.室内干燥、离地面200mm以上的架上
D.室内干燥、离地面200mm以上的架上或专用的柜内
参考答案:D


第16题:
[单选题]客运:行车安全:人的不安全行为:影响行车安全:工作人员在列车运行中向车下抛物或向车下扫垃圾给予责任人( )考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
参考答案:A


第17题: [单项选择]
Among the first to come and live in North America ______, who later prospered mainly in New England.
参考答案:D
答案解析:倒装句。among引导的介词短语放在句首,引起句子倒装,所以排除选项[B]和[C],而根据后面who later prospered的时态为一般过去时,则此前发生的一定为过去完成时,所以排除选项 [A

第18题:
[不定项选择题]A.《本草纲目》
A.《外科正宗》
B.《备急千金要方》
C.《省心录.论医》
D.《迈蒙尼提斯祷文》
E."无恒德者,不可以作医,人命死生之系"。出自的著作是
参考答案:D


第19题: [判断题]
新剑桥派经济学家认为,在经济增长过程中,收入分配的格局是越来越不利于工人。事实也确实如此。()
参考答案:错

第20题: [简答题]
什么是波特率?HTK-391型和HTK-499型探测站的波特率各是多少?
参考答案: 波特率就是在计算机数字通讯中每秒传输二进制的位数,它的单位是Bit/S。HTK-391型和HTK-499型探测站的波特率现均是1200bps。

第21题:
[单选题]属于吗啡的前药,过量或长期使用易产生成瘾性的是( )
A. 可待因
B. 右美沙芬
C. 氨溴索
D. 苯丙哌林
参考答案:A


第22题:
[单选题]单项选择题:将工件加热到一定温度、保温一定时间,然后( )冷却下来的热处理方法称为淬火。
A. 快速
B. 中速
C. 缓慢
D. 先快后慢
参考答案:A


第23题:
[单选题]明知自己的行为会发生危害社会的结果,并且希望或者放任这种结果发生,因而构成犯罪的,是( ),应当负刑事责任。
A.过失犯罪
B.故意犯罪
C.犯罪
D.激情犯罪
参考答案:B


第24题:
[填空题]客户反映充值后手机余额已到帐但未复机,来电投诉后,先查询客户帐户是否有余额,如有余额则(
参考答案:直接为客户帐务复机


第25题: [填空题]
棉50%、涤纶短纤25%、粘胶短纤25%混纺平纹机织物,其中经纱线为红色,纬纱线为黄色,织成后在其面上再印花,宽120厘米,每平方米200克
参考答案:55164400

第26题: [单项选择]
胎盘分泌的激素不包括()。
A. 雌激素
B. 孕激素
C. 胎盘生乳素(HPL)
D. 促肾上腺激素
E. 绒毛膜促性腺激素(HCG)
参考答案:D
答案解析:肾上腺皮质激素由肾上腺皮质合成。

第27题:
[多选题]【多选题】下列哪些操作会产生气溶胶
A.气管插管
B.无创通气
C.气管切开
D.心肺复苏
E.患者留痰
参考答案:ABCE


第28题:
[判断题]安全色中,黄色表示警告、注意。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [填空题]
在 Access 2003 中,表间的关系有一对一、一对多和____________。
参考答案:多对多

第30题:
[单选题]使尿液呈碱性,可增加抗菌活性、减轻肾毒性,食醋则会加重其毒性作用的是
A.林可霉素类
B.氨基糖苷类
C.头孢菌素类
D.大环内酯类
E.碳青霉烯类
参考答案:B
应用氨基糖苷类抗生素(链霉素、庆大霉素、卡那霉素、奈替米星、阿米卡星)时宜使尿液呈碱性,其目的有二个:一是在碱性环境下抗生素的抗菌活性增加;二是此类抗生素对肾脏的毒性大,在碱性尿液中可避免解离。宜多喝水并加快药物的排泄,食醋则会加重其毒性作用。

第31题: [单项选择]
放射性物质放出的射线,根据其穿透力的大小依次为()。
A. γ<β<α
B. β<α<γ
C. α<γ<β
D. α<β<γ
参考答案:D

第32题:
[判断题]不得在砂轮平面上修磨工件的毛刺,防止砂轮片碎裂。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]“未按规定开展现场勘察或未留存勘察记录;工作票(作业票)签发人和工作负责人均未参加现场勘察。”属于()。
A.Ⅰ类严重违章
B.Ⅱ类严重违章
C.Ⅲ类严重违章
D.一般违章
参考答案:C


第34题:
[单选题]不符合病理学脑膜炎脑脊液特点的是
A.外观透明或微浑
B.不出现凝固现象
C.葡萄糖含量正常
D.氯化物含量正常
E.蛋白质明显减少
参考答案:E


第35题:
[单选题]某单位需向个人转款200万,不需要上传( )
A.付款依据及经办人身份证
B.转账支票
C.进账单
D.公转私审批表
参考答案:A


第36题: [多项选择]

私有制的产生、剩余产品的出现、贫富的分化是早期信用关系产生的客观基础。在商品经济条件下,信用是从属于商品货币关系的经济范畴,商品货币关系是信用存在和发展的客观经济基础。请回答下列问题:根据以上资料,回答下列问题。

商业信用是企业之间进行商品交易时提供的信用,主要包括()。
A. 赊销
B. 消费贷款
C. 出口信贷
D. 预付货款
参考答案:A, D

购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码