凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 服务行业技能考试
题目内容:
[简答题]

如何统计及分析投诉问题?


参考答案: (1)根据本月投诉档案内容进行分析,制定投诉档案、调帐单,网络追偿确认函、晚点统计、投诉分析、奖惩表、网络及基地造成损失统计、各网点业务操作规范程度分析等。
(2)对业务操作问题所造成投诉进行统计上报业务部门。
热门题目:
第1题:[单选题]在运营时段进行影响消防设备设施使用的施工、 检修作业时,须制定( )。
A.警示标识
B.应急措施
C.配合方案
D.施工方案
参考答案:D


第2题:
[多选题]阀控式铅酸蓄电池的失效模式包括什么?
A.蓄电池高阻接地
B.内部微短路
C.失水
D.漏气
参考答案:BC


第3题:
[填空题]试风作业人员接到邻线来车通知后,避车地点应距邻线钢轨头部外侧不少于m处,且禁止到邻线来车侧及两线间避车。
参考答案:3


第4题:
[判断题]新购置的绝缘工具须经供电段试验合格后方准使用。使用中的绝缘工具每年由使用单位送供电段进行一次试验,试验合格后方准使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
形成评价在健康教育干预活动()。
A. 开展中进行
B. 开展后进行
C. 过程中进行
D. 执行中进行
E. 开展前进行
参考答案:E
答案解析:形成评价是在计划执行前或执行早期对计划所做的评价。通过收集信息,阐明社会问题或卫生问题的程度和性质,发现干预的有利条件和障碍,以帮助决策。

第6题: [判断题]
双柱可倾式冲床飞轮的轴孔配合若出现松旷应及时进行检修调正
参考答案:对

第7题:
[判断题]燃气企业每次安全生产检查必须有明确的目的要求和具体计划。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [判断题]
我国旅游投诉管理机构是县级以上(含县级)的旅游行政主管部门。 ( )
参考答案:对

第9题:
[判断题]机组成员或经批准的人员需进入/离开驾驶舱时,在打开驾驶舱门之前,驾驶舱人员应使用观察孔或电子监控装置识别请求进入驾驶舱人员并检查驾驶
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
如何使自动油门预位?()
A. 地面人工(发动机工作时),起飞后自动
B. 飞行中探测到α平台,人工或自动
C. 当飞行员起动起飞或复飞或在进近时,或从离地到无线电高度100英尺间探测到α平台,自动油门自动预位
参考答案:C

第11题: [多项选择]
安全设备设施应与建设项目主体工程()。
A. 同时设计
B. 同时施工
C. 同时投入生产和使用
D. 同时备案
E. 可不同时施工
参考答案:A, B, C

第12题: [单项选择]
在经济周期中,( )是商品价格猛烈下降的阶段。
A. 危机阶段
B. 高涨阶段
C. 萧条阶段
D. 复苏阶段
参考答案:A
答案解析:[解析] 在经济周期中,处于危机阶段时,由于需求萎缩,供给大大超过需求,库存增加导致了价格的猛烈下降;处于高涨阶段时,价格迅速上涨至较高水平;处于萧条阶段时,价格下跌停止,但仍处于较低水平上;处于复苏

第13题: [单项选择]
中国证监会制定的《证券发行上市保荐业务工作底稿指引》主要针对______的保荐工作基本特征制定。
A. 公开发行可转换债券的公司
B. 公开发行证券的公司
C. 首次公开发行股票的企业
D. 股份制改组的企业
参考答案:C
答案解析:中国证监会制定了《证券发行上市保荐业务工作底稿指引》,该指引主要针对首次公开发行股票的企业的保荐工作基本特征制定。保荐机构应当在参照该指引的基础上,根据发行人的行业、业务、融资类型不同,在不影响保荐业

第14题:
[单选题] 营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施、器材,并按照( )的原则加强管理。
A. “谁主管,谁负责”
B. “谁使用,谁负责”
C. “谁检查,谁负责”
D. “谁购置,谁负责”
参考答案:B


第15题: [判断题]
)
参考答案:错

第16题: [单项选择]
备案类账户自正式开立之日起()工作日后方可办理付款业务。
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
参考答案:B

第17题:
[多选题]<2269〉引起电磁流量计测量流量与实际流量不符的故障原因是()。
A.A.流量计传感器设定值不正确
B.B.流量计传感器安装位置不妥,未满管或液体中含有气泡
C.C. 流量计传感器上游流动状况不符合要求
D.D.传感器极间电阻变化或电极绝缘下降
E.E.传感器内壁结垢严重
参考答案:ABDE


第18题:
[简答题]在转辙和心轨部分作业,手脚不能伸入其活动范围。如要作业,一定要与车站联系,确定时间,放入安全木,防止挤伤手脚。( )
参考答案:正确


第19题:
[单选题]休克监测中最常用的项目是
A.心脏指数
B.血气分析
C.肺动脉楔压
D.中心静脉压
E.心排出量
参考答案:D
中心静脉压能直观的体现血容量充盈情况

第20题:
[单选题]破拆车辆时应进行固定,防止溜车、倾覆,并应避开(),或采取防范措施,防止气囊弹出伤人。
A. 方向盘
B. 副驾驶座
C. 两侧车门
D. 安全气囊
参考答案:D


第21题: [单项选择]
关于肺活量,错误的是
A. 正常值:男性5 217±690 mL,女性4 105±452 mL
B. 实测值/预测值<80%为异常
C. 60%~79%为轻度降低
D. 40%~59%为中度降低
E. 40%为重度降低
参考答案:A

第22题:
[单选题]下列哪种疾病不属性传播疾病( )
A. 尖锐湿疣
B. 生殖器疱疹
C. 疥疮
D. 阴虱病
E. 外阴湿疹
参考答案:E


第23题:
[判断题]一旦本服装在染有军用生化毒剂的事故现场使用后,不允许保留再次使用,应按不同毒剂处理的销毁程序,予以销毁。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
短期融资券是指企业依照本办法规定的条件和程序在银行间债券市场发行和交易,约定在一定期限内还本付息,最长期限不超过()天的有价证券。
A. 90
B. 150
C. 240
D. 365
参考答案:D
答案解析:根据《短期融资券管理办法》第一章第三条和第二章第十三条的规定,短期融资券是指企业依照本办法规定的条件和程序在银行间债券市场发行和交易,约定在一定期限内还本付息,最长期限不超过365天的有价证券。

第25题:
[单选题]擅自离队、旷工或者无故逾假不归,三日以内的,予以(  )。
A.警告
B.记过或记大过
C.降级或者撤职
D.开除
参考答案:A


第26题:
[单选题]遇天气恶劣,信号机显示距离不足( )m时,司机或车站值班员须立即报告列车调度员,列车调度员应及时发布调度命令,改按天气恶劣难以辨认信号的办法行车。
A.200
B.400
C.1000
参考答案:A


第27题:[单选题]公安民警现场处置过程中出现人员伤亡的,应当按
规定报告情况,并及时采取适当措施(),保护现场。
A.固定证据
B.对现场进行管制
C.救治受伤人员
D.封锁现场
参考答案:C
第十三条现场处置过程中出现人员伤亡的,
公安民警应当按照本规程第七章的规定报告情况,并及时采
取适当措施救治受伤人员,保护现场。
依据出处:《公安机关人民警察现场制止违法犯罪行为
操作规程》第十三条之规定

第28题:
[单选题]⻓⽽密的假睫⽑,经过⿊⽩摄影之后,会成( )效果。
A.阴影
B.有精神
C.亮丽
D.动⼈
参考答案:A


第29题:
[多选题]新中国成立初期,争取国家财政经济好转的主要措施有(  )
A.打击投机倒把,稳定物价
B.统一财政经济
C.合理调整工商业
D.公私合营
参考答案:ABC
此题考查考生对新中国成立初期争取国家财政经济好转主要措施的掌握.新中国成立初期打击投机倒把,稳定物价,统一财政经济,合理调整工商业.因此,备选项ABC为正确答案.

第30题: [单项选择]在企业整体资产置换交易中,作为资产置换交易补价(双方全部资产公允价值的差额)
的货币性资产占换人总资产公允价值不高于( )的,经税务机关审核确认,资产置换双方企业均不确认资产转让所得或损失,不计算缴纳企业所得税。
A. 15%
B. 20%
C. 25%
D. 30%
参考答案:C

第31题:
[多选题]升麻的主治有
A.麻疹不透
B.咽喉肿痛
C.温毒发斑
D.崩漏下血
参考答案:ABCD
升麻主治病证:外感表证(常配伍桑叶);麻疹不透(常配伍葛根);齿痛口疮,咽喉肿痛.温毒发斑(常配伍生石膏);气虚下陷,脏器脱垂,崩漏下血(常配伍黄芪)。

第32题:
[多选题]391.以下哪些情况下需暂停沉桩()。
A.贯入度剧变
B.桩身突然倾斜、位移或严重回弹
C.桩头或桩身破坏
D.地面隆起
E.桩身上浮
参考答案:ABCDE


第33题:
[多选题]重型支撑套具就其应用场合的不同,可以分为(  )
A.汽车救援用支撑套具
B.沟渠救援支撑套具
C.钢架救援支撑套具
D.建筑物倒塌支撑套具等
参考答案:ABD


第34题: [单项选择]
糖化血红蛋白水平可反映多长时间内的平均血糖水平()
A. 3~4个月
B. 近2~3个月
C. 近10d
D. 1个月
E. 6个月
参考答案:B

第35题:
[判断题]不属于消防人员基本防护装备的是重型防化服。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [单项选择]
因特网的开放性给国家、单位和个人都带来了严峻的安全问题。目前对网络的安全危害主要是()。
A. 计算机病毒、黑客的非法入侵以及网络陷阱
B. 网页中多媒体技术的大量应用
C. 网络上的垃圾邮件越来越多
D. 使用计算机上网的人越来越多
参考答案:A

第37题:
[判断题]不准运行中反面上下车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[单选题]您应该使用哪个 Azure 服务将来自多个资源的事件关联到一个集中的存储库 中? Azure 日志分析 Azure 事件中心 Azure 分析服务 Azure Monitor “您 的公司计划向 Microsoft 请求对 Azure 环境进行架构审查。该公司目前有一个基本支持计划。您需要为该公司推荐一个新的支持计划。解决方案 必须最小化 成本。您应该推荐哪种支持计划?
A.Developer
B.Premier
C.Professional Direct
D.Standard
参考答案:B


购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码