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题目内容:

[简答题]请列举任意5条一类有责乘客投诉

参考答案:1) 服务工作中未运用服务知识与技巧; 2) 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序; 3) 在乘客服务工作中,未使用文明用语; 4) 未积极响应乘客合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客; 5) 设备故障停用,未按规定及时组织修复; 6) 设备故障维修期间未及时提醒或放置(张贴)告示牌(标识)或错误摆放告示误导乘客; 7) 员工找错钱、卖错票,导致乘客利益受损涉及金额在 10 元及以下(作弊行为不在此列); 8) 工作失误或安排不当,导致单站 TVM、闸机停用或降级服务数量达 40%-60%; 9) 客服中心找零硬币不足,导致乘客无法购票乘车(车站找零硬币不足情况除外); 10) 延误开站时间或提前关站 10 分钟及以下; 11) 未及时疏导乘客,造成车站拥挤,但未引发舆情或其他严重后果的; 12) 其他违反乘客服务标准,但未造成乘客损失的行为,经中心内部门讨论认定的。
乘客事务处理管理办法5.2.2
热门题目:
第1题:[判断题]接触线张力与温度、线索负载之间存在着一定的关系,这一关系反映了他们之间的变化规律,这一规律的表达式叫做状态方程。
A.正确
B.错误
参考答案:A
接触线张力与温度、线索负载之间存在着一定的关系,这一关系反映了他们之间的变化规律,这一规律的表达式叫做状态方程。

第2题:
[判断题] 66kV电气设备工频耐压试验变压器的最高试验电压为220kV
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]脱脂溶剂不得混合使用,且不得与浓酸、浓碱接触。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]间断后继续工作,不需通过()。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.现场安全员
D.调度人员
参考答案:B


第5题:
[简答题]请写出合肥轨道交通一号线驾驶模式转换规定?
参考答案:电客车在正线运行驾驶模式按信号安全级别从高到低依次为:ATO/ATPM 模式、IATP 模式、RM 模式、CUT-OUT 模式。运营过程中若需转换驾驶模式,从高到低降级转换需经行调授权并停车后方可进行操作;从低到高升级转换时,司机可视情况进行操作后再及时报告行调。


第6题:
[单选题]迅速搜集和掌握与灾情有关的各种情况,准确地判断灾情发展趋势,抓住灾情的主要方面,是( 明确作战任务,制订作战方案.)和组织实施方案的前提。
A.制定灭火救援决策
B.掌握灾情的基本情况
C.提供可靠的依据
D.最佳行动方案
参考答案:A


第7题:
[单选题]—台设计压力为1OMPa的200m3氮气球罐,按照《压力容器安全技术监察规程》的要求, 其压力容器类别应划分为 ()
A.第一类压力容器
B.第二类压力容器
C.第三类压力容器
D.第四类压力容器
参考答案:C
【精析】球形储罐(容积大于等于50m3)属于 第三类压力容器。

第8题:
[判断题]双套腰结用于在绳索的中间部位制作绳圈或是救助伤病员是的连结(也叫做椅子结)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [判断题]
当代中国产业工人的精神风貌可以概括为敢想敢干、能干会干、苦干实干。
参考答案:对

第10题:
[单选题]( )是国铁集团调度所调度交换机至铁路局汇接调度交换机之间的数字电路。
A.干线调度电路
B.局间调度电路
C.区段调度电路
D.音频电路
参考答案:A


第11题: [多项选择]
道氏理论认为价格波动的趋势最终可以分为( )。
A. 主要趋势
B. 次要趋势
C. 长期趋势
D. 短暂趋势
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 道氏理论认为:价格的波动尽管表现形式不同,但是,最终可以将它们分为三种趋势:主要趋势、次要趋势和短暂趋势。主要趋势是那些持续1年或1年以上的趋势,次要趋势是那些持续3周至3个月的趋势,短暂趋

第12题:
[单选题]某建筑工程因故中止施工已满一年,在恢复施工前,建设单位已领取的施工许可证应当( )。
A.申请延期
B.自行废止
C.报发证机关核验
D.重新更换
参考答案:C
建筑工程恢复施工时,应当向发证机关报告;中止施工满一年的工程恢复施工前,建设单位应当报发证机关核验施工许可证。@##

第13题:
[多选题]( )等属于遇湿易燃物品。
A.金属钠
B.金属锶
C.金属钙
D.金属氢化物
E.碳化钙
参考答案:ABCDE


第14题:
[多选题]供给侧结构性改革2015年11月首次提出。党的十九大报告指出,以供给侧结构性改革为主线,推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革,提高全要素生产率。下列选项关于供给侧改革阐述正确的是()。
A.重点是解放和发展社会生产力
B.用改革的办法减少无效和低端供给
C.供给侧结构性改革与宏观调控是一个意思
D.是改善供给结构、提高发展质量的治本之策
参考答案:ABD


第15题:
[单选题]正压式氧气呼吸器装有氢氧化钙的小桶在密封条件下储存期限为 ( )年。
A.一
B.两
C.三
D.四
参考答案:B


第16题: [单项选择]
一个商品生产者生产某种商品的个别劳动时间与社会必要劳动时间相等,当他把自己的产品拿到供求关系不断变化的市场上进行交换时:
A. 既不赚钱,也不赔钱
B. 必然盈利
C. 必然亏损
D. 可能赚钱也可能亏损
参考答案:D
答案解析:(商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动时间决定的,但是要受供求关系的影响。供过于求,价格低于价值,可能赔钱。供不应求,价格高于价值,可能赚钱。)

第17题:
[判断题]关口列检作业场对进入高原铁路的列车始发作业,技检时间为60min。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]Google APP Engine使用的数据库是( )
A.改进的SQLServer
B.Orack
C.Date store
D.亚马逊的SimpleDB
参考答案:C


第19题:
[单选题]下列对预制板的叙述错误的是( )。
A.空心板是一种梁板结合的预制构件
B.槽形板是一种梁板结合的构件
C.结构布置时应优先选用窄板,宽板作为调剂使用
D.预制板的板缝内用细石混凝土现浇
参考答案:C


第20题: [单项选择]
原发性血小板减少性紫癜最主要诊断依据是
A. 临床出血征象
B. 血小板减少
C. 毛细血管脆性试验阳性
D. 骨髓中巨核细胞的质与量的改变
E. 脾脏肿大
参考答案:D

第21题:
[多选题]火灾是( )上失去控制
A.时间
B.位置
C.大小
D.空间
参考答案:AD


第22题:
[多选题]1S分类的定义( )。
A.区分必要和不必要的物品
B.不必要品直接丢弃
C.把不必要的物品进行处理
D.对必要的物品进行分类管理
参考答案:ACD


第23题:
[单选题]( )旨在通过基本分析和技术分析构造投资组合,并通过买卖时机的选择和投资组合结构的调整,获得超过市场组合收益的回报。
A.消极型投资策略
B.积极型投资策略
C.个人投资策略
D.集体投资策略
参考答案:B
积极型投资策略旨在通过基本分析和技术分析构造投资组合,并通过买卖时机的选择和投资组合结构的调整,获得超过市场组合收益的回报。消极型投资策略则以拟合市场投资组合为主要目的,通过跟踪误差,尽量缩小投资组合与市场组合的差异,并以获得市场组合平均收益为主要目标。

第24题: [单项选择]
真空精馏中酮塔的作用是得到()
A. 精酮
B. 轻质油
C. 精醇酮
D. x油
参考答案:A

第25题:
[单选题]低温或高温环境下的高处作业.应采取()措施.作业时间不宜过长。
A.保暖或防暑降温
B.保暖
C.防暑降温
D.专人监护
参考答案:A


第26题:
[单选题]塔式起重机机构设置要求,传动装置的外露旋转零件应设置防护罩,防护罩均应坚固,且便于观察、检修,应该设置防护罩的部位是( )。
A.制动器
B.回转齿圈
C.钢丝绳卷筒
D.滑轮
参考答案:A


第27题: [单项选择]
防止非法用户的访问属于网络安全内容中的()
A. 保密性
B. 认证性
C. 完整性
D. 防御性
参考答案:D

第28题: [单项选择]

备受瞩目的沪港通于2014年11月17日在两地同时鸣锣开市,自此,内地和香港的投资者和投资机构在本地通过网络买卖对方市场的股票,内地投资者开通沪港通有50万元的门槛限制,沪港通的开通()。
①有利于发挥货币的流通手段,推动市场的发展
②符合市场经济开放性的要求,有利于增强两地投资市场的竞争力
③加速了人民币走向国际市场的步伐,有助于推动人民币国际化
④增加了内地投资者的投资渠道,不利于内地证券市场发展


A. ①②
B. ①④
C. ③④
D. ②③
参考答案:D
答案解析:

【考点】融资;股票
【分析】
沪港通的开通促使内地和香港的投资者和投资机构在本地通过网络买卖对方市场的股票,促进资源在更大的范围内进行优化配置,符合市场经济

第29题:
[判断题]驾驶员无法看清信号机显示、道岔位置时,应立即降低速度,密切观察,严禁臆测行车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]根据《生产安全事故条例》,应急救援队伍根据救援命令参加生产安全事故应急救援所耗费用,由()承担。
A.应急救援队伍
B.有关人民政府
C.事故责任单位
参考答案:C


第31题:
[单选题]变电站内开展计量验收等工作时,应要求施工方进行现场安全交底,做好相关安全技术措施,确认( )范围内的设备已停电、安全措施符合现场工作需要,明确设备带电与不带电部位、施工电源供电区域等。
A.现场
B.安全
C.工作
D.相邻
E.略
F.略
参考答案:C


第32题:
[判断题]如定义数据类型为PERS,则在机器人关机再开机后仍能保持之前一次赋值的数据。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]地址总线的宽度决定了______。
A. 内存容量的上限
B. 外存容量的上限
C. 计算机的运算速度
D. 计算机外部设备的配置及扩展能力
参考答案:A
所属章节:[基础知识]

第34题:
[判断题] 一个电气连接部分是指:电气装置中,可以用断路器(开关)同其他电气装置分开的部分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

一个电气连接部分是指:电气装置中,可以用隔离开关(刀闸)同其他电气装置分开的部分。

第35题:
[判断题]机泵正常运行时,要求轴承温度小于70℃。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [多项选择]
适合于环氧乙烷灭菌的包装材料有
A. 纸、复合透析纸
B. 布、无纺布
C. 聚丙烯
D. 聚乙烯
E. 金属箔
参考答案:A,B,D

第37题:
[多选题]列车矩形背景绿色表示 驾驶模式,青色表示 驾驶模式,橘色表示带通信的 驾驶模式,橘色闪烁表示 设置列车人工模
A. AM
B.CM
C. CM-I/RM
D. ATS
参考答案:ABCD


第38题:
[单选题]动物诊疗机构在动物诊疗场所从事动物交易、寄养活动的,由动物卫生监督机构责令限期改正,给予警告,没收违法所得,并处( )罚款;逾期不改的,责令停业;情节严重的,由发证机关吊销动物诊疗许可证
A.5000元以上5万元以下
B.1000元以上1万元以下
C.2000元以上2万元以下
D.3000元以上3万元以下
参考答案:A


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